Говорим и показываем: семь качественных площадок для проведения вебинаров

В 2020 году вебинары являются одним из самых популярных инструментов коммуникации компаний со своими клиентами – реальными и потенциальными. Их количество выросло в разы с переходом многих компаний на удалённый формат работы – стоит лишь открыть с утра почту, а тебя уже пригласили на несколько важных вебинаров с крутой программой и мощным спикером. Но помимо качественного контента для организаторов и слушателей важна и техническая стороны – глюки, лаги и зависания могут испортить самый лучший вебинар. Для этого обзора мы отобрали семь качественных сервисов для проведения вебинаров.

В мире сейчас предлагают свои услуги сотни сервисов для вебинаров и онлайн-конференций. Платных и бесплатных, с широким функционалом и узконишевых, ориентированных на бизнес-клиентов и на широкие пользовательские массы – разобраться в таком море предложений крайне непросто. Поэтому для отбора мы использовали следующие критерии:

• Стоимость (и как дополнительный критерий - наличие бесплатного тарифа или тестового периода);

• Соотношение «цена/качество»;

• Количество участников, которые могут одновременно подключиться к вебинару;

• Количество спикеров, которые могут одновременно работать во время трансляции;

• Возможность демонстрации контента (презентаций, рабочего стола, видеофайлов и т.д.);

• Наличие чата;

• Возможность записи и скачивания вебинара;

• Статистика и аналитика (сколько человек участвует, поведенческие характеристики и т.д.);

• Качество техподдержки: как сервис реагирует на обращения и насколько быстро помогает решать технические вопросы;

• Поддержка площадкой русского языка.

Общая характеристика. Богатые функциональные возможности, качественная поддержка, эффективный маркетинг, а также «говорящий» домен сделали этот сервис одной из самых популярных площадок для вебинаров в России. Webinar.ru работает на всех устройствах и операционных системах, поддерживается любыми браузерами, никаких плагинов и приложений устанавливать не нужно. Вебинар можно встраивать на свой сайт через API. А слушать и смотреть вебинар могут до 10 000 человек. Интересная опция – в случае необходимости можно делегировать площадке собирать плату за ваш вебинар.

Ключевые возможности:

• Демонстрация контента. Для спикеров предусмотрен широкий инструментарий – демонстрация презентаций и текстовых документов, трансляция экрана своего компьютера, показ видеороликов, возможность чертить на интерактивной доске и т.д.
  
  

• Редактор видеозаписи. Платформа позволяет не только записывать вебинар, но и редактировать его – обрезать ненужные эпизоды, делать несложный монтаж, накладывать титры, заголовки и спецэффекты.
  
  

• Возможность брендирования. Важная опция для корпоративных вебинаров – можно брендировать вебинарную комнату с помощью логотипа компании, баннера с названием вебинара, оформить всё в корпоративных цветах и т.д. У сервиса есть даже шаблон лендинга, который можно оформить под брендбук компании.
  
  

• Тесты и опросы. Модераторы вебинара с помощью встроенного редактора могут дать задания участникам с несколькими вариантами ответов, а также предложить вопрос-эссе. Есть возможность добавить в задание иллюстрации.
  
  

• Статистика и аналитика. Оценить эффективность вебинара можно с помощью опции статистики. Количество участников в каждый момент времени, их активность, вопросы спикеру в чатах, источники регистрации, география и статус участников – эти и другие данные помогут скорректировать стратегию проведения вебинаров на будущее. Всю информацию можно скачать в виде excel-таблицы и PDF-книги.
  
  

• Возможность рассылок. Система напомнит участникам о предстоящем вебинаре по емейл или смс, главное не забыть установить время уведомлений. Для рассылки можно сочинить собственный текст, а можно воспользоваться текстом стандартного приглашения.
  
  

• Качественная техподдержка: сервис декларирует любую помощь клиентам в формате 24/7, специалисты отвечают в чате, почте, мессенджерах и по телефону. Задать вопрос можно даже в момент проведения вебинара. Если вы корпоративный клиент, то можно воспользоваться помощью персонального менеджера.
  
  

• Недостатки. Многие пользователи в последние месяцы жалуются на технические неполадки и качество связи; есть существенные ограничения по бесплатному тарифу; высокие тарифы в сравнении с сопоставимыми по функционалу конкурентами; нет разовых тарифов.
  

