HR-менеджмент: семь шагов для построения идеальной команды

За любым делом стоят люди. Поэтому умение собрать подходящих специалистов, сформировать из них команду и направить их совместный труд в правильное русло будет всегда высоко цениться. Но что делает одни команды победителями, а другие оставляет на обочине успеха? Ольга Осипова, независимый HR-эксперт и основатель онлайн-школы по управлению персоналом рассказала порталу Biz360.ru о семи шагах, позволяющих выстроить идеальную команду.

«За годы своей практики я «вырастила» пять разных команд в разноплановых компаниях. Эти люди вместе демонстрировали отличные результаты даже в кризис и при дефиците ресурсов. Внутри этих коллективов была минимальная текучка. Каждый член команды стремился к общей цели и одновременно развивался сам как качественный специалист. Этот опыт позволил мне сформулировать 7 принципов, которые позволят каждому управленцу собрать и сплотить дрим-тим».

Любой поиск начинается с чёткого понимания ваших потребностей: зачем вы ищете человека и какое место он займет в вашей команде. Дальше процесс не ограничивается размещением вакансии и собеседованиями. Он также включает оценку и внедрение талантов будущего сотрудника в структуру компании таким образом, чтобы максимизировать их вклад в общие цели.

На собеседовании можно предложить решить кейс или ситуационную задачу, чтобы оценить способность кандидата к критическому мышлению. Также можно использовать методы поведенческого интервью, чтобы выявить примеры прошлого поведения и предсказать будущие действия в аналогичных ситуациях. Задавая вопросы о предыдущих достижениях, интересах и целях, вы узнаете, что движет кандидатом. А внимание к деталям его рассказа поможет понять корни его мотивации.

Что важно знать о сотруднике: 

• тип мотивации по Герчикову;

• тип по DISC;

• тип восприятия информации;

• тип обучения.

Каждый сотрудник обладает уникальным набором компетенций, которые усиливают эффективность его работы. Чтобы распознать эти стороны, руководителям следует обращать внимание не только на профессиональные, но и на личностные качества, такие как креативность, умение работать в команде и т.д. Регулярные встречи и обратная связь также помогают выявить и развить сильные стороны каждого сотрудника.

Слабые стороны также есть у всех, и они неизбежно влияют на работу команды. Однако к ним нужно относиться не как к недостаткам, а как к потенциалу для развития. Важно создать атмосферу открытости, где сотрудники не боятся признавать свои слабости и готовы работать над их преодолением.

Чётко определённые и понятные цели – это не просто ориентиры, но и мотивация для вашей команды. Это как самолет, который летит из точки А в точку Б по заданной траектории. Если курса нет – куда лететь?

Команда должна чётко понимать, к чему стремится бизнес. В этом может помочь регулярная отчётность, визуализация целей на доске, динамика изменений и постоянная обратная связь от лидера: где мы и как мы прогрессируем.

• Используйте метод SMART. Цели должны быть конкретными (Specific), измеримыми (Measurable), достижимыми (Achievable), реалистичными (Realistic) и ограниченными во времени (Time-bound). Так сотрудники точнее поймут, что от них требуется и как будет измеряться их успех.
  
  

• Свяжите индивидуальные цели с общими задачами компании. Каждый сотрудник должен видеть, как его личный вклад влияет на общий результат. 
  
  

• Проводите индивидуальные встречи для обсуждения целей и помогайте с планом действий. Так сотрудники не потеряют фокус внимания и будут видеть свой прогресс. 
  
  

• Внедрите систему регулярного отслеживания и корректировки целей. Цели не должны быть застывшими; они могут меняться в зависимости от изменений в стратегии компании, рыночной ситуации или внутренних процессов.

• Сформулируйте ожидания от работы каждого сотрудника: как конечные результаты, так и пути их достижения. Каждый член команды должен понимать, за что он несёт ответственность.
  
  
• Распределяйте ресурсы прозрачно. Сотрудники должны видеть, что компания готова инвестировать в их успех, предоставлять необходимые инструменты, время на обучение и возможности для профессионального роста.
  
