Рубрики:
  • Идеи для бизнеса
  • Маркетинг
  • Менеджмент
  • 5

Mom's Bazaar: как устроена мастерская семейных мероприятий

Прочтёте за 6 мин.
10 февраля 2017

Анастасия Андронова – о том, как группа молодых активных мам изменила рынок детского досуга большого города

IT-инструменты, которые используют в проекте Mom's Bazaar

  • 1С:Бухгалтерия
  • Nethouse
  • Вконтакте
  • Instagram

Женщина в декретном отпуске – одна из мощных движущих сил российского малого бизнеса. Очень многие мамы после декрета не возвращаются на работу в найме, а запускают собственное дело. И один из главных мотиваторов для многих из них – возможность самим планировать свою занятость и управлять своим рабочим и личным временем. Именно так появился на свет красноярский проект Mom's Bazaar, руководителем и главным идейным вдохновителем которого стала Анастасия Андронова, создавшая вокруг себя сообщество активных и неравнодушных молодых мам.

Досье

Анастасия Андронова, 28 лет, предприниматель из Красноярска, основатель и руководитель мастерской семейных событий  Mom's Bazaar. Образование: Сибирский федеральный университет (специальность – журналистика). Хобби – путешествия, объехала больше двадцати стран, с 5 месяцев берёт в свои путешествия дочку. Первое мероприятие проекта Mom's Bazaar состоялось 14 мая 2015 года.

Анастасия Андронова

Как и зачем появился Mom's Bazaar

После окончания университета я работала по специальности - журналистом. Ещё во время учебы подрабатывала, организуя выездные школы для подростков. Журналистский опыт - это умение общаться и не бояться стучать в закрытые двери. А опыт организации работы подростков, когда тебе самой всего 20 лет, - это выработка серьёзности и повышенная ответственность. 

До Mom's Bazaar к предпринимательству я не имела никакого отношения. Всегда думала, что  моё призвание - это фриланс, позволяющий путешествовать, самостоятельно планировать своё время и работать в комфортном режиме. Это немаловажное качество, которое мне и сейчас очень помогает. Планировать время так, чтобы хватало и на семью, и на работу, и на себя - совсем не просто. Помогает и студенческий навык - мало спать. 

Mom's Bazaar возник спонтанно. Три подруги примерно в одно время стали мамами. До беременности все трое были активными - и понимали, что могут свести с ума мужей, если просто «сядут в декрет» 

Первоначальная идея была простой и подсмотренной в Москве - сделать этакий «базар», в прямом смысле слова. Дети быстро растут, одежда первого года обычно остаётся в отличном состоянии. Мы собрали у красноярских мам 30 пакетов вещей на малышей и решили, что будем продавать их в формате гаражной распродажи. Для себя назначили 10% от покупки (впоследствии все эти деньги пошли на выплату потерявшихся/украденных вещей).

Но сразу же мы поняли, что просто распродажа - это не интересно. Так возникла идея фестиваля - с мастер-классами, игровыми локациями, фудкортом, местами отдыха, выступлениями музыкантов и прочей развлекательной программой.

Фестиваль для семей оказался очень востребованным! Конечно, в Красноярске на тот момент проводились фестивали, но такого специализированного не было. Так, случайно, мы нашли свою нишу. Со временем идея гаражной распродажи на наших фестивалях сошла на нет, но ярмарки хэнд-мейда для детей сейчас редко обходятся без нашей организации.

Со временем у нас появились новые форматы мероприятий, например, мы организуем выходы в театры с детьми, походы в заповедник Столбы, для мам-хэндмейдеров придумали «Бизнес-сферу», где все вместе учимся из хобби делать бизнес. Одно из самых интересных наших мероприятий - «Большой сенсорный день», тест-драйв развивающих занятий и материалов.

Часть наших мероприятий бесплатна для посетителей, а часть имеет недорогой входной билет относительно других событий в городе. В последний год это становится актуальным, сейчас многие стали тщательно выбирать, куда сходить, а раньше могли себе позволить 2-3 мероприятия в месяц.