Цена вопроса. На бесплатном тарифе вы можете проводить вебинар только для пяти участников и с ограничением в 500 Мб прикрепленных файлов, если нужно больше – придётся платить. Пользователям предлагается три тарифа – «Обучение», «Маркетинг» и «Совещание». На цену влияет главным образом количество участников на вебинаре - чем их больше, тем выше стоимость. Минимальный тариф на 30 участников стоит 5 995 рублей в месяц. При оплате на полгода и год предусмотрены скидки.

Мнение пользователя - Елена Шершнёва, управляющий партнёр сервиса облачных юристов Solver:

Мы не так давно начали практиковать вебинары, после тщательного мониторинга остановились на Webinar.ru – по соотношению цены и качества. В целом впечатления хорошие. Интерфейс организован интуитивно понятно. Правда, периодически у нас возникали проблемы технического толка, но они скорее были на нашей стороне и представитель сервиса подключался и быстро их решал. Что не понравилось: были проблемы с фиксацией тарифа, какая-то неразбериха в позиции, мы на протяжении апреля пытались этот вопрос уладить, что потребовало времени. Общее ощущение - что сервис в ситуации кризиса и возросшего спроса менял условия в невыгодную для пользователя сторону. Но, повторюсь, в целом мы довольны.

Общая характеристика. MyOwnConference - одна из самых популярных вебинарных площадок в России – с широким функционалом, качественной техподдержкой, возможностью записи с высоким качеством, и что важно - с вменяемой ценовой политикой. У сервиса довольно серьёзная техническая база – он базируется на 10 мощных дата-центрах и более чем 200 серверах, которые позволяют проводить тысячи одновременных онлайн-стримов в высоком разрешении.

Ключевые возможности:

• Демонстрация контента. Спикер может показывать презентацию или экран своего компьютера, чертить на интерактивной доске, демонстрировать видео с YouTube или других платформ.
  
  

• Возможность брендирования. Вы можете добавить в вебинарную комнату логотип компании, баннер с названием лекции, выбрать корпоративные цвета.
  
  

• Тесты и опросы. С помощью встроенного редактора организаторы вебинара могут раздать и собрать задания с одним или несколькими вариантами ответов. Время на решение каждого вопроса можно ограничить, а за правильные ответы назначать баллы.
  
  

• Статистика и аналитика. Организаторы смогут оценить эффективность вебинара: MyOwnConference покажет, сколько участников подключились к трансляции, сколько их было в конкретные моменты времени, какие вопросы задавали спикеру, как долго слушали выступающего, какова география участников и т.д.
  
  

• Возможность рассылок. Платформа напомнит участникам о предстоящем вебинаре, а по окончании направит письмо с записью мероприятия. Шаблонов для текста нет – их придётся написать самим.
  
  

• Обратная связь. Во время вебинара предусмотрены чаты – причём есть как общий, так и личные чаты. Ведущий может премодерировать сообщения участников, удалять ненужные записи, отключить чат, забанить агрессивного гостя и т.д.

Недостатки: сложный для новичков интерфейс, ограничение срока, во время которого можно сохранять на платформе записи с вебинаров, формат записи Ultra HD доступен только на дорогих тарифах.

Цена вопроса. У MyOwnConference очень вменяемая ценовая политика: есть бесплатный тариф с ограничением в 20 участников, 3 ведущих и 500 Мб на диске для записи, и платный с расширенными возможностями. Месячная оплата за вебинары на 60 участниками составит €30, на 150 - €50, на 500 - €100, на 1000 – €250. При оплате сразу за полгода или год будет приятная скидка. Сервис можно забронировать и на один день за €10 – это удобно, если вы проводите вебинары нерегулярно и нечасто.

Мнение пользователя - Неля Чурина, бизнес-тренер 

Общая характеристика. eTutorium - ещё один качественный сервис, на который стоит обратить внимание всем вебинаромейкерам. Кроме широкого набора полезных функций сервис имеет собственную библиотеку, где собраны десятки курсов и мастер-классов по созданию, проведению и продвижению вебинаров от ведущих экспертов Рунета.

Ключевые возможности:

• Широкий инструментарий: на этой площадке собраны стандартные для лидеров рынка возможности демонстрации контента (показ презентаций, экрана компьютера, интерактивные доски и т.д.), инструменты для работы с аудиторией (чаты, тесты-опросы и т.д.), возможности брендирования, записи и т.д.
  
  

• Интеграция. При этом здесь чуть шире возможности интеграции. Помимо стандартных интеграций с системами аналитики «Яндекса» и Google, есть возможность связи с системами дистанционного обучения Moodle, Collaborator и TalantUS. Также в Etutorium можно встроить промо-страницы,созданные на Tilda.
  
