Питерская компания ComfortBaby первой в стране выпустила на рынок кроватки-трансформеры без углов «6 в 1» с режимом укачивания. В зависимости от возраста и роста ребёнка они могут принимать форму люльки, манежа, дивана, кресла или стола. Директор компании Иван Бакуров рассказал проекту Five’O’Clock о том, как Instagram помог совершить прорыв в продажах, как ComfortBaby собирается завоёвывать «холодные» региональные рынки и как звезды шоу-бизнеса помогают продавать детские кроватки.
Иван Бакуров, 29 лет. Родился в Красноярске, живёт в Санкт-Петербурге. Генеральный директор компании
ComfortBaby, специализирующейся на производстве мебели и постельного белья для малышей. Главный хит компании – кроватка-трансформер Smart Grow «6 в 1» с механизмом для укачивания. Производственные мощности ComfortBaby расположены в Польше и Санкт-Петербурге. В штате компании работает 31 человек.
Мы начинали вдвоём - я и мой партнёр из Германии. Я сразу взял себе в помощники свою супругу (теперь она креативный директор), чтобы она помогла мне разобраться в женской психологии. Это был фоновый, параллельный проект, и поначалу мы не слишком в него верили: обороты были несерьёзными.
Заёмных средств не было. Хотя инвестора мы искали вплоть до прошлого года, но оказалось, что за приличную сумму нужно полбизнеса отдать. Мы рассчитывали на европейский рынок - в российский я не верил. Почему? Наши люди не готовы платить большие деньги за детские продукты. И в первые месяцы так и было: в Германии мы продавали 30-40 кроваток в месяц, а в России – 4-5.
Всё шло к тому, что целиком переключимся на Европу, но тут с нами случился Instagram. Всё сразу изменилось, это был взрыв атомной бомбы. Нас заметили, пошли заказы, и я понял, что мы можем развиваться здесь, никуда не уезжая. Понятно, что дешевле было бы запускаться сразу в Европе, но я живу в Санкт-Петербурге, я хотел остаться. Мы продали первую большую партию, заработали 2 млн. рублей - дело пошло.
В настоящий момент в Instagram компании ComfortBaby зарегистрировано более 84 000 подписчиков.
Почему выбрали Польшу? Это оптимальная страна для всех, кто занимается производством деревянных изделий: по материалам, по кадрам - там всё отлично. В России очень сложно заставить человека хорошо работать за средние деньги.
Наверное, мы могли найти ещё одну-две производственные площадки в Польше или России, чтобы подстраховаться и заложить хорошую основу для роста. Тогда мы бы избежали многих проблем и издержек, быстрее выполняли заказы. По большому счету, мы недооценили свой продукт.
В 2009 году я купил радиусный шкаф по космической цене ($1700), а через пару лет, когда родился сын, кроватку за 6000 рублей, которая сломалась в первую же ночь. Чем дальше, тем больше я разочаровывался в отечественной продукции, к тому же меня не оставляла идея объединения нескольких вещей в одной.
Мы понимали, что первое изделие должно быть движущей силой бизнеса, локомотивом продаж. Исследовали рынок, оценили конкуренцию: кроватки-трансформеры с закруглёнными углами в Европе практически отсутствовали. Было лишь 3-4 бренда. Тогда мы попробовали сделать что-то своё - оригинальной формы, с другими размерами и другими цветами. В целом выпустить продукт другой тональности. Сначала эта была модель «3 в 1», потом «4 в 1». Сейчас «6 в 1», но уже очевидно, что не за горами «9 в 1».
Самое дорогое в производстве - полукруглые корпуса для кроватей. Чтобы согнуть дерево правильно и аккуратно, требуется термопресс и почти ювелирная работа. Нужна своя технология, опыт, время и в итоге больше денег, зато качество выходит лучше, чем у шпона и склеенной древесины. Тем более все технические тонкости уже были известны нашим польским партнёрам, было оборудование. В производстве мы используем массив бука, иву, хлопок, сатин, бамбук, шёлк. Из наполнителей - синтепон, для матрасов - холкон, холлофайбер.
Как появился механизм укачивания? Его буквально выбивали из нас наши клиенты, будущие мамы. И мы придумали. «Маятники» были, но не для кроваток-трансформеров, не для моделей разных размеров. Мы первыми выпустили кроватки-маятники, которые могут «расти» вместе с ребенком. Это совместная разработка отечественных и зарубежных конструкторских лабораторий - мы по сути объединили два разных проекта в один. Получился продукт, который нравится абсолютно всем, потому что имеет максимальную функциональность - кроватку можно настраивать под каждый возраст и регулировать процесс укачивания.
В разработку «кроватки-маятника» было вложено 1,5 млн. рублей, работа велась 8 месяцев, для первой партии было изготовлено 100 изделий.
В текстиле маржа больше раза в три, чем в производстве кроваток. На трансформерах в России много не заработаешь из-за большой импортной составляющей (35% цены уходят на покрытие пошлины). В Европе наши Smart Grow стоят меньше, но маржа там больше.
