Визуализировать будущее: как компания зарабатывает на создании макетов строящихся объектов

«Мы строим дома, города и заводы в миниатюре», – говорит предприниматель Павел Тюнев о своём бизнесе. Макеты зданий и территорий, которые создаёт его компания, помогают «заглянуть в будущее» и понять, как будет выглядеть нужный объект после завершения стройки или проекта благоустройства. О том, как полукустарное ремесло превратилось в высокотехнологичную индустрию, основатель мастерской «Бизнесмакет» Павел Тюнев рассказал порталу Biz360.ru.

Наша мастерская уже 12 лет делает макеты жилых и промышленных зданий, комплексов, территорий, городов, заводов. Макеты помогают нашим клиентам продавать, привлекать инвестиции, дарить эмоции. 

Лет 10-15 назад архитектурные макеты представляли собой статичную модель и подсветку. Но в конце 2010-х годов началась мода на технологии виртуальной и дополненной реальности. У меня тогда было опасение, что они полностью заменят физические макеты. Но этого не произошло. Физический макет остался, но мы со временем напичкали его технологиями. 

Сейчас наш продукт – физический объёмный 3D-макет с интерактивом, мультимедиа и дополненной реальностью. Макет можно оборудовать механикой – например, подъёмными элементами. Нажимаете на кнопку – полдома поднимается, и становится виден отдельный этаж. Всё это дополняется мультимедийными экранами, на которые выводятся картинки или видео.

Такой макет привлекает внимание. Когда зритель видит макет, в котором всё двигается и светится – в нём просыпается внутренний ребёнок. Ему сразу хочется подойти, посмотреть, начать взаимодействовать с таким объектом. 

Я начал заниматься макетами в 2010 году параллельно с учёбой в университете. За три года в найме изучил все этапы их производства: проектировал, вырезал, собирал. В какой-то момент понял, что набрался опыта для открытия своего дела в этой сфере. 

Чтобы «в общих чертах» разобраться, как вести бизнес, я пошёл на курсы. Там узнал, как создать лендинг, настроить рекламу, привлекать клиентов. В декабре 2013 года мы с женой открыли расчётный счёт и зарегистрировали компанию «Бизнесмакет». Ещё через полгода сняли 300-метровое помещение в Москве, рядом с метро «Дмитровская». 

На старте мы вложили примерно 700 тысяч рублей наших накоплений. Купили небольшой ЧПУ-станок за 250 тысяч рублей, чтобы резать детали. Создали лендинг, пустили на него трафик – к нам начали поступать заявки. Мы стали одними из первых в нашей сфере, кто сделал лендинг вместо полноценного сайта. Я заметил: обычные сайты с большим количество видео и картинок долго грузятся, и клиент за это время может потерять терпение. Мы сделали так, чтобы нас было легко найти в интернете, оставить заявку или позвонить. 

Первые несколько заказов я получил от клиентов, которые уже знали меня по прошлой работе. Они обращались за реставрацией тех макетов, что у них были – работа недорогая и не самая выгодная. Такие заказы стоили около 50 тысяч рублей. 

Вскоре мы начали получать заявки на изготовление макетов. Понятно, что мы не могли показать клиентам портфолио выполненных работ или большое производство со множеством станков. Но здесь многое зависит от того, как презентовать себя на встрече. Если грамотно отвечать на все вопросы – заказчик понимает, что перед ним эксперт, у него формируется доверие. Бизнес строится на личности и человеческих отношениях – именно так мы получали первые заказы. 

Почти всю прибыль реинвестировали в развитие. Я никогда не пользовался кредитами. Рост «только на свои» – моё принципиальное решение. В нём есть свои плюсы и минусы. Когда кредитуешься правильно, развитие происходит быстрее. С другой стороны, маржинальность в нашей сфере довольно высокая. Она позволяла нам расти, не тратя средства на выплату кредитных процентов. 

Количество заказчиков постепенно увеличивалось. Спустя три года мы переехали в новое помещение площадью 800 квадратных метров, закупили больше оборудования. Там мы начали развиваться уже на более серьёзном уровне. Каждый год росли примерно на 30%. 

Весной 2020 года мы «встали на паузу» из-за пандемии. Новые стройки не начинались, выставки не проводились. Нам пришлось ужаться и на несколько месяцев сократить зарплаты. Команда отнеслась к этому с пониманием. Затем рынки начали оживать, и к 2021 году всё снова наладилось. 

Стоимость одного нашего макета начинается от 500 тысяч рублей. Обычный архитектурный макет с подсветкой стоит около 5 миллионов рублей, окончательная цена зависит от количества зданий и других элементов. Большой мультимедийный макет обходится заказчику от 10 миллионов рублей и дороже. 

Средний срок изготовления большого макета – полтора-два месяца. Но при необходимости мы можем мобилизоваться и выполнить заказ в срочном режиме. Тогда на большой макет уходит всего 3-4 недели. Небольшие макеты мы успевали сделать за два дня, и даже в некоторых случаях всего за день. Мы – одна из немногих компаний на рынке, кто берётся за срочные заказы. 

