Рубрики:
  • Маркетинг
  • Кейсы
  • Персоны
  • 5

Больше фото – хороших и разных: можно ли через Instagram продавать услуги digital-студии

Прочтёте за 4 мин.
13 ноября 2018

Кейс от красноярской веб-студии «Сеослон»

IT-инструменты, которые использует Софья Гаева

  • Битрикс24
  • Instagram
  • Скриптогенератор

Instagram отлично продаёт красивые вещи обычным покупателям – это не новость. Но может ли он быть полезен компаниям, у которых нет особой визуальной эстетики или динамики в каждодневной работе? Руководитель интернет-студии «Сеослон» Софья Гаева в течение года тестировала возможности соцсети для визуалов в сегменте B2B на своей компании. О том, к каким результатам она пришла и каковы её дальнейшие планы по развитию в Instagram, Софья Гаева рассказала порталу Biz360.ru.

Досье

Софья Гаева, 27 лет, предприниматель из Красноярска, основатель digital-студии  «Сеослон». Окончила институт филологии и журналистики Сибирского федерального университета. Компании «Сеослон» пять лет, за это время она продвинула на первые строчки в интернет-поисковиках более 350 сайтов, заняла второе место в рейтинге веб-студий по Красноярску по версии CMS-magazine и попала в список 100 лучших фирм России по версии SEOnews. Софья замужем, воспитывает сына. 

Софья Гаева

Первые шаги

«Зачем я начала вести Instagram? Мне хотелось славы и модельной карьеры! Шучу, конечно. Просто бизнесу нужны лиды, и я решила попробовать найти их в одной из популярнейших в России соцсетей», - так рассказывает Софья Гаева об идее завести инста-аккаунт.

Начинала предпринимательница так же, как и многие другие: завела обычный личный аккаунт, где публиковала селфи раз в месяц. В начале пути у неё было 300 подписчиков, а планировала она увеличить это число до 1000. На том этапе её удивляло, как это у друзей, которые не ведут свои аккаунты целенаправленно, может быть тысяча подписчиков. То есть о технологиях массфоловинга (или любых других) девушка на тот момент особого представления не имела.

После того, как Софья поизучала популярные в России инстаграм-страницы и их контент, её энтузиазм слегка угас. Судя по топу соцсети, самыми популярными были страницы инста-селебрити следующих типов:

  • Активные мамы.
  • Фитоняшки.
  • Красотки с большим бюстом.
  • Гламурные путешестенницы.

Biz360

«И многие из них к тому же полуголые, - констатирует предпринимательница. - Я понимала, что всё это не моя сфера. Соня – про бизнес и про SEO. То есть, грубо говоря, нужно было придумать какой-то способ совместить себя и графики роста посетителей сайта».

Среди всеобщего гламура

Поскольку Instagram - визуальная соцсеть, Софья решила, что прежде всего ей нужен красивый, цепляющий фото-контент. Однако немногие веб-студии могут похвастаться впечатляющими зрелищами в процессе ежедневного труда. «Наша работа – сидеть за компьютерами. Всё. Экшн чистой воды, не правда ли?», - комментирует предпринимательница.

Также, исходя из изученных популярных профилей, Софья сделала вывод, что важны не просто красивые фото по отдельности. Они должны также хорошо выглядеть и все вместе. Когда пользователь в первый раз открывает профиль, то оценивает его как единую страницу, и более расположен подписываться на те, что имеют единое, продуманное оформление.

Biz360

Во всяком случае, всё это работало на примерах личных профилей блогеров. Но Софья решила – почему бы не использовать эти методы и для аккаунта бизнеса? Ведь кое-что зрелищное у её компании было – она сама. Девушка, которая вполне может продвигать в Instagram свою фирму через свой образ. Другими словами Софья, как и многие в инста-среде, решила пойти по пути создания личного бренда.