  
• Поддерживайте диалог с командой. Пусть у каждого будет шанс высказаться. Это позволит выявлять потребности в дополнительных ресурсах и создать атмосферу взаимного уважения и доверия.

Ключ к построению успешной и продуктивной команды заключается в здоровой рабочей среде, где каждый сотрудник чувствует себя важным – и профессионалом, и человеком. Создать такую атмосферу можно за счёт совместных мероприятий: например, неформальных обедов или тимбилдинга.

Также важно поощрять инициативу и самостоятельность сотрудников. Создайте механизмы для предложения идей, например, регулярные встречи по обмену мнениями или специальные почтовые ящики для «хотелок», где каждое предложение будет рассмотрено.

Выражайте благодарность сотрудникам, как наедине, так и на публике – это повышает мотивацию и укрепляет позитивную динамику в коллективе. Обеспечьте сотрудникам возможность высказываться и быть услышанными.

Не пренебрегайте оформлением рабочего пространства: яркие, просторные и комфортные офисы с зонами для отдыха, растениями и достаточным количеством света косвенно помогают чувствовать себя более счастливым и вовлеченным в работу.

Поддержка стремлений каждого сотрудника к профессиональному росту и развитию личных качеств – это инвестиции в будущее команды. Это не только повышает квалификацию команды, но и способствует формированию культуры непрерывного обучения.

Что может быть в компании:

• Индивидуальные планы развития в соответствии с карьерными целями сотрудников и потребностями компании.

• Программы наставничества, когда более опытные помогают новичкам развивать необходимые навыки и компетенции. 

• Корпоративный доступ к внешним и внутренним профессиональным тренингам, семинарам, курсам и конференциям. 

• Регулярный анализ работы сотрудников на предмет выявления областей, где они могут улучшить свои навыки или приобрести новые. 

• Поощрение сотрудников к самостоятельному изучению новых областей и применению новых знаний на практике. Возможность реализации собственных проектов или исследований может стать мощным стимулом к развитию.

Кроме того, каждый руководитель должен на собственном примере демонстрировать важность профессионального роста. Топ-менеджеры могут сделать это за счёт участия в конференциях и повышения квалификации.

Этот шаг позволяет понять, насколько эффективно сотрудники выполняют свои задачи, и выявить области для роста и развития каждого члена команды, а также укрепить взаимопонимание и доверие внутри коллектива.

Как настроить процесс открытой обратной связи:

• Создайте безопасную среду, которая гарантирует отсутствие негативных последствий за конструктивную критику и предложения.

• Обучите конструктивной обратной связи. Проведите тренинги по техникам предоставления положительной и честной обратной связи, чтобы сотрудники умели выражать свои мысли ясно и без обид.

• Установите регулярность. Обратная связь должна быть постоянным, а не разовым мероприятием. Это могут быть еженедельные встречи один на один, ежемесячные собрания команды или ежеквартальные отчеты.

• Используйте конкретные примеры поведения или результатов работы, чтобы избежать субъективности и недопонимания.

Подчёркивайте возможности для роста. Сосредоточьтесь на том, как можно использовать обратную связь для личного и профессионального развития, а не только для указания на ошибки.

Последний, но не менее важный шаг – это создание и поддержание мотивации в команде. Использование различных стимулов, адаптированных под личные интересы и потребности каждого сотрудника, может значительно повысить общую эффективность и сделать работу не только долгом, но и удовольствием. Кроме этого, важно поддерживать дух лидерства в команде, поощрять инициативы, профессиональное и творческое самовыражение.

Построение идеальной команды – это не одноразовый проект, а непрерывный процесс, требующий внимания, терпения и стратегического планирования. Путь к идеалу требует усилий, но результаты, которых вы достигнете, стоят того. Начните с этих семи шагов, и вы увидите, как ваша команда преобразится и как это отразится на рабочих процессах и результатах.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».
biz360