По моим оценкам, на российском рынке архитектурных макетов – около 70 игроков. Наша мастерская входит в топ-3 компаний по производственным площадям и количеству производимых макетов. Параллельно мы ведём более 40 проектов – не каждая мастерская может работать с такой интенсивностью. 

Почти половина наших клиентов – девелоперы. Им нужны макеты строящихся жилых комплексов для своих офисов продаж. Это высокодетализированные макеты с подсветкой каждой квартиры, с интерактивом и мультимедиа. Взглянув на макет, покупатель может понять, как будет выглядеть жилой комплекс. 

Ещё одна важная сфера применения нашей продукции – выставки, форумы и другие мероприятия. Макет помогает с одного взгляда донести общую идею того или иного проекта. Человек видит проект «как есть», ощущает масштаб, структуру и потенциал его развития. 

Физический макет – один из самых недооценённых инструментов в работе с инвесторами. Он создаёт эффект присутствия, которого не даёт ни VR, ни презентация. Инвестор принимает решения через эмоцию, доверие и визуальное понимание. Макет делает проект осязаемым, снижает риск непонимания и сокращает путь к сделке.

Третий сегмент – макеты и инсталляции «под ключ» для музеев. Сейчас эта сфера на подъёме. Заказы поступают как от государственных, так и от частных музеев. У нас есть и собственный музей – в калининградском бастионе «Кронпринц». Это одна из городских крепостей XIX века. Там мы создали интерактивную инсталляцию, посвящённую истории этих мест. 

Бывают и «подарочные» заказы. Например, топ-менеджмент предприятия дарит директору или владельцу небольшой макет завода. 

Примерно 60-65% наших клиентов являются постоянными заказчиками. В основном это застройщики, у которых постоянно появляются новые проекты. Показатель NPS (индекс лояльности клиента) у нашей компании – 9,7 из 10. Это значит, что 97% клиентов готовы нас рекомендовать. 

Наша главная задача на начальном этапе – чтобы клиент смог легко нас найти и оставить заявку. После подписания договора и оплаты аванса проект запускается в производство. Мы собираем команду, которая будет его реализовывать. У каждого проекта есть куратор – звено, которое соединяет производство с клиентом. 

В специальную программу вносятся данные по проекту, техзадание, пожелания клиента. Проектировщики изучают информацию и на её основе создают проект. Затем на производстве нарезают детали на ЧПУ-станках. Часть деталей изготавливают на 3D-принтерах. 

Все элементы поступают в отдел сборки – макет собирают и красят. Эта часть работ выполняется вручную. В это же время механики и электрики производят подъёмные элементы, подсветку и прочие подобные штуки. Если макет мультимедийный – прописывается интерактив, контент, видеочасть. Когда макет готов, подключаем все системы, проводим монтаж и пусконаладку.

На протяжении всей работы над заказом куратор общается с клиентом. Раз в три дня он отправляет ему фотоотчёты и другую информацию о ходе проекта. Каждый этап фиксируем промежуточными актами, которые подписывает клиент. А перед покраской отправляем образцы цветов и приступаем к ней только после утверждения. Бывает, что клиента сопровождает не один человек, а группа: архитектор, дизайнеры, руководители. В таком случае на всех актах и документах собираем подписи каждого из них. 

Нередко бывает, что уже «в процессе» нужно внести изменение в проект – например, у клиента-застройщика поменялся генплан. Если это требует от нас дополнительного объёма работ – общая сумма становится несколько выше. 

Когда макет установлен и подключен, сотрудничество с клиентом не заканчивается. Иногда у макета случайно что-то ломают, и его нужно приводить в порядок. Наша компания – одна из немногих, кто не бросает клиента после сдачи макета. Нас часто просят восстановить чужой макет, потому что производитель не хочет этим заниматься. Выгоды здесь, на первый взгляд, мало: цена ремонта составляет от 15 тысяч рублей. Но такие клиенты могут в следующий раз заказать макет у нас. Так сервис позволяет сохранять действующих клиентов и получать новых. 

2024 год оказался для нас прорывным. Наш оборот по итогам предыдущего года составил около 100 млн рублей, и мы поставили цель вырасти в два раза. Мало кто в это верил, но у нас получилось: мы закончили год на отметке в 197 млн рублей. 

В 2025 году мы занялись совершенствованием процессов и регламентов. Наш «рекордный» 2024 год показал, что мы делаем качественный и востребованный продукт. Но при этом на промежуточных стадиях стало возникать много брака. Мы поняли, что при масштабировании надо более тщательно прописывать и выстраивать процессы. На это у нас ушёл целый год. 

Самое сложное в нашем развитии – масштабирование. Каждый макет разный, и этот процесс нельзя просто «клонировать», как производство болтов и гаек. 

