Рубрики:
  • Идеи для бизнеса
  • Технологии
  • Маркетинг
  • 5

Маркетинг влияния: как продвигать продукты и услуги с помощью блогеров

Прочтёте за 6 мин.
27 апреля 2017

Как устроен сервис GetBlogger, который помогает брендам и сетевым лидерам мнений найти друг друга и продуктивно сотрудничать

IT-инструменты, которые использует Анна Шкирина

  • Telegram
  • WhatsApp
  • Facebook
  • Trello
  • Skype

Продвигать свой продукт через блогеров хотят многие компании. У популярных блогеров  огромная аудитория, преимущественно – в возрасте до 25-30 лет. «Зацепить» таких потребителей через традиционные СМИ крайне сложно – молодёжь практически не читает газет и не смотрит ТВ. Предприниматель Анна Шкирина обратила внимание на то, что в России не существует площадок для прямого контакта между блогерами и брендами. И решила занять свободную нишу, запустив сервис CetBlogger. О том, как привлечь на новую площадку тысячи блогеров и убедить их работать с заказчиками без серых схем, Анна Шкирина рассказала Biz360.ru.

Досье

Анна Шкирина, 40 лет, предприниматель из Москвы, основатель и CEO проекта GetBlogger (сервис для коммуникаций блогеров и брендов). Закончила магистратуру РЭА им. Плеханова, факультет менеджмента. Занималась семейным бизнесом в сфере FMCG. В 2009 году вместе с партнёрами запустила сервис по доставке еды Delivery Club. С 2016 года развивает проект GetBlogger.

Анна Шкирина

Как появилась идея проекта

С блогерами Анна Шкирина начала сотрудничать как заказчик в 2013 году. С их помощью она продвигала свой предыдущий проект - круглосуточную доставку еды Delivery Club. И все недостатки рынка блогосферы были ей в тот момент очевидны. В первую очередь, это его непрозрачность и неудобство коммуникаций. 

Какого-либо единого агрегатора блогеров на тот момент не существовало. Поэтому у тех, кто хотел воспользоваться услугами блогеров, постоянно возникали вопросы с поиском нужных людей и качеством их услуг. Некоторые из блогеров выставляли завышенные цены, а определить «рыночную» стоимость на этом рынке было не всегда возможно. С другой стороны, и сами блогеры далеко не всегда были уверены, что получат оплату в срок и в полном объёме. 

Анна решила создать первую прозрачную и удобную в России платформу, с помощью которой блогеры и заказчики могли бы искать друг друга, а также улаживать производственные и финансовые вопросы. Новый сервис получил название GetBlogger («получи блогера») – это слово легко читается и отражает смысл проекта. 

«В нашей стране уже были попытки объединить «рынок блогосферы», но они не увенчались успехом. Кто виноват в сложившейся ситуации, я не знаю, но зато знаю, что делать. Мы пришли, чтобы сделать рынок прозрачным, удобным и справедливым. Чтобы заказчики не переплачивали, а исполнители получали свои деньги, и их никто не обманывал. В той же Америке этот рынок совершенно другой – прозрачный и удобный. Думаю, мы к этому тоже придём», - говорит Анна Шкирина. 

Блогеры удивили глубиной мысли

Проект GetBlogger стартовал 1 февраля 2017 года. Но для открытия такого сервиса, как  агрегатор услуг блогосферы, нужно было иметь хотя бы минимальную базу из блогеров и потенциальных заказчиков. Искать их начали за 5 месяцев до старта, в августе 2016 года. Для поиска использовали различные каналы – в основном рекламу в соцсетях. Интернет с соцсетями и сейчас являются основными способами продвижения сервиса. 

С крупными блогерами, живущими в Москве и Санкт-Петербурге, Анна старалась встречаться лично. Во время бесед с ними она спрашивала, что им хотелось бы видеть на будущей платформе, какие способы сотрудничества были бы для них наиболее удобными. 

Ещё до запуска платформы на ней зарегистрировалось около 4 тысяч блогеров и 200 брендов 

«Надо сказать, я была приятно поражена нашими блогерами. Я увидела в них интересных собеседников. Они удивили меня глубиной мысли, жаждой чего-то нового, стремлением к развитию. Это не какие-то примитивные люди, целыми днями сидящие за компьютером и ничем не интересующиеся. У меня было достаточно много встреч с блогерами, и ни на одной из них мне не было скучно. Планируешь 40 минут – беседуешь 2 часа. Они же не просто так набрали такое количество подписчиков! Блогеры – очень креативные ребята, достойные уважения», - отмечает Анна Шкирина.

