Культура well-being в компании: что это такое, как её внедрить и как она помогает увеличить прибыль

Многие компании и предприниматели уже осознали, что чем более удовлетворённым чувствует себя сотрудник, тем эффективнее он работает и тем больше приносит пользы бизнесу. Именно поэтому во многих компаниях внедряются и культивируются программы well-being, основная задача которых – повысить качество жизни и удовлетворённость сотрудников. О том, что такое культура well-being , как её внедрить и как она помогает увеличить прибыль, порталу Biz360.ru рассказал основатель сервиса Shtab Александр Стихарев.

Well-being в приблизительном переводе с английского означает «благополучие» или «удовлетворённость жизнью». Для каждого человека удовлетворённость жизнью и, как следствие, ощущение счастья, складывается из нескольких факторов – таких, как любящая семья, любимая работа, хорошее здоровье , отношения с друзьями и т.д. 

Соответственно, чтобы подойти к определению well-being с точки зрения бизнеса целостно, мы должны рассмотреть физическое, эмоциональное, социальное, экономическое и даже духовное благополучие сотрудников. 

• Физический well-being включает заботу о здоровом питании, физической активности и достаточном количестве сна. 

• Эмоциональный well-being – это способность управлять стрессом, развивать устойчивость и поддерживать позитивное отношение. 

• Социальный well-being включает чувство принадлежности, уважение и поддержку со стороны коллег. 

• Экономический well-being связано с уверенностью в финансовом положении и карьерном развитии. 

• Духовный well-being может включать в себя вопросы, связанные с ценностями, смыслом жизни и личной реализацией. 

Таким образом, культура well-being – это создание условий, в которых сотрудники чувствуют, что их физическое, эмоциональное, социальное, экономическое и духовное благополучие ценятся и поддерживаются. 

К примеру, Google занимает верхние строчки в рейтингах лучших мест работы уже многие годы. Их подход к well-being заключается не только в бесплатных тренажёрных залах или кулинарных лабораториях со здоровой пищей. Google старается создать пространство, где сотрудники чувствуют, что их ценят как личностей, где они могут развивать свои таланты, совмещая работу и личную жизнь, и где они могут привносить свой вклад в развитие общества. В компании считают well-being не просто благом для сотрудников, но и стратегическим приоритетом для всей организации. 

Well-being, безусловно, требует инвестиций – как временных, так и финансовых. Но ведь лучшие инвестиции – это те, которые приносят плоды, правда? И Google здесь отличный пример. 

Well-being важен не просто потому, что это «правильно» или «модно». Его важность подтверждена научными исследованиями и реальными бизнес-кейсами. Рассмотрим несколько ключевых аспектов. 

Психологические аспекты well-being для сотрудников 

Сотрудники, которые чувствуют себя хорошо, работают лучше. Они более энергичны, креативны и решительны. Они могут лучше справляться со стрессом и решать сложные задачи. Они меньше подвержены выгоранию и, соответственно, вероятность того, что они останутся в компании надолго, более высока. 

Так, согласно исследованию Limeade Institute, 88% сотрудников, которые чувствуют заботу со стороны компании, сильнее вовлечены в работу и хотят приносить больше пользы. 

Так, с командами Shtab и Stik мы в начале года переехали в более комфортный офис с просторной зоной отдыха, большой кухней и удобными рабочими местами – это малая, но важная часть благополучия сотрудников. Вместе с этим следим за загруженностью сотрудников, чтобы предотвращать выгорание. И уже сейчас видим позитивные результаты. 

Влияние well-being на производительность и эффективность

Исследование Harvard Business Review показало, что счастливые сотрудники на 13% продуктивнее. Когда сотрудники преуспевают, вероятность того, что они будут искать другую работу, на 32% ниже. 

Также интересно отметить, что согласно исследованиям Gallup, команды, которые считают, что их организация заботится об их благополучии, показывают лучшие результаты по многим показателям, включая взаимодействие с клиентами, прибыльность и производительность, текучесть кадров и инциденты, связанные с безопасностью. 

Роль well-being в удержании и привлечении талантов 

В мире, где конкуренция за таланты становится всё жёстче, well-being может стать вашим секретным оружием. Сотрудники всё чаще ищут работу, которая не только обеспечивает им достойную зарплату, но и поддерживает их благополучие. Кроме того, работа, на которой можно расти по карьерной лестнице, существенно влияет на все сферы их жизни и общее благополучие. Если на рабочем месте к тому же удобные и понятные для сотрудников инструменты для работы, это увеличивает состояние благополучия команды. 

Все эти аспекты делают well-being критически важным для любой организации, которая стремится к успешному будущему. 

Впечатляет, верно? Но всё ещё остаётся вопрос: как именно well-being может конвертироваться в прибыль? Ясно, что сотрудники, которые счастливы и здоровы, работают лучше. Но что это значит с точки зрения денег? 

Давайте рассмотрим это на примере компании Johnson & Johnson. Она была одной из первых, кто начал вкладывать в well-being своих сотрудников. За последние десятилетия корпорация вложила миллионы долларов в программы здоровья сотрудников. И эти инвестиции окупились. 

Топ-менеджеры Johnson & Johnson обнаружили, что инвестиции в well-being сотрудников помогли им сэкономить около $250 миллионов в год на медицинских расходах. Это экономия от сокращения заболеваемости, уменьшения дней нетрудоспособности и увеличения продуктивности. С другой стороны, улучшение well-being помогло им удерживать сотрудников, что также сократило затраты на найм и обучение нового персонала. 

