Дмитрий Портнягин – успешный предприниматель и видеоблогер, у которого несколько прибыльных бизнес-проектов. Он считает, что предпринимательство позволяет любому целеустремлённому человеку быть независимым и зарабатывать желаемую сумму денег. В своей книге «Трансформатор» он даёт практические рекомендации о том, как начать собственное дело. С разрешения издательства «Бомбора», выпустившего эту книгу, мы публикуем её ключевые идеи.
Любой из нас может стать предпринимателем, быть свободным и независимым человеком. Но, с другой стороны, перед тобой постоянно возникает проблема выбора и выхода из зоны комфорта. Путь предпринимателя сопровождается внутренним состоянием, похожим на ощущение, будто ты - бутылка с шампанским, готовая взорваться от энергии, которая распирает тебя изнутри.
Лично я всегда был противником бездействия. Я из тех людей, которые любят создавать и делиться. Да, с одной стороны, будущим предпринимателям придётся поднапрячь свои силы, порой шагать через ад, но я до сих пор не понимаю, почему многие люди даже не пытаются начать своё дело. Все, кто осознаёт масштаб своего потенциала, добиваются результата - все без исключения. Я не видел таких людей, которые бы шли напролом, очень сильно чего-то хотели и не достигли своих целей.
Вовлечённость в дело, которым ты занимаешься - ключевая характеристика для любого предпринимателя. Страх выйти за рамки мешает двигаться, нашёптывает, что первый шаг непременно должен быть правильным, лучше - идеальным. А ведь это невозможно! Запомни: твой страх будущих неудач беспочвенный. Угрозы нет - это иллюзия.
Если меня сейчас спросить, как выбрать нишу, в которой развиваться и зарабатывать, то я бы посоветовал создавать бизнес, который решает какую-то проблему. Проблему, которая реально наболела. Не надо создавать очередную фирму с предложениями, которые превалируют над спросом. С такими же услугами, таким же сервисом и подходом, просто с другим названием и местоположением. Ты попадаешь в зону высокой конкуренции, все клиенты там уже распределены, и чем ты будешь зазывать их к себе и насколько эффективно - большой вопрос. Иди туда, где ты нужен, где тебя ждут. Находи такие ниши и работай в них. Это идеальный вариант.
Если найти такую нишу ты никак не можешь и все же собрался открыть компанию в зоне высокой конкуренции, - заранее продумай своё отличие от всех аналогичных компаний.
Чем ты лучше? Это «лучше» должно быть очевидным для потенциальных клиентов и, что самое важное, очень ценно для них. Настолько ценно, что они готовы будут бросить компанию, к которой долгое время были лояльны, и уйти к тебе. Причём такой мотивацией для клиентов должна быть не низкая цена твоего товара.
Манипуляции с ценой твои конкуренты быстро осилят и что-нибудь придумают, ты не удержишься. Найди что-то иное
Глядя на то, что ты знаешь о себе, и за что другие тебя ценят, определи, в каких нишах ты можешь преуспеть, и затем поищи спрос на рынке в этих направлениях. Как определить, есть ли спрос? Банально: вбивай слова о том, чем собираешься заняться в wordstat.yandex.ru и смотри количество запросов. Сравнивай его с другими популярными услугами или товарами. Делай опросы в фокус-группах - иными словами, просто спрашивай людей из этой отрасли: интересно это или нет? И внимательно их слушай.
Выступление Дмитрия Портнягина на конференции CRMDAY
Слушай, в чём они видят недостатки, и дорабатывай свою идею, чтобы эти недостатки искоренить, оценивай преимущества, считай, сколько сможешь за их счёт зарабатывать. Я убеждён в том, что бизнес не должен с самого начала приносить удовольствие. Он не будет сразу же ощущаться как дело всей жизни. Когда ты молод, то сам порой не знаешь, что тебе нравится. Если ты любишь кататься на скейте, то это ещё не значит, что тебе нужно продавать скейты. Пробуй многое, просто делай то, что ты реально умеешь делать, даже если ты это не любишь. Главная задача предпринимателя - научиться зарабатывать деньги. А уже потом всё остальное.
Не важно, в каком ты возрасте - люди постоянно влияют на тебя. Они либо тянут вниз, либо наверх. Иногда следует поменять своё окружение на лучшее. Это самое простое, что тебе следует сделать.
Тебе нужны люди, которые смотрят на жизнь позитивно, люди со схожими целями и большим финансовым результатом, люди, которые могут дать тебе честную обратную связь. С позиции предпринимателя я теперь понимаю, насколько важно окружить себя людьми, которые точно знают, что они хотят, и при этом зарабатывают больше, чем ты.
Поставь цель: каждые два месяца впускать в свою жизнь 10 новых людей. Это положительно повлияет на скорость движения к целям и мышление
Но у меня есть и ещё один совет, который вытекает из предыдущего. Никогда не слушай, что говорят люди, которые живут не так, как тебе хочется. Очень часто именно неудачники пытаются одарить нас «ценными» советами. Потому что у них много времени, им некуда его девать.
