Пять «горячих» маркетинговых стратегий, которые будут актуальны для бизнеса в 2026 году

В 2026 году российский бизнес оказался в сложной ситуации. Увеличилось налоговое бремя, падают реальные доходы населения и спрос, по-прежнему недоступны кредиты и многие другие инструменты развития. В такой реальности выживут только те, кто сможет быстро адаптироваться и мыслить гибко в условиях ограничений и вызовов. О том, какие маркетинговые стратегии помогут бизнесу развиваться в 2026 году, порталу Biz360.ru рассказала основатель и CEO маркетингового агентства «Слон» Светлана Ерофеева.

Стратегия предназначена для сохранения существующих клиентов, увеличение их общей ценности для компании (LTV) и стимулирование повторных покупок. Реализовать ее можно с помощью таких инструментов: 

• Персонализация предложений с помощью аналитики от нейросетей. Важно провести анализ прошлых покупок и поведения клиента, чтобы предлагать ему то, что интересно, персональные скидки.
  
  

• Программы лояльности и развития клиентов. Вместо простых скидок – комплексные системы с бонусами, эксклюзивными предложениями, партнёрскими программами и кешбэком.
  
  

• Связная продуманная коммуникация по всем каналам. В тренде согласованная работа email-рассылок, уведомлений в приложении, сообщений в мессенджерах и SMS, которые сопровождают клиента на всех этапах от знакомства до обратной связи и повторных заказов. 

Главная цель – построить долгие отношения, чтобы первая покупка превратилась в постоянное общение с брендом. 

Например, Starbucks уже много лет демонстрирует, как retention-маркетинг может стать основой успешного бизнеса. Основные элементы их стратегии: 

• Геймификация, которая заключается в накоплении звезд, достижении уровня Gold, бонусах.

• Персонализация push-уведомлений и email, например: «Твой любимый Oat milk latte сегодня со скидкой 50%».

• Сезонные и персональные челленджи, такие как «Сделай 5 покупок за неделю – получи бесплатный напиток».

• Удобное мобильное приложение: сканирование кода вместо карты – меньше барьеров. 

Результат: в 2024-2025 годах около 60%+ всех транзакций сети в США проходят через Starbucks Rewards, а средний клиент программы покупает в 5-7 раз чаще, чем обычный посетитель. 

Стратегия подразумевает, что продукт, его упаковка, реклама и ценообразование должны быть пересмотрены и изменены под конкретный регион, например, страны СНГ или Азии. На чём стоит сделать акцент в 2026 году: 

• Понимание местной культуры. Нужно не просто перевести текст, а учесть культурные особенности, визуальные предпочтения и привычки аудитории.
   

• Локализация платежей и доставки. Важно подключить местные платёжные системы и настроить удобную логистику. 
  
  

• Работа в локальных цифровых площадках. Необходимо использовать соцсети, мессенджеры и рекламные сервисы, которые популярны в регионе. 

Такая стратегия помогает продавать товар за границей и становиться для новой аудитории своим. 

Например, Unilever в Индии сделали ставку на упаковку и ценовую адаптацию: 

• Компания Hindustan Unilever (HLL) начала выпускать маленькие пакетики шампуня по 22 цента. Это сделало продукт доступным для слоёв населения с низкими доходами (стратегия работы с сегментом BOP – Bottom of the Pyramid). 

• Похожие мини‑упаковки появились для чая, кофе, кокосового масла и зубной пасты. 

Результат: взрывной рост продаж в сельской Индии; модель позже скопирована другими производителями. 

Стратегия направлена на то, чтобы предложить самую низкую цену на рынке. Это возможно за счёт жёсткой оптимизации внутренних процессов компании. Достичь этого помогут: 

• Поиск вариантов сокращения издержек на логистику и закупки. Предпринимателям придётся пересмотреть условия работы с поставщиками, найти им местную замену, создать собственные логистические цепочки или объединиться с другими для экономии.
  
  

• Автоматизация рутины. Компании активно внедряют роботов на производстве и складах, использую чат-боты в поддержке для сокращения расходов на персонал. 
  
  

• Упрощение ассортимента и упаковки. Фокус на самых продаваемых товарах и более простая упаковка помогают снизить себестоимость. 