Инвестиции в проект

Начальные вложения в проект составили 500 000 долларов. Это средства как физических лиц, так и инвестиционного фонда. Во втором раунде инвестиций планируется привлечь до миллиона долларов. Окупить вложения в стартап планирует в конце 2017 года. 

На начальной стадии любого проекта привлекать инвестиции весьма сложно. Но в этом смысле Анне несколько проще, чем многим другим стартаперам. На её стороне – опыт создания успешного и довольно крупного бизнеса (работа в проекте Delivery Club), который есть далеко не у каждого. Поэтому инвесторы относятся к ней с большим доверием, чем к обычным «стартаперам с улицы». 

«Инвесторы любят меня за то, что я очень ответственно отношусь к каждому потраченному рублю. На рынке миллион примеров, когда в проекты вкладывают огромные инвестиции, платятся огромные зарплаты. А среди получающих такие зарплаты много тех, кто вообще не любит работать. У нас огромных зарплат нет», - говорит Анна Шкирина. 

Как всё устроено

Для работы с платформой блогер должен быть зарегистрирован как индивидуальный предприниматель. Если он пока ещё не сталкивался с таким форматом «легализации», сотрудники GetBlogger помогут ему оформить ИП. 

«Мы советуем всем блогерам не бояться и регистрировать ИП. Это поможет развить ваш бизнес, чтобы у вас было не один-два заказа, а стабильный поток. В отчётности тоже нет ничего страшного. Можно найти аутсорсинговую компанию, которая будет за небольшие деньги (около 3000 рублей) раз в квартал вами заниматься», - говорит Анна. 

Чтобы зарегистрироваться на платформе в качестве блогера, нужно подать заявку и пройти двухступенчатую систему модерации. После этого отдел контента изучает аккаунт пользователя. У сотрудников отдела контента есть разработанные параметры, на что нужно обращать внимание: насколько «живая» аудитория, есть ли накрученные подписчики и т.д. 

Вторая ступень – это «машинная» аналитика. Специальная программа оценивает аудиторию блогера на предмет наличия ботов. Об их присутствии говорит, к примеру, большое количество заграничных подписчиков и комментаторов. Подобным блогерам отказывают в регистрации. 

«Таким образом, мы можем гарантировать брендам на нашей платформе только эффективных блогеров. Конечно, этими проверками мы снижаем конверсию, так как принимаем далеко не всех. Но это вынужденная мера, потому что рекламодатели должны быть довольны», - считает Анна. 

GetBlogger

Регистрирующиеся на платформе компании также проходят через систему проверок. Есть достаточно большой список товаров и услуг, с которыми GetBlogger не может сотрудничать. Определяется он как законом о рекламе, так и ограничениями международной платёжной системы. 

Кроме того, принимается в расчёт качество и подлинность продукции потенциальных заказчиков. По признанию Анны, на ресурсе пытаются зарегистрироваться множество продавцов сумок, часов и т.д. Но все эти интернет-магазины при регистрации должны предоставить лицензию на право продажи того или иного бренда. Таким способом среди рекламируемых через платформу компаний «отсекают» продавцов контрафакта. 

Есть ещё ряд товаров и услуг, к продвижению которых GetBlogger подходит с большой осторожностью. Продавцы сувенирной продукции не имеют права предлагать антиквариат или медали. Очень тщательный отбор проходят организаторы тренингов. Под запретом предложения типа «раскручу ваш Instagram», а также интернет-казино. На ресурсе почти нет продавцов лекарственных средств. «Мне кажется, лекарства должен выписывать врач, а не рекламировать блогер», - объясняет Анна Шкирина. 

Как взаимодействуют бренды и блогеры

Заказчик формирует рекламную кампанию, детали и требования которой в автоматическом режиме отправляются релевантным блогерам. Заинтересовавшиеся блогеры откликаются на запросы брендов. При выборе блогера заказчик может видеть всю статистику и аналитику по его блогу, начиная от коэффициента вовлечённости. На её основании бренд решает, с кем он будет работать. Потом рекламодатель и выбранный им блогер общаются в чате. Заказчик обсуждает с блогером детали исполнения и стоимость заказа. Наличие прямой коммуникации между блогером и заказчиком позволяет быстро решать рабочие вопросы. 

