Фейковые отзывы, агрессивный SMM и шаблонные лид-магниты: моветон в маркетинге, который подрывает продажи

В последние годы маркетинг переживает странную метаморфозу: вместо диалога с клиентом бренды всё чаще выбирают крик и агрессию, вместо доверия – давление, вместо реальной ценности – искусственно надутые обещания. Такая тенденция – тревожный сигнал для бизнеса: агрессивный SMM, фейковые отзывы и шаблонные лид-магниты сначала могут дать всплеск продаж, но в среднесрочной перспективе почти всегда подрывают репутацию и выручку. О том, почему такая стратегия вряд ли приведёт бизнес к успеху, порталу Biz360.ru рассказал основатель компании Blackgrizzly Руслан Гильманов.

Логика роста агрессии и манипуляций в маркетинге понятна: конкуренция в онлайне растёт, внимание аудитории дорожает, алгоритмы соцсетей усложняются. Брендам кажется, что если не кричать громче других, их просто не заметят. Отсюда – провокационные заголовки, обещания в духе «только сегодня и только сейчас», десятки сообщений в директ и одинаковые воронки продаж, которые пользователь узнаёт с первой строки. 

Проблема в том, что современный потребитель давно научился распознавать давление. Он видит, когда его пытаются загнать в угол фразами вроде «если не купишь сейчас – останешься ни с чем», и реагирует на это не покупкой, а раздражением. В результате компания может получить охваты и обсуждения, но теряет главное – доверие. 

Отдельная боль рынка – поддельные отзывы. Маркетплейсы, карты и соцсети переполнены восторженными пятизвёздочными комментариями, написанными по шаблону. На короткой дистанции это может сработать: карточка товара выглядит убедительно, клиенты чаще кликают кнопку «купить». Но дальше вступает в игру реальный опыт. 

Хороший пример – рынок онлайн-курсов. Несколько лет назад многие школы массово скупали положительные отзывы на биржах фриланса. В итоге пользователи начали замечать несоответствие между обещаниями и реальностью, а крупные площадки вроде «Отзовика» и «Яндекс.Карт» стали активнее фильтровать подозрительные комментарии. Итог – падение рейтингов, волны негатива и репутационные кризисы, которые стоят бизнесу куда дороже, чем честное продвижение с нуля. 

Агрессивный SMM – это не просто дерзкий тон общения. Это стратегия, построенная на постоянном давлении: спам-рассылки в мессенджерах, автоворонки с ежедневными «дожимающими» письмами, комментарии под постами конкурентов в стиле «у нас лучше и дешевле». 

Так, в нише фитнес-марафонов в заблокированной соцсети одно время было модно отправлять подписчикам прямые сообщения с фразами вроде «ты всё ещё толстая – пора что-то менять». В краткосрочной перспективе такие аккаунты действительно собирали лиды. Но затем на них начали массово жаловаться, соцсети ограничивали охваты, а пользователи объединялись в сообщества, чтобы делиться скриншотами и предостерегать других. Бренд превращался в токсичный, даже если продукт был неплохим. 

PDF-файл «10 способов увеличить доход» или «Чек-лист успешного бизнеса» ещё десять лет назад мог быть хорошей приманкой. Сегодня таких материалов тысячи, и большинство из них не несёт реальной пользы. Пользователь скачивает файл, видит набор банальностей и понимает, что его просто завели в воронку продаж. 

В итоге лид-магнит перестаёт быть первым шагом к доверию и становится первым разочарованием. Человек либо сразу отписывается, либо в будущем игнорирует все письма бренда. По сути, компания сама обучает аудиторию не воспринимать её всерьёз. 

В классическом понимании агрессивный маркетинг – это стратегия быстрого захвата внимания и спроса через сильные эмоции: раздражение, возмущение, шок, иронию или ощущение социальной напряжённости. Его задача – не понравиться всем, а заставить говорить о бренде и действовать здесь и сейчас. Такой подход используют, когда нужно резко повысить узнаваемость, выделиться в шумной среде или перезапустить интерес к продукту. 

