Весело, но бесполезно: почему тимбилдинг не помогает в выстраивании команды

Сложно найти компанию, которая хотя бы раз не проводила тимбилдинг, корпоративный выезд или другое мероприятие для сплочения коллектива. С их помощью работодатель рассчитывает увеличить лояльность и вовлечённость команды, предотвратить текучесть кадров, наладить отношения между сотрудниками и отделами. Но не каждое командообразование приносит бизнесу пользу. Почему совместный пикник не заменит работу с конфликтами в команде, порталу Biz360.ru рассказала корпоративный психолог Екатерина Черниговская.

Командообразование стало корпоративной «таблеткой от всех болезней». Руководители любят тимбилдинги по вполне понятным причинам. Это относительно простой и понятный инструмент. Намного легче организовать выездное мероприятие, чем разбираться в причинах конфликтов между подразделениями, пересматривать управленческие процессы или менять подходы к коммуникации внутри компаниии. 

Обычно ожидания руководителей от условного корпоратива выглядят примерно одинаково: 

• сотрудники станут более сплочёнными;

• повысится лояльность к компании;

• улучшится коммуникация между коллегами;

• снизится количество конфликтов;

• возрастёт вовлечённость в работу. 

Проблема заключается в том, что многие из этих задач относятся не к сфере развлечений, а к сфере управления. 

Если сотрудники конфликтуют из-за непрозрачного распределения ответственности, отсутствие ясности в команде не исчезнет после совместной игры в лазертаг. Если между подразделениями существуют противоречия в целях и показателях эффективности, совместный пикник не устранит эти противоречия. 

Главная ошибка – попытка решить системные проблемы через разовое мероприятие. 

Одна из самых распространённых причин разочарования – путаница между командообразованием и развитием команды. 

• Командообразование создаёт условия для взаимодействия людей.

• Развитие команды предполагает работу с процессами, ролями, ответственностью, коммуникацией, конфликтами и управленческими практиками. 

Когда мероприятие никак не связано с реальными рабочими задачами, сотрудники зачастую воспринимают его как отдельную жизнь, существующую параллельно бизнесу. 

На корпоративе или в совместном походе все могут прекрасно провести время, смеяться, участвовать в конкурсах и демонстрировать высокий уровень вовлечённости. Но уже на следующий день сотрудники возвращаются на рабочие места, то есть в ту же систему отношений, где сохраняются старые проблемы. 

Возникает иллюзия изменений. Сотрудникам было весело на мероприятии. Они получили положительные эмоции. Но сама работа не изменилась. А значит, спустя несколько недель руководство снова сталкивается с теми же сложностями, которые пыталось решить через тимбилдинг. Приведу несколько примеров. 

Кейс №1. Командообразование существует только в голове руководителя 

IT-компания из Москвы решила укреплять отношения между сотрудниками и ввела ежемесячную традицию: заказывать пиццу в офис за счёт компании. Руководитель предполагал, что сотрудники будут собираться вместе, знакомиться с коллегами из других подразделений, общаться в неформальной обстановке и формировать более тесные рабочие связи. 

На практике всё произошло иначе. Во время обеда сотрудники продолжали сидеть привычными группами. Те люди, которые и раньше были близки, проводили время вместе. Те, кто практически не взаимодействовал с командой, продолжали не взаимодействовать. 

Через несколько месяцев руководство с удивлением обнаружило, что уровень коммуникации между подразделениями не изменился. Причина была проста: пицца не создаёт новые рабочие связи автоматически. Для развития взаимодействия необходимы совместные задачи, общие цели и организованный обмен опытом. 

В результате мероприятие воспринималось как приятный бонус, но никак не влияло на качество командной работы. 

Кейс №2. Командообразование превращается в дорогое развлечение 

Производственная компания из Красноярска ежегодно организовывала масштабный корпоратив. На мероприятие выделялся серьёзный бюджет: загородная площадка, насыщенная развлекательная программа, ведущий, питание, конкурсы и активности.

Руководитель был уверен, что таким образом объединяет коллектив. Однако наблюдение за происходящим показывало совершенно другую картину.

Сотрудники распределялись по уже существующим группам. Одни проводили время с коллегами из своего отдела. Другие собирались по интересам. Третьи предпочитали держаться рядом с давно знакомыми сотрудниками. 

Фактически мероприятие не создавало новых связей между людьми. Оно лишь временно собирало в одном месте несколько уже существующих неформальных сообществ. 

После возвращения в офис отношения между подразделениями оставались прежними. Старые конфликты никуда не исчезали, а коммуникационные барьеры сохранялись.

Корпоратив приносил удовольствие, но не решал бизнес-задачи. 

Кейс №3. Тимбилдинг стирает профессиональные границы 

В клининговой компании из Красноярска активно продвигалась идея: «Мы одна большая семья». На первый взгляд это звучало позитивно. Однако постепенно возникли неожиданные последствия. Сотрудники стали избегать сложных разговоров, чтобы не обидеть коллег. Руководителям становилось всё труднее давать корректирующую обратную связь. Непопулярные решения воспринимались как личное предательство. 

Профессиональные отношения начали подменяться эмоциональными. Проблема заключается в том, что бизнесу нужны не семейные, а зрелые рабочие отношения.

В здоровой команде можно открыто обсуждать ошибки, предъявлять требования к качеству работы, спорить по рабочим вопросам и при этом сохранять уважение друг к другу. Когда границы размываются слишком сильно, эффективность команды часто начинает снижаться. 

Есть несколько признаков, которые позволяют понять, что мероприятие не достигло своих целей: 

• После мероприятия сотрудники чаще шутят над происходившим, чем обсуждают полезные выводы.

• Появляются жалобы на потерю рабочего времени.

• Рабочие процессы остаются без изменений.

• Конфликты продолжаются в прежнем формате.

• Между подразделениями сохраняются те же сложности во взаимодействии, что были и до мероприятия.

• Через месяц никто не может вспомнить, какие выводы были сделаны и что планировалось изменить. 

Если после командообразования не произошло изменений в повседневной работе, скорее всего, мероприятие повлияло только на настроение сотрудников, но не на эффективность команды. 

За годы работы с бизнесом я неоднократно наблюдала одну закономерность: сильные команды формируются не на корпоративах, а складываются в ежедневном взаимодействии. 

Основу здоровой командной работы создают: 

• понятные цели и единые приоритеты;

• чёткие роли и зоны ответственности;

• качественная обратная связь;

• своевременное управление конфликтами;

• психологическая безопасность;

• предсказуемость решений руководителя;

• прозрачные правила взаимодействия. 

Именно эти факторы определяют уровень доверия внутри команды намного сильнее, чем любое развлекательное мероприятие. Тимбилдинг может быть полезным дополнением к системе управления. Но он не способен заменить саму систему. 

Перед тем как планировать очередной тимбилдинг, полезно задать один вопрос. Вместо: «Какое мероприятие нам провести?», нужно спросить: «Какую конкретную проблему бизнеса мы пытаемся решить?» 

Если ответа на этот вопрос нет, высока вероятность, что командообразование станет не инвестицией в развитие команды, а просто дорогим развлечением. Бизнесу нужны не мероприятия ради мероприятий, а решения, которые помогают людям работать вместе эффективнее.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал и страницу в «ВКонтакте».
biz360