Кроме того, компания увидела улучшение в имидже своего бренда и репутации, что привело к увеличению клиентской базы и прибыли. Акции выросли на 13%, в то время как их конкуренты увидели рост всего на 7%. 

Это лишь один пример того, как инвестиции в well-being могут увеличить прибыль. Многие другие компании, включая упомянутую Google, запускают подобные программы и видят аналогичные результаты. 

Таким образом, well-being не просто помогает улучшить качество жизни сотрудников, но и служит мощным инструментом для увеличения прибыли. 

Внедрение well-being в компании – это процесс, требующий системного подхода и долгосрочных инвестиций. Вот несколько шагов, которые помогут вам начать. 

Шаг первый: сделайте well-being частью вашей корпоративной культуры 

Well-being не должен быть просто добавкой к уже существующим практикам. Это должно быть включено в ваши корпоративные ценности и стать частью вашей миссии. Сделайте эту культуру приоритетом на всех уровнях – от руководства до новых сотрудников. 

Шаг второй: исследуйте потребности ваших сотрудников 

Что нужно вашим сотрудникам для их well-being? Это может варьироваться от компании к компании, и даже от отдела к отделу. Проведите опросы, беседы или сессии обратной связи, чтобы узнать, что ваши сотрудники хотят и в чем нуждаются. 

Шаг третий: разработайте комплексную программу well-being 

На основании собранной информации, разработайте комплексную программу, которая удовлетворяет потребности ваших сотрудников. Это может включать много факторов: от физической активности и здорового питания до ментального здоровья и финансового благополучия. Сделайте программу разнообразной и гибкой, чтобы она соответствовала различным потребностям сотрудников. 

Многие сотрудники могут сопротивляться новым инициативам well-being, особенно если его составляющие кажутся им чужими или непривычными. Поэтому чётко объясняйте преимущества этих изменений и подчеркивайте, что они сделаны для блага сотрудников. Формируйте такую культуру, где люди могут свободно обсуждать свои опасения и вопросы. 

Шаг четвёртый: обеспечьте поддержку на уровне руководства 

Поддержка на уровне руководства – это ключевой элемент успешной программы well-being. Руководители должны участвовать в программе и демонстрировать свою поддержку, чтобы вдохновить специалистов присоединиться. 

Шаг пятый: оценивайте и адаптируйте программу 

После внедрения программы well-being, регулярно оценивайте ее эффективность и внесите необходимые изменения. 

Для этого определите ключевые показатели эффективности (KPI) для вашей программы well-being. Это может включать уровень участия в программах, общую удовлетворенность сотрудников, уровни стресса, уровни болезней и отсутствие на работе, а также производительность и удержание сотрудников. 

Внедрение культуры well-being в вашу компанию – это путешествие, а не однократное мероприятие. Это требует времени и инвестиций. Но оно того стоит. 

• SAP – это компания, которая серьёзно относится к well-being своих сотрудников. В ней проводятся регулярные опросы команд, чтобы оценить их уровень well-being, и предлагается множество мероприятий, включая гибкий график, программы поддержки здоровья и сессии медитации.
  
  

• Microsoft – компания внедрила разнообразную и гибкую программу well-being для своих сотрудников. Она включает в себя программы здорового питания, физическую активность, поддержку ментального здоровья, а также мероприятия, направленные на создание равновесия между работой и личной жизнью. Сотрудникам предлагаются различные активности, такие как медитация, йога и бег, и предоставляются ресурсы для управления стрессом и анксиозностью.
  
  

• Unilever – одна из ведущих компаний в области well-being. Её программа включает в себя здоровое питание, физическую активность, ментальное здоровье и баланс между работой и личной жизнью. Компания также активно использует технологии для поддержки well-being, включая приложения для управления стрессом, вебинары по здоровому питанию и онлайн-тренировки. 

Изучение темы well-being в компании может быть довольно объёмным, так как это многоаспектная и сложная тема. Для глубокого погружения рекомендую следующие ресурсы: 

• Книга Тома Рата и Джима Хартера «Пять элементов благополучия: инструменты повышения качества жизни» – в ней подробно рассказывается о пяти ключевых элементах well-being. Если нет времени читать книгу целиком, есть русскоязычные обзоры и саммари этой книги, которые можно найти в интернете. 
  
  

• Сайт Psychologos – на этом ресурсе можно найти много полезной информации на тему психологического well-being и его влияния на производительность на работе. 
  
  

• Сайт HR-Portal – этот ресурс содержит много статей и материалов на тему управления персоналом и влияния well-being на производительность и эффективность работы; 
  
  

• Книга Людмилы Попковой «Современный HR: Управление персоналом в условиях цифровой экономики» – содержит информацию о многих аспектах HR, включая создание культуры well-being в организации. 

Обратите внимание, что в процессе изучения темы well-being важно относиться к информации критически и всегда учитывать контекст своей конкретной организации. 

Well-being в компании – это не модная трендовая вещь, это ключ к улучшению бизнес-показателей, удержанию талантов и созданию сильной корпоративной культуры. Не ждите, начните внедрять well-being прямо сейчас, и вы увидите, как ваш бизнес начнёт выходить на другой уровень.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».
 biz360