Многие предприниматели хотели бы менее активно участвовать в операционной деятельности своей компании, но по ряду причин не могут этого сделать. Одни опасаются, что без ежедневного контроля бизнес заглохнет, другие не умеют грамотно делегировать задачи команде, третьи психологически не готовы передать руководство компанией. О том, как собственнику выйти из операционки, чтобы бизнес не потерял управление и эффективность, в своей авторской статье для портала Biz360.ru рассказал основатель компании «АВС-Консалтинг» Александр Степин.
Александр Степин – собственник и СЕО компании «АВС-Консалтинг». Образование: Санкт-Петербургский политехнический университет, специальность «Экономика и управление на предприятиях машиностроения». «АВС-Консалтинг» специализируется на выстраивании менеджмента в компаниях малого и среднего бизнеса.
Нередко малый и средний бизнес стартует с какой-то идеи собственника, результатом чего становится появление продукта на рынке. Если это начинание успешно, у собственника постепенно увеличивается количество задач. Часть из них может быть делегирована. Но он по-прежнему принимает решение по следующим важным моментам:
-
определение миссии и целей;
-
формулирование ценностей;
-
принятие ключевых решений.
Миссия и цели
Собственник определяет вектор и стратегию развития бизнеса. Именно он должен ясно представлять себе цели, к достижению которых будет стремиться компания: кратно увеличить прибыль, разработать новый продукт, освоить новые рынки и так далее. Он же формулирует и миссию, которая описывает главную цель компании и пути её достижения.
Ценности
Собственник формулирует те принципы, согласно которым строится вся деятельность компании и коммуникация с бизнес-партнёрами, клиентами, сотрудниками.
Ключевые решения
Все решения, которые могут значительно повлиять на деятельность компании, принимает собственник. Они могут касаться смены или корректировки стратегии управления сотрудниками, инвестиций, реализации активов и прочего.
Кто-то из владельцев хочет принимать участие в жизни компании, активно включается во все процессы бизнеса. А иных тяготит операционная деятельность, но они никак не могут от неё избавиться.
Владелец бизнеса не может отказаться от включённости в операционную деятельность по самым разным причинам. Но чаще всего это происходит из-за следующих факторов:
-
Личная привязанность. Очень многие владельцы испытывают сильную привязанность к своему бизнесу. Поэтому считают, что для дела будет лучше, если они сами будут принимать важные решения и руководить процессами в компании.
-
Страх перемен. Некоторым владельцам кажется, что, если они передадут какие-то свои функции другим людям, то тут же потеряют контроль над бизнесом. А у иных нет понимания, как делегировать, чтобы это не привело к нежелательным последствиям.
-
Отсутствие плана. Эта причина тесно связана с предыдущей. Если плана делегирования нет, то страхи вполне оправданы. Отсутствие стратегии по выходу из операционной деятельности может серьёзно усложнить этот процесс и негативно сказаться на компании.
-
Отсутствие компетентных сотрудников. Чтобы делегировать обязанности, собственник должен быть уверен, что у него достаточно компетентных сотрудников для этого.
-
Низкая эффективность процессов. В некоторых случаях собственнику приходится активно участвовать в делах компании из-за плохо отлаженных бизнес-процессов и систем.
Очень важно, чтобы участие в операционной деятельности не тормозило развитие компании. Иногда это мешает и качественному исполнению собственником своих ключевых обязанностей.
Если собственнику из-за микроменеджмента не удаётся качественно исполнять свои обязанности руководителя, компания может столкнуться с нежелательными последствиями:
-
Потеря возможностей для развития. Если собственник недостаточно активно участвует в управлении компанией, он может не заметить изменения рынка и упустить возможности для роста и развития бизнеса.
-
Снижение конкурентоспособности. Если у собственника не хватает времени и сил искать возможности для совершенствования своего продукта, это может привести к потерям позиций на рынке.
-
Потеря финансов. Сниженный контроль и недостаточно хорошо проработанная стратегия управления могут вести к нерациональным расходам. Нередко из-за этого упускаются и возможности для приумножения прибыли.