Mom's Bazaar 

Конкуренция? Наш бизнес даже не малый, а микро, и, кажется, что такие бизнесы ни с кем не конкурируют. Потенциальная аудитория у нас обширная, и чем больше компаний работают на раскачку этой аудитории, тем лучше для всех. Для мам появляется больше событий, мест, куда сходить с ребёнком; для нас – больше возможностей говорить с партнёрами о нужности event-маркетинга; для партнёров – больше инструментов презентовать свои услуги, поскольку мамы готовы воспринимать эту рекламу. 

С большинством организаций, занимающихся смежными бизнесами, мы дружим. Приглашаем на свои фестивали в качестве партнёров, с кем-то обмениваемся аудиторией в соцсетях. От этого выигрывают все. 

Вовлечение пап

Mom's Bazaar - это мастерская семейных событий, основная ценность, которая заложена в проект - это семья. И подавляющее большинство наших мероприятий даёт семьям возможность провести время вместе, а не просто рядом. На каждом событии стараемся сделать так, чтобы каждому члену семьи нашлось занятие. Или придумываем такие локации, где интересно будет и мамам, и папам, и детям. 

Кстати, к нам стали чаще ходить папы, а не только мамы с детьми. Это невероятно радует. Мы видим, как много пап включается в игру малышей, как они приходят на развивающие занятия, как носят крошек в эрго-рюкзаках, а значит, выстраивают долгосрочные связи со своими детьми. Пусть на маленький процент, но мы считаем и себя к этому причастными. И это наш вклад в мир во всём мире. 

Но, если смотреть с точки зрения бизнеса, то наш клиент - это мама

В большинстве случаев именно мама принимает решение, куда пойти семье, что купить, какое место выбрать для отдыха. И работаем мы именно с мамами. Для этого выбираем удобные каналы общения; в первую очередь это Instagram и «Вконтакте», приложение Mom Life. 

Если маме на наших ивентах было удобно, если для её ребенка организовали комфортную зону для игры, если обеспечили место, где можно уединиться, чтобы покормить ребёнка, если создали приятную атмосферу, угостили вкусным чаем, выслушали и учли пожелания, то скорее всего она вернётся снова, да ещё и запустит «сарафанное радио».

Mom's Bazaar 

Другой ключевой клиент, от которого зависит наше дело, - это представитель малого бизнеса, наш партнёр. К участию в мероприятиях мы приглашаем детские центры, частные сады, семейные клиники, кафе, магазины и т.д. Из крупных партнёров - застройщики, автосалоны. Всех, чья аудитория схожа с нашей. 

Партнёрам мы даём хороший трафик (от 300 до 2000 семей), возможность презентовать свой продукт на мероприятии, размещение в соцсетях, дополнительные рекламные возможности. 

Сегодня многие от традиционной рекламы уходят в событийную, выбирая участие в подобных мероприятиях. Почему выбирают именно нас? В Красноярске не так много мероприятий и мест, куда можно сходить с детьми до 3 лет. Наши мероприятия рассчитаны на малышей от 6 месяцев. Это одно из преимуществ. 

Как построена работа в проекте

Линейка наших мероприятий формируется от потребностей. Мы сами мамы, и примерно понимаем, что, когда и как часто мамам интересно. Поэтому сейчас вышли на формат - два раза в год фестивали, два раза в год «Большой сенсорный день». И обязательно раз в месяц что-то тоже проводим, даже если это небольшое мероприятие на 30-40 семей. 

Лето и декабрь - насыщенные событиями периоды. Люди готовы посещать наши мероприятия, значит, мы готовы предлагать им интересные форматы. В прошлом году ни летом, ни в декабре у нас не было выходных. Всю организационную работу мы делаем своими силами, из подрядчиков у нас только ведущий, диджей и оператор. 

Mom's Bazaar

Мы проектируем новые мероприятия на больших планёрках, офиса у нас нет, поэтому планируемся обычно либо в кафе, либо дома у одной из участниц команды, а пару раз даже работали в игровых комнатах, пока дети играли. 

Для тех мероприятий, которые проводились неоднократно, у нас есть отлаженные схемы, вникнув в которые, даже новичок будет знать, что и как надо делать. Плюс к этому, скрипты, чек-листы и ноу-хау нашего бизнес-консультанта, за что мы ему благодарны - разработанная специально под нас система учета финансов. 

