К Полине Пановой обращаются те, кому не хватает праздников. Для них она готова устраивать свадьбы, корпоративы и вечеринки на любой вкус и кошелёк. Сегодня - в Таиланде, завтра - по всей Юго-Восточной Азии. До отъезда за границу Полина Панова работала директором сети магазинов «Автошины и диски мира» на Урале. Кардинальных изменений в жизни ничего не предвещало. Но судьба распорядилась так, что сейчас она живёт в окружении пальм и организовывает для русских туристов экзотические свадьбы и вечеринки.
Полина Панова, сооснователь агентства праздников
Wonderful Wedding (о. Пхукет, Таиланд). Родилась в Кировграде Свердловской области, до эмиграции жила в Екатеринбурге. Закончила Уральский государственный педагогический университет по специальности «учитель физкультуры». Переехала в Таиланд в 2009 году, последнее место работы в России – директор сети магазинов «Автошины и диски мира».
«Отправляясь в Таиланд, я абсолютно не представляла, чем стану там заниматься, но было ощущение, что всё как-нибудь сложится, - говорит Полина Панова. - Чтобы уволиться с работы, сдать внаём квартиру и продать автомобиль, мне хватило месяца. Пхукет выбрала, потому что там жили люди, которых я знала».
Получить гражданство в Таиланде может каждый. Одно из условий - уметь говорить по-тайски. Это непросто даже на бытовом уровне: в тайском языке пять тональностей. Мои первые опыты оказались неудачными - я ошибалась с тональностью и силой звука, из-за чего смысл фразы получался иным, порой даже оскорбительным для собеседника. С тех пор я стараюсь обходиться тайглишем - разновидностью английского, обусловленной здешним произношением. Некоторые звуки, в первую очередь шипящие и свистящие, даются им с трудом, и если в ресторане вместо ice вы произнесете i, вас поймут быстрее.
Своё проживание здесь мы узаконили, создав частую компанию Wonderful Wedding. Учредителей двое - я (администратор-организатор) и моя подруга Яна Финн (бухгалтерия, отчётность, визы). Занимаемся организацией праздников.
Открыть свой бизнес несложно, если найти юриста, который правильно оформит бумаги. Чиновников в Таиланде интересует, привлекаете ли вы инвестиции, какую пользу принесёт экономике ваша фирма, а главное, не забираете ли вы у тайцев рабочие места. Большинство из них занимается крестьянским трудом. Обычно тайцы добродушны и общительны, что оправдывает название «страна улыбок». Но жители туристических зон, где «понаехавшие» со всего мира зарабатывают на приезжих и на продаже недвижимости, недовольны, что иностранцы отнимают у них кусок хлеба.
Права тайцев отстаивает закон. Есть список профессий, доступных только гражданам страны и не требующих специального образования: таксист, кассир в супермаркете, парикмахер, официант, коммерческий агент и другие. Хотите вы или нет, но два из трх рабочих мест в иностранной фирме придётся отдать тайцам.
Когда я перебралась на Пхукет, здесь проживало около 200 русских. Теперь их больше двух тысяч - в основном предприниматели и фрилансеры. Возможностей трудиться удалённо намного больше, чем можно себе представить. Например, наш друг Роман Покрышкин, работавший в Екатеринбурге на радио и телевидении, сейчас живет в Таиланде, озвучивает рекламу и ведет вечернее шоу «Навигатор» на станции «Пилот».
Снять квартиру на Пхукете можно в среднем за 10 тысяч батов (1 бат = 1,7 рубля). Покупать жильё выгоднее там, где строят многоэтажные дома, например, в Паттайе - квартира-студия, обставленная мебелью, обойдется в миллион батов. Ипотеки в Таиланде нет, но банки дают кредиты на покупку недвижимости под небольшой процент. На Пхукете, где высотные постройки запрещены из-за сейсмической опасности, семейные пары из России покупают виллы - зачастую жёны и дети живут там, а мужья появляются наездами. Возвращаясь в Россию, они поручают заботу о своём доме управляющей компании, которая сдает его внаём или просто содержит в порядке.
