Многие федеральные и международные бренды активно начали использовать сервис коротких видео TikTok для продвижения, но региональный бизнес к нему только присматривается. Сооснователь агентства продвижения Just Up Константин Носонов уверен: заходить в TikTok и начинать изучать алгоритмы его работы нужно было «ещё вчера». О том, как малому бизнесу начать продвижение в сервисе коротких видео и какого эффекта при этом можно ожидать, Константин Носонов рассказал порталу Biz360.ru.
Константин Носонов, предприниматель из Барнаула, сооснователь агентства
Just Up. Окончил факультет социологии Алтайского государственного университета. Агентство Just Up запустил в марте 2018 года вместе с партнёрами Константином Алексенцевым и Ксенией Агафоновой, компания специализируется на продвижении бизнеса в соцсетях, создании лендингов и брендинге.
Многим брендам не хватает эмоциональной коммуникации с аудиторией. Уже ставшие привычными каналы продвижения зачастую не дают необходимого эффекта. Специфика TikTok заключается в том, что эта соцсеть позволяет эмоционально вовлекать пользователей, вызывать у них мгновенный отклик, создавать нужное настроение.
- TikTok – сервис для создания и просмотра коротких видео. Проект был запущен в Китае в 2018 году и быстро набрал популярность во всём мире. В настоящий момент пользователями сервиса являются более миллиарда человек из 150 стран.
TikTok сейчас используется преимущественно как инструмент вовлечения аудитории в контент бренда, напрямую через него продаж нет. Ролики из TikTok предлагают пользователям перейти на другие площадки компании – на сайт или в Instagram, и уже там выстроена основная часть воронки продаж. Расписаны цены, акции, скидки, условия и т.д. Также TikTok помогает повысить узнаваемость бренда среди молодёжной аудитории.
Главное преимущество формата роликов в TikTok – возможность быстро и увлекательно показать достоинства компании и её продукта, сформировать эмоциональную связь между брендом и аудиторией, создать лояльность. Инструменты продвижения в этой социальной сети только формируются, даже таргетированная реклама появилась там совсем недавно. Потому потенциал у площадки большой – и в плане роста, и в плане коммерческих возможностей.
Продвижение локального бизнеса в TikTok пока не стало трендом – очень немногие российские компании (особенно это касается регионов) используют его в качестве площадки для общения с аудиторией. При этом бизнес-потенциал у соцсети большой – в частности, если говорить о товарах и услугах для потребителей в возрасте от 16 до 35 лет. Это могут быть продукты питания, кафе и рестораны, одежда, туристические путёвки, спортивные товары, мероприятия и т.д.
Например, в Барнауле (столица Алтайского края, население, по данным «Википедии» на 2020 год, порядка 650 тысяч человек – прим. редакции) самый раскрученный местный бизнес-аккаунт в TikTok у сети закусочных «Вобла». Они зашли туда довольно давно и стали снимать забавные ролики о своём меню, кухне и посетителях в узнаваемой стилистике с отсылками к советскому прошлому. Это пока самый яркий пример подобного продвижения в городе.
Большинство наших клиентов относятся к TikTok как к диковинке и некоему дополнительному каналу общения с аудиторией. Все знают, что надо идти в Instagram или «ВКонтакте», а на TikTok удаётся уговорить немногих, его берут по остаточному принципу.
Во многих компаниях есть штатные сотрудники, которые занимаются продвижением. И часто они недостаточно мотивированы для того, чтобы брать на себя дополнительный функционал и рискнуть пробовать что-то новое. Поэтому TikTok их не особенно интересует.
Можно сказать, что рынок пока не очень готов к TikTok. Мы считаем, что взрыв популярности этой соцсети у маркетологов компаний произойдёт в перспективе одного года-двух лет, когда её первые активные пользователи выпустятся из вузов и начнут устраиваться на работу.
Тем не менее заходить в TikTok надо было «ещё» вчера – чтобы разобраться в нём, освоить его механику, понять принципы работы и нарастить аудиторию. Локальные бренды пока этого не понимают, но ситуация скоро начнёт меняться.
Первый проект для клиента в TikTok мы сделали чуть больше года назад. Это был стартап – точка быстрого питания BuduFood, расположенная в крупном торговом центре Барнаула «Арена». Он находится в отдалении от центра города, но там много пешеходного трафика из новых жилых кварталов, в том числе подростковая аудитория.
Мы делали для компании различные акции в офлайне и заметили хорошую конверсию от раздачи листовок рядом со школами. Потому и возникла идея попробовать продвигаться в TikTok.
