Умный ритейл: как выбрать IT-решение для кассира розничного магазина

Продажи любого магазина невозможны без кассы. В кассовой зоне сегодня используется разное оборудование: кассовый аппарат, терминал самообслуживания, электронные весы, терминалы для оплаты, компьютер кассира. Предпринимателю нужно вникать в различные детали, чтобы подобрать для своей точки необходимый комплект техники и ПО для неё. О том, как из линейки продуктов «1С» выбрать оптимальное IT-решение для кассы в розничных магазинах, рассказал Дмитрий Шустерняк, руководитель проекта «1С-Просто».

Любой розничный магазин начинается с кассира. И то, как быстро он обслуживает покупателей, влияет, в конце концов, на прибыль конкретной точки. А скорость обслуживания, в свою очередь, зависит от подбора и настройки кассового оборудования и программного обеспечения для него. 

Для начала нужно понять, какие функции будет выполнять кассир в данной конкретной торговой точке. Стоит ответить на два простых вопроса: 

• Вопрос №1. Должен ли кассир помимо обслуживания покупателей время от времени работать с документами – накладными, электронным документооборотом, товарными остатками? 

• Вопрос №2. Существуют ли в данной точке какие-то нюансы в продажах? Например, агентская, комиссионная торговля или продажи одновременно от двух юридических лиц. Предлагаются ли сложные продажи в кредит и рассрочку?

Если на оба вопроса ответ «да», то на своём рабочем месте кассиру придётся использовать классическую товароучётную программу с самым полным функционалом. В линейке фирмы «1С» это следующие решения: 

• «1С:Розница»;
• «1С:Управление нашей фирмой» (далее – «1С:УНФ»);
• «1С:Управление торговлей» (далее – «1С:УТ»). 

Для их работы потребуется достаточно быстрый компьютер, тщательная настройка рабочих мест и разграничение прав пользователей, а также обучающий курс для кассиров. Что поделаешь – чем больше функционала, тем сложнее настройка и освоение программы. 

Но в остальных случаях можно обойтись более простыми и бюджетными вариантами. Рассмотрим каждый из них чуть подробнее. 

Самое просто и самое доступное решение – использовать так называемый смарт-терминал («умную кассу»). Это устройство с операционной системой Android и встроенной онлайн-кассой. 

Стоимость. Фирма «1С» предлагает бесплатную программу «1С:Мобильная касса». В GooglePlay и RuStore приложение можно скачать бесплатно и получить его полный функционал без ограничений. Это решение устанавливается на смартфоны, планшеты, а также без дополнительной платы доступно на смарт-терминалах MSPOS. При использовании терминалов «Атол Sigma» придётся платить компании «Атол» небольшую ежегодную абонентскую плату за обновления прошивки устройств Sigma. 

Использование на кассах терминалов MSPOS – наверное, самый бюджетный вариант организации рабочего места кассира. Для небольшой торговой точки достаточно терминала с небольшим (5-дюймовым) экраном. Он стоит менее 20 тысяч рублей. Если магазин побольше, то понадобится аппарат с экраном 7,8 или 10 дюймов. У него много USB-портов, к нему проще подключить разное оборудование: весы, сканер, банковский терминал. Цена таких терминалов уже 20-30 тысяч рублей. 

Но это будут все затраты на кассу и ПО к ней (ну, кроме покупки фискального накопителя и заключения договора с ОФД, без которых по закону никак). Пользователь получает лицензионное решение 1С, за которое ничего платить не надо. Предприниматель может один раз купить умную кассу и пользоваться ею столько, сколько будет существовать его бизнес. Обновления «1С:Мобильной кассы» бесплатные, обмены данными с 1С бесплатные, продажа маркированных товаров и алкоголя – всё бесплатно. 

Что умеет «1С:Мобильная касса»: 

• Работает сама по себе (поначалу товары и цены можно заводить прямо на устройстве), а также бесплатно подключается к «1С:Кассе», «1С:Рознице», «1С:УНФ», «1С:УТ». Подключается даже к «1С:Бухгалтерии». Причем даже к самым бюджетным базовым вариантам программ.

• Продажи и возвраты, отложенные чеки. Работает с обычными, весовыми, предварительно взвешенными, маркированными товарами, а также с алкоголем (для ЕГАИС потребуется доступ к УТМ в локальной сети).

• Есть функционал заказов, программа отлично подходит для работы с курьерами. Они используют бесплатное приложение на своих смартфонах.

• Принимает оплату наличными и картами, а также через систему быстрых платежей (СБП).