  

• Запись. Запись автоматически стартует с выходом в эфир спикера или ведущего. Вебинар записывается в формате MP4. В настройках можно выбрать, что конкретно должно записываться - только презентация, только лицо ведущего или весь экран целиком.
  
  

• Качественная техподдержка. Специалисты отвечают в чате, почте, мессенджерах и по телефону; консультируют не только организаторов, но и участников, если тем что-то не видно или не слышно. Инженеры помогут настроить оборудование и загрузить презентацию, ответят на запросы ведущего и участников вебинара.
  
  

• Дополнительные возможности. Любой активный участник на время может становиться ведущим вебинара. Спикеров можно менять неограниченное количество раз. Так можно проводить живые диалоги или даже баттлы. Ещё одна полезная опция - функция «Суфлёр»: спикер может прописать подсказки к каждому слайду, которые будут видны только ему, что избавляет от переживаний и страхов забыть что-то важное в ходе выступления. Сервис позволяет добавлять и воспроизводить аудио - например, начать вебинар с зажигательного бодрящего трека. Есть на выбор пять макетов вебинарных комнат с детально проработанной визуально-интерфейсной концепцией (под разные цели и задачи ведущих).

Недостатки. Нельзя подключить одновременно более двух ведущих; нет личных чатов – только общий; нет бесплатного тарифа (но есть свободный тестовый доступ для 10 участников на 14 дней).

Цена вопроса. Стоимость месяца пользования стартует с 4290 рублей. На цену больше всего влияют два фактора: число участников и срок аренды. Чем больше участников, тем выше цена; чем дольше срок аренды, тем выше скидка: если бронируете вебинарную комнату на год, сэкономите 30% от стандартной цены. На сайте есть калькулятор, который помогает рассчитать оптимальную стоимость аренды на нужный срок.

Мнение пользователя - Александра Имаева, руководитель Ассоциации карьерного консультирования и сопровождения (Москва):

Наша ассоциация - профессиональное сообщество карьерных консультантов, коучей, специалистов по профориентации, психологов и HR-менеджеров - 250 человек в 5 странах и 25 городах. Основная цель - профессиональный рост и обмен опытом. Мы выбрали вебинарную площадку eTutorium. Почему именно её? Проанализировали предлагаемые возможности конкурентов и их функционал. Особенно порадовала система LMS (хранилище учебных материалов), у которой есть элементы геймификации и диалоговый тренажёр. Остались довольны после тестового периода и оценили понятный интерфейс. Из минусов отмечу невозможность ускорения просмотра вебинара в записи (как на YouTube, например).

Общая характеристика. «Бизон365» работает с 2016 года и стоит особняком среди собратьев по проведению вебинаров, главная его особенность – система оплаты: здесь нет ежемесячных или любых других абонементов, деньги списываются только за фактическое количество участников вебинара – по 2 рубля за человека.

Ключевые возможности:

• Дружелюбный интерфейс. В работе сервиса достаточно просто разобраться даже новичку – каждый шаг сопровождается всплывающими подсказками.
  
  

• Интеграция. Платформу можно интегрировать с системой AmoCRM и почтовыми сервисами SendPulse, SMTP, MailGun, SparkPost.
  
  

• Запись на YouTube-канал. Запись трансляции ведётся автоматически на ваш канал на YouTube и там сохраняется – это удобно. Но есть и обратная сторона медали: у вас должен быть свой канал, существующий более года или имеющий от 1000 подписчиков. В настройках канала нужно разрешить прямые трансляции и их встраивание в сторонние сайты.
  
  

• Статистика. Платформа собирает полезную статистику: какую локацию представляют участники, сколько времени присутствовали на трансляции, с какой рассылки или публикации пришёл каждый гость, операционная система и используемый браузер, контактные данные участника и т.д.
  
  

• Возможности монетизации. У сервиса есть полезная опция для организаторов платных онлайн-школ, курсов и вебинаров – «Бизон365» может принимать плату за обучение через онлайн-кассу, «Яндекс.Деньги», PayPal, «Робокассу» или «Единый кошелёк» и сразу зачислять их на ваш счёт.

Недостатки. Во время вебинара часто случаются помехи, а также задержка видео на 15-30 секунд (её можно сократить, если использовать видеокодер). Презентации и другие материалы, которые вы будете показывать через сервис, не запишутся на видео: если хотите сохранить их в записи, во время трансляции нужно показывать файлы на вашем компьютере, включив видео с экрана. Нет доски для рисования.