Обычно агрессивный маркетинг строится вокруг нарушения привычных ожиданий и социальных норм. 

• Например, британский бренд лапши быстрого приготовления Pot Noodle в 2024 году запустил ролик со слоганом «Ничто не доставляет такого удовольствия, как чавканье», сделав ставку на намеренно раздражающий звук еды. Кампания вызвала шквал жалоб, но бренд не отступил, а превратил критику в продолжение коммуникации – запустил ироничные «извинения» и получил резкий рост вовлечённости.
  
  

• Схожим образом Reebok в российской версии своей глобальной кампании «Ни в какие рамки» использовал провокационный слоган «Пересядь с иглы мужского одобрения на мужское лицо», который мгновенно взорвал соцсети. Реакция оказалась настолько бурной, что бренд был вынужден удалить креатив и заменить его более мягкими сообщениями, но задача привлечения внимания была выполнена.
  
  

• Иногда агрессивный маркетинг становится частью ДНК бренда. Сеть суши «ЁбиДоёби» построила узнаваемость на двусмысленном нейминге и названиях сетов вроде «Си Сяке» или «Куни Мен». Эта стратегия обеспечила быстрый рост до федерального уровня, но одновременно привела к юридическим конфликтам и штрафам за нарушение рекламных и языковых норм. 

Плюс такого подхода очевиден: агрессивный маркетинг даёт взрывной охват, вирусность и быстрый приток внимания без многомиллионных бюджетов. Но минусы не менее существенны. Он поляризует аудиторию, повышает риск репутационных и юридических проблем и почти всегда даёт краткосрочный эффект. 

Чтобы удерживать интерес, бренду приходится постоянно усиливать градус провокации, а это истощает доверие и делает коммуникацию всё более токсичной. Именно поэтому агрессивный маркетинг может быть полезен как точечный инструмент, но опасен как постоянная стратегия. 

Важно не путать агрессивный маркетинг как осознанную стратегию и его искажённую форму – когда вместо игры на эмоциях и провокации в ход идут обман, подделки и психологическое давление. Классический агрессивный маркетинг работает с вниманием и контекстом, а «грязные» практики разрушают базу, на которой строится любой бизнес, – доверие. В результате бренд теряет органический трафик и рекомендации – те каналы, которые вдолгую приносят самые дешёвые и лояльные продажи. 

Современный потребитель стал куда чувствительнее к фальши: один живой, аргументированный негативный отзыв сегодня весит больше, чем десяток одинаковых восторгов, написанных «под копирку». 

В отличие от классического агрессивного маркетинга, который может быть дерзким и провокационным, но остаётся честным по отношению к продукту, моветон-маркетинг строится на искажении реальности. А когда искажается реальность, под ударом оказывается сама ценность бренда. Так бизнес сам сокращает собственный рынок. 

Экологичный маркетинг не означает скучный. Он означает – честный и продуманный. Вместо фейковых отзывов – реальные кейсы с цифрами. Вместо криков «покупай срочно» – понятное объяснение, кому и зачем нужен продукт. Вместо шаблонных лид-магнитов – полезный контент, который решает конкретную задачу. 

Хороший пример – бренды в нише B2B-сервисов, которые публикуют открытые разборы провальных проектов и показывают, какие выводы сделали. Такой контент не вирусный в классическом смысле, но он создаёт высокий уровень доверия и приводит более «тёплых» клиентов, готовых покупать без давления. 

Фейковые отзывы, агрессивный SMM и однотипные лид-магниты – это не просто моветон. Это стратегия, которая подтачивает фундамент бизнеса. В мире, где информация распространяется мгновенно, выиграют не те, кто громче всех кричит, а те, кому больше всего верят. Именно поэтому долгосрочные продажи сегодня строятся не на манипуляциях, а на уважении к аудитории и реальной ценности продукта.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал и страницу в «ВКонтакте».
biz360