Говорить и показывать: как бизнесу выжать максимум из продвижения в VK и Telegram

После блокировки ряда западных социальных сетей малому бизнесу приходится во многом заново выстраивать своё присутствие в digital-среде. Существенную роль в продвижении сейчас играют платформы VK и Telegram. Первая обеспечивает охваты и узнаваемость, вторая формирует доверие потенциальной аудитории и обеспечивает продажи через прямое общение. О том, как бизнесу эффективно использовать эти площадки, порталу Biz360.ru рассказал руководитель SMM-направления и отдела производства агентства Double Илья Мотин.

После того, как некоторые западные площадки стали блокировать в России, фокус внимания сместился к другим соцсетям и мессенджерам. Связка «VK + Telegram» покрывает и массовое охватное продвижение (VK), и «тёплые» продажи через личные диалоги (Telegram). 

• Что изменилось у VK. В 2024 году среднесуточные просмотры клипов (короткие видео) достигали ~1,7– 2,5 млрд, а «VK Видео» удерживал лидерство по дневной аудитории среди видеохостингов в России.
  
  

• Что изменилось у Telegram. Появился бизнес‑режим аккаунтов, канальные сторис (в видео или фото), комментарии к постам через связанный чат, мини‑приложения и платежи в ботах. Это превращает Telegram в «мессенджер‑CRM» с нативными точками конверсии. 

• Слепо копировать ленту с прежних площадок. В VK эффективными оказываются динамичные форматы (клипы, видео), а в Telegram – диалоги с подписчиками, опросы, бэкстейдж и сторителлинг.
  
  

• Игнорировать инфраструктуру площадок. Без комментариев в Telegram (связываем канал с чатом), лид‑форм и пикселя в VK бизнес теряет данные, обратную связь и дешёвые «догревающие» касания (пиксель VK – это специальный код JavaScript, который устанавливается на сайт компании для отслеживания действий посетителей: например, посещения страниц, добавления товаров в корзину или нажатия кнопок. С его помощью можно собирать аудиторию, запускать ретаргетинг и анализировать эффективность рекламных кампаний). 
  
  

• Считать, что «в Telegram нельзя купить рекламу» или «в VK органики нет». И то, и другое неверно. Официальная реклама в Telegram Ads + нативные размещения и VK Ads с точным таргетингом могут работать в связке. 

Стратегии, которые работали раньше в других соцсетях, не стоит использовать здесь, так как целевые модели платформ разные: VK – «площадка для расширения аудитории» (алгоритмы находят новый контент и людей), Telegram – «площадка для выстраивания отношений с аудиторией» (бизнес зарабатывает доверие и создаёт прямые сценарии общения/покупки). Отсюда – разные форматы, частоты, CTA (призыв к действию) и метрики. 

Как построить живое сообщество, а не просто ленту постов

• Свяжите канал с чатом. Появится кнопка «Комментарии», а под каждым постом будет обсуждение в отдельном треде (ветке). Это – ваш бесплатный инструмент для проведения фокус‑групп и источник UGC-контента (контента от подписчиков).
  
  

• Структурируйте диалоги. Включите Topics/«Темы» в чате (FAQ, «Доставка», «Отзывы», «Вакансии»), чтобы не терять смысл в длинных обсуждениях.
  
  

• Настройте ритм. 2-4 поста + 1-2 коротких «живых» включения (сториз/голосовые/опрос) в неделю. Ответы в комментариях – в течение часа в рабочее время. 
  
  

• Внедрите редакционные «сериалы» (подберите 2–3 и ведите постоянно): 
  
  - «вопрос недели» (опрос/квиз, а затем обсуждение результатов);
  - «бэкстейдж» (как делаем продукт, как обучаем персонал и т.д.);
  - «кейс клиента» (до/после, цифры, инсайты);
  - «мини‑уроки» (экспертные 60-120 секунд + чек‑лист в посте);
  - «шоурум‑лайв» (сториз‑зарисовки: распаковка, примерка, дегустация, демонстрация стрижки/окраски и т.п.).