-
Снижение производительности труда. Если собственник не занимает позицию лидера, сотрудники могут терять мотивацию. Это снижает общую производительность труда.
-
Крушение всей системы управления. Если управление осуществляется недостаточно эффективно, существование всей компании может быть поставлено под угрозу.
Это распространённые проблемы, с которыми сталкиваются собственники при масштабировании бизнеса. И не всегда у владельцев есть понимание того, как их избежать.
В небольшой компании всё довольно просто: собственник сам может проконтролировать все процессы. Но по мере роста бизнес начинает требовать всё больше времени и сил. И как только собственник видит, что наступает предел его возможностей (или планирует масштабирование), ему стоит принять ряд решений:
-
Составить чёткие инструкции. Стандартизация процессов и ведения документации ведёт к упрощению контроля процессов. Кроме того, это позволяет реализовать единый подход к работе с задачами. А это очень важно для делегирования.
-
Делегировать. Стоит присмотреться, кто из сотрудников компетентен для того, чтобы передать ему часть обязанностей и полномочий. Это позволит получить дополнительное время для управления компанией.
-
Нанять заместителя или руководителей. Этот шаг поможет передать часть управленческих функций, чтобы компания продолжала работать эффективно.
-
Организовать повышение квалификации руководящего состава. Компетентность менеджеров сказывается на работе всех сотрудников и на функционировании компании в целом. Поэтому стоит рассмотреть возможность организации для руководства семинаров и тренингов по важным управленческим навыкам.
-
Формировать корпоративную культуру. Команда должна понимать, к каким целям стремится компания, каковы её принципы и ценности. Этому способствуют обсуждения актуальных задач и сложностей.
-
Автоматизировать процессы. Автоматизация позволяет отказаться от ручного контроля в некоторых вопросах и сделать процессы более прозрачными.
-
Разработать и реализовать систему отчётности. Для отслеживания эффективности работы стоит определить показатели, которые можно будет положить в основу системы метрик и KPI. Это позволит контролировать ситуацию без микроменеджмента.
Реализовывая вышеупомянутые шаги, стоит учитывать несколько нюансов.
Во-первых, могут потребоваться финансовые вливания в развитие процессов управления. Во-вторых, улучшение и изменение взаимодействия собственника и сотрудников требует системного подхода. В-третьих, делегирование может стать проблемой, если сотрудники, на которых будут возложены дополнительные обязанности, окажутся к этому не готовы. В этом случае они могут попытаться передать их кому-то другому или же вернуть руководителю.
Это может обретать разные формы. К примеру, отдел кадров будет при закрытии каждой вакансии приносить собственнику кипу резюме и просить кого-то выбрать. И в этом случае владелец бизнеса, несмотря на формальное делегирование, всё ещё будет вынужден заниматься наймом персонала. А мог бы потратить это время и силы на те вопросы, которые определяют развитие бизнеса: поиск инвесторов, поставщиков и прочее.
Если подобное происходит систематически, то собственнику стоит подумать о замене такого человека на того, кто не будет перекладывать свою ответственность на руководителя.
Рассказываем бизнес-истории, предупреждаем об изменениях в законодательстве, делимся опытом автоматизации
Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с политикой персональных данных
Участие владельца очень важно в момент развития компании – в процессе формирования миссии и ценностей, создания корпоративной культуры.
Чтобы собственнику делегировать свои обязанности, ему необходимо собрать в компании профессионалов, готовых к ответственности и принятию решений, выстроить систему управления, наладить бизнес-процессы. Это позволит компании функционировать и развиваться даже без активного участия её владельца.
Существует огромное количество компаний, которые работают без собственника во главе, и они очень успешны. Это говорит о том, что грамотно сформированная команда способна эффективно управлять бизнесом. Владельцы в таком случае появляются лишь на ежегодных стратегических сессиях, ежеквартальных совещаниях и контролируют ежемесячную отчётность. А всю операционную деятельность успешно выполняют нанятые люди – от HR-специалистов до управляющих.
Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».
