«Нет цели стать аналогом ChatGPT»: как российская компания создала AI-платформу

Многие маркетологи, редакторы, копирайтеры, дизайнеры, бренд-мейкеры и многие другие специалисты всё чаще пользуются в своей работе нейросетями и искусственным интеллектом. К их услугам – не только раскрученные и популярные западные платформы и сервисы, но и российские продукты. О том, как создать и вывести на рынок платформу для работы с контентом, и при чём здесь чёрная икра, сооснователь компании IMI Максим Годымчук рассказал порталу Biz360.ru.

Мы с Максимом Матвейчуком уже более 8 лет занимаемся интернет-маркетингом. Возможностями искусственного интеллекта начали интересоваться в 2022 году – во многом «от безысходности». У нас просто перестало хватать рук, чтобы качественно обслужить всех клиентов. Требовалось хоть как-то автоматизировать создание контента: текстов, изображений, видео.

Мы стали изучать эту тему и за несколько месяцев её освоили. Обучались онлайн у сотрудников компании OpenAI. Прошли качественный курс по использованию нейросетей. А с монтажом видео, работой со звуком и некоторыми другими моментами разбирались самостоятельно методом проб и ошибок. Максим Матвейчук начал создавать рилсы с помощью AI – они прекрасно «заходили» в соцсетях.

В конце 2022 года мы запустили свой обучающий курс по нейросетям. Установили минимальную цену и почти сразу же набрали группу. Курс состоял из 50 уроков: как сделать нарезку из видео на рилсы с помощью AI, создать видео или текст с помощью нейросетей.

Одной из главных причин популярности таких курсов был сложный интерфейс многих ИИ-сервисов. Люди просто не могли разобраться, как ими пользоваться. Нам самим приходилось тратить часы и дни, чтобы разобраться, что к чему. Мы объясняли очень подробно все нюансы – не просто «как использовать ChatGPT». Этим мы и отличались от большинства подобных курсов, которых уже тогда было много.

Нас всё чаще спрашивали, не хотим ли мы сделать свою платформу по созданию контента с помощью AI. Мы видели, что в этом есть острая потребность. Но у нас на это не было ресурсов, а тратить время на привлечение инвестиций мы не планировали.

Наша платформа IMI появилась на свет благодаря чёрной икре. Ещё в 2020 году нашим клиентом в сфере интернет-маркетинга стала компания «Раскат» из Астрахани. Мы создали ей сайт, запустили рекламную кампанию в интернете и коллаборации с блогерами. В запрещённой сейчас соцсети наши ролики «залетали» на 20 млн просмотров. Результатом стал взрывной рост продаж. Этот кейс в своё время прогремел на всю страну.

В сентябре 2023 года на одной из выставок мы встретились с учредителем компании «Раскат» Бахрулло Охуновым. Он уже знал о нашем опыте работы с искусственным интеллектом. И при обсуждении этой темы вдруг спросил: «Направление перспективное – может, для его развития вам нужны инвестиции?»

Максим Матвейчук и Максим Годымчук

Мы были шокированы. Другие стартапы годами бегают за деньгами – а тут инвестиции сами сваливаются на нас! Причём мы даже не рассказывали Бахрулло о своих идеях и не просили на них денег. Просто человек увидел в нас перспективу и предложил инвестиции. За сутки мы сделали презентацию и пришли с ней к инвестору. Обсудив нашу идею, мы договорились об инвестициях в размере 5 млн рублей.

Со стороны это может выглядеть, как чистое везение. Но ведь на тот момент мы уже два года работали с компанией «Раскат», и дали им «в деньгах» намного больше ценности, чем они заплатили за наши услуги. Конечно, учредитель видел эффект от нашей работы и понимал, что в таких ребят грех не проинвестировать.

Через пару недель после той выставки в сентябре мы зарегистрировали компанию IMI. В октябре начали формировать команду: искали дизайнера и разработчиков.