От подражания - к своему стилю

Стиль аккаунта со временем менялся. Сначала Софья, по собственному признанию, просто подражала трэвел-блогерам, которые фотографируются на фоне песка и моря. В рамках этой стратегии она старалась сделать себе светлый аккаунт с красными акцентами. Потом девушка поняла, что «белые» профили уже всем надоели, и ей нужен цвет и яркость. К тому же такой подход импонировал и ей лично.

В целом Софья перебирала возможные способы оформления несколько недель. В итоге в основу все же положила любимый цвет - красный.

Biz360

«Потом я долго думала, как удачно вписать продающий контент, - рассказывает предпринимательница. - И первое время очень долго писала просто полезные и информативные вещи. А потом меня осенило: можно одновременно выделить свой профиль в море остальных - и вынести продающие посты в отдельную рубрику. Это достигалось с помощью выделения одной «полоски» в общем полотне профиля - то есть каждой третьей фотографии. Я рассуждала так: для такого оформления требуется что-то «бесконечно длинное». Из вариантов была связь лентой, дерево или дом. Остановилась на доме».

Biz360

Так в аккаунте Софьи появился бесконечно высокий дом справа, который состоял из соответствующих картинок с продающими постами. Но скоро выяснилось, что «блоки» такого дома набирают мало лайков. А именно - в три раза меньше, чем фото с Софьей. Поэтому ей пришлось поменять концепцию и попросить дизайнера встраивать в «дом» её фотоснимки.

Biz360

«Это помогло, но не намного: всё равно продающий контент «лайкают» меньше, - делает вывод основательница веб-студии. - Но отказываться от них я пока не хочу, так как это контент, который конвертирует лидов в покупателей».

Затраты и профит

Сделать Instagram основным источником лидов не было целью владелицы «Сеослона». Она хотела вести его в том числе для имиджа компании. Выяснилось, что это довольно затратно, но по итогу выгодно.

«В целом затраты за год вышли такие. Курсы по ведению Instagram - 5 000 рублей, участие в гивэвей-акции - 3 000, массфоловинг – 21500, работа дизайнера - 3 000. Плюс косвенно сюда же можно отнести покупку б/у фотоаппарата за 6 000, курсы визажа за 28 000 и курсы по обработке фото за 3 000», - перечисляет предпринимательница.

Она добавляет, что нужно также учитывать и серьёзные временные затраты: по фотосессии каждые выходные, плюс обработка фото, плюс подбор общего визуального ряда.

Что всё это дало

По словам Софьи, главный плюс Instagram в том, что клиенты оттуда приходят «перегретыми» - то есть уже готовыми к покупке. «Они буквально сразу просят счёт, - комментирует предпринимательница. – Пример. Один бизнес-консультант заказал у нас SEO-продвижение для своего клиента. Сделка была очень тяжёлая, но не для нас. Консультант сам в поте лица продавал и убеждал своего клиента работать с нами! Я же для него выглядела близким другом, с которым он знаком давно».

Также ведение профиля в соцсети визуалов «подогревает» текущих и даже отказавшихся в первый раз от услуг клиентов. «Был забавный случай, когда после размещения очередного кейса мне позвонил клиент, который давно не платил, и сказал: давайте продолжим, у вас классно получается. Кроме того, я сделала рассылку по «забракованным» лидам (тем, кто пока не стал клиентом). Часть из них сейчас тоже меня читают и, возможно, вспомнят обо мне, когда понадобятся услуги по SEO. Они даже комментируют и часто лайкают кейсы в моём профиле».

В целом за год из Instagram к Софье пришли 111 заявок.

Step by step

Для раскрутки аккаунта Софья делала сразу несколько вещей параллельно.

Во-первых, настроила массфоловинг. По её словам, инструмент эффективен и до сих пор стабильно приносит подписчиков.

