Главный по соцсетям: как найти качественного SMM-специалиста и чем он должен заниматься

Качественный SMM-специалист может грамотно представлять компанию в соцсетях, налаживать продуктивную коммуникацию с целевой аудиторией, во многом формировать имидж вашего бренда. Зачастую ценность этого сотрудника осознают далеко не все предприниматели, и это может стать серьёзной ошибкой. О том, как найти хорошего SMMщика и каких результатов от него ожидать, порталу Biz360.ru рассказала Ирина Серова, руководитель отдела SMM digital-агентства «4 пикселя».

Многие до сих пор думают, что SMM – это «просто ведение соцсеточек»: сочинил что-нибудь этакое из головы, выложил пост, ответил на комментарии – и можно пить кофе. На самом деле Social Media Marketing – это достаточно сложное направление digital-маркетинга, а качественный специалист по SMM – это по сути своей стратег. Его ключевая задача – не выкладывать «текстики» и «красивые картинки», а решать конкретные бизнес-задачи: привлекать целевую аудиторию, формировать лояльное комьюнити, повышать узнаваемость и, в конечном счёте, вести клиентов к покупке. 

Вот основные задачи, которые ежедневно должен решать качественный SMM-специалист: 

• Стратегия и аналитика. Это основа основ. Эсэмэмщик изучает целевую аудиторию, анализирует конкурентов, определяет цели (что мы хотим: продаж, трафика, узнаваемости?) и разрабатывает стратегию продвижения: какие платформы выбрать, какой контент публиковать, как часто и с каким бюджетом. Именно на этом этапе определяется, понадобятся ли для выполнения стратегии узкие специалисты.
  
  

• Контент-планирование. SMM-специалист генерирует идеи для постов, составляет контент-план и координирует его исполнение. Часто он выступает в роли продюсера, ставя задачи узким специалистам: копирайтеру – на создание продающих и вовлекающих текстов, дизайнеру – на разработку визуала (обложки, истории, посты), инфлюенс-менеджеру – на организацию сотрудничества с блогерами.
  
  

• Ведение соцсетей и вовлечение аудитории. Он не только публикует контент, но и работает с аудиторией. В крупных проектах эту функцию часто передают комьюнити-менеджеру – специалисту, который профессионально общается с подписчиками, отвечает на комментарии, запускает опросы и дискуссии, чтобы построить живое и лояльное сообщество вокруг бренда.
  
  

• Таргетированная реклама. Хороший SMM-специалист умеет настраивать и запускать рекламные кампании на платформах «VK Реклама» и Telegram Ads, чтобы привлекать новую аудиторию. Однако в проектах с большим рекламным бюджетом эту сложную задачу доверяют таргетологу – эксперту, который глубоко специализируется на настройке и оптимизации рекламы в соцсетях.
  
  

• Анализ результатов промо-кампаний. Ключевой навык – анализ метрик. Специалист отслеживает эффективность: рост подписчиков, охваты, вовлечённость, конверсию в заявки или продажи. На основе этих данных он постоянно корректирует стратегию. ER, CPM, CPF, CPC, CTR, KPI – это не просто набор букв, а конкретные инструменты измерения эффективности работы.
  
  

• Отслеживание трендов. Соцсети меняются чуть ли не ежедневно. Эсэмэмщик должен быть в курсе трендов: знать, какой формат контента сейчас популярен, какие новые фишки появляются на платформах, уметь быстро на это реагировать и встраивать в стратегию продвижения. 

SMM-специалист часто выступает в роли связующего звена между разными экспертами (таргетологом, дизайнером, копирайтером), координируя их работу для достижения единой цели. В небольших проектах он может успешно совмещать все эти функции самостоятельно. 

В отличие от таргетолога, для которого лиды – главная цель, SMM-менеджер работает с более широким спектром задач. 

Существует множество сценариев, где основная ценность SMM – не в немедленных заявках. Для крупных брендов ключевой задачей становится формирование лояльного комьюнити – фанатов бренда, которые со временем принесут многократно больше прибыли, чем разовые покупатели. Не менее важна работа с репутацией: после кризисной ситуации или при запуске нового продукта важно сначала наладить доверительный диалог с аудиторией. 

Лиды могут быть прописаны в KPI конкретного SMM-специалиста. Но, прежде всего, это ситуации, где продвижение в соцсетях становится основным каналом продаж. Например, в малом бизнесе или стартапах, где один специалист выполняет функции и контент-менеджера, и таргетолога. 

На практике успешная SMM-стратегия чаще всего сочетает оба подхода. Например, пока таргетолог работает с холодной аудиторией, SMM-специалист «прогревает» подписчиков полезным контентом, постепенно подводя их к покупке. Важно помнить: даже если прямое генерирование лидов не является основной задачей, специалист должен понимать, как его работа влияет на продажи в долгосрочной перспективе. 

Поэтому вопрос о лидах следует переформулировать: «Какие бизнес-задачи должна решать SMM-стратегия в нашем конкретном случае?». Ответ на него поможет установить реалистичные ожидания и выбрать правильные метрики для оценки эффективности. 

Найти толкового SMM-специалиста – задача не из простых. Ключ к успеху – смотреть не только на резюме, но и на умение мыслить стратегически. Начинать поиск лучше всего с проверенных площадок: например, на hh.ru вы найдёте специалистов с опытом работы в компаниях, а для сложных комплексных проектов есть смысл обратиться в SMM-агентство, которое предоставит всю команду профессионалов «под ключ». 

При оценке кандидатов держите фокус на конкретике. Вас должны интересовать не красивые формулировки, а цифры: насколько специалист увеличил вовлечённость, снизил стоимость лида или поднял охваты. Огромным плюсом будет опыт в вашей индустрии – такой кандидат уже понимает специфику бизнеса и с первого дня сможет работать эффективно. 