Какие форматы заходят в Telegram

• Личные истории и «путь основателя» повышают доверие к предпринимателю на эмоциональном уровне.
  
  

• Мини‑гайды и полезные шпаргалки, через которые подчёркивается экспертность основателя или компании.
  
  

• Бэкстейдж – короткие видео/сториз о рабочих продуктах (тестирование гипотез, создание продукта, обсуждение и так далее). Истории в Telegram доступны через систему бустов и работают как верхняя воронка внимания.
  
  

• Опросы – быстрый способ подтвердить предложение по своему товару или услуге, с учётом мнения или спроса у подписчиков.
  

• Короткие видео до 60-90 секунд с субтитрами (смотрят обычно без звука).

Инструменты Telegram для продаж и вовлечения 

• Бизнес‑аккаунт. Часы работы, локация, быстрые ответы, приветствия и автоответы (когда офлайн) – используйте их, и у вас будет меньше потерянных лидов, а первые контакты вы сможете получать быстрее.
  
  

• Комментарии/чаты и «Темы» – для обратной связи и поддержки.
  
  

• Платежи в ботах (Bot Payments API) – приём оплат за товары/услуги прямо в мессенджере, без комиссии со стороны Telegram.
  
  

• Мини‑приложения (Mini Apps) – каталоги, квизы, бронирование, подписки, программы лояльности внутри Telegram. 

Возможности площадки 

• Сообщества + личные сообщения в них.
  
  

• Видео и клипы дают сильный органический рост за счёт ежедневных просмотров. Можно делать короткие видео как «крючок» в верхней части воронки продаж.
  
  

• VK Ads: интересы, контекстный таргетинг, look‑alike, мульти‑плейсмент; ретаргетинг через VK пиксель; лид‑формы; интеграции с CRM.
  
  

• VK Market/каталоги/мини‑приложения VK Mini Apps – продажи прямо внутри экосистемы. 

Как построить воронку «внутри VK» без внешних инструментов 

• Привлечение внимания. Сделайте клип/видео/пост, которые побудят пользователя перейти в ваше сообщество.
  
  

• Догрев. Сделайте закреплённый пост‑гайд о своей компании или товарах / услугах, подборку релевантных постов/товаров.
  
  

• Лидогенерация. Используйте для связи с потенциальным клиентом лид‑форму VK Ads (имя/телефон/интерес), автодозвон или бот‑диалог. Лид‑формы легко связать с CRM, чтобы реже терять статусы заявок.
  
  

• Ретаргетинг. Привлекайте «тёплую» аудитории с помощью VK-пикселя (тех, кто просматривал вашу страницу или добавлял товары в корзину), делайте догревающие креативы.
  
  

• Продажа и допродажа. Предлагайте товары/ формируйте заказы через VK Market или отправляйте ссылкой в сообщения, делайте сегментированные рассылки из сообщества. 

• Локальный офлайн‑сервис (стоматология, кафе, студия маникюра). Стартуйте с VK (клипы/видео → сообщество → лид‑форма) + Telegram для «клуба клиентов» (оповещения, опросы, персональные акции).
  
  

• Нишевый B2B-бизнес/экспертные услуги. Делайте упор на Telegram (экспертные серии, кейсы, частые вопросы и ответы), затем можно подключить VK – для охват и ремаркетинга.
  
  

• Товары импульсного спроса/D2C. Стоит делать упор на VK (клипы, карусели, лид‑формы, маркет), а для допродаж и поддержки подключить Telegram.

Чаще всего у малого бизнеса жёстко ограничен бюджет на маркетинг. В Telegram и VK есть инструменты, которые доступны почти бесплатно. С них можно начинать, чтобы протестировать вовлечённость аудитории площадок. 