Собеседования с потенциальными кандидатами стали для нас серьёзным челленджем. Мы узнали множество моментов, о которых раньше не догадывались. Например, что инфраструктура не менее важна, чем идея. Если неправильно выбрать стек – инфраструктурную основу IT-проекта – потом придётся вкладывать миллионы в переделку.

Пять миллионов рублей – сумма для такого проекта не самая большая. Но мы на том этапе вообще себе не представляли, сколько он может стоить. Мы знали, что разработчик сайта обычно получает 100-150 тысяч рублей в месяц. А тут на собеседования приходят senior-специалисты и говорят: «У меня есть оффер на 500 тысяч, а сколько предложите вы?». Конечно, мы на такое не рассчитывали.

Нам пришлось продавать идею соискателям. Мы говорили кандидатам, что у них есть шанс попробовать свои силы в перспективном направлении, достичь масштабных целей, самореализоваться. Так мы сформировали основу из трёх разработчиков и двух дизайнеров. На это ушло примерно два месяца.

В декабре 2023 года мы начали верстать платформу. А спустя два месяца от нас ушёл ключевой разработчик. Перед этим мы вынужденно снизили ему зарплату на 50 тысяч рублей, потому что поняли, что не укладываемся в выделенные 5 миллионов. И он просто перестал выходить на связь, а вскоре мы узнали, что он предложил нашу идею другой команде. Так мы поняли, что нам нужна сильная юридическая поддержка.

Мы нашли компанию, которая решила эту проблему. Теперь у нас с разработчиками очень серьёзный договор о неразглашении с ответственностью за утечку данных. Хорошо, что такая ситуация произошла в самом начале – можно сказать, мы получили опыт без серьёзных последствий.

IMI: интерфейс

В феврале 2024 года мы должны были презентовать MVP – запустили рекламную кампанию, пригласили людей. Правда, никакого продукта, даже в начальном виде, у нас из-за проблем с ключевым разработчиком не было. Всё, что мы могли показать – это дизайн интерфейса. Фактически мы снова «продавали идею», только на этот раз потенциальным клиентам. Тем не менее, люди в нас поверили, многие из них внесли предоплату за наш сервис.

Так мы получили деньги, в которых остро нуждались. Их мы вложили в расширение команды.

В июне 2024 года у нас появилась более серьёзная версия продукта. К июлю мы её отшлифовали. Официальный запуск провели в конце июля, когда смогли показать реально работающий продукт. Для проекта с не самым большим финансированием это быстрые темпы.

Тогда же мы снова встретились с Бахрулло и показали ему результат нашей работы. Он увидел, что мы его деньги не проели, а инвестировали, плюс довложили заработанные средства. И он спросил: «Сколько вам надо денег, чтобы быстрее развиваться?». 

С июля мы снова начали активно набирать команду, в два раза увеличив на неё бюджет. Всего за 2024 год общая сумма инвестиций в IMI достигла примерно 30 млн рублей. На окупаемость в ближайшее время мы не рассчитываем. Вместе с нашим инвестором пришли к пониманию, что здесь надо играть вдолгую. 

Сейчас это новый рынок – как мобильные телефоны в 1990-х годах. Чтобы продолжать развитие продукта, постоянно нужны инвестиции. Часть этих средств мы зарабатываем сами, реинвестируя в продукт. Без таких вложений мы бы, скорее всего, сдулись, как многие наши конкуренты, которые постоянно появляются и исчезают.

Наш продукт – не универсальный инструмент «для всех» и на все случаи жизни, как ChatGPT. Разработка IMI ориентирована на несколько категорий пользователей. Поэтому мы сделали более 30 узкоспециализированных AI-ассистентов – например, рилсмейкер, маркетолог, писатель, SEOшник и т.д. Они обучены на датасете (наборе данных), который мы собрали сами.

Нас часто пытаются сравнить с ChatGPT, но у нас нет цели стать его аналогом. Мы строим собственную экосистему, используя, в том числе, технологии OpenAI, Claude, Midjourney, Flux. Наши AI-ассистенты создают контент для конкретных категорий пользователей: маркетологов, фрилансеров, бьюти-мастеров и других. По сути, мы предоставляем несколько нейросетей на одной платформе. Это удобнее и выгоднее, чем оплачивать каждый из сервисов по отдельности.