Мы специально летали в Китай, чтобы изучить опыт одной из самых крупных «макетных» компаний в мире. Сейчас она является одним из наших партнёров – мы покупаем у неё комплектующие. По сложности разработок мы, возможно, даже в чём-то её превосходим. Когда мы показывали китайским партнёрам наши макеты, они очень удивлялись. В свою очередь, мы учимся у них масштабированию. 

Сейчас у нас девять ЧПУ-станков, их обслуживают трое операторов. Есть несколько 3D-принтеров. Проблема в том, что для роста недостаточно купить станки и обучить персонал. Если процесс внутри каждого отдела не будет выстроен эффективно, то грош цена оборудованию и затратам. 

Именно поэтому мы потратили 2025 год на описание процессов, составление инструкций и алгоритмов. В начале развития без этого ещё можно обойтись. Но при дальнейшем росте отлаженные процессы уже необходимы. И если масштабировать хаос, можно очень сильно обжечься. 

Мы очень любим делать макеты, которые будут показывать первым лицам страны или делегациям «на самом высшем уровне». В этих случаях согласование договора и оплата происходят быстро. Заказчик максимально заинтересован в том, чтобы проект был сделан качественно и в заданные сроки. 

Один из самых запоминающихся проектов – макет башни «Лахта» в Санкт-Петербурге. И масштабы этого макета – не единственное, что его отличает. Мы его поставили на мультимедийный стол, состоящий из нескольких экранов. На нём обновлялся контент: возле башни синее море, в нём плавали нерпы и корюшки, менялись времена года. Такое сочетание мастерства и технологий стало примером для рынка: подобных проектов ещё ни у кого не было.

Из курьёзных случаев вспоминается работа с макетом «Москва-Сити». Мы нарезали детали, собрали башни – а одна из них почему-то никак не вставала на своё место. И тут мы заметили: она собрана зеркально! За оставшиеся 4-5 дней нам пришлось полностью переделывать эту башню. После этого у нас появился регламент: проверять файл перед отправкой на зеркальность. 

Наша отрасль очень узкая, и найти хороших мастеров сложно. Специалистов по сборке макетов в принципе не так много. И наш единственный выход – обучение. Для этого мы создали корпоративную школу. У нас проходят практику студенты и выпускники дизайнерских, строительных, творческих вузов. Она длится 2-3 недели. 

По окончании практики мы проводим тестирование и приглашаем на работу тех, кто его прошёл. Затем прикрепляем к новому сотруднику куратора, который помогает ему адаптироваться. Спустя 2-3 месяца новичка уже можно допускать к проектам. 

Конечно, не все наши стажёры потом придут к нам работать. Кто-то из них, возможно, пойдёт в другие компании. Но мы твёрдо уверены, что обучать всё равно надо. Ведь и нас кто-то когда-то научил – почему мы не должны делать то же самое? 

Всего в нашей компании около 50 сотрудников. Их средний возраст – примерно 30-32 года. Во все времена у молодёжи бывает «ветер в голове». Но это «лечится» отлаженной корпоративной культурой. Мы вкладываемся в сотрудников, образовываем их, показываем им лучшие практики, подключаем их к серьёзным командным проектам. Так они могут развиваться и расти как профессионалы. Люди это понимают, и им интересно у нас работать. 

Настоящая живая корпоративная культура не может быть просто спущена «сверху». Вместе со всей командой мы провели многочасовой мозговой штурм, во время которого писали, что мы приемлем или не приемлем. Пришли к тому, что главная ценность команды – уважение к себе как к профессионалу, к коллегам и клиентам. Если команда понимает и несёт эту ценность, ей проще проходить через кризисы. 

Важная часть нашей культуры – быть хорошим человеком. Если к сотруднику есть вопросы по этическим моментам, то вряд ли мы с ним сработаемся. Хорошего человека можно сделать профессиональным, а вот наоборот – вряд ли.

Чтобы компания была управляемой, нужно постоянно улучшать каждое действие и каждый процесс. Если нет выводов и улучшений – будешь наступать на одни и те же грабли. Это вечный цикл: планируй, делай, контролируй, анализируй, улучшай. Именно это и называется управлением. 

В нашей компании всё строится вокруг клиента и его интересов. Любой бизнес работает ради прибыли, но прибыль приносят клиенты. Если клиенту будет хорошо, тогда будет и прибыль, и выручка. Самый главный вопрос в наших стратегических сессиях – «Что мы можем сделать, чтобы клиент был нам благодарен и принёс ещё больше денег?» 

Результат 2025 года – выручка в 250 млн рублей: рост по сравнению с прошлым годом получился не очень большой. Но в 2026 году мы планируем увеличить показатель в два раза. Необходимую базу для этого мы уже подготовили. 

Сейчас мы открываем новое направление: видеоинсталляции «под ключ». Это востребовано в первую очередь музеями, и спрос с их стороны на такую продукцию становится всё больше. Наша экспертиза в этом направлении уже позволяет продавать инсталляцию как отдельный продукт.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал и страницу в «ВКонтакте».
biz360