Уход от шаблона: как предприниматель разработал CMS для малого и среднего бизнеса

Для современной компании собственный сайт или интернет-магазин – это необходимость. Но получить корректно работающий веб-ресурс, который хорошо ранжируется в поисковой выдаче – непростая задача. Создавая собственную платформу для B2B-сайтов, предприниматель Игорь Фролов ориентировался на заказчиков, которым важна эффективность ресурса, а не просто красивый дизайн. О том, какие проблемы решает платформа Macropod, и на что обращать внимание при заказе сайта или интернет-магазина, порталу Biz360.ru рассказал её основатель Игорь Фролов.

Заказывая разработку сайта или интернет-магазина, предприниматели хотят видеть свой ресурс на первых строчках выдачи поисковых систем. Чтобы при соответствующем запросе он был максимально высоко в поисковой выдаче, и потенциальные клиенты легко смогли его найти. 

В жизни зачастую всё выглядит иначе. Заказчик делает новый сайт, вкладывает много ресурсов в его разработку и продвижение – а тот не «взлетает». Маркетинговые вливания тоже не дают результатов. Несмотря на все усилия, поисковики просто не хотят поднимать сайт в выдаче, или делают это крайне медленно. И чаще всего причина – технические ошибки и недоработки при разработке сайта. 

Оценить, насколько эффективно веб-ресурс выполняет свои функции, может далеко не каждый заказчик. Он, как и обычный пользователь, воспринимает готовый сайт по двум критериям: «нравится внешне» и «вроде все кнопки работают». Но то, что мы можем видеть – это не более 20-30% от всей работы по созданию сайта. А остальное спрятано «под капотом». И понять, насколько качественно выполнена эта работа, обычному человеку очень сложно. 

Проблема в том, что поисковые системы воспринимают сайты не так, как люди. Для них так же важно и то, что человек обычно не замечает. Разберёмся, чего на самом деле хотят от сайта поисковики, и на что они ориентируются. 

• Отсутствие технических ошибок и общий уровень сайта. Я видел много сайтов, когда внешне они выглядят неплохо и даже современно, но внутри они «пустые» и с ошибками. Сейчас чётко прослеживается тенденция: поисковики обращают внимание на техническую составляющую сайта. Для них это показатель того, что над сайтом серьёзно поработали. Поэтому технические ошибки тоже влияют на место в поисковой выдаче.
  
  

• Микроразметка. Она помогает поисковикам понять, о чём этот сайт и какой тип информации размещён на конкретной странице. Например, карточка товара помечается, как товарная страница. Благодаря этому поисковик видит, что здесь на самом деле продают товар. Он распознаёт наименование товара, цену, описание и т.д. И при запросе, содержащем слово «купить», он выдаёт эту страницу в числе первых.
  
  
  
  

• Подтверждение информации о компании. В товарные карточки и на все остальные страницы сайта «закладывается» такая информация о компании-владельце сайта. Это могут быть юридические данные компании, ИНН, наименование, бренд, контактные данные, ссылки на соцсети и т.д. Так поисковик может понять, что компания реальная, а сайт не «пустышка». Это повышает доверие к сайту, независимо от того, что на нём размещено: товары или просто тексты.
  
  

• Текст, написанный человеком. Поисковики не любят тексты, сгенерированные искусственным интеллектом, и умеют их определять. Для поисковых систем не секрет, что ИИ может «галлюцинировать» – то есть выдумывать несуществующие факты. И поисковики, когда видят ИИ-текст, не уверены в его правдивости. Это ведёт к тому, что страница понижается в выдаче. Вполне разумно использовать ИИ для сбора информации или проверки орфографии. Но тексты, созданные экспертами и имеющие практическую ценность – это то, что реально может помочь сайту подняться в выдаче. 

Для изготовления сайтов обычно используют различные готовые платформы: начиная от Tilda и заканчивая WordPress или «Битрикс». Но изначально тот же WordPress предназначался для создания блогов – с его помощью блогеры могли делать себе простые сайты. Со временем при помощи плагинов и «костылей» на этой платформе стали создавать разнообразные сайты, включая интернет-магазины. Но такие сайты получаются очень громоздкими, а из-за «зоопарка» различных плагинов с разным функционалом, написанных разными разработчиками, такие ресурсы порой очень нестабильны в работе. Добиться идеального технического состояния на таком сайте очень сложно. 

Я сам с этим столкнулся в 2010 году, когда заказывал сайт для своего мехового бизнеса и намучался с разными платформами и разработчиками. В итоге, будучи программистом по образованию и перфекционистом по призванию, я создал собственную платформу для сайтов. Назвал её Macropod.CMS в честь небольшой рыбки макропод, известной среди аквариумистов своей живучестью и неприхотливостью. Со временем друзья и коллеги просили сделать сайты и им – так появилась веб-студия Macropod. 