После каждого события мы фиксируем, что можно было бы изменить и улучшить. И учитываем это на будущее. 

Брать и делать

Мы начинали Mom's Bazaar как хобби, и средств в него особо не вкладывали. Покупали только то, на что хватало денег от партнёров. Сначала расходные материалы, потом визуальное оформление - флажки, банеры, футболки. Всего по минимуму. 

Мы никогда не работали в минус, чётко просчитывая все расходы и доходы. Первое мероприятие принесло три тысячи рублей. И быстро стало понятно, что хлопоты и эмоциональные затраты намного выше этой суммы. Тогда мы решили усиливать финансовую составляющую. 

Проект как бизнес был нами осознан не сразу. Пара мероприятий так и проходила под знаком «да это мы так, чтобы дома не запылиться» 

И только когда была начитана теоретическая база, совершены ошибки, получены первые успехи и деньги, стало понятно, что Mom's Bazaar это всерьёз и надолго.

Особая проверка случилась, когда я осталась в проекте одна. Одна моя коллега-подруга переехала в другой город, вторая вышла на работу после декрета… И я стала делать всё одна. И задумалась – а зачем мне это надо? Ответом было - потому что не могу не делать. Мне кажется, это лучший критерий любого дела.

Mom's Bazaar 

Собрать команду - было основной трудностью. Организация событий в условиях стартапа - это ужасно нестабильное дело. Проектная работа предполагала финансовую неопределённость, ненормированный график, часто приходилось жертвовать временем, которое можно было провести с ребёнком, а это для мам очень болезненно. 

Для себя я отмечаю три важных момента в бизнесе: 

  • найти команду единомышленников;
  • обязательно пользоваться услугами бизнес-консультантов или более опытных предпринимателей;
  • делать.
Последний пункт очень важный. Каждый день мы сталкиваемся с тем, что мы чего-то не успеваем. Не успеваем упаковать продукт, доработать коммерческое предложение, запустить новый проект, который в голове уже пол-года, поработать над франшизой. А ещё приготовить ужин, позаниматься с ребенком, сходить в бассейн, да и просто погулять с семьёй. В этой бешеной гонке важно брать и делать. То, что сейчас в твоих силах и то, что в твоих приоритетах важнее. 

Команда

Сейчас в команде четыре организатора, юрист, фотограф, дизайнер, несколько волонтёров, а ещё мужья и дети. Это по-настоящему семейный проект, потому что папам приходится  помогать иногда и физическим трудом, и, конечно, подрабатывать психологами. 

Самой главной радостью моего прошлого года в проекте стала Ксения Кривоцук. Опытный организатор, душевная мама, которая принесла в проект новые идеи, визуальную упаковку и своё стратегическое видение. Именно совместно с ней сейчас мы и принимаем основные решения. 

Всё происходит так: возникает идея, мы оцениваем её рентабельность, если решаем её воплотить, то выбираем свободный месяц, учитывая чтобы в городе не было сходных мероприятий, и в выбранный день - ничего детского. Обращаем внимание и на то, дали ли уже людям зарплату, аванс или декретные выплаты. 

К этому моменту уже определяется руководитель проекта, как правило, это автор идеи. А дальше он сам назначает себе помощников. Например, я могу быть руководителем своего проекта, а в другом проекте отвечать за работу с площадкой, дизайн и  поиск подрядчиков. Если работы немного или руководитель проекта достаточно свободен, он может воплощать проект и в одиночку. 

По большому счёту, мы все универсалы: каждый может заниматься продажей партнёрских пакетов, ездить на встречи, находить площадки, писать в социальные сети.

Mom's Bazaar 

У нас не бывает собеседований, все люди проверяются на мероприятиях. Сначала ты просишь человека помочь в качестве волонтёра, а потом как-то получается, что он делает столько, сколько может не сделать организатор. Тогда, конечно, мы предлагаем присоединиться к команде. 

У нас есть консультант - успешный предприниматель и бизнес-тренер. Мы встречаемся время от времени, обсуждаем насущные вопросы, работаем над стратегией. С ним же работаем над франшизой, которая запустится в продажу уже в феврале. И, что самое главное, я всегда могу ему позвонить за срочной помощью. 