Цена вопроса. У сервиса нет стандартной подписки - вы платите по факту за каждого пользователя на вебинаре. Стоимость одного пользователя - 2 рубля. То есть если вы провели вебинар для 300 слушателей, это обойдётся в 600 рублей. Минимальная абонентская плата - 400 рублей в месяц, причём, если за это время вы провели всего один вебинар, деньги остаются на счёте.

Мнение пользователя - Оксана Тумадин, бизнес-коуч, основатель онлайн-школы Оксаны Тумадин (Москва):

Для наших онлайн-активностей мы выбрали две площадки - Zoom и «Бизон365». Zoom используем для звонков, переговоров, консультаций и мероприятий для общения с группой до 20 человек. А «Бизон365» используем тогда, когда ведём вебинар для большого количества сотрудников. И когда нам нужно, чтобы сразу произошла запись на YouTube. Тогда участники вебинара могут смотреть выданный материал несколько раз. Также мы используем сервис, когда выполняем заказы на бизнес-тренинги. Компаниям-заказчикам важно, чтобы полная запись тренинга, семинара и пошаговых инструкций сохранялась в чистом виде, как инструмент. Плюсы сервиса: неограниченное число участников, автоматическое сохранение всех записей на YouTube, оплата только за реальных участников. Есть и минусы. Думаю, платформа не подойдёт для компаний, которым нужен более широкий и современный функционал. Недостатком является отдельная оплата рассылки, страницы регистрации и множества других опций.

Общая характеристика: Mind позиционирует себя не как площадка для вебинаров, а как платформа для онлайн-конференций и деловых встреч онлайн. Но и для вебинаров он вполне подходит, особенно если вы хотите подчеркнуть статусность мероприятия – у этой площадки очень солидный пул клиентов, что, правда, сказывается на цене.

Ключевые особенности:

• Оптимальный функционал для проведения вебинаров. Большая часть функций, которые важны для качественного вебинара, у Mind наличествуют.

• Высокое качество связи и качество изображения. По этим параметрам сервис – один из лучших в индустрии.

Недостатки. Случается некорректная работа в браузере Internet Explorer. Иногда бывают проблемы и неточности при проведении опросов. Неудобная тарифная сетка с сильным разбросом цен.

Цена вопроса. Предусмотрены тарифные планы «Онлайн-урок» (от 1300 рублей до 40 участников), «Онлайн-офис» (от 2600 рублей до 100 участников) и «Онлайн-конференция» (от 3900 до 300 участников). Различия в функционале по этим планам довольно значительны, поэтому целесообразно воспользоваться на сайте опцией сравнения.

Мнение пользователя - Владислав Балуев, IT-предприниматель 

С Mind мне и моим коллегам удалось значительно сократить расходы на оборудование, переезды и логистику. О встречах, которые назначал лидер совещания, узнавали все участники группы в ту же секунду. Пройти регистрацию нужно лишь единожды тому же лидеру, который затем может пригласить всех остальных. Мало того, если один из участников конференции не имеет доступа к быстрому интернету, специально для него имеется возможность настройки качества связи (от низкого до 4К). Минусов я пока не обнаружил

Общая характеристика. Сервис Zoom сейчас переживает бум популярности – в условиях самоизоляции люди общаются через него тет-а-тет и в группах, отмечают дни рождения и даже проводят свадьбы. Но одна из изначальных базовых опций Zoom – проведение деловых и обучающих онлайн-мероприятий, в том числе вебинаров. И он с ней неплохо справляется.

Ключевые особенности:

• Понятный и доступный интерфейс. Обычно у пользователей даже с небольшим опытом не возникает проблем с тем, чтобы разобраться с нюансами работы сервиса.
  
  

• Оптимальный функционал для проведения вебинаров. Возможно, у многих специализированных платформ набор «фишек» для вебинаров – покруче, чем у Zoom, но в целом его опций достаточно для проведения качественного онлайн-ивента. Есть чаты, возможность демонстрации презентаций, переключение между спикерами и т.д.
  
  

• Интеграция. Zoom интегрирован с календарями Google и Outlook, он позволяет одновременно вести трансляцию на YouTube или Facebook, предоставляет широкие возможности по оплате в различных форматах и т.д.