Компания оплачивает выполнение работ, но деньги поступают не блогеру, а платформе. Она сообщает блогеру, что средства поступили, и можно приступать к работе. GetBlogger хранит сумму оплаты на своём счету до момента исполнения заказа. Реклама должна быть выполнена блогером в виде поста в Facebook или «Вконтакте», картинки в Instagram, видеоролика на YouTube и т.д. Когда рекламодатель отсмотрел и утвердил материал, эта сумма переходит на счет блогера. 

«При такой системе блогер знает, что деньги есть, и их просто нужно отработать. А клиент спокоен, что блогер не получит денег до выполнения заказа. Таким образом, мы защищаем обе стороны. Спорных ситуацией пока не было. Но если они будут, мы сможем выступить в роли арбитража», - рассказывает Анна. 

Перед началом сотрудничества блогеру нужно «привязать» свои аккаунты в соцсетях для компании-клиента. Это позволит и ему, и заказчику видеть полную аналитику проведенной кампании, в том числе показатели эффективности. 

GetBlogger

Основная выгода рекламодателей от сотрудничества с платформой – уменьшение конечной стоимости привлечения клиента. Заказчики могут с помощью детально сформированной кампании очень точечно задавать параметры аудитории для той или иной активности. Таким образом, средства рекламодателя не будут расходоваться впустую, на «чужую» для него аудиторию. Большой плюс для заказчиков – отсутствие посреднических звеньев между ним и блогером в виде рекламных агентств. 

А блогеры получают возможность дополнительного заработка без вложений, так как пользование сервисом для них бесплатное. Сейчас на платформе зарегистрированы как топовые, так и начинающие, но эффективные блогеры. Всего их около 5000. Число зарегистрированных брендов – 500. География блогеров и заказчиков – Москва и Санкт-Петербург. На очереди – развитие сервиса в крупных региональных центрах. 

«Мы создали максимально комфортные условия для блогеров. Всё, что от них требуется – креативить, придумывать интересные идеи, качественно выполнять свою работу в соответствие с техзаданием клиента. А все продажи и администрирование – на нас», - констатирует Анна. 

Консалтинг в обе стороны

Коммерческий отдел GetBlogger связывается с зарегистрировавшимися компаниями и устанавливает им демо-версию платформы. В процессе работы выясняется, имеет ли компания опыт сотрудничества с блогерами. Если нет, то ей предлагается дополнительная клиентская поддержка. В любом случае, представители сервиса дают рекомендации и высылают материалы о том, как сделать работу с блогерами максимально эффективной. Также сервис берет на себя весь документооборот по сделкам компаний и блогеров. 

«Блогосфера – эффективный и малозатратный рекламный канал. Но с ним надо уметь работать. В любом способе рекламы есть масса составляющих, которые нужно сложить в единый пазл, чтобы он хорошо функционировал и достигал поставленных целей», - отмечает Анна.  

Специалисты платформы GetBlogger рекомендуют брендам работать как минимум с 10 блогерами в месяц

Наилучший способ подачи материала, по мнению Анны Шкириной – «вкусная» и ненавязчивая нативная реклама. Если блогер просто публикует своё фото с продуктом и подписью: «Купи!», то это сейчас мало кому интересно, и в конечном итоге подрывает доверие к блогеру.

Но главная рекомендация Анны рекламодателям – прислушиваться к блогерам при обсуждении деталей заказа. Они лучше всех знают свою аудиторию и понимают, как подать материал так, чтобы он не вызвал отторжения. А исполнителям Анна и её коллеги обычно советуют не браться за продвижение товара, который им лично не нравится. Иначе подписчики неизбежно почувствуют фальшь. 

«Многие бренды успешно работают с блогерами. Но успешное сотрудничество происходит не по принципу «сегодня поработал, завтра бросил», а на постоянной основе. У брендов регулярно выходят новинки, новости, спецпроекты, мероприятия. Таким образом, инфоповод для работы с блогерами можно найти всегда», - подчёркивает Анна. 

