Продаём на Wildberries: как оформить карточку товара, чтобы его заметили и купили

Конкуренция на Wildberries стремительно растёт, и каждый селлер мечтает о высоких продажах. Как же выделить свою продукцию среди множества аналогичных предложений? Один из ключей к успеху – правильно оформленная карточка товара и её продвижение. О том, как создать карточку товара, которая привлекает внимание аудитории и влияет на продажи, порталу Biz360.ru рассказал Максим Колесов, руководитель сервиса Salist.

На первый взгляд кажется, что это просто. Но здесь есть свои секреты и лайфхаки. Итак, заходим в личный кабинет продавца, выбираем раздел «Товары» → «Карточка товара» → «Добавить». Затем у нас есть два пути работы с карточкой. 

• Добавить товар по одному. Алгоритм «Единичный товар» полезен, если вы только начинаете. Он позволяет изучить интерфейс и понять, как устроена карточка товара. Так вы сможете лучше ориентироваться в процессе и избежать ошибок.
  
  

• Добавить товар массово. Этой опцией удобно пользоваться, если у вас большой ассортимент для загрузки. Нужно перейти в «Много товаров» → выбрать подходящие шаблоны → «Создать товар». 

После этого необходимо выбрать категорию. Категория – это общее название вашего товара, например, «Водонагреватели», «Диваны» или «Юбки». Выбирайте нужную из списка. Без выбора категории дальнейшее редактирование карточки невозможно по следующим причинам: 

• у каждой категории свой список полей с характеристиками;

• категория влияет на стоимость хранения, продвижения и в целом на ранжирование товара на площадке. 

Рекомендации 

• Если ваш товар подходит под несколько категорий, и вы при этом работаете по модели «Продажи со склада Wildberries» (FBO), выбирайте категорию с самой низкой платой за хранение. При этом учитывайте не только свою выгоду, но и удобство для покупателя: он должен легко находить ваш продукт в тематическом каталоге.
  
  

• На Wildberries есть возможность скопировать чужую карточку и отредактировать её. Можете воспользоваться этой опцией, если вам не хочется вводить все данные вручную. Однако если в исходнике есть ошибки, они будут и у вас.
  
  

• Если вы хотите защитить свой контент от копирования таким образом, отключите опцию импорта: «Товары» → «Добавить» → «Настройки». 

После выбора категории вы увидите форму для заполнения характеристик товара. Мы настоятельно рекомендуем заполнять максимальное количество полей. 

Важные поля и особенности их заполнения

• Наименование. Требований здесь довольно много: оно должно быть кратким (до 60 символов) и ясным. В нём нельзя писать характеристики, повторять слова, употреблять синонимы и спамить ключевыми словами.
  
  

• Артикул. Обязательно укажите уникальный номер для каждого товара. Это поможет отслеживать продажи и остатки на складе. Артикул и штрихкод нельзя изменить после создания карточки товара.
  
  

• Бренд. Важно указать точное название бренда так, как он написан на упаковке. Для товаров без бренда Wildberries не требует его регистрации (просто оставьте поле пустым), но официальная регистрация бренда может повысить доверие покупателей и защитить ваши интересы.
  
  

• Габариты и вес. Это важно для логистики: если данные не совпадают с фактическими размерами, Wildberries может пересчитать логистику и взимать дополнительные сборы. Кроме того, покупатели очень часто обращают внимание на размеры и массу товара, чтобы им было удобно его забирать и нести.
  
  

• Страна производства. Это поле важно для покупателей, которые могут искать товары определённого происхождения, например, «Белоруссия» или «Турция». Не пренебрегайте этим полем, так как отсутствие информации может привести к тому, что ваш товар не будет отображаться в поисковых результатах.
  
  

• Комплектация. Важно указать все предметы, входящие в комплект (до 10 позиций). Это поможет покупателям понять, что именно они получают, а также влияет на результаты поисковой выдачи.
  
  

• Состав. Опишите все составляющие вашего товара, указав их в процентном соотношении, если это возможно. Не пишите названия брендов и готовых продуктов в поле состава.
  