Одно из важных преимуществ нашего продукта – удобный интерфейс. Пользователь выбирает шаблон (например, «написать статью в «ВКонтакте»), указывает тему, стиль, тональность. Если требуется текст для SEO – указывает ключевые слова. И всё – статья готова. После этого её можно проверить на оригинальность и «очеловечить» язык, если статья написана явно «в стиле ИИ».

IMI: база промпт-запросов

У нас также есть чат-бот в Telegram, он работает в синергии с нашей платформой. Чат-бот позволяет обрабатывать изображения и создавать видео. Он нужен, чтобы мы быстрее внедряли новые возможности и функции. Встроить что-то новое в платформу довольно сложно – это требует много времени и ресурсов. А c чат-ботом мы можем оперативно реагировать на пожелания клиентов и требования рынка.

Использование базовой версии сервиса стоит 990 рублей в месяц, а наши самые популярные подписки обходятся в 1490-1990 рублей. В эту сумму входят практически все наши услуги, включая 30+ AI-ассистентов. Пользователь может работать с текстами, изображениями, видео. Ему доступно множество функций – например, замена лица на фото. Так он может «примерить» новую вещь и посмотреть, идёт ли она тому или иному человеку.

В подписку входит продвинутое обучение и приоритетная поддержка. Это тоже наше большое преимущество. Попробуйте достучаться в поддержку ChatGPT или попросить у них обучение – результат вряд ли будет положительным.

Тексты, написанные нейросетями, пока что в большинстве случаев отличаются от «человеческих». Но такой результат во многом определяется самим пользователем. Базовый навык в этой сфере – промпт-инжиниринг, то есть умение писать запросы так, чтобы AI выдавал нужный результат.

«На входе» нужно давать нейросети много вводной информации и конкретизировать, что мы от неё хотим. Просто «напиши мне текст» – так не работает. Нейросети не могут читать мысли и угадывать желания. Поэтому запрос должен включать хотя бы три основных компонента: роль (например, копирайтер или редактор), тон, контекст.

IMI: ассистент-сценарист Reels

Очень важно, чтобы промпт-запросы были максимально конкретными. Поэтому пользователь должен быть как дирижёр: сужать и направлять фокус AI в решении конкретной задачи. А если нужно выполнить большую задачу, включающую несколько разных сфер – просто разбейте её на несколько более узких.

Улучшить качество работы нейросетей помогают и персональные AI-ассистенты. Например, копирайтер может заложить в него свои тексты, а дизайнер – примеры удачных логотипов. Нейросеть будет выполнять задания, ориентируясь на эти примеры. Так специалист соединяет свой опыт и насмотренность с опытом всего человечества. Именно в таком формате нейросети наиболее эффективны.

С нашей экспертизой в интернет-маркетинге вопрос привлечения клиентов решается вполне понятно. Выстроить воронку продаж, настроить рекламу – всё это мы можем и умеем. Для настройки рекламы пользуемся услугами узкоспециализированных подрядчиков по «ЯндексДиректу», «ВКонтакте», SMM. Но руководим процессом мы с Максимом. У нас есть понимание, какие метрики нам нужны и как их достичь.

Первыми клиентами платформы IMI стали люди, которых мы обучали работе с AI на своих курсах в 2022-2023 годах. Это наша самая лояльная аудитория, от которой мы слышали только восторг и восхищение. Затем начали активно использовать performance-маркетинг – рекламу с оплатой за конверсию. В первую очередь это таргетированная контекстная реклама во «ВКонтакте» и в «Яндекс Директе».

Но основной канал продвижения – личный бренд Максима Матвейчука. Он является одним из лидирующих блогеров в России в сфере AI. У себя в заблокированной соцсети он выкладывает много рилсов на эту тему. Сейчас от Максима к нам приходит около половины клиентов, а на первом этапе их было до 70%. Экспертиза Максима и умение органически продвигать рилсы даёт нужные нам результаты.

