«Я уехала, твоя крыша»: как компании заботятся о ментальном здоровье сотрудников

10 октября – Всемирный день психического здоровья. Многие российские работодатели уверяют, что заботе о ментальном здоровье своих сотрудников уделяют значительное внимание. Так ли это на самом деле, выяснилось в результате исследования «Ментальное здоровье на работе». О его результатах и о том, как удалённая работа влияет на психическое состояние сотрудников, порталу Biz360.ru рассказала Анна Похитонова, руководитель департамента коммуникаций компании «Гедеон Рихтер» в России.

В 2024 году Всемирный день психического здоровья посвящён проблемам, связанным с ментальным здоровьем на работе. Многие современные работодатели придерживаются тренда по поддержке психического здоровья сотрудников. Ведь обстановка на работе напрямую влияет не только на психическое и эмоциональное состояние команды, но и на финансовые результаты компании. 

На базе портала HeadHunter компания «Гедеон Рихтер» в России провела опрос «Ментальное здоровье на работе». Мы хотели оценить состояние психического здоровья российских сотрудников различных компаний, и понять, насколько важна для них поддержка со стороны работодателя. 

В нашем исследовании приняли участие 3943 человека. Все респонденты – пользователи платформы HeadHunter. Это сотрудники различных по численности компаний из разных сфер бизнеса. География проекта – вся Россия. 

Теперь о результатах исследования. Первым открытием для нас стало то, что большинство сотрудников (73%) не получают никакой психологической поддержки на работе. Реже всего психологическую помощь предлагают компании из сферы малого бизнеса с численностью штата до 100 человек. 87% опрошенных отмечают отсутствие этой помощи в небольших компаниях. В крупных компаниях (от 10 тысяч человек) 54% сотрудников имеют доступ к такой поддержке. При этом наличие психологической поддержки не зависит от географии или размера города. В Москве и небольших городах ситуация примерно одинаковая. 

В крупных компаниях наиболее распространёнными формами поддержки являются следующие: 

• консультация с психологами и психотерапевтами онлайн или офлайн;

• наличие корпоративного психолога;

• «горячая линия» психологической помощи в кризисных ситуациях;

• возможность посетить врача-психиатра в рамках системы ДМС. 

Второй интересный вывод – финансовый сектор лидирует в области психологической поддержки сотрудников. 57% опрошенных в этой сфере отмечают, что у них есть различные форматы такой помощи от работодателя. А вот ситуация в сфере услуг вызывает серьёзные опасения. Большинство сотрудников гостиничного и ресторанного бизнеса, сферы маркетинга, рекламы и PR, а также розничной торговли сообщили практически об отсутствии такой поддержки. 

Основную опасность для психического здоровья на работе представляет неэффективное управление процессами (так ответили 69% респондентов) и чрезмерная нагрузка (65%). 

На плохой менеджмент больше других жалуются сотрудники научных и образовательных учреждений, а также IT-специалисты. С чрезмерной нагрузкой чаще всего сталкиваются представители сферы услуг, особенно в гостиничном и ресторанном бизнесе. 

Только 36% респондентов оценивают своё психическое состояние как хорошее. В целом ответы участников опроса не внушают оптимизма. Наилучшие оценки собственного ментального здоровья дают сотрудники добывающей отрасли и переработки ископаемых – 44%. Наименьший процент таких оценок среди маркетологов, рекламщиков и пиарщиков: лишь 25% из них считают себя в порядке. Каждый третий испытывает тревогу или подавленность. Особенно часто об этом сообщают представители сферы науки и образования, плюс маркетологи, рекламщики и пиарщики. 

Лишь 13% респондентов утвердительно ответили на вопрос, предлагает ли их работодатель какие-то мероприятия или активности, направленные на поддержание психологического баланса и комфорта. Например, занятия йогой, медитации, марафоны здорового образа жизни, программы по управлению стрессом и прочее. Наибольшее количество утвердительных ответов в финансовом секторе – 28%. Наименее активно такие инициативы реализуются в строительной отрасли – всего 8%. 

Участники опроса также считают, что улучшить их психическое состояние помогут следующие факторы: 

• увеличение времени на отдых и отпуск (46% опрошенных);

• организация зон отдыха на работе (45%);

• возможность анонимно обращаться к работодателю с предложениями об улучшении (44%);

• возможность удалённой работы (40%);

• гибкий график работы (35%);

• консультации с психологом (33%);

• программы по управлению стрессом (28%). 

Почти половина сотрудников из Москвы указали на возможность удалённой работы как важную меру их поддержки. Представители ресторанного и гостиничного бизнеса ощущают нехватку зон отдыха в своих рабочих пространствах. Это своего рода парадокс: те, кто трудятся на обеспечение отдыха других, сами нуждаются в отдыхе. Представители сферы рекламы, маркетинга и PR также испытывают нехватку времени на отдых и отпуск – это отметили 57% опрошенных. 

Ольга Краева, 
партнёр рекрутинговой компании Get experts,
директор практик «Фармация и медицина» 

«Чрезмерная нагрузка и неэффективное управление, которые назывались в исследовании основными угрозами психическому здоровью на рабочем месте, ведут к стрессу, а потом и к увольнению. Я бы хотела рассказать, чем это вызвано. Сейчас на рынке труда дефицит кадров. Компаниям стало сложнее нанимать, процесс поиска новых сотрудников заметно удлинился. Многие компании в силу ограниченного бюджета перераспределяют функционал ненанятого сотрудника между действующими. Это влечёт дополнительную нагрузку, психологический дискомфорт и выгорание. 

В исследовании очень много говорили про сферу обслуживания и маркетинг. То есть речь шла о сотрудниках, которые напрямую работают с клиентами. Для работодателя неважно, что у них происходит внутри: они должны переключаться со своих проблем и всегда держать лицо. Внутренний дисбаланс способствует ещё большему выгоранию и ещё большей психологической нагрузке. 

У нас зачастую нет границ между работой и личной жизнью, хотя они очень важны. В основном люди, покидая вечером рабочее место, хотят уйти с работы не только как из пространства, но и ментально отключиться. Отсутствие такой возможности влияет на уровень стресса. 

Многие работодатели думают над тем, как сделать рабочее место максимально комфортным. Кто-то покупает удобные кресла, организует кофе-пойнты и комнаты отдыха. Компании активнее интересуются психологическими программами поддержки своих специалистов. Кто-то внедряет платформу, с помощью которой сотрудники могут получить онлайн-консультацию психолога. Некоторые работодатели нанимают психологов в штат. По нашим исследованиям, порядка 30% компаний покупают ДМС с расширенным обслуживанием, в которое входит психологическая помощь. 

Удалёнка или гибридный график работы – хотя бы один день в неделю вне офиса –становятся уже некоей данностью. Они позволяют сотрудникам регулировать свою личную жизнь и не тратить время на поездку на работу. Особенно это важно для Москвы. Поэтому гибрид пользуется спросом у соискателей и действующих сотрудников, а работодателям остаётся только учитывать этот запрос.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».
biz360