• Работает с ручными, персональными и накопительными скидками в связке с облачной программой «1С:Касса», а уже начиная с осени 2023 года – также с маркетинговыми акциями и бонусами в программах «1С:Розница» и «1С:УНФ»

• Может работать одновременно в двух системах налогообложения.

• Контроль минимальной цены товара.

• Если закон позволяет печатать чеки удалённо, то это можно делать через облачную «1С:Кассу», «АТОЛ Онлайн» или «Рарус».

• Красивый плиточный интерфейс (это удобно для салонов услуг или сетей фастфуда).

• Позволяет просматривать остатки товаров из товароучётной программы. Можно настроить кассу таким образом, чтобы кассир не мог продать товары «в минус».

• Можно создавать прямо на рабочем месте кассира документы списания, оприходования, производить инвентаризации, а затем передавать данные в товароучётную программу, которую использует торговая точка или сеть.

• Можно подключить сканы штрихкодов, банковские терминалы, прикассовые весы.

Для небольшой розничной точки это вполне достаточный функционал. 

Ограничения решения «1С:Мобильная касса»: 

• В «1С:Мобильная касса» может работать только одно юрлицо или ИП. Если ведётся торговля от двух юрлиц с двумя ИНН, то «1С:Мобильная касса» не годится, или нужно устанавливать две кассы с двумя приложениями.

• Нет агентской схемы и комиссионной торговли.

• Нет учёта товаров по серийным номерам и продажи товаров наборами.

• Нельзя продавать маркированные ювелирные изделия и лекарственные препараты. Для этого существуют специализированные решения, которые учитывают нюансы учёта таких товаров.

• Пользователю доступны те опции и «фишки», которые реализованы в продукте. Добавить в «1С:Мобильную кассу» какой-то дополнительный функционал не получится.

При всех достоинствах смарт-терминалов, у них есть одно ограничение. Будучи созданными в первую очередь для малого бизнеса, они имеют сравнительно низкую скорость печати чека – около 100 мм в секунду. Но для магазинов с высокой пропускной способностью и длинными чеками касса должна печатать чеки очень быстро. А значит, нужно покупать отдельно стоящую онлайн-кассу помощнее и подключать её к компьютеру или ноутбуку на Windows или Linux, на котором будет работать кассир. Для такого варианта работы подходит решение «1С:Рабочее место кассира» (далее – «1С:РМК»). 

Стоимость. Для этой программы нужен отдельный компьютер, но подойдёт даже самый простой и дешёвый на базе процессора Celeron или даже Intel Atom. Кроме того, необходимо купить онлайн-кассу и лицензию программы «1С:РМК». Она стоит 3300 рублей за пожизненную лицензию с бесплатными обновлениями. Пользователь платит один раз, а пользуется сколько душе угодно.

• Удобный и простой в освоении интерфейс кассира.

• Подключается к «1С:Кассе», «1С:Рознице», «1С:УНФ» и «1С:УТ».

• Позволяет продавать и возвращать товары, делать отложенные чеки, отменять чеки и создавать шаблоны чеков.

• Продаёт простые, весовые, предварительно взвешенные товары, алкоголь и маркированные товары.

• Устанавливает контроль минимальной розничной цены.

• Принимает оплату картой, наличными, безналом, бонусами, СБП, электронными сертификатами.

• Выдаёт наличные: это может быть хорошим выходом, если в населённом пункте нет банкомата.

• Полноценно поддерживает все скидки, подарочные сертификаты, бонусы в рамках программ лояльности и маркетинговых акций.

• Позволяет заводить карточку нового покупателя прямо на рабочем месте кассира.

• Может работать по нескольким системам налогообложения.

• Подходит для работы одновременно от двух юрлиц (подключаются две онлайн-кассы).

• Предлагает шаблоны под разные размеры экрана. Есть удобный список быстрых товаров, а также «плиточный» интерфейс с картинками.

• Выдаёт по конкретному товару информацию об остатках (с запросом в товароучётную программу).

• Широкий перечень поддерживаемого торгового оборудования – онлайн-кассы, весы, сканеры, банковские терминалы, дисплеи покупателя. 

Ограничения решения «1С:Рабочее место кассира»: 

• Не может работать без периодического подключения к полноценной товароучётной программе. Управление товарной номенклатурой и ценами, работа с товароучетными документами ведётся только в товароучетной программе. «1С:РМК» – это рабочее место кассира, и только кассира.

• Если программа работает сама по себе, а не является частью товароучётной программы, то в ней нет авансов, предоплаты, продажи в кредит, комиссионной торговли и платежей в пользу третьих лиц.

• Не работает с ювелирными изделиями и лекарственными средствами. 

