Рубрики:
  • Технологии
  • Менеджмент
  • Кейсы
  • 5

Всё по полочкам: как эффективнее выстроить работу магазинов одной сети со своим складом

Прочтёте за 3 мин.
20 июля 2018

Кейс от сочинской сети «магазинов у дома» «Эльдорадо»

IT-инструменты, которые использует «Эльдорадо»

  • 1С:Розница 8
  • 1С-Товары
  • Microsoft Ofice

Небольшие розничные магазины, как правило, для оформления заказов у поставщиков или своего же центрального склада используют старые методы – таблицы Excel, переписку по электронной почте или даже телефонную связь. Это приводит к получению не того товара, который заказывали, потере времени при оформлении новых заявок и прочим проблемам. О том, как удалось решить эти вопросы в сети розничных магазинов «Эльдорадо» в Сочи, порталу Biz360.ru рассказал её руководитель Руслан Календжян.

Досье

Руслан Календжян, предприниматель из Сочи, руководитель розничной сети «Эльдорадо». У сети 7 магазинов в Сочи; их основной ассортимент – продукты, табак, алкоголь, бытовая химия, средства гигиены. Персонал каждой торговой точки – 5 человек, количество наименований товаров – 4 тысячи. Компания работает с 500 поставщиками. У неё есть собственный склад, продукция из которого развозится по магазинам в соответствие с их заказами.

Зачем потребовалась автоматизация

Сеть «Эльдорадо» - типичный пример местного продовольственного ритейла. Все его 7 магазинов расположены в спальных районах Сочи. В ассортименте - те товары, которые удобно купить в магазине около дома, а не ехать за ними в крупный торговый центр.

До недавнего времени сотрудники центрального склада сети «Эльдорадо» работали с поставщиками товаров и ассортиментом следующим образом: они вручную подсчитывали количество нужных товаров в магазинах, на глазок определяли, что именно необходимо заказать у поставщиков, исходя из личного опыта и смекалки.

«Главная проблема – это опытные кадры: их не хватает. Поэтому один специалист, формирующий заказы поставщикам, может работать с двумя-тремя магазинами сети, плюс заменять заболевшего специалиста или отпускника. Конечно, он допускает ошибки, потому что не владеет полностью информацией о текущем состоянии дел в каждом универсаме. А наша сеть растёт – мы готовимся к запуску ещё трёх магазинов. Всё это заставило нас искать эффективные решения для устранения «человеческого фактора» при формировании заказа и контроля товарных запасов в каждой точке», - объясняет необходимость автоматизации Руслан Календжян, руководитель сети «Эльдорадо».

Как выбирали программный продукт

В поисках простого, но эффективного IT-решения руководство сети «Эльдорадо» изучило несколько программных продуктов. Оказалось, что многие программные сервисы ориентированы на крупных ритейлеров, а не на мини-маркеты или небольшие сети. В момент поиска подходящей программы Руслан Календжян узнал о возможностях сервиса «1С-Товары».

Этот сервис состоит из модулей управления запасами, ассортиментом, продажами, поставками, также есть опции автозаказа и прогнозирования спроса. Руководитель проекта «1С-Товары» Александр Сандульский в прошлом лично занимался продуктовым ритейлом. Поэтому сервис создавался для решения тех проблем, с которыми он сталкивался раньше.

Розничная сеть «Эльдорадо» решила внедрить один из модулей сервиса – «Автозаказ». Он позволяет центральному складу сети видеть остатки товаров в каждом магазине, анализировать продажи и формировать прогноз с учётом праздничных и выходных дней. Сервис самостоятельно формируют заявки поставщикам, чтобы в наличии всегда были самые продаваемые позиции, а не очень популярные товары не пылились на полках.

Проблема №1, которую удалось решить:
долгое время формирования заказа

До начала использования сервиса «1С-Товары» Руслан Календжян понял, что практика управления запасами товаров негативно влияет на развитие компании. Он вспоминает, как ещё недавно создавали заказы сотрудники магазинов.