  

• Цвет и артикул цвета. Если ваш товар доступен в разных цветах, укажите их в соответствующем поле. Это облегчит поиск товара по цвету в фильтрах для пользователей. Есть ещё одно поле, которое может сбить с толку – «Артикул цвета». Он нужен, прежде всего, для вас, чтобы формировать отчёты, поэтому вводите название, понятное вам.
  
  

• Штрихкод или баркод. Штрихкод необходим для учёта и поиска товара на складе, поэтому укажите тот, что проставил поставщик. Если кода нет, Wildberries сгенерирует уникальный номер для вас. Просто выберите «Сгенерировать баркоды» при редактировании карточки. 

Рекомендации 

• Используйте релевантные ключевые слова при заполнении полей, где это возможно. Например, в «Особенностях» для сока можно написать «без сахара», чтобы повысить вероятность его показа по запросу «сок без сахара».
  
  

• Указывайте основные и дополнительные цвета. Это упростит поиск товара по цветовому фильтру. 

Не обязательно сразу загружать фотографии. Без них карточка товара сохранится в черновиках в личном кабинете селлера, то есть не попадёт на сайт и останется невидимой для покупателей. Позже можно вернуться к черновику и добавить в него картинки. 

Максимальное количество фотографий на одну карточку – 30. Среди них можно выбрать главное фото, которое будет отображаться в каталоге. 

Покупатель выбирает товар по фотографиям, которые заменяют ему возможность потрогать и осмотреть вещь вживую. Главная фотография должна быть информативной, но при этом не перегруженной деталями. Она является «лицом» товара и отображается в каталоге. На главной картинке можно показать крупное фото, название товара, а также 2-3 основных преимущества. Второстепенные картинки могут демонстрировать дополнительные преимущества, детали крупным планом и сценарии использования. 

Особенности, которые стоит учитывать при подготовке изображений для размещения на Wildberries 

• Высокое разрешение – минимум 700x900 px. Однако на практике лучше более 900×1200, так как большинство современных смартфонов поддерживают FullHD.
  
  

• Чистый фон. Лучше белый или светлый цветной. Это позволяет выделить товар и сделать его главным объектом внимания.
  
  

• Разные ракурсы. Покажите товар со всех сторон – спереди, сзади, сбоку и сверху. Если товар имеет какие-то уникальные особенности или детали (например, вышивка на одежде или текстура материала), обязательно сделайте крупные планы.
  
  

• Фото товара при использовании. Например, одежда на модели, мебель в интерьере или игрушка в руках малыша. Это помогает покупателям представить, как товар будет выглядеть в реальной жизни. 

Теперь и видео. Видеоконтент на Wildberries становится всё более важным инструментом для продвижения товаров. Качественные и информативные видеоролики помогают покупателям лучше понять продукт и его особенности, что значительно повышает шансы на покупку. 

Что учитывать при создании видео для Wildberries 

• Ролик должен быть в формате MP4 или MOV и иметь разрешение не ниже 720p для чёткой и качественной картинки.
  
  

• Видео должно быть информативным и наглядно демонстрировать товар в действии. Например, для одежды – это показ модели, для гаджетов – процесс использования и функционал. Чем более наглядно и понятно будет представлено видео, тем выше вероятность, что покупатель примет решение о покупке.
  
  

• Сделайте фокус на преимуществах. Например, если это одежда – акцент на посадку и материал. Если это гаджет – демонстрация основных функций и удобство использования.
  
  

• Логотип или название компании в видео не только улучшит узнаваемость, но и создаст профессиональное впечатление.
  
  

• Оптимальная длина видео – от 30 секунд до 1 минуты. Максимальная – 3 минуты, но такие длинные ролики почти никто не смотрит. 

Что касается инфографики, то она может значительно повысить продажи - при условии, что сделана качественно и информативно. Вот несколько ключевых секретов создания эффективной инфографики: 

• используйте простые и ясные элементы, чтобы информация легко воспринималась. Не пишите много текста на одной карточке и не мельчите;
  
  

• добавьте ключевые характеристики и преимущества товара. Это могут быть размеры, материалы, функции, цвета и другие важные детали;
  
  

• используйте цвета, которые гармонируют с вашим брендом и не отвлекают от основного содержания. Самую важную информацию лучше выделить ярким цветом;
  
  

• добавляйте иконки, фигуры, стрелочки, линии и другие визуальные элементы для упрощения восприятия. 