Существует и ещё один вариант организации рабочего места кассира, промежуточный. Бывает так, что в торговой точке кассир – это универсальный сотрудник. Он не только занимается продажами, но также может списывать и оприходовать товар, принимать его от поставщиков, работать с накладными и УПД. 

Для него потребуется «продвинутое» рабочее место, где можно не только покупателей обслуживать, но и вести товарный учёт или формировать товароучётные документы. Но при этом ставить на дорогой компьютер большую и сложную программу вроде «1С:Розница» или «1С:УНФ» не хочется. Для такой ситуации и существует решение «1С:Касса». Эта программа может одновременно использоваться как самодостаточное товароучётное решение для малого бизнеса, а также как продвинутое рабочее место в связке с более серьёзными программами 1С для бизнеса покрупнее.

Стоимость. Для работы «1С:Касса» достаточно дешёвого компьютера или ноутбука на базе Celeron или Intel Atom. Потребуется онлайн-касса и сама программа «1С:Касса», которая стоит 5 тысяч рублей за пожизненную лицензию с бесплатными обновлениями. В некоторых случаях удобнее использовать не локальную «1С:Кассу», а облачную. И тут цены ещё ниже. Есть бесплатный базовый тариф, а также три платных тарифа: в зависимости от доступного функционала они стоят 200, 400 или 600 рублей в месяц за первую подключенную онлайн-кассу и 200 рублей за каждую последующую. 

Что умеет «1С:Касса»: 

• Кроме основных возможностей программы«1С:РМК» добавлен товароучётный функционал.

• Подключать дополнительные внешние рабочие места кассиров на базе «1С:РМК», «1С:Мобильная касса», «Эвотор».

• Работать одновременно по двум системам налогообложения.

• Выстраивать полноценную работу с заказами – приём, импорт заказов из других программ 1С, а также с интернет-сайтов на базе «1С-Umi» и «1С-Битрикс». Обработка заказов, отправка их курьерам на «1С:Мобильную кассу».

• Управлять номенклатурой, заводить новые товары и услуги, устанавливать обычные цены, цены по акции, минимальные цены (чтобы не продать случайно товар ниже его себестоимости).

• Вести полноценный учёт остатков (накладные, УПД, инвентаризация, списания, оприходования).

• Вести электронный документооборот. (Позволяет бесплатно отправлять не более 5 пакетов документов в месяц, приём неограничен. Для отдельно стоящей точки в рамках сети этого достаточно).

• Печатать удалённые чеков курьеров из «1С:Мобильной кассы». Если у магазина немного курьеров, то их можно оснастить смартфонами с установленным приложением «1С:Мобильная касса». Их чеки печатаются на кассовом аппарате в магазине, и это ничего дополнительно не стоит.

• Есть встроенная простая система персональных и накопительных скидок. А при необходимости можно подключить её к серверу лояльности в «1С:Рознице» или «1С:УНФ» и работать со сложными маркетинговыми акциями и бонусами.

• Легко интегрируется с «1С:Розницей», «1С:УНФ», «1С:УТ» и «1С:Бухгалтерией». При настройке такой синхронизации программа позволяет просматривать остатки, получаемые из «старшей» товароучётной программы – «1С:УНФ» или «1С:Розницы.

• Вести учёт денежных средств. Чтобы посчитать прибыль, кассовые разрывы, посмотреть дебиторскую задолженность, потребуется подключить «1С:Кассу» к «1С:УНФ», «1С:Бухгалтерия» или «1С:Бизнес-старт».

• Работать от двух юрлиц или ИП.

• Нет агентской схемы и комиссионной торговли, продажи в рассрочку.

• Не поддерживается маркировка ювелирных изделий и лекарственных средств.

• Нет учёта товаров по серийным номерам и по партиям.

• Не поддерживаются подарочные сертификаты.

• Во всех торговых точках устанавливается либо обычная цена товара, либо цена по акции. Если в торговой сети нужно использовать более двух цен, потребуется программа следующего уровня. 

Все представленные решения довольно бюджетные и не требуют от кассиров особых навыков или долгого обучения. Через полчаса даже неподготовленный человек уже будет уверенно работать на кассе с использованием описанных выше программ. Так и должно быть, ведь задача любой торговой точки – быстро и качественно обслуживать покупателей, причём с минимальными затратами на компоненты рабочего места кассира и их настройку. 

Материал подготовлен на основе выступления Дмитрия Шустерняка на онлайн-интенсиве «Решения 1С для автоматизации торговли: от рабочего места кассира до масштабирования розничных сетей». Он был организован фирмой «1С» и проектом Retail.ru при поддержке Biz360.ru.
biz360