Почти у всех существующих платформ для сайтов есть слабое звено – админка. Управлять сайтом из админки зачастую очень сложно: добавление новой информации отнимает много времени и сил. Поэтому при разработке своей платформы Macropod.CMS мы уделили ей особое внимание. С одной стороны, она достаточно мощная по функционалу, что позволяет управлять всем контентом на сайте без обращения к разработчикам. При этом она достаточно простая, чтобы человек без специального обучения мог ей пользоваться.

Админка CMS Macropod  

Ещё одно преимущество нашей админки – её адаптивность. Ей удобно пользоваться и с телефона. Например, если владелец сайта вдруг заметил какую-то ошибку или хочет быстро поменять цену товара – открывает админку в телефоне и вносит правки. 

Для поисковиков важно, чтобы на сайте регулярно появлялась новая информация. Если сайт сделан идеально, но давно не обновлялся – поисковик начинает сомневаться в актуальности информации и тормозит ресурс в выдаче. Да и конечным пользователям не добавляет доверия, если последние новости на сайте датированы прошлыми годами. У них могут возникнуть вопросы – а работает ли вообще эта компания? 

Если каждое обновление сайта – тяжёлый и долгий процесс, новости и другая актуальная информация появляются на нём редко. Владельцу сайта или его команде просто не хочется тратить на это время. По факту удобство пользования админкой тоже, пусть и косвенно, влияет на выдачу сайта поисковиками. 

Чтобы сделать правильный сайт, не нужно быть гением или обладать сакральными знаниями. Надо просто взять инструкции от «Яндекса» и Google. Там по пунктам расписано, что должно быть на хорошем сайте с их точки зрения. Каждый раз, когда мы делаем сайт для клиента, мы просто выполняем всё по пунктам из этой инструкции. 

Мы сделали нашу систему очень лёгкой. Она не перегружена технически, её довольно просто обслуживать сторонним программистам. Код написан очень аккуратно, ровно, понятно, читаемо. Любой программист сможет открыть наш сайт и очень быстро разобраться, как всё работает. У некоторых клиентов сайты, сделанные нами, поддерживают их штатные программисты. 

Фрагмент кода в CMS Macropod

Для нас самих это тоже большой плюс. При необходимости я могу открыть любой сайт, сделанный нами, и быстро внести технические правки. Сайты, которые мы создавали 5-10 лет назад, в техническом плане полностью актуальны и не устаревают со временем. 

Сайты на платформе Macropod.CMS легко загружаются и открываются, в том числе с мобильных устройств. В среднем 70-80% пользователей заходят на сайты с телефона, а интернет-соединение не везде достаточно быстрое. Скорость загрузки очень важна и для поисковиков. Если сайт медленно грузится, он вылетает из топа и падает в выдаче. 

В интернет-магазинах, сделанных нами, есть встроенная СRM. Владельцы сайта видят каждый заказ и его статус: принят, оплачен, собран и т.д. Нажатием всего одной кнопки заказ передаётся в СДЭК или другую курьерскую службу. При необходимости данные с сайта могут передаваться в любую другую CRM.

Карточка заказа в CRM CMS Macropod  

У нас бесплатная техподдержка, которая включает обновление платформы сайта. Например, если нас просят изменить размер кнопки или надписи, мы за такие мелкие правки денег не берём. Я это считаю чем-то вроде расходов на рекламу. Человек, который доволен сайтом и поддержкой, может нас порекомендовать. Если бы я брал оплату за мелкие доработки и вкладывал её в рекламу – не факт, что она приносила бы заказы. А когда люди приходят по рекомендациям, им уже не надо что-то доказывать – они и так готовы с нами работать. 

Заказчики часто зациклены на дизайне. На самом деле дизайн – это просто обёртка. А качество продукта от обёртки никак не зависит. С точки зрения пользователя значение «красоты сайта» минимальное. Им нужно быстро найти нужную информацию и удобно ей воспользоваться. В этом случае сайт с минимальными дизайнерскими изысками может выполнять свою задачу. Есть исключения, когда дизайн действительно важен. Но в большинстве случаев, особенно когда основная часть аудитории заходит на сайт с телефона, важны удобство и быстродействие. 

Чтобы обеспечить удобство пользователям, нужно соблюдать принципы UI и UX-дизайна. Это значит – создать пользовательский интерфейс, основанный на опыте посетителя сайта. В UX-дизайне есть набор правил: например, как должна выглядеть карточка товара, где расположены кнопки и т.д. И всё, что требуется от дизайнера – следовать этим правилам. Если сделать что-то по-другому (например, поместить кнопку «заказать» не справа от фотографии товара, как это сделано в 99% интернет-магазинов, в другое место), люди её просто не найдут, и конверсия снизится. Чем меньше «лишнего» дизайна и ненужных элементов – тем лучше. 

Качественный сайт, как любая качественная вещь, отличается от некачественной в деталях. Мы заморачиваемся на деталях, на которые люди не обращают внимания. Но в целом на рынке подобный подход к работе встречается не так часто. 