Будь осторожен и избирателен в общении. Ценные советы от нужных тебе людей - вот твоя цель. Иди к ней.
Если ты думаешь, что вести бизнес вместе веселее, то я отвечу: это действительно так. Но только на старте.
Прежде чем приглашать в бизнес партнёров, хорошенько подумай и реши: действительно ли они тебе нужны? На мой взгляд, единственным стоящим основанием для их приглашения могут быть инвестиции. Отдавать часть бизнеса за необходимые для его развития финансовые вливания - это нормально. А отдавать часть бизнеса только за то, чтобы кто-то был рядом с тобой в какой-то момент и принимал участие в обсуждении - нелепо. Чуть менее нелепо отдавать часть бизнеса за то, что будущий партнёр в чём-то нереально крутой специалист.
В таком случае правильнее сначала зарегистрировать фирму, а уж потом пригласить в неё такого партнёра. Тогда сразу будет понятно, кто в компании главный и принимает окончательное решение. Если так не сделать, пальму первенства у тебя смогут впоследствии отнять.
Если обойтись без партнёров никак не получится, то в учредителях их желательно иметь всегда нечётное количество. Принимать решения, если вас двое и вы владеете равными частями компании, трудно, и часто это ведёт к развалу бизнеса. Договаривайтесь сразу, кто будет принимать окончательное решение и кому компания хотя бы на 1%, но в большей степени будет принадлежать. Это поможет вам избежать в будущем серьёзных проблем.
Самое простое и гениальное правило HR-менеджмента звучит примерно так: нанимайте только тех, кто разбирается в работе, которую им предстоит делать, лучше вас. Неважно, кто это - уборщица, логист или маркетолог: они должны дать вам сто очков вперёд в знании предмета. Уборщица должна знать такие моющие средства и такие секреты чистки и мойки, о которых ты никогда не слышал, а логист и маркетолог - тут всё понятно.
Просто замечательно, если этому человеку могут дать рекомендации люди, которым ты доверяешь, - это снизит риск нарваться на некачественного сотрудника на 30%. Обязательно проверь человека на «самостоятельность». Тебе ведь не нужен тот, кто будет постоянно снимать с себя ответственность и ждать чётких указаний даже по самым мелким вопросам? Тот, кто не задаёт вопросы, а просто ничего не делает, пока ему не скажут? Думаю - нет.
Есть очень простой тест. Задай кандидату такой вопрос: «Как ты представляешь себе свой первый день работы в нашей компании? Что, по-твоему, будет происходить?» И если он ответит: «Ну, мне всё покажут и расскажут. Со всеми познакомят и скажут, что делать», - гони его в шею. Такой сотрудник тебе не нужен - это безответственный человек, с которым будет много возни, вечный «ждун», не готовый к интенсивной работе.
Тебе нужен кандидат, в ответах которого будет много «Я». Например: «Я со всеми познакомлюсь, спрошу у руководителя о своих задачах. Выясню, чем заняться в первую очередь...» Так тебе ответит в большинстве случаев проактивный сотрудник, которому можно дать задание и забыть - оно либо будет грамотно и вовремя сделано, либо ты заблаговременно узнаешь о проблемах, причём на тебя эти проблемы не вывалят просто так, а сразу предложат несколько вариантов решений. Круто? Пользуйся.
Со временем я сделал для себя определённый вывод: инвестиции нужны не всем. На старте ты не умеешь обращаться с деньгами, и искать серьёзного инвестора не нужно. А перехватить небольшие деньги на время у знакомых и родственников - сам бог велел. Это мотивирует, ведь своих подводить не хочется, и сразу начинаешь думать, как вернуть. Я всегда отдавал вовремя и вёл записную книгу - сколько, кому должен и когда надо отдать.
Не бойтесь кредитов и кредитных карт. Я не считаю долги чем-то плохим. Если вас мотивируют долг и обязательство - используйте это! Меня самого когда-то мотивировали долги: создавая свой первый бизнес, я был в долгах постоянно, и это не давало мне возможности расслабиться.
Я вынес для себя ценную идею: кто владеет клиентом, тот владеет рынком. Клиенты «лечат всё». Неважно, какие у тебя проблемы - с деньгами, с сотрудниками, с партнёрами, - если у тебя есть клиенты и, соответственно, заказы, если на тебя есть спрос - ты выстоишь. Останешься жив и двинешься вперёд. А если клиентов нет - всё остальное неважно. Ты труп.
Поэтому не жалей усилий на хороший сервис, крайне важно, чтобы клиенты к тебе возвращались и рекомендовали тебя другим.