Во-вторых, стала «спонсором» в гивеэвее – акции с множеством подарков, которые часто проходят в Instagram. Одно из условий розыгрыша призов – быть подписанным на всех спонсоров; так последние получают новых подписчиков. Но Софья в итоге пожалела об участии. Гивэвей принес слишком много нецелевой аудитории. «Куча массфоловеров, призоловов, украинских мам и школьников, - уточняет она. - На меня подписалось примерно 10 тысяч человек, потом 3 тысячи отписались. Конечно, это вызвало подозрения у Instagram и даже временную блокировку на лайки и подписки».

Biz360

Также Софья попробовала взаимный пиар (когда два блогера с похожей аудиторией рассказывают друг о друге на своих страницах – и таким образом «обмениваются» подписчиками). Но заниматься этим самой девушке не понравилось: на поиск подходящих блогеров нужно время, а они к тому же не всегда оперативно отвечают (если вообще отвечают).

Помимо этого, Софья продвигала свои посты с помощью таргета и участвовала в «чатах активности». Такие чаты специально создаются несколькими блогерами, чтобы «лайкать» и комментировать новые посты друг друга. Это повышает ценность поста в глазах соцсети и он показывает новые публикации большему количеству людей.

Ещё предпринимательница организовывала рассылку сообщений в директ. Это стоило 5 тысяч рублей, но оказалось совершенно бесполезно: никто не любит спам в почте.

Наконец, недавно Софья подключила автоовет на подписку. «Это когда в ответ на новую подписку от твоего аккаунта автоматически уходит письмо новому фолловеру: «Мне так приятно, купите сайт». Шучу, конечно. Просто представляешься и говоришь, чем можешь быть полезен, - поясняет Софья. - Подключила недавно, и это дало пару новых заявок в день».

Инста-перспективы

До конца года директор «Сеослона» намерена довести число своих подписчиков до 20 000, а до конца следующего – до 100 000. Сейчас их 18,5 тысяч.

«Где-то через полгода ведения профиля я увидела, что у меня низкая вовлечённость. То есть мало лайков, комментариев в постах, - отмечает предпринимательница. - Я начала искать причину. Оказалось, что на меня подписано много массфоловеров (их легко найти, у них больше 1500 подписок). Они чисто физически не могут увидеть ваш профиль, поэтому не лайкают и не комментируют. Хотя на самом деле у меня может быть скучный аккаунт, и я просто ищу оправдания».

Как бы то ни было, бросать Instagram Софья не намерена. «В планах - поучаствовать в гивевее для бизнеса, - рассказывает она. - Но пока жалко денег, это может стоить, например, 150 тысяч рублей. Также думаю, мне нужен айфон, чтобы снимать качественные сторис (очень важный формат в Instagram сегодня). Ну и обяжу нашего SMM-менеджера искать для моего аккаунта блогеров для взаимопиара, раз уж самой это так муторно».

Biz360


Читайте также: 

Как устроен сервис автоматизации работы в соцсетях.
Как продвигать компанию в соцсетях через профиль её основателя.
Продать через Бузову: как продвигать продукт с помощью лидеров мнений



Комментарии

0
Войдите через аккаунт социальной сети:
  • Прокомментируйте первым.