Тысячи долларов на человека в месяц достаточно, чтобы не отказывать себе в еде и развлечениях. Некоторым, впрочем, хватает воды и риса. Мы знали человека, который установил палатку возле храма Большого Будды и прожил там несколько месяцев. Подкармливали его монахи и туристы, которым он рассказывал, как научился путешествовать без денег. В Таиланде, где круглый год тепло, у бродяг нет особых проблем с едой и ночлегом.
Наш бизнес начался с того, что мы с Яной Финн собирали в местном клубе Pepe Lopes российскую тусовку. Со временем к нам стали обращаться с просьбами - устроить фотосессию, организовать корпоратив или свадебную церемонию. Убедившись, что многие молодые пары из России хотят играть свадьбы в экзотических уголках мира, мы решили, что на этой теме можно заработать.
Был, правда, один нюанс. Таиланд не входит в число стран Гаагской конвенции, признающих браки своих граждан, которые те заключают в других странах. Тем, кто хочет соблюсти формальности, приходится собирать документы, переводить их на тайский язык, а после регистрации делать обратный перевод, чтобы представить доказательства в российский ЗАГС.
Такая процедура обходится примерно в тысячу долларов. Особого смысла в ней нет, поэтому большинство новобрачных регистрируют брак по месту жительства, а в Таиланд едут за красивым обрядом. Мы отправляем их на морской берег, на остров или виллу с видом на море, где они торжественно проходят через арку, украшенную цветами, обмениваются кольцами и завершают день праздничным ужином. Иногда вдвоём, иногда - в кругу друзей и родственников.
Растущий спрос на свадебные церемонии приносил нам 99% дохода, несколько лет мы занимались только этим. Но скопировать такой бизнес несложно - со временем тем же самым занялись туристические агентства, предложившие рынку стандартный и дешвый продукт. А мы выбрали для себя нишу частных вечеринок и корпоративов. Тиражировать их уже не так просто.
За местными новостями мы почти не следим - русскоязычные СМИ в Таиланде можно пересчитать по пальцам, и в них больше рекламы, чем сведений о текущих делах. А информация о важных событиях и так до нас доходит. Так было, например, в 2014 году, когда по просьбе короля Пхумипона Адульядета военные забрали власть у гражданского правительства. Для них эта процедура была привычной - с 1932 года в стране произошло 12 переворотов.
На этот раз причиной стал политический кризис и уличные стычки между сторонниками власти и оппозицией. В стране ввели комендантский час, на уличах появилась военная техника, и иностранные туристы задались вопросом, стоит ли отдыхать в Таиланде, где происходит непонятно что. К счастью, заминка оказалась недолгой. Российских граждан трудно напугать военным положением - не прошло и месяца, как они решили, что тревога была напрасной. Падение рубля сказалось на нашем бизнесе куда больше.
Но были и другие обстоятельства, связанные с армейскими порядками. Например, по закону Таиланда, в пределах 500 метров от линии моря нельзя заниматься коммерцией. В прежние годы на этот запрет смотрели сквозь пальцы - на пляжах работали прокаты лежаков, клубы, рестораны и кафе. Нашим клиентам это было удобно. Но военные истолковали правило буквально - нарушителям предложили убрать всю туристическую инфраструктуру, а у тех, кто не уложился в срок, постройки снесли бульдозерами. Поначалу армейские приструнили и местных таксистов, которые держали высокие цены - были случаи, когда те с битами нападали на демпингующих. Однако справиться с таксистской мафией не удалось даже солдатам.
В октябре 2016 года умер король Таиланда, правивший 70 лет. Горе тайцев было безграничным - в стране на год объявили траур. Первые три месяца он был строгим: граждане носили черно-белую одежду, власть запретила фейерверки и развлекательные мероприятия. Такие меры сократили доходы нашего агентства, хорошо ещё, что военные не интересовались вечеринками, проходившими на частной территории.