На начальном этапе бизнеса твоя цель не прибыль, а клиенты
Сделай так, чтобы клиент тебе доверял, и удерживай его всеми возможными способами. Живя по такому принципу, ты часто будешь вынужден жертвовать сиюминутной прибылью, чтобы в будущем зарабатывать большие деньги.
Публичность для предпринимателя очень важна. И её надо развивать. Если ты думаешь, что тебе удастся добиться успеха, сидя в стороне и ни с кем не общаясь, - ты ошибаешься. Там, где большие рынки и высокая конкуренция - придётся показываться на людях.
Самый простой способ стать публичным в наши дни, не считая активности в социальных сетях, - это делиться знаниями. Чтобы стать публичным и эффективно развивать бренд, надо быть полезным! Полезным по-разному: ты можешь писать блог, издавать книги, выступать на конференциях, что-то разрабатывать и т.д. Будь интересным и полезным. Если у тебя пока нет экспертности в чём-то, надо её создать! Прокачивай её. Ты не сможешь стать лидером мнений, если у тебя самого этого мнения нет - сформированного, понятного и более интересного, чем у других.
Не стоит сразу привлекать к себе внимание общественности - подготовься! А как начнёшь - уже постоянно держись на виду. Проще говоря, ты уже не имеешь права в один прекрасный день взять и исчезнуть, ведь как только ты пропадёшь из поля зрения, люди сначала начнут тебя искать, а потом просто забудут. И это нормальная реакция.
В самом начале развития твоего бизнеса публичность станет одной из статей расходов - платные публикации, полёты в другие города для выступлений, встреч, создание блога. Пока мой бизнес не был прибыльным, я тоже много вкладывал. Я понимал, что надо расти, даже выступать где-то бесплатно, не лениться договариваться об этом. Сейчас мне предлагают неплохие гонорары за выступления - капитализация моего личного бренда стала высокой и вышла на самоокупаемость. У меня есть входной билет в любой бизнес - личный бренд стал для меня отличным фундаментом.
Соглашайся выступать везде, где тебя приглашают. А если не приглашают – договаривайся сам
-
Во-первых, это мощный networking: со временем ты сможешь дотянуться до любого человека, который тебе нужен, а также создать мощное окружение.
-
Во-вторых, тебе легче собрать сильную команду - люди будут сами хотеть с тобой работать, их тянет к сильным лидерам.
-
В-третьих, публичность обеспечивает высокую лояльность со стороны клиентов. Они знают, с кем имеют дело, и испытывают к тебе доверие. Люди быстро принимают решение о покупке у тебя и готовы платить больше.
-
В-четвёртых, тебе проще привлечь инвестиции в свой бизнес. Люди уверены в твоей компетенции и готовы доверять тебе большие деньги.
-
В-пятых, любому твоему новому бизнесу обеспечен быстрый старт и быстрый результат.
-
В-шестых, публичность можно монетизировать. Стать амбассадором какого-нибудь бренда, размещать рекламу в соцсетях, выступать на мероприятиях.
-
И, наконец, просто приятно, когда люди узнают тебя на улице, говорят спасибо за твои слова, действия, за труды, возникает чувство, что ты не зря живешь и все-таки что-то меняешь в этом мире.
Немногочисленные минусы публичности зависят уже от особенностей конкретного человека. Кому-то может быть некомфортно, что его начали узнавать на улице. Минус также можно найти в том, что желание увидеть тебя и пообщаться станет возникать у слишком большого числа людей. Они начнут выходить на тебя самыми разными путями, а иногда буквально терроризировать. Следует отметить, что в публичности нужны и паузы.
Мы не должны себя ограничивать и тормозить. Мозг всегда будет говорить нам, чтобы мы остановились, чтобы не дать нам сбежать из зоны комфорта в зону неизвестности. Когда ты усилием воли отбросишь эту неуверенность, то сможешь достичь любых запланированных вершин. Заставляй себя идти к цели и всегда верь в то, что делаешь.
Я глубоко убеждён, что по-настоящему успешные люди - это те, кто готов долго и без остановок идти через зону неизвестности к своей цели.
Нужно быть готовым к тому, что твой первый бизнес будет очень шатким. Отнесись к этому с пониманием - как правило, люди всё равно начинают зарабатывать, когда ввязываются в эту игру и вкладывают в неё все свои силы. Если ты выбрал путь предпринимателя, ты не проиграешь никогда. Проигрыша в бизнесе нет - ты либо делаешь ошибки и получаешь ценный опыт, либо делаешь всё правильно и получаешь деньги. Ты можешь проиграть по деньгам на короткой дистанции, но на длинной всё равно выиграешь. А ошибки неизбежны.
«Блокчейн для бизнеса»: ключевые идеи бестселлера Уильяма Могайара.
«Зарабатывать на хайпе»: чему может научиться бизнес у «серого» рынка.
Ну очень полезные бизнес-книги: 75 отборных изданий для предпринимателей.