Кроме того, нам очень помогает один из пап - он юрист и он же специалист по переговорам. 

Я считаю, что менторы или более опытные бизнесмены всегда нужны в любом деле - они не находятся внутри процесса, смотрят со стороны, могут дать совет и помочь в систематизации. 

Как организованы продажи и продвижение

Как я уже говорила выше, у нас два ключевых клиента – мамы и партнёры. Продажи для партнёров осуществляем лично, плюс есть один-два специалиста по продажам на проекте. Но, как правило, они в основном только заинтересовывают потенциальных партнёров, договариваются о встречах, а дальше всё равно действует человек из команды. 

Ценообразование строится на основании мониторинга цен на аналогичные услуги в городе. Кроме того, цена зависит от площадки - если будет высокая аренда, то цена пакета может возрасти. Как правило, это раскрученные площадки, и у партнёров не возникает вопроса, почему участие в мероприятии стоит дороже. 

К слову, мы всегда просим скидку. И почти всегда её получаем 

Продажи для гостей держатся на двух «китах»: первый – один из членов нашей команды (всегда разный на разных проектах), он принимает звонки и продаёт билеты; второй – девушка-распространитель, которая много лет занимается продажей билетов на детские праздники. Ещё один канал - это электронные билеты на специализированном сайте. С нас это снимает часть функций, но для мам не так удобно - потому что билеты нужно выкупать, а значит, куда-то специально ехать.

Mom's Bazaar 

О продвижении: изначально и сейчас основные инструменты продвижения - это социальные сети, мобильное приложение Mom Life и «сарафанный маркетинг». 

Главные соцсети для нас – это Instagram и «Вконтакте». Мы есть и в Facebook, и в «Одноклассниках», но они не так эффективны. В Facebook мы и вовсе, скорее, для партнеров. 

Над «сарафаном» работаем в двух направлениях. С одной стороны, делаем качественные события, на которые в следующий раз действительно хочется позвать знакомых. С другой стороны, стараемся наполнить локации чем-то необычным, что было бы интересно сфотографировать и выложить в Instagram. Так, у нас появилась двухметровая фасолечница, развивающая локация и вау-эффект в одном лице, которая попала даже во французский Instagram. 

Мы стараемся использовать максимальное количество контактов с нашими клиентами. Пишем статьи о развитии детей в журналы от имени Mom's Bazaar, ходим в утренние эфиры на телевидение, размещаем афиши и листовки, принимаем участие в ярмарках. Есть понимание, что нужно выходить на классическую рекламу, потому что каким бы популярным не был Instagram, там зарегистрированы далеко не все мамы Красноярска. 

Сайт мы сделали почти год назад, но начали развивать его только недавно, поэтому пока что он не играл роли в продвижении. Наконец-то нашли человека, который с полной ответственностью занялся его развитием. 

Экономика проекта

Пока проект является стартапом, прибыль распределяется следующим образом: 10% – доля учредителя, 10% остаётся в проекте на продвижение или какие-то непредвиденные расходы,  10% получает руководитель мероприятия (он же может на своём событии выполнять и другие функции, увеличивая свой доход). Остальные 70% распределяются между сотрудниками в зависимости от того, какие функции они выполняли и какой вклад внесли. 

У нас очень высокий процент для специалистов по продажам - до 20% от продажи. Мы долго не могли найти хорошего продажника, пришлось мотивировать процентом. 

Прибыль за полтора года выросла значительно, но она нестабильна - в какой-то месяц может быть больше 100 тысяч, в какой-то - 15. Этот год распланировали так, чтобы ежемесячно у нас было как минимум одно крупное – а, значит, и прибыльное – событие. 

У нас полтора года был нулевой рекламный бюджет, в декабре прошлого года мы попробовали несколько платных сервисов: таргетинг, рассылку, платное размещение на одном из сайтов. Поняли, что работает, что нет, но склоняемся к тому, чтобы пока не повторять этот опыт, так как прикладывая чуть больше усилий и времени, можно работать и без финансовых вложений в рекламу. 