Мы производитель и продавец, поэтому клиент может купить любой продукт из первых рук - на нашем сайте, либо у официального дилера. Сейчас хотим выстроить федеральную дилерскую сеть - что-то среднее между региональными офисами и франчайзи-партнёрами. Это будет одна франшиза на регион. Партнёр обеспечивает поиск и оборудование склада, магазина, берёт на себя все расходы, а мы со своей стороны гарантируем регулярные поставки и стабильную прибыль.
По сути, мы будем просто снабженцами. Цена франшизы будет варьироваться. В пределах 1 млн. рублей, но есть второй вариант - франшиза для действующего бизнеса, без вступительного взноса. В первом варианте нашей ответственности больше, но он тоже возможен.
Запуск проекта ComfortBaby обошёлся в 1 млн. рублей. Сейчас годовой оборот компании – 100 млн. рублей.
В России вопрос покупки кроватки и вообще всего детского решается женщиной, мамой, а в Казахстане и Киргизии всем обязательно сначала нужно «спросить у мужа», посоветоваться (улыбается). Но в целом большой разницы в бизнесе нет.
Наша аудитория - современные мамы 20-35 лет, которые активно пользуются интернетом и гаджетами, следят за модой и новинками. Бизнесвумен, домохозяйки - по-разному. Однажды в офис приезжала девушка на Rolls-Royce Phantom - за кроваткой ценой 20 000 рублей. Помню, мы после этого хотели даже сделать совместный проект со Swarovski, потому что такая аудитория готова платить за кроватки и 150 000, и 200 000 рублей. Начались переговоры, но Swarovski в итоге отказались - они позиционируют себя для другой аудитории, и вся тематика для новорожденных - это не про них.
Ядро нашей аудитории - это беременные женщины, очень специфический контингент (улыбается). Если что-то немного не так, заказ чуть задерживается, они сразу реагируют. Лояльность у такой аудитории всегда меньше, чем у другой.
Ещё пару лет назад все были очень рассудительными, осторожными, всё сравнивали, узнавали. Такие, знаете, smart-мамы (улыбается), они тратили очень много времени на поиски нужного товара. Сейчас всё намного проще: просмотрел несколько лент в Instagram производителей и уже можно делать первые выводы, уже понятно, что ты хочешь купить.
Раньше все без исключения клиенты писали отзывы: как они сначала выбирали кроватку, потом её ждали, потом собирали, и вот могут рассказать, какие у них впечатления. Это было целое событие.
Мы стремимся к уровню Stokke (норвежский производитель овальных кроваток-трансформеров). Идём за ним. В чем-то, кстати, даже успешнее - в маркетинге, например. Мы разогрели этот рынок лучше. После того как мы пришли на рынок, у них серьёзно выросли продажи. Нам часто предлагают разработать похожий механизм для Stokke, но мы отказываем. Они могут изобрести свою систему, но весь фокус в том, что наш механизм подходит для всех моделей. Понимаете, механизм - это всё-таки долго и сложно, а главное, нет никаких гарантий, что ты соберёшь что-то действительное интересное.
В Питере есть компания SleepWell - это вторичный бренд мебельной фабрики «Феалта», которая делает всё подряд. Они выпускают похожие на наши продукты. Но, по-моему, они просто пользуются тем, что, когда у нас нет товара в наличии и мы не можем быстро выполнить заказ клиента, они под шумок предлагают покупателям свой. Когда у нас снова есть запасы, у них продажи приостанавливаются.
И ещё есть Ellipse Bed, хорошие ребята. Мы, можно сказать, дружим. Они появились примерно в одно время с нами, может, на месяц позже. При этом у них свой «маятник», своя технология, другие размеры, конфигурация. Это не те, кто скопировал нас один в один и выдал за своё, а таких хватает.
У нас есть раздел «Наши звёздные клиенты», где знаменитости, среди которых Владимир Пресняков, Павел Воля, Анфиса Чехова и Ольга Бузова, рекомендуют кроватки и публикуют личные фотографии. На звёзд выходили через Instagram. В основном беременных знаменитостей находила моя супруга. Предлагали им приобрести кроватки со скидкой (некоторым бесплатно) до 50%, кто-то соглашался, кто-то принципиально платил всю стоимость. Могу сказать, что эффективность колоссальная. Пришло больше клиентов, чем мы можем обслужить.
С такой рекламой вообще нужно быть осторожным, так как из-за отсутствия товара на складе клиенты начинают мониторить рынок и находят твоих конкурентов. Получается, ты не только не получил деньги, но ещё и сделал бесплатную рекламу другой компании.
Перед такими акциями лучше иметь расписанный бюджет, план продаж. Мы сейчас как раз этим и занимаемся, переходим от авральной работы к плановой. Хотя в России это сделать крайне непросто, прогнозировать более чем на три месяца здесь не получается.
Как заработать на брутальных сувенирах из щоколада.
Как предприниматель из Новгорода шьёт крутые куртки для путешественников.
Как заработать на производстве харизматичной кухонной утвари.
