HR-менеджмент: человекоцентричность – новый тренд кадровой политики компаний

Сегодня бизнес всё чаще осознает, что финансовые результаты компании напрямую связаны с удовлетворённостью сотрудников. Инвестируя в развитие команды и комфортную рабочую атмосферу, компании создают условия для повышения не только мотивации, но и эффективности работы сотрудников. Хотя формирование культуры человекоцентричности требует постоянного внимания, усилий и расходов, результаты окупаются сполна. О том, что такое человекоцентричность и как она влияет на эффективность работы компании, порталу Biz360.ru рассказал Григорий Полкан, генеральный директор агентства Demis Group.

Человекоцентричность в бизнесе подразумевает создание корпоративной культуры, где интересы, потребности и благополучие сотрудников становятся одним из приоритетов при принятии управленческих решений. Этот подход акцентирует внимание на том, чтобы каждый бизнес-процесс и каждая инициатива в компании способствовали улучшению качества жизни работников. Сотрудники считаются не ресурсом, а ключевыми игроками, чье благополучие напрямую влияет на успешность бизнеса. 

И это не просто хайп или модная фишка, про которую скоро все забудут. Всё больше компаний-трендсеттеров в своих стратегиях на ближайшие годы обозначили переход на человекоцентричную бизнес-модель. 

Этот подход в управлении персоналом не только повышает удовлетворённость сотрудников, но и приносит конкретные бизнес-выгоды. В условиях кадрового дефицита и высокой конкуренции за таланты компании, которые заботятся о своих сотрудниках, имеют преимущество в привлечении и удержании квалифицированных специалистов. Также человекоцентричность помогает снизить текучесть кадров, что в свою очередь снижает затраты на рекрутинг и обучение новых сотрудников. 

Создание комфортной рабочей среды способствует повышению производительности и инновационного потенциала команды. Сотрудники, чувствующие поддержку со стороны компании, более мотивированы и готовы вносить предложения по улучшению процессов. Это ведёт к созданию более устойчивого и гибкого бизнеса, способного быстро адаптироваться к изменениям внешней среды. 

На первый взгляд, можно подумать, что в этом тренде нет ничего нового. Многие компании годами декларируют, что сотрудники – их главная ценность. И что обеспечение достойных условий работы – важная задача любого бизнеса. Но концепция человекоцентричности – это следующий шаг. 

• Человекоцентричность ≠ корпоративные инициативы. Например, приобретение удобных офисных кресел или обеспечение бесплатными обедами повышают комфорт, но не решают более глубинные вопросы о вовлечённости и благополучии сотрудников. Человекоцентричность подразумевает системный подход, включающий в себя изменения в управлении, стратегии и корпоративной культуре, а не только разовые инициативы.
  
  

• Человекоцентричность ≠ выполнение всех «хотелок» сотрудников. Один из распространённых мифов – это представление, что человекоцентричность предполагает бесконечное потакание всем желаниям сотрудников. На самом деле речь не идёт о безоговорочном выполнении всех «хотелок». Это, скорее, сбалансированный подход, при котором интересы и потребности сотрудников учитываются в контексте общих бизнес-целей и задач. Цель человекоцентричности – создать такую рабочую среду, которая способствует максимальной продуктивности и вовлечённости сотрудников.
  
  

• Человекоцентричность ≠ пренебрежение бизнес-интересами. Некоторые опасаются, что следование тренду на человекоцентричность может привести к смещению фокуса с бизнес-интересов компании или поставит их на второй план. Это не так. Напротив, человекоцентричный подход ориентирован на создание среды, в которой сотрудники могут работать более эффективно и с большим удовлетворением, что, в свою очередь, способствует достижению бизнес-целей.
  
  

• Человекоцентричность ≠ временная мода. Этот тренд – не просто набор разовых мероприятий или инициатив, направленных на улучшение условий труда. Это фундаментальное изменение корпоративной культуры, направленное на устойчивое и глубокое улучшение взаимодействия с сотрудниками и повышение их общего благополучия. Применение человекоцентричного подхода требует системности и постоянных усилий, а не временных действий для создания видимого эффекта. 

В нашем агентстве Demis Group человекоцентричность раскрывается через модель well-being или заботу о благополучии сотрудников. И это разговор не просто о хороших условиях труда, достойной оплате, соцпакете и т.д. Большое внимание мы уделяем и другим направлениям. 