Что дальше

В наших ближайших планах - выход на рынок Сибири. В феврале запланирован «Большой сенсорный тур» по Сибири – посетим Новосибирск, Томск, Барнаул и Кемерово. В этих городах, так же как и в Красноярске год назад, нет большого фестиваля, направленного на сенсорную интеграцию детей. Мы привезём его, и презентуем франшизу. Также готовы к её продаже в другие регионы. Кстати, поскольку мы рассказываем о своём деле всем и всегда, есть интерес к франшизе и за рубежом - в Грузии, где мы с дочкой отдыхали летом. 

В этом году также будем развиваться как рекламное агентство. Есть несколько заказов от торговых центров на проведение мероприятий на их территории.

Поскольку все в команде любят путешествовать, мы планируем развивать новое направление - путешествия с детьми. Первый выезд уже летом - пока недалеко, на Алтай. Думаю, это одна из точек роста в перспективе. 

Mom's Bazaar Team

Через пять лет у нас точно появятся новые направления для дошкольников - ведь наши дети как раз дорастут до этого возраста. Но, конечно, и про малышей мы не будем забывать.

Сейчас активно думаем о запуске вебинаров, начали развивать сайт, который в перспективе станет городской онлайн-площадкой для мам. 

Есть ещё одна мечта, для которой нужен хороший инвестор. Хочется, чтобы в Красноярске появился коворкинг для мам. У нас очень активные мамы, многие работают, а кому-то просто нужно выдохнуть и пол-часа почитать книжку и выпить чаю. Это было бы такое место, где можно отдать ребёнка под присмотр няни, или в игровую, а самой два-три часа поработать в этом же помещении за компьютером, или выпить чашку кофе с подругой. Порой именно этих двух часов не хватает днём, чтобы работающая мама оставалась спокойной. 

О самом важном

Mom's Bazaar родился вместе с нашими дочками. Сначала просто хотелось делать что-то, что интересно и нам самим, и детям. А потом включился прагматизм: в условиях кризиса мы можем что-то не купить себе, но на детях экономить будем в последнюю очередь. Но основная мотивация очень мамская - я хочу зарабатывать деньги, видя своего ребенка. 

Многие работы поглощают и мам, и пап; в нашем же бизнесе никого не удивляет, когда на встречи или переговоры мы приезжаем с детьми. Я могу отключить телефон, когда гуляю с ребёнком, и от этого мир не рухнет, могу написать ночью отложенные посты в социальные сети на неделю, а день посвятить ребёнку. 

Хотя, конечно, не всё всегда идет по плану. Бывают срочные звонки, переговоры и т.д., когда приходится говорить ребёнку - сейчас ты играешь самостоятельно. И даже если ему приходится в этот момент показывать возмущение криком, ты делаешь работу. Но при грамотном планировании и умении мало спать, ребёнку ты всё равно уделяешь намного больше времени, чем при работе в офисе. 

На вопрос, что меня больше всего заводит в бизнесе, у меня тоже мамский ответ: глаза детей. Когда я вижу, с каким интересом и блеском в глазах бегают дети по локациям, организованных нами, я понимаю, что всё не зря. 

Анастасия Андронова

Читайте также:

Как заработать на музыкальных ивентах для детей и взрослых.
Чем развлечь малышей на борту и как на этом заработать.
Спокойной ночи, малыши: как заработать на детском сне.



Комментарии

0
Войдите через аккаунт социальной сети:
  • Прокомментируйте первым.