• Кросс‑промо. Упоминания в смежных локальных Telegram‑каналах, обмен клипами/постами с соседними VK‑сообществами.
  
  

• Комьюнити‑активности. Проведение челленджа или опроса с розыгрышем «без особых затрат»: в качестве приза можно предложить персональную консультацию или бонус‑услугу.
  
  

• SEO внутри VK. Используйте ключевые поисковые слова в первых 120-160 символах поста и в названии ролика, ставьте актуальные хэштеги.
  
  

• Длинная жизнь контента. Создавайте evergreen‑посты (посты, которые не теряют свою актуальность со временем) и плейлисты из своих видео. VK хорошо индексирует «старые» полезные материалы.
  
  

• Telegram‑навигация. Оставьте «гайд для новых» в закреплённых сообщениях, сделайте быстрые кнопки в описании, составьте «библиотеку» лучших постов. 

Платная реклама может понадобиться бизнесу в нескольких случаях: 

• Если нужен прогнозируемый приток лидов → запускайте VK Ads на лид‑формы + ретаргет по пикселю/просмотрам. Начните с дневного бюджета, который будет небольшим, но позволяет набрать 50 –100 кликов в неделю.
  
  

• Если нужна быстрая видимость в Telegram → тестируйте нативные размещения у локальных каналов и/или официальную Telegram Ads по интересам/тематикам (рационально использовать для анонсов или сезонных офферов). 

Без системного измерения результатов любая стратегия на любой площадке превращается в «движение вслепую». Чтобы понимать, какие форматы и кампании действительно приводят клиентов, важно выстроить простую и логичную систему метрик – от вовлечённости до продаж. 

Определите основную цель своего присутствия на площадке

Что для вас в приоритете: лиды, продажи, трафик или узнаваемость бренда? От этого зависит набор показателей. Если вы присутствуете в соцсети для получения заявок, считайте, сколько обращений приходит из лид-форм VK, оплат или счетов из Telegram-бота, сколько сообщений от потенциальных клиентов поступает в чат. 

Идеально, когда все эти данные автоматически попадают в CRM – так видно полную воронку. 

Отслеживайте продуктовые метрики

Для разных площадок они свои: 

• VK: вовлечённость к охвату (ERR), кликабельность ссылок и кнопок (CTR), цена целевого действия (CPL/CPA), глубина просмотра видео (25%, 50%, 95%). Эти данные показывают, насколько контент «цепляет» и доводит аудиторию до действия.
  
  

• Telegram: средние просмотры постов, ERR по просмотрам, доля переходов в бот или чат, активные подписчики (те, кто пишет, голосует, покупает). Здесь важнее не количество, а качество взаимодействия – насколько аудитория действительно вовлечена в диалог. 

Используйте простые формулы

Чтобы не потеряться в аналитике, достаточно нескольких базовых вычислений: 

• ERR (VK) = (лайки + комментарии + сохранения + репосты) / охват × 100%;
  

• ERR (TG) = (реакции + комментарии + репосты) / просмотры поста × 100%;
  

• Конверсия в лид = заявки / клики × 100%;
  

• CAC (стоимость привлечения клиента) = рекламные расходы / число покупок. 

Настройте отслеживание 

Любые ссылки на ваш сайт, которые вы используете в соцсетях или ботах, должны быть размечены UTM-метками. Это позволяет понять, откуда пришёл клиент – из VK или Telegram, с рекламы или из органики. Пример: utm_source=vk|tg, utm_medium=organic|ads, utm_campaign=offer-mm.yyyy.

Единая система меток упрощает аналитику и помогает сравнивать эффективность каналов. 

Работают не разрозненные посты в VK и Telegram, а система: сериальный контент + базовые эксперименты с рекламой + обязательная аналитика и ретаргет. Запустив такую систему, вы поймёте, что VK и Telegram работают ничуть не хуже, и ностальгия по «заблокированным соцсетям» пройдёт.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал и страницу в «ВКонтакте».
biz360