Считается, что тайцы - ненадёжные работники. Отчасти это правда, но любые проблемы можно решить. Одна из сложностей - в том, что тайцы часто опаздывают, поручения выполняют неспешно и прекращают работать, едва их настигает чувство голода. Отложить обед невозможно. Если вы пришли по делу к чиновнику, а он пьёт чай, придётся ждать - прерывать трапезу он не станет. Поэтому тайцев лучше накормить заранее и предусмотреть запас времени.
Но есть ещё одно обстоятельство: таец не станет работать в коллективе, где ему некомфортно. Однажды он просто исчезнет, никого не предупредив, и случится это в тот момент, когда вы на него рассчитываете. В остальном это милые, улыбчивые и трудолюбивые люди.
Главное, чтобы вы с ними думали одинаково. Несколько лет назад одному из клиентов для свадьбы понадобились павлины из живых цветов. Мы отыскали специалистов и показали им фотографии: так сможете? Говорят - да. И доставили нам женщину-преподавателя из школы флористов. Вместе с учениками она всю ночь изготавливала павлинов, а утром показала птиц, напоминавших с виду гусей. «Почему гуси?» - спросили мы. «Это лебеди, - ответила женщина-флорист. - Для свадьбы вы ничего лучше не найдёте». Переделывать было поздно, клиенту мы принесли извинения. К счастью, он уже имел дело с тайским сервисом и понимал, что ожидания могут не оправдаться. Но бюджет на гусей урезал - по этой статье нам компенсировали только расходы.
С тех пор мы трепетно относимся к флористам, хотя дизайн павлинов (и не только их) отработали до мелочей.
Сложность нашего предприятия в том, что мы не можем пользоваться рекомендациям бывших клиентов - сарафанное радио в этой сфере не действует. Вероятность, что такая же услуга понадобится знакомым знакомых, невелика. Поэтому мы всякий раз убеждаем потенциальных клиентов заново. Помогает продающий сайт и агенты, с которыми мы давно работаем - они доверяют нам своих заказчиков.
Корпоративы в Таиланде чаще всего заказывают фирмы, занимающиеся сетевым маркетингом (косметика, нижнее бельё, медицинские приборы и т.д.) - они даже в кризисы чувствуют себя хорошо и вывозят сотрудников за границу. Сейчас ведём переговоры с фармацевтической компанией из Санкт-Петербурга - ей нужен полный пакет услуг: размещение в гостинице, конференция, экскурсии и гала-ужин. Другим могут понадобиться только отдельные опции. Например, тимбилдинг.
Был случай, когда ресторатор из Владивостока, решивший устроить на Пхукете банкет на 50 персон, подыскал виллу и сообщил нам, что привезёт своего шеф-повара: «За еду не переживайте». Но кухня на этой вилле оказалась маленькой - там никогда не готовили на 50 человек. С шеф-поваром мы решили, что ему необходимо дополнительное помещение под полуфабрикаты, которые придётся отправлять на виллу рефрижератором.
Перед банкетом мы на две ночи арендовали кухню ресторана, где команда шеф-повара заготовила всё, что нужно, и установили там два дополнительных холодильника. С автомобилями-рефрижераторами было сложнее - в аренду их никто не сдавал. Чтобы найти две машины, мы призвали на помощь всех, кого знали.
Тем временем география бизнеса расширяется. Сначала мы работали на Пхукете, затем - по всей стране, а теперь начали выезжать за границу. Первый опыт мы получили, помогая команде программистов, работающих в хоум-офисах. Раз в год они собираются в какой-нибудь стране, чтобы обсудить все новости. После Таиланда мы организовали им встречу на Бали.
Задача на ближайшие годы - работать по всей Юго-Восточной Азии. Она вполне выполнима.
В статье использованы фото Евгения Литвинова, Игоря Черепанова и из архива Полины Пановой.
Бизнес в эмиграции: как открыть в Барселоне русский ресторан.
Бизнес в эмиграции: как открыть туристическую фирму в Грузии.
Как репатрианты из Москвы открыли книжный магазин в Израиле.