Большинство клиентов получает интернет-магазины без микроразметки, SEO-настроек и оптимизации под скорость загрузки страниц. Работать с таким сайтом и продвигать его очень тяжело. Некоторые разработчики специально не доделывают те или иные важные моменты, чтобы потом брать с клиента деньги «за SEO» – а фактически за то, что они должны были сделать в рамках создания сайта. Вместо полноценного сайта они продают всего лишь красивую оболочку.

Карточка товара на сайте, сделанном на CMS Macropod

Мало кто из заказчиков разбирается в таких тонкостях, поэтому у исполнителей есть большой соблазн «впарить» некачественную услугу под видом качественного сайта. В большинстве агентств разработка сайтов стоит на конвейере. Пришёл клиент, с него взяли деньги и сделали сайт на WordPress и бесплатном шаблоне. Тонкие настройки сайта такие «программисты» не делают, а зачастую они просто ничего не умеют, кроме работы по шаблонам. 

Показательный пример: однажды меня попросили сделать аудит нового сайта. Я нашёл на нем множество серьёзных ошибок и посоветовал обратиться к разработчикам, чтобы те всё исправили. Через пару дней мне позвонил тот разработчик со словами: «Тебе что, делать нечего? Ты зачем эти ошибки показываешь людям?» Вот яркий показатель того, как многие разработчики относятся к заказчикам: простите, но они держат их за идиотов. 

Конечно же на рынке есть и добросовестные специалисты, но их не так много. И они, как правило, не очень активно себя продвигают – у них и так очередь из клиентов. А вот «конвейерные» разработчики много вкладывают в рекламу. Поэтому вероятность обратиться к такому подрядчику довольно высока. 

Стоимость сайтов, которые мы делаем, зависит исключительно от цели клиента и объёма работ. Простой сайт-визитка стоит около 100 тысяч рублей. Разработка товарного каталога обойдётся примерно в 300 тысяч рублей, создание интернет-магазина – от 300 000 до 1 500 000 рублей. 

Очень важно то, что сделанные нами сайты можно «переводить» на новый уровень. Сайт-визитку или каталог на нашей платформе мы можем превратить в полноценный интернет-магазин. При этом клиенту нужно лишь доплатить разницу в цене за новый функционал. 

Например, бизнесу на начальном этапе вполне достаточно сайта-визитки. Но затем появляется потребность в каталоге или интернет-магазине. Для этого мы не создаём новый продукт «с нуля», а добавляем рабочие модули, которые расширяют функционал.

Корзина на сайте, сделанном на CMS Macropod  

Наши цены, возможно, чуть выше, чем в среднем по рынку. Но за эти деньги клиенты получают полностью готовые сайты, в том числе с точки зрения SEO-продвижения. У нас нет дополнительных и скрытых платежей. Нередки случаи, когда разработчики фактически берут сайт заказчика «в заложники», требуя плату только за то, чтобы сайт работал. 

Но бывает и так, что наши цены намного ниже цен от других подрядчиков. Например, среди наших клиентов были заводы, которым в силу их специфики требовались несложные сайты. Наши цены в данном случае были значительно ниже, чем у других подрядчиков. Причина в том, что мы не старались взять с крупного клиента как можно больше. При составлении плана работ включали туда только то, что заказчику реально нужно.

1. Главное, о чём стоит помнить: важна не платформа, а руки, которые делают сайт. И на WordPress, и на «Битриксе», и даже на Tilda можно сделать как более-менее качественный сайт в рамках необходимого функционала и возможностей платформы, так и сайт с ошибками, который будет плохо индексироваться. То же самое верно и для так называемых самописных сайтов. Кроме того, даже популярные платформы после серьёзных правок под конкретный функционал, необходимый заказчику, мало чем отличаются от самописных сайтов.
   
   

2. Выбирайте разработчиков, которые пишут код, а не просто собирают сайты на готовых платформах. Да, их услуги стоят дороже, но и качество сайта в итоге будет выше. Такие разработчики способны реализовать практически любой функционал и необходимые интеграции. Те, кто имеет дело исключительно с готовыми решениями, как правило, ограничены функционалом этих платформ.
   
   

3. Не платите отдельно за техническое SEO – это неотъемлемая часть разработки сайта.
   
   

4. Перед выбором платформы убедитесь, что админка будет удобной и понятной в работе. В противном случае вы не сможете самостоятельно размещать или изменять контент на сайте, что также косвенно влияет на качество и развитие вашего бизнеса.
   
   

5. Проговорите и зафиксируйте в договоре, что права на сайт полностью переходят к вам после его сдачи. Убедитесь, что домен зарегистрирован на вас и у вас всегда есть доступ к сайту на хостинге. Иначе вы можете попасть в техническую и финансовую зависимость от разработчиков, которые, например, будут брать ежемесячную плату просто за то, чтобы не отключать ваш сайт. Вы должны иметь возможность менять подрядчиков в любое время.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал и страницу в «ВКонтакте».
biz360