Площадка для молодых брендов

Монетизация проекта построена на подписке на сервис для заказчиков. Ее стоимость – 10 000 рублей за месяц, 21 000 рублей за 3 месяца и 30 000 рублей за полгода. Эти цены, возможно, будут меняться в зависимости от динамики спроса. Естественно, на уже заключённых договорах возможные изменения цен не отразятся. 

Если заказчик пока не слишком разбирается в продвижении через блогеров, он может заказать у платформы GetBlogger клиентский сервис. Базовый пакет стоимостью 30 000 рублей в месяц включает обучение клиента работе с блогерами. 

В 2017 году создатели проекта GetBlogger планируют привлечь на платформу 20 тысяч блогеров и тысячу брендов.

Одной из основных задач проекта Анна считает помощь в продвижении молодых российских брендов. Конечно, не все из них могут попасть на платформу. Некоторые «недотягивают» по уровню, у кого-то нет денег на подписку. Но команда GetBlogger настроена на максимальное содействие российским производителям.

«Конечно, все блогеры мечтают о раскрученных брендах с громкими именами и большими бюджетами. Но мне кажется, это не совсем правильно. Есть менее известные, но очень достойные бренды, о которых, как мне кажется, должен узнать потребитель. Но наша задача – развивать в том числе и малый бизнес. Экономика нуждается в том, чтобы создавались и успешно развивались новые компании», - уверена основательницы платформы GetBlogger. 

Команда проекта

В сервисе занято порядка 10 человек. Технический отдел, который занимается разработкой,  контент-менеджеры, бухгалтерия, маркетологи, коммерческий отдел, сервисный отдел. По признанию Анны Шкириной, все сотрудники увлечены идеей проекта и готовы работать практически в круглосуточном режиме. 

«Стартап – дело неблагодарное. Это не просто работа от звонка до звонка, это стиль жизни. Только  сумасшедшие предприниматели берутся за что-то новое. Задача у нас сложная, нас на этом рынке никто не ждал. Но, думаю, она нам по плечу. У нас большой опыт выстраивания процессов и создания продукта. Главное, чтобы рекламодатели не разочаровались в канале и видели его эффективность», - говорит Анна. 

Что дальше

Рекламных агентств, работающих с блогерами, сегодня достаточно много. Но большинство из них занимаются тем, что «сводят» клиентов с узким кругом знакомых блогеров. Есть и платформы, которые обычно называют себя «биржами». Тем не менее, Анна не считает конкуренцию на рынке блогосферы высокой. 

«Правильное агентство в моем понимании – это не то, которое просто торгует знакомствами с блогерами. Оно должно заниматься более широким кругом задач. Мы – экосистема, предоставляющая удобный сервис, и конкуренции мы не боимся. Хотя рынок всё ещё тяжелый, сырой и незрелый. Его нужно формировать, и мы сейчас этим активно занялись», - признаёт она. 

На данный момент развитие проекта идёт в соответствие с бизнес-планом, который Анна защитила на совете директоров. Интерес к продукту и его востребованность рынком оправдывают её ожидания. Своей стратегической задачей она видит создание платформы, которой удобно пользоваться как блогерам, так и заказчикам.  

«Со временем блогеры научатся работать и станут ИП. А бренды увидят эффективность этого канала, если научатся правильно с ним взамодействовать. Все исследования крупных западных компаний говорят о том, что Social Marketing в разы эффективнее, чем традиционные каналы продвижения», - убеждена Анна.

GetBlogger

Читайте также:

Как сделать на сайте классный раздел о команде проекта.
Десять неочевидных способов продвижения бизнеса через Instagram.
Как заработать на чужих подписчиках: продвижение через блогеров.



Комментарии

0
Войдите через аккаунт социальной сети:
  • Прокомментируйте первым.