«В Excel открывался прайс с остатками товаров на центральном складе. В этом документе было обычно 500-600 складских наименований с ценами и доступными объёмами продукции. Дальше сотрудник магазина открывал базу 1С, чтобы понять, сколько какого товара сейчас находится на полках. Исходя из этого, он принимал решение, что именно и в каких количествах надо заказывать. Или решал, что пока ещё с новой поставкой можно подождать. При этом вспоминал предыдущие поступления, чтобы определиться с размером заказа. Округлял количество, кратно упаковке. Например, полуторалитровую кока-колу в пластике со склада привозят упаковками по 6 бутылок, или чупа-чупсов в коробке 100 штук, и меньше не заказать. Всё это надо учитывать.

При необходимости оформления заказа сотрудник возвращался в таблицу Excel. Там в прайсе напротив нужной позиции товара указывал, какое количество требуется магазину. Затем прайс с заказом отправлялся по электронной почте на наш центральный склад, где уже собирали нужные магазину позиции. Если нужного товара не было в наличии, делали заказ у поставщиков.

Времени на такой анализ остатков и необходимых закупок у опытного работника магазина уходило несколько часов, так как обычно заказывается 70-100 наименований. Вот вы уже устали от моего рассказа? А представьте, сколько времени это отнимало у наших сотрудников», - описывает процесс формирования заказов Руслан Календжян.

Модуль «Автозаказ» сервиса «1С-Товары» анализирует продажи конкретного магазина на основе статистики его работы. Исходя из этих данных и реальных остатков, он прогнозирует продажи таким образом, чтобы не было дефицита популярных позиций. При этом учитывает праздничные и выходные дни. Сотрудникам магазина или склада не надо самим анализировать весь объём данных, чтобы сформировать заявку. Сервис рассчитывает, какие товары, когда и в каком количестве необходимо заказать.


«На все действия по формированию заказа у магазина и склада уходило не менее трёх часов, когда это делалось старым способом. Теперь сервис позволяет сделать всё за 10 минут», - подчёркивает Андрей Доброченко, менеджер сервиса «1С-Товары».

Проблема №2, которую удалось решить:
большое количество ошибок

При оформлении заказа сотрудники каждого магазина отправляли на склад письмо с перечнем нужных позиций. При этом часто возникали ошибки в наименовании продукции: названия из магазина, которые зачастую добавлялись в прайс вручную разными сотрудниками, не совпадали с названиями на складе. И персоналу склада для формирования заказа приходилось это учитывать, перепроверять прайс, совершать уточняющие звонки в магазины.

Сервис «1С-Товары» распознаёт разночтения склада и магазина в названиях позиций. Он избавляет персонал магазина и склада от бесконечных поисков, сверок и попыток найти нужный товар. Всё это тоже экономит время сотрудников и позволяет уделять больше внимания развитию сервиса в сети «Эльдорадо».

Что дальше

Сейчас персонал сети «Эльдорадо» изучает новые возможности модуля «Автозаказ». Но сотрудники магазинов загружены текущей работой, особенно в летний, туристический для Сочи, сезон. Персоналу не всегда хватает времени на обучение.

«Думаю, после того, как люди обучатся и освоятся с возможностями нового для нас сервиса, они забудут про бумажки, путаницу с названиями и долгий процесс формирования заказов. Тогда работа закипит, при этом сотрудникам станет спокойнее и комфортнее», - рассчитывает Руслан Календжян.

 автоматизация

Читайте также:

Как организовать «умное» кассовое место в розничном магазине.
Как автоматизация позволила вчетверо сократить время на оформление заказа.
Кассиры больше не нужны: как устроена «умная» витрина для магазинов нового поколения.



Комментарии

0
Войдите через аккаунт социальной сети:
  • Прокомментируйте первым.