Стиль управления и коммуникации 

Лидер задаёт тон всей компании. И от того, как он общается и принимает решения, зависит, как будет функционировать команда. 

Я всегда ставлю на первый план открытость и ясность. Если руководство прозрачно говорит о целях компании и принимаемых решениях, то и сотрудники чувствуют себя увереннее, они понимают, куда движется компания, и какую роль каждый из них играет в этом движении. Это даёт ощущение предсказуемости и стабильности, что хорошо сказывается на психоэмоциональном состоянии. 

Не последнюю роль в этом играет коммуникация, которая должна быть не просто информативной, но и мотивирующей. Важно, чтобы каждый сотрудник понимал, что его работа важна и что его усилия ведут к общему успеху. 

Например, я ежемесячно отправляю сотрудникам рассылку – «Напутственное послание». Такие письма не только информируют о результатах за месяц и планах, но и поддерживают моральный дух коллектива. Важно, чтобы они были написаны искренне, не языком сухих цифр, а в неформальном стиле, понятном и близком каждому сотруднику. Это создаёт ощущение личного общения и помогает сотрудникам чувствовать свою причастность к общей миссии компании. 

Психологическая поддержка и развитие 

Когда я говорю о психологической поддержке, я имею в виду создание атмосферы доверия и безопасности в команде. Важно, чтобы каждый сотрудник чувствовал, что его мнение и переживания ценны, что он не останется один на один со своими проблемами. 

Руководитель должен быть не только лидером, но и наставником, который всегда готов поддержать и помочь найти выход из сложной ситуации. В такой среде люди работают с большим энтузиазмом и инициативой, зная, что их не осудят за ошибки, а поддержат и помогут развиваться. 

Развитие сотрудников – это второй ключевой элемент. Когда человек видит, что его карьера движется вперёд, что его знания и навыки расширяются, это даёт ему дополнительную мотивацию. 

В Demis Group мы активно реализуем программы психологической поддержки и коучинга, чтобы помочь каждому сотруднику достигать не только профессионального, но и личного роста. Я сам постоянно стремлюсь к развитию и ищу любую возможность научиться новому или прокачать уже имеющиеся навыки. 

Это убеждение стало основой для создания в компании системы регулярных тренингов, которые инициируются самими сотрудниками. Раз в полгода мы проводим опросы, чтобы узнать, какие тренинги или коучинг-сессии наиболее актуальны, какие проблемы или точки роста видят сотрудники в своей работе и личной жизни. На основе этих данных формируется план обучения на ближайшие месяцы, а наши коучи разрабатывают программы под запросы сотрудников. 

Это могут быть тренинги по эмоциональной устойчивости, развитию лидерских качеств, эффективной коммуникации, или даже мастер-классы по личной эффективности и тайм-менеджменту. 

Системы антивыгорания 

В дополнение к программам развития мы уделяем большое внимание предотвращению выгорания. Существует два подхода к этой проблеме: реактивный и проактивный. 

• Реактивный подход заключается в выяснении возможных причин при уходе сотрудника. В этом случае проводится выходное интервью, в ходе которого HR пытается определить, что пошло не так, и на основе этого изменить бизнес-процессы. Но это больше похоже на попытку заклеить самолёт изолентой. Проблему нужно ловить гораздо раньше.
  
  

• Моя рекомендация – только проактивный подход: важно выявлять первые признаки выгорания, когда сотруднику ещё можно помочь без кардинальных изменений его жизни. Это не только про удобный график или приветливый коллектив, чем многие компании пытаются привлечь сотрудников. Выгорание часто связано с отсутствием карьерного или профессионального роста, разочарованием в своей сфере, недостатком признания и поощрений. 

Чтобы предотвратить выгорание, мы внедрили несколько важных инструментов: 

• Грейдовая система. Почти каждый сотрудник при приёме на работу строит планы карьерного роста, но вакантных мест зачастую не хватает. Грейдовая система позволяет развиваться по индивидуальной карьерной лестнице, где всё зависит только от личных достижений. Система прозрачна: есть чётко прописанные критерии и вознаграждения на каждом уровне. Это добавляет интерактивную составляющую в работу, мотивируя сотрудников на постоянное развитие. 
  
  

• Горизонтальные переходы. Иногда сотрудник может выгореть просто потому, что за годы работы в одной сфере он теряет к ней интерес. В таких случаях мы предоставляем возможность для внутренней ротации. Регулярно публикуя вакансии внутри компании, мы поощряем сотрудников пробовать себя в новых ролях, что помогает сохранить ценные кадры и повысить их мотивацию. 
  
