Внедрение программ 1С – один из первых шагов для многих компаний, вступивших в стадию роста. Это проверенные и функциональные решения для того, чтобы упорядочить хаос и грамотно вести учёт. Но в реальности внедрение 1С для некоторых бизнесов не приносит ожидаемого результата. Почему? Потому что они совершили ряд ошибок при выборе нужной программы, её внедрении и дальнейшем сопровождении. О том, как малому бизнесу избежать типичных факапов при автоматизации на базе 1С, руководитель службы сопровождения компании «бобдей» Тарас Новак рассказал порталу Biz360.ru.
Тарас Новак – руководитель службы сопровождения компании «бобдей». Имеет два высших образования по специальностям «Государственное и муниципальное управление» и «Проектирование и технологии изготовления электронно-вычислительных средств». Более 13 лет занимается сопровождением решений 1С, из которых около 10 лет – на руководящих позициях. С 2021 года работает в компании «бобдей», которая является официальным партнёром фирмы «1С», выстраивает процессы поддержки и масштабирует команду.
В чём проблема
Многие начинают автоматизировать свой бизнес с установки «1С:Бухгалтерии». Это действительно хорошее базовое решение. Но если бизнес растёт, он сталкивается с нехваткой функциональности этой программы. И в результате отдел продаж работает в Excel, склад считает остатки вручную, а закупки вообще ведутся «на глазок».
Как сделать правильно
С самого начала оценивайте не только текущее состояние, но и ближайшие планы роста компании. Если у вас небольшой штат и простая структура учёта – вам не нужен «танк» вроде сложного решения (например, 1С:ERP). Программы вроде «1С:Управление нашей фирмой» (1С:УНФ) или «1С:Управление торговлей» гораздо более удобны, быстрее внедряются и не потребуют огромного бюджета.
Так, «1С:УНФ» отлично подходит для сервисных и торговых компаний с базовыми потребностями: склад, продажи, финансы, кадры – всё в одном. А если ключевая деятельность бизнеса – оптовая или розничная торговля, оптимально подойдёт «1С:Управление торговлей».
В чём проблема
Один из самых распространённых мифов – «поставили 1С, и всё само собой долго работает». На деле любая IT-система нуждается в обновлениях, исправлении ошибок, доработках и технической поддержке. Особенно если в вашей компании больше одного пользователя.
Как сделать правильно
Обязательно заложите в бюджет расходы на регулярное сопровождение внедрённой программы. Этим может заниматься IT-специалист в штате, фрилансер или официальный партнёр 1С. Даже если система работает исправно, отсутствие поддержки может привести к тому, что при изменении бизнес-процессов или штатной ротации пользователи начнут вести учёт некорректно. Со временем это усложнит восстановление достоверных данных и может повлечь проблемы в бухгалтерии, финансах, закупках и других областях.
В чём суть проблемы
Кажется логичным: у вас особый бизнес, типовое решение для него не подойдёт. Но проблема в том, что доработка готового продукта под себя – всегда дорого, долго и чревато тем, что потом никто, кроме вашего разработчика, не сможет разобраться в системе.
Как сделать правильно
Рекомендуем начинать с типового решения. Многие задачи можно закрыть настройками и встроенными инструментами. И только если действительно необходимо, добавляйте нетиповой функционал. Это позволит легко обновлять систему и не зависеть от одного программиста.
Стоимость доработок может варьироваться от 3 000 до 7 000 рублей за час работы специалиста. Полноценный проект с серьёзной кастомизацией может стоить от 150 000 рублей и выше.
В чём проблема
Нередко малый бизнес обращается за внедрением решений 1С к фрилансерам без сертификатов от вендора, опыта и понимания методологии. Такой подход можно назвать дешёвым в моменте, но дорогим в перспективе. В системе появляется куча ошибок, которые потом приходится исправлять долго и дорого: неправильная настройка прав, неверные проводки, неработающая отчётность.
Как сделать правильно
Выбирайте для внедрения официальных партнёров 1С. У них есть доступ к актуальным релизам IT-решений, сертифицированные специалисты и опыт в вашей отрасли. И главное – они несут ответственность за результат, а не исчезают после первого сбоя.
В чём проблема
Да, час работы специалиста 1С стоит больше, чем оплата работы штатного сотрудника. Но важно считать не ставку, а конечную ценность. Сколько времени вы упускаете из-за ошибок? Сколько денег теряется из-за некорректного учёта? А сколько стоит срыв отчётности или потеря клиента? Час работы специалиста на аутсорсе может стоить от 2 500 до 5 000 рублей. Абонентские пакеты стартуют от 10 000 рублей в месяц и зависят от объёма задач.
Как сделать правильно
Аутсорсинг по подписке или часовому тарифу – оптимальный вариант для поддержки внедрённого решения. Вы не переплачиваете, но получаете доступ к профессиональной поддержке тогда, когда она действительно нужна.
Чтобы избежать описанных ошибок, достаточно одного – осознанного подхода к автоматизации. Подумайте, как решение 1С впишется в вашу реальность и стратегию роста. Не экономьте на качестве настройки, выбирайте проверенных партнёров и не откладывайте поддержку «на потом». А если сомневаетесь – начните с консультации.
Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».