Это ответ на комментарий (отмена - x)
  • Задайте вопрос
    профи

    Наши эксперты ответят на любой вопрос

    Задать вопрос
    Ваш вопрос отправлен

    Ваш вопрос

    Введите Имя
    Введите E-mail
    Отправить Очистить
Возможно, вас заинтересуют другие наши материалы
  • Менеджмент Мы будем жить теперь по-новому: как изменятся правила работы сайтов-агрегаторов 16 августа
    Мы будем жить теперь по-новому: как изменятся правила работы сайтов-агрегаторов
    Прочтёте за 3 мин.
  • Персоны Спасти и сохранить: как работает мастерская по пошиву этнической одежды 16 августа
    Спасти и сохранить: как работает мастерская по пошиву этнической одежды
    Прочтёте за 5 мин.
  • Маркетинг Пришёл, увидел, приобрёл: как мотивировать посетителей сайта совершать больше покупок 15 августа
    Как мотивировать посетителей сайта совершать больше покупок
    Прочтёте за 6 мин.
  • Идеи для бизнеса Лучший подарок, конечно, горшок: как заработать на необычных презентах 15 августа
    Лучший подарок, конечно, горшок: как заработать на необычных презентах
    Прочтёте за 5 мин.
  • Персоны Бизнес в эмиграции: как предпринимателю стать «своим» в Лондоне 14 августа
    Бизнес в эмиграции: как предпринимателю стать «своим» в Лондоне
    Прочтёте за 4 мин.
  • Идеи для бизнеса Игра в открытую: как заработать на поликарбонате, теплицах и бесплатной доставке 14 августа
    Игра в открытую: как заработать на поликарбонате, теплицах и бесплатной доставке
    Прочтёте за 8 мин.
  • Маркетинг Формула успешной скидки: что нужно учесть ритейлеру, запуская промо-акцию 13 августа
    Формула успешной скидки: что нужно учесть ритейлеру, запуская промо-акцию
    Прочтёте за 4 мин.
  • Идеи для бизнеса «Угрожать – неконструктивно»: как заработать на обучении коллекторов 13 августа
    «Угрожать – неконструктивно»: как заработать на обучении коллекторов
    Прочтёте за 6 мин.
  • Финансы Пять вдохновляющих книг о деньгах и финансах 10 августа
    Пять вдохновляющих книг о деньгах и финансах
    Прочтёте за 3 мин.
  • Менеджмент Бывший госслужащий: как принять его на работу и не попасть на штраф 10 августа
    Бывший госслужащий: как принять его на работу и не попасть на штраф
    Прочтёте за 3 мин.
  • Менеджмент «Мы ждём перемен»: как подготовить и провести реформы в компании 09 августа
    «Мы ждём перемен»: как подготовить и провести реформы в компании
    Прочтёте за 4 мин.
  • Идеи для бизнеса Двухколёсная экзотика: как заработать на велосипедах и беговелах из бамбука 09 августа
    Двухколёсная экзотика: как заработать на велосипедах и беговелах из бамбука
    Прочтёте за 4 мин.
  • Маркетинг Цифры не врут: как оценить результаты рекламной кампании у блогеров 08 августа
    Цифры не врут: как оценить результаты рекламной кампании у блогеров
    Прочтёте за 3 мин.
  • Идеи для бизнеса Всё будет «Тип-топ»: как заработать на детских занятиях в нестандартном формате 08 августа
    Всё будет «Тип-топ»: как заработать на детских занятиях в нестандартном формате
    Прочтёте за 6 мин.
  • Кейсы В одной упряжке: как IT-решение помогло связать работу всех отделов компании 07 августа
    В одной упряжке: как IT-решение помогло связать работу всех отделов компании
    Прочтёте за 4 мин.
  • Идеи для бизнеса Made in Taiga: как заработать на дарах природы из Сибири 07 августа
    Made in Taiga: как заработать на дарах природы из Сибири
    Прочтёте за 7 мин.
  • Финансы «Доктор, у меня плохой баланс»: как предотвратить финансовые проблемы в компании 06 августа
    Как предотвратить финансовые проблемы в компании
    Прочтёте за 4 мин.
  • Идеи для бизнеса Фитнес-клуб в формате онлайн: как устроен сервис удалённых тренировок с инструктором 06 августа
    Фитнес-клуб в формате онлайн: как устроен сервис удалённых тренировок
    Прочтёте за 5 мин.
  • Финансы Вызвали в налоговую на допрос: что говорить и о чём молчать 03 августа
    Вызвали в налоговую на допрос: что говорить и о чём молчать
    Прочтёте за 5 мин.
  • Идеи для бизнеса Ни рыба, ни мясо: как заработать на еде для вегетарианцев, веганов и сторонников ЗОЖ 03 августа
    Ни рыба, ни мясо: как заработать на еде для вегетарианцев, веганов и сторонников ЗОЖ
    Прочтёте за 6 мин.
Идёт загрузка материалов