Это ответ на комментарий (отмена - x)
  • Задайте вопрос
    профи

    Наши эксперты ответят на любой вопрос

    Задать вопрос
    Ваш вопрос отправлен

    Ваш вопрос

    Введите Имя
    Введите E-mail
    Отправить Очистить
Возможно, вас заинтересуют другие наши материалы
  • Идеи для бизнеса 19 октября
    Остаёмся зимовать: семь вдохновляющих историй для наступающих холодов
    Прочтёте за 3 мин. Остаёмся зимовать: семь вдохновляющих историй для наступающих холодов
  • Маркетинг Маркетинг доверия: как продавать дорогие услуги разным типам клиентов 19 октября
    Маркетинг доверия: как продавать дорогие услуги разным типам клиентов
    Прочтёте за 5 мин.
  • Маркетинг Изучить врага: как анализировать страницы своих конкурентов в соцсетях 18 октября
    Изучить врага: как анализировать страницы своих конкурентов в соцсетях
    Прочтёте за 3 мин.
  • Идеи для бизнеса Английский в коробке: как заработать на обучающих настольных играх 18 октября
    Английский в коробке: как заработать на обучающих настольных играх
    Прочтёте за 5 мин.
  • Менеджмент Один за всех и все за одного: 12 принципов крепкой бизнес-команды 17 октября
    Один за всех и все за одного: 12 принципов крепкой бизнес-команды
    Прочтёте за 7 мин.
  • Идеи для бизнеса Французский связной: как экс-сибирячка открыла брачное агентство во Франции 17 октября
    Французский связной: как экс-сибирячка открыла брачное агентство во Франции
    Прочтёте за 6 мин.
  • Менеджмент Я знаю – ты сможешь: как правильно делегировать задачи сотрудникам 16 октября
    Я знаю – ты сможешь: как правильно делегировать задачи сотрудникам
    Прочтёте за 3 мин.
  • Идеи для бизнеса Первая «Ласточка»: как развивать детский центр в небольшом провинциальном городе 16 октября
    Первая «Ласточка»: как развивать детский центр в небольшом провинциальном городе
    Прочтёте за 5 мин.
  • Кейсы Продаван, приди: как найти хорошего менеджера по продажам 15 октября
    Продаван, приди: как найти хорошего менеджера по продажам
    Прочтёте за 3 мин.
  • Идеи для бизнеса Когда прыжки в мешках надоели: как заработать на настольных играх для ивентов 15 октября
    Когда прыжки в мешках надоели: как заработать на настольных играх для ивентов
    Прочтёте за 6 мин.
  • Маркетинг Деньги решают не всегда: 10 сценариев работы с лидерами мнений 12 октября
    Деньги решают не всегда: 10 сценариев работы с лидерами мнений
    Прочтёте за 5 мин.
  • Идеи для бизнеса Бизнес с пылу с жару: как и на чём зарабатывает сеть блинных 12 октября
    Бизнес с пылу с жару: как и на чём зарабатывает сеть блинных
    Прочтёте за 7 мин.
  • Кейсы Бизнес за границей: как предприниматели из Петербурга запускают компанию в США 11 октября
    Бизнес за границей: как предприниматели из Петербурга запускают компанию в США
    Прочтёте за 5 мин.
  • Персоны Неочевидные советы для успеха: что необходимо делать предпринимателям 11 октября
    Неочевидные советы для успеха: как необходимо поступать предпринимателям
    Прочтёте за 6 мин.
  • Кейсы Включить форсаж: как автоматизация позволила интернет-магазину увеличить продажи 10 октября
    Включить форсаж: как автоматизация позволила интернет-магазину увеличить продажи
    Прочтёте за 3 мин.
  • Идеи для бизнеса Помогаем помогать: как работает и на чём зарабатывает сервис профессиональных сиделок 10 октября
    Помогаем помогать: как зарабатывает сервис профессиональных сиделок
    Прочтёте за 7 мин.
  • Кейсы Единым фронтом: как отраслевое объединение продавливает необходимые для развития индустрии законы 09 октября
    Единым фронтом: как продавить необходимые для развития индустрии законы
    Прочтёте за 4 мин.
  • Кейсы Конкуренция и конкурентная борьба-II: ещё 11 важных уроков от предпринимателей-практиков 09 октября
    Конкурентная борьба-II: ещё 11 важных уроков от предпринимателей-практиков
    Прочтёте за 8 мин.
  • Кейсы Конкуренция и конкурентная борьба-I: десять важных уроков от практикующих предпринимателей 08 октября
    Конкурентная борьба-I: десять важных уроков от практикующих предпринимателей
    Прочтёте за 8 мин.
  • Менеджмент «Я устал, я ухожу»: что нужно знать тому, кто хочет продать свой бизнес 08 октября
    «Я устал, я ухожу»: что нужно знать тому, кто хочет продать свой бизнес
    Прочтёте за 3 мин.
Идёт загрузка материалов