Мы начинали с рынка В2С и сейчас продолжаем на нём работать. Целевая аудитория очень широкая: мы насчитали порядка 30-35 различных сегментов, которые пользуются нашей платформой. В первую очередь это маркетологи, создатели контента, бьюти-специалисты, коучи-психологи, различные фрилансеры и многие другие.

Задачи клиентов очень разные. Многие приходит, чтобы анализировать данные. Маркетологи и копирайтеры получают контент и яркие заголовки. Например, у специалиста много клиентов, и у него нет времени придумывать для каждого тексты, заголовки, слоганы. Студенты используют ИИ в учёбе.

На сегодня у нас уже более 100 тысяч активных пользователей. Средний чек в сегменте В2С – 2-3 тысячи рублей (подписка плюс допуслуги). Спрос в какой-то степени зависит от сезонности. В июле-августе он несколько падает, потому что из числа клиентов «выпадают» студенты – они возвращаются в сентябре.

IMI: тарифы

Наш сервис доступен по подписке, и в этом заключается главная сложность работы с частными клиентами. В России подписочная система ещё не очень популярна. И нам приходится тратить много сил на информирование аудитории. Мы объясняем, что платежи будут автоматически списываться каждый месяц, но подписку в любой момент можно отменить. Предлагаем и «тест-драйв»: пробный период без подписки.

Мы очень внимательно изучаем нашу аудиторию. Проводим кастдевы, интервью с клиентами, анализируем их потребности, собираем обратную связь. На основе собственной аналитики мы видим, что в дальнейшем нам не нужны все 30 клиентских сегментов. Достаточно трёх-четырёх, возможно – даже двух. В каких конкретно сегментах мы будем развиваться – пока секрет: не хочу давать подсказки конкурентам.

Осенью 2024 года у нас появилась новая аудитория: В2В. Мы начали получать заявки от основателей и руководителей компаний на внедрение AI. Их основная цель – оптимизировать и упростить многие процессы, связанные с маркетингом и созданием контента. Например, чтобы компания могла быстрее и качественнее вести соцсети.

Наши В2В-клиенты, как правило, гибкие и чуткие к изменениям на рынке. Они видят, как эти изменения отражаются на их бизнесе, и пытаются быстро реагировать, чтобы остаться на плаву. Наш продукт вызывает у этой аудитории интерес, доля таких клиентов растёт. Нам тоже нравится с ними работать: средний чек на одну компанию – около 100 тысяч рублей. Он складывается из предоставления доступа к платформе сотрудникам компании и консалтинга по использованию нейросетей.

Ещё в самом начале мы понимали: недостаточно просто дать людям доступ к нашей платформе – их надо обучить. Каждого нового подписчика мы отправляем на обучающий челлендж, который состоит из четырёх подробных онлайн-уроков. На них мы даём базовые знания про использование искусственного интеллекта. Помимо этого, несколько обучающих видео есть на нашем сайте. В результате у новичка появляется понимание, как работают нейросети, зачем они ему нужны и для чего ему наш сервис. 

Корпоративным клиентам мы предлагаем консалтинг из четырёх сессий. На вводной встрече проводим диагностику – определяем задачи, которые должен решить AI. А на следующих трёх сессиях объясняем, как пользоваться продуктом для повышения эффективности работы команды исходя из задач этого клиента.

До конца марта планируем выложить на платформу IMI важную функцию – возможность обучения индивидуальной модели. Это значит, что пользователь сможет обучить собственную модель создавать изображения на основе своего датасета.

Например, продавец велосипедов хочет получить картинку со своим товаром на фоне гор или человека на этом велосипеде. Это очень сложная задача для нейросети. Такая функция уже доступна в нашем Telegram-боте, теперь мы переносим её на платформу.

В целом планы у нас огромные. Рынок постоянно развивается, спрос на AI-решения растёт в разных сферах. Поэтому нам нужно как можно лучше адаптироваться под каждую категорию пользователей.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».
biz360