Серьёзный кадровый кризис – одна из главных проблем в малом бизнесе прямо сейчас. Небольшие компании не могут предложить такие высокие зарплаты, как корпорации, в секторе малого бизнеса не так много мотивационных «плюшек», а работать требуется зачастую с большей самоотдачей. О том, как в таких условиях создавать сильные команды, портал Biz360.ru спросил представителей малого бизнеса – призёров премии Team Awards и её организатора.
Елена Пикунова,
основатель и директор Zen Mobile Agency
Для меня управление командой начинается с эмоциональной связи. Каждый человек реагирует на свой «эмоциональный язык», и моя задача как лидера – понять его и говорить на этом языке. Это помогает выстраивать доверие и мотивацию на глубоком уровне.
Второй принцип – лидерство через личный пример. Я не строю сложных мотивационных схем. Мне важно, чтобы команда видела, как я сама иду вперёд, и вдохновлялась этим. В этом и есть основа нашей общей мотивации.
И, конечно, прозрачность. Я стараюсь быть понятным лидером – с чёткими задачами, ясными целями и понятным маршрутом. Это помогает команде двигаться уверенно и слаженно.
Но вместе с тем конкурировать с крупными игроками вроде «Яндекса» или «Сбера» непросто. Они предлагают в разы большие зарплаты и огромный пул проектов. Но у нас есть то, чего не купишь – это атмосфера, чувство команды и пространство для роста.
Мы инвестируем в развитие – отправляем сотрудников на внешние и внутренние курсы, работаем над экспертизой, укрепляем связи внутри. Да, иногда мы теряем сотрудников, но часто они уходят с благодарностью и теплом, потому что у нас они выросли. Тех, кто остаётся, удерживает не только зарплата, их удерживает ценность – своей роли, своей команды, своей миссии.
Если бы меня спросили, как другим предпринимателям из сферы малого бизнеса создавать вокруг себя крепкую команду, я бы порекомендовала следующее:
-
Во-первых, начните с себя. Команда считывает ваше состояние: если лидер выгорел, то выгорает и бизнес. Работайте над собой, развивайтесь, не забывайте быть живым человеком.
-
Во-вторых, развивайте интуицию. Хороший лидер – это тот, кто чувствует команду: кого стоит подпустить ближе, кого – наоборот. Это про эмоциональный интеллект и про внимание к нюансам.
-
И, в-третьих – объединяйте команду не только задачами, но и совместными моментами. Корпоративы, обеды, праздники, даже просто посиделки за кальяном – всё это создаёт общую ткань, из которой и рождается «команда мечты».
Мария Степанова,
директор по персоналу Life Pay
Одна из главных ценностей нашей компании звучит так: «Мы уважаем каждого и бережём друг друга». Финтех и IT – очень конкурентная среда с высоким ритмом, где всегда нужно «быстрее, больше, качественнее». В этой гонке стараемся не терять прозрачность, искренность и уважение к сотрудникам.
У нас прозрачная система мотивации и постановка целей по OKR (один из методов управления целями – прим.редакции). Это помогает командам достигать значительных изменений, а не только поддерживать существующий уровень работы.
Также в основе работы лежит чёткая фиксация зон ответственности каждой команды и отдельного сотрудника. Это исключает хаос и связывает операционную работу с бизнес-целями.
Мы честны с нашими сотрудниками и всегда говорим, что у нас не как в корпорациях. И ещё мы не пытаемся играть в игру «У кого больше плюшек», хотя у нас их достаточно много.
Наш главный посыл и УТП для команды: в Life Pay ты – не винтик системы, а важный участник изменений. Мы приглашаем единомышленников в культуру, где их слышат, где каждый видит результат своей работы и где можно быть собой.
Да, у нас нет огромного бюджета, но у нас есть энергия, свобода и драйв. И это то, что сотрудники чувствуют с первого дня.
Наши рекомендации коллегам из сферы малого бизнеса, которые помогут собрать команду мечты:
-
Не копируйте чужие HR-формулы. Создайте портрет своей идеальной команды и идите к нему. И на этом пути не бойтесь делать по-своему и вовремя отказываться от нерабочих схем.
-
Команда мечты – это не про громкие инициативы и обещания, а про внимание к деталям: чёткий и глубокий онбординг, искреннее «как ты?» при встрече один на один руководителя с сотрудником, умение сохранять чувство юмора и человекоцентричный подход в сложные моменты.
-
В компании всегда остаются и показывают лучший результат те, кто чувствует смысл. Сделайте смысл вашей деятельности видимым, и команда мечты сложится вокруг него. Для этого регулярно сверяйтесь с целями и задавайте себе и команде правильные вопросы:
Что изменилось по ключевому результату с последней встречи?
Что тормозит команду?
Какие барьеры есть?
Что мы собираемся сделать, чтобы улучшить результаты?
Константин Борисов,
основатель и директор Support Partners,
основатель премии Team Awards
По кейсам премии и по нашему опыту работы с командами, у малого бизнеса есть следующее преимущество – гибкость по отношению к каждому сотруднику. То есть он гораздо больше заметен, гораздо меньше управленческих уровней между ним и владельцем. Поэтому для мотивации каждого можно использовать гораздо более гибкие подходы, чем в корпорациях. И инициатива, которая исходит от сотрудников, будет услышана здесь гораздо быстрее. А это тоже очевидный мотиватор.
Здесь не ставятся задачи, которые нужны для какой-то формальной отчётности. То есть «работы в стол» в малом бизнесе делается минимум, в то время как значительная часть усилий сотрудников корпораций уходит на офисные подковёрные игры и подготовку довольно бессмысленных отчётов.
И в малом бизнесе меньше штат. Люди быстрее сплачиваются и синхронизируются. Там нет ощущения, что ты идёшь по коридору и встречаешь какую-то кучу незнакомых людей.
Малому бизнесу нужно признать, что гибкость во всех вопросах – это его первое и одновременно единственное преимущество перед крупным бизнесом. Например, можно применять разные способы мотивации: материальные, нематериальные, ужин с генеральным директором и так далее. То есть у небольших компаний гораздо больше выбор инструментов, и они быстрее корпораций, с их регламентами, могут подобрать разные способы стимуляции к каждому сотруднику.
Также в небольших компаниях есть возможность проявлять разнообразие в назначении сотрудников на проекты и в распределении работ, чтобы люди занимались только интересными задачами. Это само по себе – хорошая мотивация для многих.
Мотивация обучением. Если компания видит, что сотруднику нужен определённый навык, ему могут быстро согласовать и оплатить подходящий курс. Это происходит существенно быстрее, чем в корпорациях.
Ну и, наконец, отсутствие интриг, противостояний между департаментами, и в целом более здоровая корпоративная культура.
Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».