Это ответ на комментарий (отмена - x)
  • Задайте вопрос
    профи

    Наши эксперты ответят на любой вопрос

    Задать вопрос
    Ваш вопрос отправлен

    Ваш вопрос

    Введите Имя
    Введите E-mail
    Отправить Очистить
Возможно, вас заинтересуют другие наши материалы
  • Персоны Как обойти секретаря при холодном звонке: три эффективных приёма 14 декабря
    Как обойти секретаря при холодном звонке: три эффективных приёма
    Прочтёте за 4 мин.
  • Идеи для бизнеса Бизнес в эмиграции: как заработать на авторских экскурсиях по Берлину 14 декабря
    Бизнес в эмиграции: как заработать на авторских экскурсиях по Берлину
    Прочтёте за 7 мин.
  • Менеджмент Интригуй, обещай, вовлекай: как завоевать внимание аудитории во время выступления 13 декабря
    Интригуй, обещай, вовлекай: как завоевать внимание аудитории во время выступления
    Прочтёте за 7 мин.
  • Идеи для бизнеса С толстой сумкой на ремне: как заработать на производстве стильных кофров для фотографов 13 декабря
    С толстой сумкой на ремне: как заработать на производстве стильных кофров для фотографов
    Прочтёте за 5 мин.
  • Маркетинг Продвижение в интернете: обратиться в агентство или cделать всё своими силами 12 декабря
    Продвижение в интернете: обратиться в агентство или cделать всё своими силами
    Прочтёте за 4 мин.
  • Кейсы История одной ошибки: почему россиянину не удалось запустить мобильные планетарии в США с первой попытки 12 декабря
    История одного факапа: почему россиянин не смог запустить мобильные планетарии в США
    Прочтёте за 4 мин.
  • Менеджмент Рейтинги и бесплатные лиды: как стимулировать франчайзи работать эффективнее 11 декабря
    Рейтинги и бесплатные лиды: как стимулировать франчайзи работать эффективнее
    Прочтёте за 4 мин.
  • Персоны «Своё производство было ошибкой»: почему Игорь Фролов продал бренд Nordwestfur 11 декабря
    «Своё производство было ошибкой»: почему Игорь Фролов продал бренд Nordwestfur
    Прочтёте за 7 мин.
  • Маркетинг 10 декабря Григорий Ильин:
    Как не спустить бюджет на digital впустую
    Прочтёте за 3 мин.
  • Идеи для бизнеса Не сел в калошу: как заработать на модной обуви ручной работы 10 декабря
    Не сел в калошу: как заработать на модной обуви ручной работы
    Прочтёте за 6 мин.
  • Маркетинг Контент рулит: как привлечь клиентов из интернета без бюджета и рекламы 07 декабря
    Контент рулит: как привлечь клиентов из интернета без бюджета и рекламы
    Прочтёте за 4 мин.
  • Идеи для бизнеса Погружение в digital: как устроена и на чём зарабатывает школа интернет-маркетинга 07 декабря
    Погружение в digital: как устроена и на чём зарабатывает школа интернет-маркетинга
    Прочтёте за 6 мин.
  • Кейсы Бизнес в стиле халяль: как сломать национальные стереотипы в гастропроекте 06 декабря
    Бизнес в стиле халяль: как сломать стереотипы в гастропроекте
    Прочтёте за 3 мин.
  • Идеи для бизнеса Хоть на мороз, хоть в воду: как заработать на экипировке для активного отдыха и экстрима 06 декабря
    Хоть на мороз, хоть в воду: как заработать на экипировке для активного отдыха
    Прочтёте за 7 мин.
  • Кейсы 05 декабря Алексей Бояршинов:
    Как организовать эффективную работу удалённой команды
    Прочтёте за 4 мин.
  • Идеи для бизнеса Бизнес в эмиграции: как заработать на авторских экскурсиях по Голландии 05 декабря
    Бизнес в эмиграции: как заработать на авторских экскурсиях по Голландии
    Прочтёте за 6 мин.
  • Кейсы От хаоса – к порядку: как автоматизация помогла справиться с растущим числом заказов 04 декабря
    От хаоса – к порядку: как автоматизация помогла справиться с растущим числом заказов
    Прочтёте за 3 мин.
  • Идеи для бизнеса Играют все! Как устроена и на чём зарабатывает детская театральная школа 04 декабря
    Играют все! Как устроена и на чём зарабатывает детская театральная школа
    Прочтёте за 5 мин.
  • Идеи для бизнеса Джентльменский набор: как заработать на брутальных подарках для мужчин 03 декабря
    Джентльменский набор: как заработать на брутальных подарках для мужчин
    Прочтёте за 5 мин.
  • Кейсы 03 декабря
    The Best: 12 лучших статей для малого бизнеса на Biz360.ru в ноябре
    Прочтёте за 5 мин. The Best: 12 лучших статей для малого бизнеса на Biz360.ru в ноябре
Идёт загрузка материалов