Вот некоторые вопросы для собеседования, которые помогут раскрыть специалиста: 

• С какими метриками вы работаете ежедневно, как их анализ влияет на ваши решения? 

• Расскажите о самом неудачном проекте в вашей практике. Что пошло не так и как вы исправляли ситуацию? 

• Как вы выстраиваете контент-стратегию для нового проекта с нуля? 

• Какие инструменты для аналитики и автоматизации вы используете в работе? 

• Как вы относитесь к экспериментам в контенте и как оцениваете их эффективность? 

Ни в коем случае не пренебрегайте тестовыми заданиями. Попросите проанализировать ваши текущие соцсети или составить контент-план на неделю. Это лучший способ оценить и аналитические способности, и креативное мышление, и понимание отрасли. 

Ответы на эти вопросы помогут понять не только профессиональный уровень кандидата, но и его стратегическое мышление, готовность к экспериментам и способность анализировать результаты. Хороший SMM-специалист должен уметь не только выполнять задачи, но и объяснять логику каждого своего решения. 

Вести соцсети для бизнеса – это серьёзная ежедневная работа, и чтобы делать её хорошо, нужен особый набор качеств. Так какой он – идеальный эсэмэмщик? 

Если коротко, то это человек, который объединяет в себе творческие и аналитические способности. Он не просто генерирует и публикует контент, а выстраивает стратегию, основанную на понимании психологии целевой аудитории и данных статистики. Такой специалист чувствует тренды, ведёт диалог с подписчиками и создёет контент, который хочется сохранять и обсуждать. 

Ключевое отличие настоящего профи – умение работать с цифрами. Он точно знает, какие посты улучшают ключевые показатели статистики, а какие просто радуют глаз. А когда платформы «выкатывают» обновления, он не теряется, а быстро адаптирует стратегию и находит новые пути достижения целей. 

Он сочетает в себе качества стратега, аналитика, копирайтера, дизайнера, таргетолога, инфлюенс-маркетолога, reels-мейкера, психолога и других узких специализаций. Звучит фантастически? Возможно, именно поэтому на хороших SMM-специалистов большой спрос. В 2023 году на рынке труда даже образовался дефицит качественных SMM-менеджеров, что привело и к росту зарплат. 

Один из самых частых вопросов от владельцев бизнеса – об оплате труда SMM-специалиста. Ответ на него не бывает однозначным, ведь доход SMM-менеджера напрямую зависит от трёх ключевых факторов: опыта, набора практических навыков и обязанностей. Это особенно хорошо видно из данных исследования зарплат в SMM-сфере за 2025 год от DNative: разброс доходов специалистов одного уровня порой отличается в разы. 

Junior-специалисты 

Для новичков характерны скромные зарплаты. Почти половина (46%) получает менее 60 тысяч рублей в месяц. Ещё 41% джунов зарабатывает в диапазоне 60-90 тысяч рублей. 

Начинающий специалист выполняет в основном исполнительские задачи под руководством более опытного менеджера. В его обязанности входит составление контент-планов, подготовка и публикация постов, мониторинг комментариев и сообщений, сбор базовой статистики. Такой специалист только осваивает аналитику и пока не несёт ответственности за стратегию или коммерческие результаты. Его главная ценность – способность чётко выполнять поставленные задачи и быстро обучаться. 

Middle-специалисты 

С ростом опыта растёт и доход. Только 14% миддлов получают меньше 60 тысяч. Большинство же (39%) находятся в вилке 60-90 тысяч рублей. Каждый пятый (22%) зарабатывает 90-120 тысяч, а 14% – 120-150 тысяч рублей. 

Специалист миддл-уровня уже работает самостоятельно и несёт ответственность за конкретные показатели. В его зоне ответственности: разработка контент-стратегии, ведение рекламных кампаний с бюджетом, анализ эффективности и подготовка отчётов. Такой профессионал умеет не просто публиковать контент, но и объяснять, как его работа влияет на бизнес-метрики. 

Senior-специалисты 

У топовых специалистов зарплаты наиболее высокие. Основная масса имеет доход от 90 до 200 тысяч рублей: 22% получают 90-120 тысяч, 28% – 120-150 тысяч, а 27% – 150–200 тысяч рублей в месяц. 

Сеньор – это стратег, который определяет вектор развития бренда в соцсетях. Он отвечает за интеграцию SMM в общую маркетинговую стратегию компании, распределение бюджетов, управление командой. В его задачи входит: разработка комплексной стратегии продвижения, эксперименты с новыми каналами и форматами, анализ ROI и оптимизация процессов. Такой специалист не просто выполняет задачи – он определяет, какие задачи нужно ставить команде для достижения бизнес-целей, и может обосновать каждый свой шаг с точки зрения окупаемости инвестиций. 

Как видите, каждый уровень ответственности соответствует не только уровню оплаты, но и глубине погружения в бизнес-процессы. Переход на следующую ступень означает не просто увеличение оклада, а качественное изменение роли специалиста в компании. 

Как мы увидели, хороший эсэмэмщик – это и стратег, и креативщик, и аналитик в одном лице. Он может работать как на быстрые продажи, так и на долгосрочные отношения с клиентами. И да, за это платят по-разному – всё зависит от уровня экспертизы. 

Суть проста: если вы хотите, чтобы о вас говорили в соцсетях (и покупали ваши продукты и услуги), без грамотного SMM-специалиста не обойтись. Это уже не безосновательные траты, а инвестиции в рост бизнеса. 

Главное – найти «своего» специалиста, который поймёт именно ваш бренд и вашу аудиторию.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал и страницу в «ВКонтакте».
biz360