Автоматизация бизнеса: какие типичные ошибки мешают цифровой трансформации российских компаний

Автоматизация и цифровая трансформация кардинально меняют лицо современного бизнеса. Рутинные задачи теперь выполняют алгоритмы, а сотрудники получают время для решения более сложных комплексных или творческих задач. Но задумываясь об изменении существующих бизнес-процессов, владельцы бизнеса сталкиваются с трудностями при реализации своих планов. О том, какие препятствия могут возникнуть и каких ошибок стоит остерегаться, порталу Biz360.ru рассказал Георгий Ефименко, основатель VibeLab.

Цифровая трансформация – это не просто автоматизация рутинных операций, но и переосмысление бизнес-модели, стратегии и взаимодействия с клиентами на основе цифровых технологий. Можно привести в качестве примера электронный документооборот, комплексные инфраструктуры и другие системные решения. 

Однако цифровая трансформация требует не только внедрения новых технологий, но и изменения корпоративной культуры и внутренних процессов. Это подразумевает обучение персонала новым навыкам, адаптацию к новым условиям и внедрение гибких и инновационных методов работы. 

Автоматизация процессов и цифровая трансформация помогают повысить эффективность бизнеса, уменьшить издержки и улучшить качество обслуживания клиентов. Также это способ оставаться актуальными и не выпадать из трендов, быть конкурентоспособными на рынке, работать быстрее, эффективнее и качественнее, чем коллеги-конкуренты. 

Использование инновационных инструментов помогает оперативнее принимать правильные решения, опираясь на анализ цифровых данных, и позволяет выявить причины задержек и проблем, а также предложить эффективные решения для их устранения. 

При автоматизации бизнес-процессов собственники компаний сталкиваются с рядом сложностей, которые могут затруднить или замедлить внедрение новых технологий. Выделим самые распространённые из них: 

• Высокие затраты. Автоматизация требует значительных инвестиций в приобретение софта, оборудования и интеграцию систем. Для преодоления этой проблемы компаниям необходимо провести тщательное планирование и анализ ROI (возврат инвестиций). Это позволит понять, какое количество финансовых ресурсов и времени понадобится для интеграции цифровых инструментов.
  
  

• Сопротивление команды. Часто сотрудники привыкают к устоявшимся процессам и могут скептически относиться к нововведениям, опасаясь ухудшения условий работы или потери рабочих мест. Сопротивление особенно выражено среди сотрудников, которые не имеют опыта работы с новыми технологиями.
  
  

• Совместимость нового ПО с уже имеющимся. Внедрение новой автоматизированной системы часто требует её совместимости с уже используемым программным и аппаратным обеспечением. Несоответствие систем может привести к дополнительным затратам и увеличению времени на интеграцию.
  
  

• Риски утечек данных. С переходом на автоматизированные системы увеличивается риск утечек данных, особенно если информация переносится через облачные сервисы или другие каналы, уязвимые для кибератак. Обеспечение защиты информации и соблюдение нормативных требований становится приоритетной и зачастую сложной задачей. 

Цифровые изменения в России охватывают практически все индустрии рынка. При переходе «на цифру» компании совершают ошибки, которые могут значительно снизить эффективность и результативность работы как отдельных проектов, так и всего бизнеса. Исходя из опыта различных компаний, можно выделить наиболее типичные ошибки: 

• Цифровую трансформацию воспринимают как задачу для управленцев или IT-отделов, что мешает её успешной реализации. Для достижения значительных результатов цифровая трансформация должна быть интегрирована в миссию компании и стать приоритетом для всей команды. 
  
  

• Смутное понимание цифровой трансформации, без чёткого плана или конкретных целей. У компаний есть стремление и интересные проекты, но нет ясного понимания, что представляет собой цифровое преобразование. Необходимо чётко определить цели компании на этом пути, установить конкретные показатели эффективности (KPI), определить дедлайны этапов и регулярно их отслеживать. Это позволит контролировать процесс трансформации. 
  
  

• Инициативы часто сосредоточены только на улучшении текущего состояния, а не на системах и планах для реальной долгосрочной трансформации. Руководству следует спросить себя: действительно ли это трансформация? Значение этого слова часто размыто. Цифровая трансформация должна включать изменение бизнес-модели, переосмысление продукта и структурные инвестиции. 
  
  

• Больше планов, чем действий. Компании часто застревают в бесконечном анализе, что замедляет трансформацию или вообще делает её бесполезной. Ведь новые технологии постоянно совершенствуются, бизнесу необходимо оперативно реагировать на происходящие изменения.
  
  

• Невозможность масштабирования. Выбор цифровых решений, которые не могут расти вместе с бизнесом, приводит к необходимости их замены на более поздних этапах. Это увеличивает расходы и временные затраты на цифровизацию. 
  
  

• Недооценка пользовательского опыта. Внедрение технологий без учёта удобства и потребностей конечных пользователей (сотрудников) может снизить их эффективность и привести к низкому уровню принятия новых систем. 
  
  

• Сложность IT-решений. Выбор слишком сложных технологий может затруднить их внедрение и использование, а также увеличить потребность в обучении сотрудников. 

Цифровая трансформация представляет собой не просто технологическое обновление, а стратегический подход к улучшению бизнес-процессов, который укрепляет устойчивость компаний в условиях постоянно меняющегося рынка. Эффективное применение цифровых технологий позволяет оптимизировать операции и снизить издержки, повысить уровень удовлетворённости клиентов. 

Внедрение цифровизации требует осознанного подхода и внимания к деталям, но результаты этого процесса могут радикально изменить и улучшить всю структуру и функционирование бизнеса. Игнорирование трендов цифровизации может стать серьезным препятствием для развития. Компании, не следующие этим трендам, рискуют остаться позади конкурентов и упустить ценные возможности для улучшения своей деятельности.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».
biz360