Битва за внимание: несколько важных правил продающего сайта

В ситуации кризиса, который испытывает сейчас российский рынок, усиливается конкуренция. За каждого покупателя и клиента компаниям приходится бороться. Учитывая, что интернет становится для многих игроков главным каналом продаж, хороший продающий сайт превращается в важнейший инструмент выживания. О том, как компании создать эффективный продающий сайт, в своей авторской колонке для портала Biz360.ru рассказал Роман Бабеев, сооснователь веб–студии Aiger.

По прогнозу Ассоциации компаний интернет-торговли, в этом году объём сетевой торговли составит 5 трлн. рублей, что на 61,3% превысит показатели 2021 года. Именно цифровая коммуникация с потенциальными клиентами выходит для компаний малого и среднего на первый план и, по сути, становится решающей в вопросе потенциальной выживаемости бизнеса в ближайшие 2-3 года. 

Чтобы эффективно справиться с этой задачей, сайт компании должен быть максимально продающим. Он должен быть «заточен» не только на непосредственную продажу товара или услуги, но и на совершение любого целевого действия. Им может быть подписка на рассылку, регистрация, прочтение новостей, и если смотреть шире – усвоение предложенного контента. Чем больше посетителей сайта совершают целевые действия, тем выше его конверсия. 

Вне зависимости от того, является ли сайт лендингом, витриной, визиткой или интернет-магазином, просто нагнать на него трафик через специализированные рекламные площадки недостаточно. Очевидно, что сайт, на котором 8 из 10 посетителей совершают целевое действие, лучше справляется со своей задачей, чем тот, где то же соотношение составляет 1 к 1000. 

Создание качественного продающего сайта – задача, над которой трудятся целые команды студий веб-дизайна и маркетинга. И их услуги стоят соответствующих денег: например, стоимость одностраничного лендинга у некоторых подрядчиков может достигать 1,5 млн. рублей. Такой дорогой сайт вписывается в бюджет далеко не каждой компании, особенно из сектора малого бизнеса. 

Существуют специальные конструкторы, с помощью которых можно бесплатно или за символические деньги создать красивый и функциональный продающий сайт. Но для этого необходимо понимать, что именно требуется вашей аудитории, как ей это предложить и как не отпугнуть слишком навязчивыми призывами к совершению целевого действия. 

Чтобы стать ближе к пользователям вашего сайта, можно использовать несколько инструментов:

• проводить опросы;
• пользоваться веб–аналитикой, анализом данных по соцсетям и поисковым запросам;
• обращать внимание на маркетинговые исследования, актуальные для вашей индустрии. 

Мы в Aiger пошли ещё дальше – и организовали свой конструктор таким образом, чтобы уже на этапе создания фундаментальной конструкции сайта его владелец понимал, какие вопросы могут возникать у потенциального клиента. И сайт сразу предлагает пользователям ответы на них. 

В общем смысле продающий сайт не должен активно агитировать покупателя приобрести ваш продукт или совершить другое целевое действие. Агрессивное предложение отпугивает, и пользователи уходят разочарованными или даже рассерженными. У них может возникнуть негативное впечатление о вашем бренде, которое они будут транслировать окружающим. 

Сам продукт нужно описывать с точки зрения его преимуществ, а не просто восторженно и навязчиво перечислять функционал. Посетители сайта должны понимать, почему ваше предложение лучше, чем у конкурента. 

И, разумеется, очень важно соблюдать определённый tone of voice (стиль коммуникации). Если вы понимаете свою аудиторию, то знаете, какая информация и в каких формулировках ей близка, а какая, наоборот, отпугивает. 

• В практике Aiger был кейс по оптимизации сайта для продавца запчастей. Эта компания предлагала детали для гусеничной техники. Изначально на её странице была подробная интерактивная схема различных запчастей, снабжённая детальной информацией о них. Однако такой подход не приносил результатов, и компания обратилась к нам за новым сайтом. Мы выяснили, что покупателям совершенно не интересны технические характеристики деталей. Их волнуют гарантия и возможность оперативного возврата товара в случае, если деталь не подошла. Изменение сайта с учётом нового подхода привело к росту количества заявок с 3 до 24 в месяц с теми же настройками рекламы. 

Если говорить о функционале сайта, то нужно помнить две ключевые вещи. Во–первых, не злоупотреблять «тяжелыми» элементами, из-за которых сайт будет медленно грузиться. Примеры таких элементов – массивные картинки или даже видео на заднем плане. Иногда эти объекты могут весить около 100 мегабайт, что не способствует быстрому открытию страницы. Второе – сайт нужно оптимизировать под все возможные устройства, ведь пользователь может зайти на него не только с ноутбука, но и с мобильного устройства. 

При наполнении сайта контентом, соблюдайте следующие правила: 

• Используйте прямое обращение к клиенту. Покупателям и посетителям важно чувствовать, что вы работаете с ними лично. 

• Создавайте ощущение причастности к сообществу единомышленников со схожими запросами. Так клиенту будет приятно возвращаться туда, где его всегда ждут. 

• Делитесь личными историямии и опытом. Это поможет клиентам более открыто и искренне рассказывать о своих потребностях. 

• Демонстрируйте уверенность в собственном продукте и открыто говорите о денежной гарантии. Готовность «отвечать рублём» за качество подкупает как ничто другое. 

• Дайте форму для обратной связи. Возможность пообщаться напрямую с продавцом способствует формированию эмпатии к бренду. 

• Делайте хорошие фото – лучше всего наймите профессионального фотографа. 

• Используйте больше цифр и фактов. Они привлекают. 

Помните, чем более открытой будет ваша компания на собственном сайте, тем быстрее клиенты поверят вам и начнут доверять. А после этого путь к совершению покупки становится короче. 

И последнее правило: протестируйте все функции вашего сайта «от и до» перед его запуском и ещё раз – перед настройкой рекламы.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».
biz360