Рекомендации  

• Инфографика – очень мощный инструмент продаж. Не стоит её недооценивать. Если по какой-либо причине исходные снимки товара непривлекательны, инфографика способна буквально спасти визуальную составляющую карточки.
  
  

• Тщательно выбирайте основную картинку. Именно она будет привлекать внимание в каталоге среди десятков других предложений. Она должна быть максимально наглядной и эстетичной. 

Заполнить это поле очень просто, однако за ценой обязательно должно стоять тщательное исследование и подсчёт юнит-экономики. При расчёте цены учитывайте все затраты: 

• закупочную цену;

• стоимость доставки от производителя;

• налоги;

• комиссию Wildberries в зависимости от товарной категории;

• стоимость приёмки на склад, хранения и логистики (это разные статьи расхода);

• стоимость возвратов;

• возможные штрафы от площадки. 

Кроме того, заложите в цену маржинальность, чтобы получать доход. 

Обратите внимание: для разных цветов одного товара можно указать разную цену. Это позволяет гибко управлять доходами и остатками товара на складе. 

Рекомендации 

• Участвуйте в распродажах и акциях маркетплейса для повышения видимости товара, но всегда закладывайте акционную скидку в цену, чтобы ваша маржа не снизилась до нуля. Популярный ход – повышение цены товара за 1,5-2 недели до распродажи.
  
  

• Не ставьте слишком высокую цену с большой скидкой. Покупатели давно не верят такому ходу, это может их раздражать. Оптимальный и достоверный размер скидки – 15-30%. 

Описание очень важно, так как оно индексируется поисковыми системами и влияет на рейтинг товара. Допустимая длина текста – от 1000 до 5000 символов, в зависимости от категории товара. Пишите в свободной форме, так как форматирование не поддерживается. То есть, например, даже если вы используете курсив или выделение полужирным, покупатель всё равно увидит сплошной текст. 

Как сделать эффективное оптимизированное описание 

• Подберите ключевые слова – запросы, по которым ищут товар. Но не придумывайте их, а воспользуйтесь сервисом «Яндекс Вордстат», сторонними сервисами аналитики Wildberries или внутренним аналитическим инструментом «WB Партнёры». 
  
  

• Органично добавьте их в текст, но не вставляйте через запятую, слеш или иные символы, это запрещено. Составьте связный текст, чтобы избежать восприятия алгоритмом маркетплейса вашего описания как спама. 
  
  

• Подумайте о том, как ваше описание поможет покупателю. Расскажите о преимуществах товара и о том, какие проблемы человека он решит, в каких ситуациях товар можно применять и для чего. 

Рекомендации 

• Изучайте успешных конкурентов, чтобы улучшать свои описания и избегать их ошибок. Оцените, как они добавляют в текст ключевики, какова их плотность и о чём они пишут в текстах.
   

• Самые популярные запросы старайтесь добавлять ближе к началу текста. 
  
  

• Делайте акцент на преимуществах и уникальных особенностях, добавляйте как можно больше конкретики и цифр. 
  
  

• Структурируйте текст для удобства восприятия: разделяйте на абзацы, используйте нумерацию. 

Чтобы ваша карточка товара на Wildberries приносила продажи, следуйте этим пяти шагам и пользуйтесь нашими лайфхаками: 

• Публикуйте качественные фото высокого разрешения, показывающие товар со всех ракурсов.
  
  

• Заполните все, даже необязательные, поля. Это помогает ранжированию.
  
  

• Давайте точное и достоверное перечисление характеристик товара. Чем подробнее и детальнее информация, тем меньше вероятность возврата.
  
  

• Используйте релевантные ключевые слова в заголовке и описании, чтобы товар чаще появлялся в результатах поиска.
  
  

• Устанавливайте конкурентоспособную цену с учётом юнит-экономики и результатов анализа конкурентов.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».
biz360