Недостатки. Популярность сервиса привела к тому, что периодически случаются проблемы со связью и утечкой данных. Команда проекта регулярно отчитывается о мерах по борьбе с этими проблемами, но едва ли не ежедневно появляются новые сообщения о фейлах с безопасностью и качеством связи. В частности, массовыми стали жалобы на неправомерное подключение посторонних к закрытым трансляциям.

Цена вопроса. Ценовая политика Zoom весьма щадящая. Базовый тариф с записью до 40 минут и количеством участников до 100 человек – бесплатный. Стоимость профессиональных тарифов варьируется от $14,99 до $19,99 в месяц.

Мнение пользователя - Дмитрий Чебанов, CEO кадрового агентства Spice IT (Москва)

До эпидемии мы регулярно проводили митапы для IT-специалистов в офлайне. С онлайн-форматом познакомились только недавно, уже на карантине. Мы выбрали Zoom - просто потому, что все его рекомендовали и он уже был знаком как платформа для конференций. Стоимость доступа на месяц для вебинаров на 500 человек - $140. Интерфейс интуитивно понятен, не нужно обращаться в поддержку, чтобы начать работу. Ведётся запись вебинара, ссылку на видео можно сразу отправить участникам. Ещё можно вести прямую трансляцию на YouTube и Facebook. Мы провели один онлайн-митап, сейчас готовим второй. Каких-то критических недостатков не заметили. Небольшой минус - нельзя одновременно вывести на экран презентацию доклада и спикера.

Общая характеристика. Альтернативой вебинарам на платных вебинарных площадках может быть прямой эфир на YouTube. В этом случае вам не потребуется никаких прямых расходов, нужно только иметь свой канал и нехитрое оборудование.

Ключевые особенности:

• Потенциально широкая аудитория. Открытые вебинары доступны для всех пользователей – главной задачей тут будут маркетинговые усилия по привлечению зрителей. Никаких лимитов на количество участников нет.
  
  

• Возможности монетизации. Запись автоматически сохранится на вашем канале и теоретически вы можете её монетизировать с помощью стандартных инструментов YouTube.
  
  

• Минимум административных барьеров. Вам не нужно мониторить условия площадок, проходить регистрацию, выполнять все условия системы и т.д. Достаточно иметь канал на YouTube и технические средства для проведения трансляции.

Недостатки. Ограниченные функциональные возможности по демонстрации контента, сложности с обратной связью, отсутствие качественной статистики и аналитики, задержка передачи данных, проблемы с техподдержкой и т.д.

Цена вопроса. Бесплатно (нужно только вложится в оборудование).

Мнение пользователя - Данил Чурилов, руководитель отдела маркетинга компании Edisoft (Санкт-Петербург):

Несколько лет наша компания использовала для вебинаров сервис Webex, но у него был ряд недостатков, главный из которых - сложность подключения пользователей к эфиру. Например, из 50 зарегистрировавшихся участников подключиться к вебинару могли только 20-25 человек. С 2019 года мы перенесли вебинары на YouTube, где ведём свой канал «Без бумаги с Edisoft». Трансляция идёт в закрытом режиме, а ссылку на неё получают только те пользователи, которые предварительно зарегистрировались на мероприятие. Регистрация же идёт на отдельном лендинге. По сути, от пользователей необходим лишь доступ в интернет. Многие смотрят вебинары с мобильных гаджетов, слушают фоном как подкасты. YouTube позволяет не быть привязанным к точному времени начала вебинара. Эфиры теперь собирают по 100-150 зрителей одновременно. А из расходов исчезла строчка на оплату стороннего сервиса.

Для того, чтобы выбрать оптимальный для себя вариант платформы для проведения вебинара и оптимальный тариф, ответьте на эти вопросы:

• Каковы цели и задачи вашего вебинара?

• На какое максимальное количество участников вы ориентируетесь?

• Какие функции и опционал максимально важны для вас при проведении вебинара?

• От каких функций вы могли бы отказаться без ущерба для качества мероприятия?

• Какие технические характеристики важны для вас в первую очередь?

• Будете ли вы проводить вебинары регулярно или время от времени?

• Насколько важна для вас оперативная техподдержка?

• Есть ли у вас бюджет на платную площадку и если да, то какую сумму вы можете себе позволить?

Соответственно, исключите площадки, которые не соответствуют вашим требованиям – и выберите оптимальный вариант.

Чтобы не пропустить интересную и полезную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш  Telegram-канал,  страницу в Facebook и  канал на «Яндекс.Дзен».
biz360