Мобильные приложения – популярный и востребованный продукт. Но их заказчики и создатели очень часто на этапе разработки не задумываются о том, как затем будут привлекать пользователей и раскручивать свой продукт. Когда до продвижения всё-таки доходит дело, то совершаются ошибки. О наиболее распространённых просчётах в продвижении мобильных приложений в своей авторской колонке для Biz360.ru рассказала основатель ZenMobile Agency Елена Пикунова.
Елена Пикунова, 45 лет, основатель агентства мобильного маркетинга
ZenMobile Agency. По образованию – оперный критик. Работала преподавателем в музыкальной школе и подбирала репертуар для оперного театра. Затем стала интернет-маркетологом, руководила мобильным направлением в агентстве AdWatch, работала в компании МТС, была управляющим компании Opera в России. В 2017 году запустила собственный проект - ZenMobile Agency.
Мобильное приложение – это закрытый продукт, который не демонстрирует никакие данные без встроенных в него систем. Поэтому без специального кода (системы аналитики) невозможно понять, откуда и каким образом в приложение при его продвижении пришёл трафик.
Перед тем, как создатель приложения публикует свой продукт в сторах (магазинах приложений – прим. редакции), он должен задуматься о встроенной системе аналитики. Поэтому основная рекомендация – сначала интегрировать систему аналитики и только потом задумываться о продвижении.
Если у создателя приложения нет понимания того, как выстраивать работу со своей аудиторией, то не стоит идти в продвижение через тесты. Владельцы приложений часто думают, что сейчас они закупят трафик на разных каналах, а потом пойдут с большими бюджетами в тот, где результат окажется круче. Они тестируют без разбора многие каналы, затрачивая большие бюджеты, но при этом в тестах задействуют около 5% от всех существующих каналов. В итоге это контрпродуктивно.
Мобильный маркетинг - это не место для импровизаций, здесь уже многое стало классикой. К продвижению стоит подходить стратегически: выработать инсайты, продумать цель, разработать тактические позиции, и подумать над всеми этапами по реализации стратегии. Исправить эту ошибку можно, обратившись за консалтингом к специалистам.
Распространённая ситуация: владелец приложения выбирает для продвижения один канал, вбухивает в него весь бюджет – и не получает результата. На основании этого делает вывод, что мобильный канал вообще не работает. Но не учитывает, что мобайл – это мультиканальный продукт. И необходимо использовать весь инструментарий, чтобы достучаться до своей целевой аудитории.
Все приложения выкладываются в сторы – магазины приложений, откуда их можно скачать. И многие владельцы приложений забывают, что именно там разворачивается серьёзная битва за пользователя. Часто бывает, что в стор заходит пользователь, который хочет скачать приложение, сразу видит негативные отзывы, низкий рейтинг, некрасивую иконку приложения - и уходит. Все маркетинговые усилия в этот момент идут прахом.
Нужно всегда помнить, что страница в сторе – это как посадочная страница в десктопе. Сторы позволяют сделать страницу привлекательной для пользователя. Поэтому ASO-оптимизация так же важна, как SEO-оптимизация для сайтов. Она тоже стоит денег и требует выполнения работ, но зато приносит результат быстрее, чем SEO.
С пользователями необходимо работать в сторах, потому что они – вторая точка контакта при продвижении (первая – та реклама, которую увидел пользователь и пришёл в стор).
Многие владельцы приложений, увидев в своей аналитике данные по трафику из CPI-сетей (агрегатора множества источников - прим. редакции), впадают в панику. «Как же так! Такое количество фрода (недобросовестных кликов и накручиваний показов – прим. редакции)». При этом они не учитывают, что этот фрод анализируется и не оплачивается. В мобильных приложениях сейчас большая, активная и качественная аудитория, которая даёт хорошую конверсию в действия. Анализировать и оплачивать стоит только тот трафик, который реально конвертируется в действия, не аномален и не фиксируется как фрод в антифрод-системах.
Бюджет на продвижение приложения может быть самым разным. Главное помнить, что ваша потенциальная аудитория может быть очень обширной. Сейчас у нас пользуются смартфонами люди в возрасте от 3 до 65+ лет. И все они в том или ином качестве могут быть интересны владельцам и создателям приложений. Необходимо найти свой сегмент пользователей и охватить его своим маркетингом.
