Не в том месте и не в то время: типичные ошибки рекламы в соцсетях

Предприниматели используют разные способы продвижения своих продуктов или услуг. Один из вариантов – платная реклама в соцсетях. Но не всегда инвестиции в этот рекламный канал приносят ожидаемый результат. И не потому, что соцсети «больше не работают», а по вине самого рекламодателя. О самых распространённых ошибках рекламы в соцсетях и способах их устранения порталу Biz360.ru рассказала Алёна Якина, руководитель отдела платной рекламы в соцсетях компании EBAC.

Для объективной оценки рекламных результатов необходимо отслеживать путь пользователя, начиная с момента взаимодействия с рекламным объявлением до продажи ему услуги/продукта. Отчётность о Revenue (общая сумма продаж товаров в результате рекламы) позволит оценить, какую прибыль приносит рекламная стратегия. 

Часто компании запускают рекламу, не уделяя должного внимания настройке аналитики и грамотной отчётности. Это означает, что бизнес не знает, какие рекламные гипотезы действительно сработали, а какие нет. 

Перед началом платного размещения в социальных сетях важно интегрировать CRM-систему компании с инструментами аналитики, а также рекламными платформами. Эта интеграция позволит связать последующие продажи с рекламным каналом, конкретной аудиторной гипотезой или креативом. И в результате – определить, какие комбинации рекламных решений работают (насколько они окупаемы), а какие следует отключить и не тратить на них бюджет. 

Внушительный бюджет и ресурсы команды можно потратить на поиски идеальной коммуникационной стратегии путём проведения тестов на практике – сразу запуская рекламу. В этом случае придётся попробовать несколько вариантов гипотез и найти в конечном итоге рабочий стиль общения. 

Но быстрее и эффективнее сначала спросить у клиента, в чём его потребности и какие у него ожидания. Лучше сделать это напрямую, во время CustDev (опросы клиентов – прим. редакции) – интервью, опросов, фокус-групп. И на основе полученных ответов строить рекламную коммуникацию. 

CustDev-исследования помогают сузить круг поиска эффективной коммуникации и сэкономить ресурсы. Из одного исследования можно получить несколько коммуникативных цепочек для социальных сетей. 

Рекламный креатив нужен для того, чтобы зацепить пользователя за «живое», триггерить его желания и потребности. Этого можно достигнуть путём мотивации через текст, яркого привлекательного визуала, а также используя различные психологические приёмы. 

Использование однотипных изображений и текстов в рекламе может быстро надоесть аудитории, делая усилия компании менее эффективными. Поэтому регулярно тестируйте различные комбинации визуальных и текстовых элементов. 

В рекламе следует обращать внимание на такие моменты: 

• форматы баннеров – от стандартных изображений до видео и «каруселей»;

• цветовые решения – яркие, тёмные, светлые, пастельные и т.д.;

• эмоции – радость, удивление, доверие, смех и т.д.;

• действия героя рекламы – он работает, отдыхает, танцует и т.д.;

• стили – фото, иллюстрация, комикс, минимализм и т.д. 

Многие рекламодатели фокусируются на визуале, игнорируя силу текста. Для более эффективной кампании следует экспериментировать с различными текстовыми подходами: 

• Уникальное торговое предложение (УТП): позволяет определить, чем данный продукт лучше конкурентов. УТП должно быть чётко, но просто сформулировано. Для разных типов аудитории стоит предлагать разные УТП.
  
  

• Jobs To Be Done (список необходимых дел к осуществлению): сфокусируйтесь на реальных задачах, которые решает ваш продукт для клиента. И поможет в этом CustDev.
  
  

• FOMO (страх пропустить что-то важное): реклама должна побуждать аудиторию действовать сейчас, чтобы не упустить выгоду.
  
  

• Эмоциональные триггеры: использование к тексте элементов, вызывающие сильные чувства или ассоциации (страхи, проблемы, а также их решения с помощью вашего продукта). 

Устранение этих ошибок позволит компании малого бизнеса не только сэкономить бюджет, но и значительно повысить эффективность платной рекламы в социальных сетях. Следует регулярно анализировать результаты, адаптировать стратегии и быть готовым к экспериментам, чтобы оказываться на шаг впереди конкурентов.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».