Мы создали для клиента канал и стали снимать весёлые ролики о работе предприятия – как повара готовят, сюжеты с переодеваниями и другие. Съёмки проводили наши контент-менеджеры, которые отвечают за ведение проектов. Они постоянно следят за TikTok, замечают свежие тренды, ищут новые фишки, совершенствуют свои навыки в видеосъёмке и монтаже.
Ролики «заходили» по-разному. Некоторые оказались совсем непопулярными – собрали около 300 просмотров. Другие, наоборот, набирали довольно много – порядка 5 тысяч просмотров.
Кроме этого мы сотрудничали с местными блогерами, популярными в TikTok – теми, у кого ролики набирают около 10 тысяч просмотров. Они снимали тиктоки на точке или у себя дома, когда мы делали им доставку, а компания рассчитывалась с ними по бартеру. Ролики получались нативными, в стилистике каналов этих блогеров - и работали хорошо.
Кампания была тестовой и показала свою эффективность. Благодаря сотрудничеству с блогерами мы увеличили охваты канала клиента до 100 тысяч пользователей в месяц. За месяц проводили пару коллабораций.
Также с помощью TikTok мы увеличили трафик в Instagram заказчика на 20%. Его мы создали с нуля, хорошо проработали навигацию, меню, использовали разные вовлекающие механики, которые мотивировали пользователей оставаться в профиле. А дальше – прогревали их различными акциями и превращали в покупателей. Мы вырастили аккаунт до 4,5 тысяч подписчиков за полгода работы. Кампания в TikTok шла примерно четыре месяца.
Летом 2020 года наше агентство продвигало в TikTok масштабный молодёжный форум «Алтай – территория развития». Обычно его проводят в каком-нибудь красивом месте в горах, там собирается много народу, хорошие эксперты – молодые люди учатся, полезно и весело проводят время. Но в прошлом году из-за пандемии форум проводили в онлайне. Задача стояла привлечь аудиторию на этот новый формат.
К тому времени в TikTok уже появилась таргетированная реклама, и мы запустили два ролика о форуме с переходом на страницу регистрации. За полторы недели получили больше сотни переходов. Эта соцсеть дала нам самый дешёвый клик по сравнению со всеми другими каналами рекламной кампании – 9,27 рублей.
Примерно полгода назад мы запустили канал в TikTok для нашего постоянного клиента – сети школ парикмахерского искусства Beauty Point. Она была создана в Барнауле, сейчас у неё филиалы в восьми регионах. Задачей канала в TikTok также стало привлечение молодёжной аудитории на страницу клиента в Instagram. И это хорошо работает – мы стали видеть больше заявок на обучение именно от молодой аудитории.
Ещё один пример рекламной кампании в TikTok среди наших заказчиков – продвижение свадебного салона Infanta. Ролики в стиле этой социальной сети мы постили в аккаунте клиента в Instagram.
Затраты на то, чтобы начать самостоятельно вести канал в TikTok, небольшие. Нужно иметь смартфон с хорошей камерой (желательно с широкоугольным объективом), время и идеи для создания роликов, а также бюджет от 1 тысячи рублей на таргетированную рекламу.
Если бизнес хочет работать с агентством, то минимальный бюджет будет больше. Например, у нас он составляет не менее 10 тысяч рублей в месяц – в такую сумму обойдётся создание канала и один-два ролика в месяц. Плюс расходы на таргетированную рекламу.
Самое сложное – придумать идею для ролика, его сценарий и инсайт (то, что удивит зрителя, вызовет эмоции). Для этого нужно быть включённым в соцсеть, понимать её язык, видеть, что там происходит.
Когда TikTok только появился и его пользователи учились снимать контент, было много откровенного трэша. Сейчас всё меняется, тиктокеры делают видео всё лучше и интереснее, а аудитория втягиваются в его потребление, под него засыпает и первым делом смотрит по утрам.
Чем качественнее ролик, чем лучше он проработан, тем большую аудиторию собирает. У крупных блогеров над созданием контента для TikTok уже трудятся целые профессиональные команды.
Пока что в TikTok работает принцип – чем больше роликов, тем лучше. Тогда соцсеть их продвигает и охваты увеличиваются. Например, в Instagram это уже не работает – там нужно дозировать посты, хорошо их продумывать и делать дополнительное продвижение в таргете, сторис и так далее.
В целом тренд на видео в соцсетях не снижает оборотов: по-прежнему популярны ролики, формат сторис и его клоны, прямые эфиры и т.д. TikTok начал заметно влиять на другие социальные сети. Сейчас есть аккаунты в Instagram, которые полностью состоят из видео в стиле TikTok. Поэтому всем, кто занимается продвижением брендов, полезно изучать инструменты создания видео и моушн-дизайна (анимационного оформления).
Чтобы не пропустить интересную и полезную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в Facebook и канал на «Яндекс.Дзен».
