Острый кадровый дефицит – одна из главных проблем сегодняшней России. Сложности с набором персонала испытывают и небольшие компании, и корпорации. В этих условиях важнейшее значение приобретает проактивная работа HR-подразделений по привлечению кандидатов. И многие компании стали усиливать свои кадровые структуры HR-маркетологами. О том, чем занимается такой специалист и какими компетенциями он должен обладать, порталу Biz360.ru рассказала HR-директор сети автосервисов FIT SERVICE Ирина Кулиева.
Ирина Кулиева – HR-директор франчайзинговой сети автосервисов FIT SERVICE. По образованию – инженер нефтехимии, биотехнологии и экологии. В компанию пришла в 2014 году на позицию руководителя автосервиса, в 2017 году стала бизнес-тренером FITLAB, а через пять лет возглавила крупнейший центр обучения специалистов автосервисов FITLAB. В 2023 году назначена HRD. Сеть FIT SERVICE на рынке с 2008 года, сегодня в неё входят более 315 автосервисов в 155 городах России и Казахстана. В 2023 году прибыль сети по России составила 9 млрд. рублей, рост выручки – 27%, в сети работает более 4000 сотрудников.
HR-маркетолог – это специалист с компетенциями маркетолога и аналитика, который организует рекламные кампании и продвижение HR-подразделения на онлайн- и офлайн-площадках. Он должен уметь не только разработать креативную концепцию, подобрать под неё инструменты, запустить процесс, но и грамотно анализировать результаты рекламных мероприятий. Преимуществом на этой должности будут также навыки дизайнера.
Главное отличие HR-маркетолога от любого другого специалиста по маркетингу в том, что он продвигает не товар или услугу, а возможность работы в конкретной компании и её HR-бренд. Это более сложный продукт. Продавать товары или услуги, на мой взгляд, проще, чем продавать и продвигать потребность в смене работы. Решение о смене работы для человека крайне важно, оно даётся нелегко, в отличие от решения что-то купить. Ведь купить можно на эмоциях, между делом, а вот работа выбирается тщательно, обдуманно.
Для HR-маркетинга требуется глубокая экспертиза рынка. Для формирования у людей потребности в смене работы, понимания ценности компании и самого предложения конкретной вакансии HR-маркетолог использует совершенно другие подходы. Инструменты могут быть однотипными, но подходы в продаже товаров и продаже «работы» отличаются.
В нашей компании специализированная команда маркетинга является частью HR-департамента. То есть это собственные маркетологи, которые решают задачи именно HR и подчиняются непосредственно HR-директору.
Такая оргструктура нам видится оптимальной, поскольку фундамент нашего бизнеса, как и многих других, – это люди, кадры. Именно специалисты приносят прибыль в бизнесе, без автомехаников, мастеров-приёмщиков, администраторов СТО не сможет работать.
Цели и задачи маркетинга в HR специфичны, поэтому для их достижения используются уникальные инструменты и решения. Именно поэтому специалисты по маркетингу из сегментов B2C или B2B и специалисты по HR-маркетингу – это разные люди, с разным опытом, навыками и знаниями.
Таким образом, считаю, что в компаниях, для которых люди – главный актив, обязательно должны быть разные команды маркетинга. В команде HR-маркетинга крупной или средней компании могут быть маркетолог, аналитик, бренд-маркетолог, который занимается развитием HR-бренда. В малом бизнесе достаточно будет одного человека – HR-маркетолога.
Считаю, что точные цели и планы необходимы на каждой позиции. Должность HR-маркетолога легко оцифровать, поэтому все KPI можно зафиксировать в конкретных цифрах. Важно, чтобы руководитель данного специалиста разбирался в нюансах маркетинга.
Основные KPI у HR-маркетолога:
-
количество лидов, полученных с рекламных кампаний;
-
процент укомплектованности штата;
-
выполнение плана по запуску рекламных кампаний.
Как правило, данный специалист подчиняется руководителю отдела маркетинга в HR-департаменте или непосредственно HR-директору.
Важный нюанс: у HR-маркетинга, безусловно, должен быть собственный бюджет и, как правило, этот бюджет больше, чем бюджет отдела по подбору персонала.
В арсенале HR-маркетинга десятки инструментов. Например, мы регулярно используем следующие:
-
таргетированную рекламу;
-
посевы в соцсетях;
-
нативную рекламу у блогеров;
-
реферальную программу;
-
контекстную рекламу;
-
обзвоны;
-
размещения в пабликах соцсетей.
Важно понимать, что конкретный инструмент нацелен на решение определённой задачи. Например, такой задачей может быть продвижения бренда работодателя или привлечение конкретных кандидатов и лидов на вакансию. Нельзя одним инструментом закрыть все задачи.
Каждый из инструментов необходимо применять вдумчиво и обоснованно. Прежде всего я рекомендую определиться с бюджетом на подбор, и только потом выбирать подходящие инструменты. Кроме того, каждый из инструментов необходимо тестировать, а после работать с аналитикой и, уже исходя из цифр, решать куда вкладывать деньги.
Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».