Стратегия важна для рынков с высокой конкуренцией, таких как маркетплейсы, где покупатели часто опираются при выборе среди однотипных товаров на минимальную цену. 

Например, AliExpress/Alibaba (Китай) так добивается низких издержек: 

• прямая связь покупателей с китайскими производителями (устранение цепочек посредников);

• экономия на логистике за счёт массовых отправлений и партнерств с почтовыми службами;

• платформенная модель (Alibaba не держит склад, а сводит продавцов и покупателей). 

Результат: цены на товары существенно ниже, чем в традиционных розничных сетях; глобальная аудитория. 

Когда основные рынки перестают расти, а спрос падает, диверсификация – запуск товаров или выход на новые рынки – может стать спасением для бизнеса. Она бывает нескольких видов: 

• Связанная диверсификация – расширение в смежные категории. Например, производитель товаров для здоровья начинает выпускать спортивное питание или курсы нутрициологов.
  
  

• Несвязанная диверсификация – вход в совершенно новый бизнес. Такое начинание рискованнее, но может принести большой доход. Оно требует серьёзного изучения рынка и вложений. Диверсификация снижает риски и создаёт новые возможности для роста. 

Пример – Amazon (США). Исходная сфера: онлайн‑магазин книг (1995). Направления диверсификации: 

• расширение ассортимента (музыка, DVD, электроника, продукты);

• облачные сервисы (Amazon Web Services, AWS);

• потребительские устройства (электронная книга Kindle, колонка Echo);

• медиа и развлечения (Amazon Prime Video, студия производства контента);

• розничная сеть (приобретение Whole Foods Market). 

Как добилась синергии: использовала ИТ‑инфраструктуру (AWS) и логистику (доставка) как платформу для новых направлений. 

Результат: AWS приносит > 70 % операционной прибыли; диверсификация снизила зависимость от ритейла. 

Чтобы быстро поднять продажи, используют стимулирующий маркетинг. Его цель – заставить человека купить прямо сейчас. Для этого играют на эмоциях: показывают, что выгода скоро закончится, или создают азарт. Например, пишут «только сегодня» или «последний шанс». Но важно помнить: если использовать такие методы слишком часто, можно обесценить бренд – клиенты будут ждать только акций и скидок либо перестанут им доверять. Такую тактику срочного прогрева продаж лучше сочетать с долгосрочными стратегиями удержания клиентов. 

Инструменты для быстрого результата: 

• краткосрочные скидки и флэш-распродажи, которые создают ажиотаж;

• конкурсы и розыгрыши, повышающие активность клиентов;

• подарки за покупку и бонусы, которые мотивируют купить больше;

• специальные дни для клиентов и предложение пробников, чтобы снизить барьер для первой покупки. 

Некоторые инструменты стимулирующего маркетинга, которые применяет Fix Price: 

• Бонусная система. Клиенты могут накапливать баллы за покупки и обменивать их на скидки при следующих визитах. Это мотивирует покупателей возвращаться в магазин. 

• Специальные акции. Например, в некоторые дни баллы начисляются в два раза быстрее. Или даются двойные баллы за конкретные товары. Это помогает продвигать нужные продукты. А клиенты начинают покупать чаще. 

• Мобильное приложение. Все баллы и акции собраны в приложении. Так клиентам удобнее пользоваться программой лояльности, и они возвращаются чаще. 

• Обратная связь и опросы. Fix Price активно собирает отзывы от участников программы, позволяя клиентам влиять на выбор товаров и акций. 

2026 год будет непростым для бизнеса. Но он откроет перспективы для тех, кто умеет быстро меняться и думать на шаг вперёд. Успех потребует комплексного подхода в маркетинге и менеджменте команды и процессов. Важно одновременно удерживать лучших клиентов и гибко тестировать новые рынки. Контролируйте важные цифры, чтобы сохранять рентабельность, ищите дополнительные точки роста. В условиях выживания и стагнации экономики выиграет тот, кто сможет совмещать надёжность, доверие клиентов с готовностью к разумным экспериментам и развитию.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал и страницу в «ВКонтакте».
biz360