Это ответ на комментарий (отмена - x)
  • Задайте вопрос
    профи

    Наши эксперты ответят на любой вопрос

    Задать вопрос
    Ваш вопрос отправлен

    Ваш вопрос

    Введите Имя
    Введите E-mail
    Отправить Очистить
Возможно, вас заинтересуют другие наши материалы
  • Маркетинг Как мотивировать франчайзи работать лучше: девять важных правил 16 ноября
    Как мотивировать франчайзи работать лучше: девять важных правил
    Прочтёте за 5 мин.
  • Идеи для бизнеса Реальные Гончары: как устроена и на чём зарабатывает гончарная школа 16 ноября
    Реальные Гончары: как устроена и на чём зарабатывает гончарная школа
    Прочтёте за 5 мин.
  • Кейсы Революция в ритейле: как из «Избёнки» вырос «ВкусВилл» и взорвал рынок 15 ноября
    Революция в ритейле: как из «Избёнки» вырос «ВкусВилл» и взорвал рынок
    Прочтёте за 6 мин.
  • Идеи для бизнеса Феномен синнамена: как сеть кондитерских из Сибири завоёвывает Москву и Миннесоту 15 ноября
    Феномен синнамена: как сеть кондитерских из Сибири завоёвывает Москву и Миннесоту
    Прочтёте за 5 мин.
  • Менеджмент Деньги – это далеко не всё: как и чем мотивировать сотрудников нематериально 14 ноября
    Деньги – это далеко не всё: как мотивировать сотрудников нематериально
    Прочтёте за 5 мин.
  • Идеи для бизнеса Пусть говорят: как устроен и на чём зарабатывает центр развития речи 14 ноября
    Пусть говорят: как устроен и на чём зарабатывает центр развития речи
    Прочтёте за 6 мин.
  • Маркетинг Больше фото – хороших и разных: можно ли через Instagram продавать услуги digital-студии 13 ноября
    Больше фото – хороших и разных: можно ли через Instagram продавать услуги digital-студии
    Прочтёте за 4 мин.
  • Идеи для бизнеса Бизнес в эмиграции: как заработать на аренде вилл в Таиланде 13 ноября
    Бизнес в эмиграции: как заработать на аренде вилл в Таиланде
    Прочтёте за 7 мин.
  • Маркетинг Купить нельзя подумать: как «дожать» сомневающегося клиента 12 ноября
    Купить нельзя подумать: как «дожать» сомневающегося клиента
    Прочтёте за 3 мин.
  • Идеи для бизнеса Большое уральское чаепитие: как бывший экономист развивает производство иван-чая 12 ноября
    Большое уральское чаепитие: как бывший экономист развивает производство иван-чая
    Прочтёте за 6 мин.
  • Кейсы Предприниматели против налоговой: как победить чиновников в суде 09 ноября
    Предприниматели против налоговой: как победить чиновников в суде
    Прочтёте за 3 мин.
  • Идеи для бизнеса From Russia with Love: как заработать на подарках из России по подписке 09 ноября
    From Russia with Love: как заработать на подарках из России по подписке
    Прочтёте за 6 мин.
  • Менеджмент Через тернии – к «звёздам»: пять ошибок в ресторанном бизнесе 08 ноября
    Через тернии – к «звёздам»: пять ошибок в ресторанном бизнесе
    Прочтёте за 6 мин.
  • Идеи для бизнеса Soyuz нерушимый: как тульские микрофоны пробивают себе дорогу на рынок США 08 ноября
    Soyuz нерушимый: как тульские микрофоны пробивают дорогу на рынок США
    Прочтёте за 6 мин.
  • Маркетинг Продавать незримое: как убедить клиента купить облачное IT-решение 07 ноября
    Продавать незримое: как убедить клиента купить облачное IT-решение
    Прочтёте за 3 мин.
  • Менеджмент «В Москву, в Москву!»: как и зачем перевозить готовый бизнес из региона в столицу 07 ноября
    «В Москву, в Москву!»: как и зачем перевозить готовый бизнес из региона в столицу
    Прочтёте за 5 мин.
  • Маркетинг Особенности продвижения B2B-сайтов: как повысить эффективность промо-кампании 06 ноября
    Особенности продвижения B2B-сайтов: как провести промо-кампанию
    Прочтёте за 6 мин.
  • Идеи для бизнеса Ну очень экологичный бизнес: как заработать на стройматериалах из вторсырья 06 ноября
    Ну очень экологичный бизнес: как заработать на стройматериалах из вторсырья
    Прочтёте за 6 мин.
  • Менеджмент Сделай себя сам: какие качества помогут добиться успеха в бизнесе 05 ноября
    Сделай себя сам: какие качества помогут добиться успеха в бизнесе
    Прочтёте за 3 мин.
  • Идеи для бизнеса Прийти на всё готовое: преимущества и риски при покупке действующего бизнеса 02 ноября
    Прийти на всё готовое: преимущества и риски при покупке действующего бизнеса
    Прочтёте за 3 мин.
Идёт загрузка материалов