Всё идёт по плану: как руководителю добиться от команды эффективности

Прочтёте за 3 мин.

Четыре принципа работы с сотрудниками от Александра Высоцкого

IT-инструменты, которые использует Александр Высоцкий

  • Trello
  • Asana
  • Zoom

Эффективная команда – один из важнейших факторов успешного бизнеса. Без команды сложно добиться впечатляющих результатов. При этом в формировании и управлении командой есть множество нюансов – от подбора и адаптации до мотивации и принципов управления. О том, как руководителю компании добиться от своей команды максимальной эффективности, в своей авторской колонке для портала Biz360.ru рассказал эксперт по управлению Александр Высоцкий.

Досье

Александр Высоцкий – консультант по управлению, основатель компании  Visotsky Consulting и проекта  «Школа владельцев бизнеса». В сфере предпринимательства и бизнес-консалтинга работает с середины 90-х годов. Автор четырёх книг-бестселлеров по управлению бизнесом. Неоднократно становился лауреатом статусных бизнес-премий. Постоянный колумнист портала Biz360.ru.

Александр Высоцкий

Принцип №1: выбирайте только тех, кто рос на предыдущем месте работы

В отношении исполнительской дисциплины люди не меняются: если сотрудник – человек безалаберный, то будет таким всегда и везде, на любом месте работы. Если человеку свойственно забывать и проваливать задачи, то он будет делать это даже в самой организованной компании. Исполнительный же человек будет стараться и выкладываться в любых обстоятельствах. 

Исполнительность и надёжность – черты человека, которые не меняются со временем. Если человек ответственный, то по мере работы в компании ему будут поручать всё больше и больше задач. Говорят «Кто везёт, на том и едут», и в жизни это действительно так. 

Исполнительный человек, приходя на должность рядового сотрудника, быстро начинает брать на себя дополнительные обязанности. Таким образом, увеличивает свою зону ответственности и дорастает до руководящей должности. Это хороший признак: если у человека со временем расширяется круг обязанностей, значит, ему доверяют. И вы тоже можете ему доверять. 

Как проверить, надёжный ли перед вами человек? Во время интервью узнайте у кандидата о прошлом месте работы: на каких должностях он был, сколько проработал, какой круг обязанностей у него был на старте и изменился ли он на момент увольнения. 

Я провёл множество интервью, а потому с недоверием отношусь к тем, чьи обязанности не менялись или даже сократились. А вот сотрудник, пришедший на рядовую должность и выросший в компании, наоборот, получит преимущество. 

Принцип №2: загрузите кандидата задачами на испытательном сроке

Хотел бы остановиться еще на одном важном моменте касательно интервью. Вы прекрасно знаете, что люди могут приукрашивать или попросту лгать. То, что кандидат говорит на интервью – прекрасный источник информации, но не должен являться определяющим. Поэтому проверять исполнительскую дисциплину нужно на испытательном сроке. 

Это этап, на котором вам нужно загрузить потенциального сотрудника по полной программе – и внимательно следить, как он справляется с задачами. Во время испытательного срока любой здравомыслящий человек пытается произвести впечатление, чтобы остаться в компании. Поэтому будьте внимательны: если уже сейчас вы видите, что сотрудник нерасторопный, прилагает недостаточно усилий, то дальше будет только хуже. Если кандидат не устраивает вас на испытательном сроке, то следует с ним расстаться. 

Принцип № 3: проявляйте максимальную требовательность

Руководитель должен быть требовательным, от него зависит, какой будет исполнительная дисциплина в компании. Если вы отдали поручение, то нужно любым способом добиться исполнения. Понимаю, что зачастую руководителям (особенно новым) это скучно и неинтересно, но нужно добиваться исполнения задач от сотрудников. 

Приучайте людей к тому, что вы не отцепитесь, пока задачи или поручения не будут выполнены. Как только в голове у подчинённых сформируется представление об этом, вы сможете обходиться меньшим количеством напоминаний. Требуя и добиваясь, вы улучшаете исполнительскую дисциплину подчинённых. 

Есть важный момент: раздавая поручения, вы сами должны помнить о каждом из них, иначе подчинённые будут рассуждать в ключе «Не буду делать, всё равно руководитель забудет». 

Принцип № 4: будьте компетентным

Чтобы ваши подчинённые выкладывались на 100%, вы как руководитель сами должны быть компетентны. Я видел немало компаний, в которых руководители требовали от отдела продаж улучшения показателей и роста дохода, но на мои вопросы о долгосрочной стратегии, планах по улучшению продукта и сервиса они пожимали плечами. Иногда ещё добавляли «А что, это действительно нужно?» Но ведь это важно! Продавцы вдохновляются, узнав, что компания собирается развиваться, улучшать качество. 

Подобная ситуация говорит о том, что руководитель не в состоянии компетентно выполнять свою работу. В одной из таких компаний были ещё и очень запутанные взаимоотношения, не было чёткого понимания, кто и за что отвечает, не было долгосрочных и среднесрочных планов, а руководитель давил на одну знакомую кнопку «Давайте продадим побольше!» 

Конечно, такой начальник не вызывает уважения и не показывает хороший пример. Сотрудники привыкают к мысли, что можно работать, не применяя никакие инструменты и не являясь компетентным. 

Вывод

Руководитель может добиться от сотрудников высочайшей исполнительской дисциплины, но только тогда, когда он сам действует профессионально. Это даёт уверенность, самоуважение, моральное право требовать от других. А сотрудники, увидев вашу уверенность и целеустремлённость, повысят и свой уровень ответственности.

Александр Высоцкий

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-каналстраницу в Facebookаккаунт в Instagram и канал на «Яндекс.Дзен».

21 февраля 2022 16:00

Комментарии

0
  • Прокомментируйте первым.

  • Задайте вопрос
    профи

    Наши эксперты ответят на любой вопрос

    Задать вопрос
    Ваш вопрос отправлен

    Ваш вопрос

    Введите Имя
    Введите E-mail
    Отправить Очистить
Возможно, вас заинтересуют другие наши материалы
Загрузить ещё
Идёт загрузка материалов