  

• Публичное награждение. Признание и награды – мощные инструменты мотивации. Мы проводим ежемесячные собрания, где публично награждаем отличившихся сотрудников. Это могут быть грамоты, корпоративные сувениры или просто слова признания, но главное – это внимание к каждому сотруднику. 
  
  

• Интересные спецпроекты. Рутинная работа – частая причина выгорания. Поэтому мы активно привлекаем сотрудников к участию в уникальных проектах, которые выходят за рамки стандартных задач. Участие в таких проектах вдохновляет и позволяет сотрудникам почувствовать свою значимость. А зачастую и получить материальную выгоду. 
  
  

• Гордость в глазах близких. Важно, чтобы труд сотрудника был признан не только в компании, но и в семье. Мы отправляем бумажные письма детям наших сотрудников, где рассказываем о том, насколько круты их родители и какие важные вещи они делают на работе, как они трудятся каждый день ради будущего своих детей. Это помогает создать дополнительную мотивацию и поддерживает эмоциональное состояние сотрудников. 

Социальная среда

Если люди чувствуют себя частью единой команды, где их ценят не только за профессиональные качества, но и за личные, то это мотивирует их работать с полной отдачей. Для этого мы активно развиваем корпоративные клубы и организуем мероприятия, которые помогают укрепить командный дух и улучшить взаимодействие между сотрудниками. 

Корпоративные клубы по интересам, будь то спортивные команды, сообщества любителей настольных игр, книголюбов или кулинарных экспериментов, позволяют сотрудникам находить единомышленников и формировать крепкие связи вне рабочих задач. Мы поощряем сотрудников присоединяться к уже существующим клубам или создавать новые – это даёт возможность проявить инициативу и предложить что-то новое для коллег. 

Кроме клубов в нашей компании регулярно проводятся совместные мероприятия: от тимбилдингов до уютных вечеров в кругу коллег. Эти мероприятия помогают каждому почувствовать себя частью большой команды, что в свою очередь повышает лояльность и мотивацию. Такие активности способствуют снижению уровня стресса, укрепляют доверие между сотрудниками и улучшают коммуникацию внутри коллектива. 

Социальные активности не только создают позитивную атмосферу, но и способствуют развитию навыков командной работы, которые затем проявляются в рабочих процессах. Когда сотрудники хорошо понимают друг друга и могут легко находить общий язык, это улучшает эффективность взаимодействия и решения задач. 

В результате сотрудники чувствуют себя на своём месте, работают более эффективно, и готовы прикладывать дополнительные усилия для достижения общих целей. 

Подпишитесь и получайте раз в неделю рассылку с лучшими статьями о бизнесе

Рассказываем бизнес-истории, предупреждаем об изменениях в законодательстве, делимся опытом автоматизации

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с политикой персональных данных

Забота о физическом здоровье 

Забота о физическом здоровье сотрудников – это важный элемент создания продуктивной рабочей среды, который прямо влияет на их мотивацию, эффективность и общий настрой на работе. 

Во-первых, здоровье сотрудников непосредственно связано с их способностью справляться с рабочими задачами. Физически здоровый человек меньше болеет, быстрее восстанавливается и способен работать на полную мощность. Это снижает количество больничных, улучшает концентрацию и повышает общую производительность команды. 

Во-вторых, поддержка физического здоровья – это показатель того, что компания действительно заботится о своих людях. Абонемент в фитнес-центр или организация корпоративных спортивных мероприятий показывают, что для компании важно не только то, как человек работает, но и как он себя чувствует. 

В Demis Group мы регулярно организуем и поощряем различные фитнес-челленджи, походы и мероприятия, связанные с активным отдыхом, которые не только способствуют улучшению здоровья, но и укрепляют командный дух. 

Забота о благополучии сотрудников – не краткосрочный тренд. В условиях усиливающейся конкуренции за таланты человекоцентричный подход становится важной частью стратегии устойчивого развития бизнеса. Компании, которые не начнут внедрять подобные стратегии, рискуют оказаться вне игры, теряя конкурентные преимущества и способность привлекать лучшие кадры. 

Принятие человекоцентричной философии сейчас обеспечит долгосрочную лояльность и продуктивность команды, создавая таким образом устойчивый фундамент для будущего роста.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».
 biz360