С конвейера - в бой: как делать сайты, сразу готовые к продвижению

В создании интернет-магазина или корпоративного сайта много подводных камней. И если на каком-то этапе работы над ресурсом что-то пошло не так – это может поставить крест на целом бизнесе. В частности, одно из «узких» мест – взаимодействие между разработчиками и специалистами по SEO, особенно если они работают в разных компаниях. О том, как оптимально организовать взаимодействие между специалистами по разработке и SEO-оптимизации, рассказал руководитель студии Sibirix Владимир Завертайлов.

Ноябрь лохматого года. Старый заказчик «Сибирикса» старательно запускает проект. После сдачи прошло двенадцать месяцев. Сайт лежит на поддомене new, и его готовит к продвижению сторонняя SEO-компания. Допиливает специфические штуки, бодро ворошит код, мимолётом сняв проект с гарантии - работа идёт, окончания не видно. 

Внезапно менеджеру студии-разработчика прилетает привет с другой стороны баррикад. SEO-компания тревожится. Вкратце: если не создать ЧПУ для установленных значений фильтра и не настроить редиректы, то гореть заказчику на дне поисковой выдачи до скончания дней. ЗАПУСКАТЬСЯ БЕЗ ЭТОГО НЕЛЬЗЯ. 

Сами ребята не справляются. Окей. Получаем техническое задание. Оцениваем – по минимальной стоимости. Принимаем в работу и делаем. Сдаём работы. Дно у ТЗ двойное. Нигде об этом не сказано, но редиректы с выдумкой: установил в фильтре параметры - и привет, страница с ЧПУ. Стиснув зубы, после письменной перепалки делаем и это. Заказчик старый, проект запускать надо (не терпится похвастаться, год как-никак прошёл). Да и ладно, только запуститесь. 

И снова. В том же ТЗ SEO-компания просит редирект, который меняет структуру каталога. До старых ссылок теперь не добраться. Грозный менеджер SEO-шников обрывает телефон студии и требует ворачивать работы взад, но чтобы редиректы остались на месте. Заказчик самоустраняется, в диалогах отрешён и задумчив: торчать меж двух камней не хочется. Мы грустим: шесть часов превратились в тридцать. 

Собираем консилиум по скайпу - три разработчика и менеджер со стороны SEO-шников, менеджер «Сибирикса». В часовом разговоре сходимся на том, что задача сделана по ТЗ, запускаться можно. Проходит ещё два месяца, и сайт появляется на боевом домене. Конец. 

Проблема общения. Два менеджера. Две команды. Опытные менеджеры умеют договариваться: разговоры по скайпу - дело в IT-среде привычное. Но выдача обратной связи на месте, с розгами или пряником над головой, даёт шансы на решение проблемы, а не на ленивое перекидывание спорной задачи как мячика для пинг-понга.

Проблема «кто круче». Куда ни ступишь, кругом эксперты - и с той стороны, и с этой. В некий момент времени две экспертности сталкиваются лоб в лоб. Вместо решения задач заказчика компании выясняют, кто из них лучше и профессиональнее и чьи решения воплотятся-таки в жизнь. Для достижения цели возможно всё: хитрые манипуляции, давление на заказчика, в крайнем случае - старый добрый конфликт лоб в лоб до первой крови. На пользу делу это не идёт. 

Не факт, что при передаче новенького проекта на продвижение обязательно случится вооруженная схватка SEO-шников с разработчиками. Вероятность - 50%, равно как и встретить на улице динозавра. 

Тем более, если эти команды не пересекаются лично. Точка кипения настала два года назад. После этого мы вместе с двумя другими студиями создали «Спайк» - первое в России агентство agile-маркетинга (в «Спайк» входят веб-студия Sibirix, SEO-агентство Kinetica, брендинговая студия Punk You Brands – прим. редакции). Мы не специалисты по SEO - этим и без нас успешно занимается «Кинетика». Каждый делает то, в чём он крут, и участникам процесса это нравится. 

Клиентов это тоже устраивает. Услуги предоставляются в одном «окне». Нет необходимости в поиске разноплановых подрядчиков и в попытках подружить их друг с другом. 

Через год мы выработали регламент взаимодействия. Он рассказывает, когда, как и кому что делать - подробно и доступно. Заказчику не приходится координировать работу двух-трёх команд - мы решаем спорные вопросы друг с другом напрямую. Физически: открываем дверь, заходим в соседний офис и разбираемся, кто виноват. 

Шаг нулевой. Прототип 

Прототип - чёрно-белая интерактивная схема сайта, показывающая, как работает проект, без затрат на дизайн и программирование. Стоимость прототипа составляет 30% стоимости разработки. 

Если планируется дальнейшее продвижение сайта, мы привлекаем SEO-оптимизатора сразу на этапе прототипирования. Он просматривает готовый прототип до демонстрации заказчику, даёт рекомендации по юзабилити, сразу отмечает, где возможны проблемы. 

Зачем это делается: можно сразу отсеять часть идей, которые дорого обойдутся при дальнейшем продвижении. Или хотя бы здраво оценить риски. 

Шаг первый. Первичная оптимизация 

Первичная оптимизация - приведение сайта в божеский вид: размещение мета-тегов, устранение пустых страниц и битых ссылок, перелинковка, 301 редиректы, счётчики и так далее. 

Что мы делаем для оптимизации базово и бесплатно: 

• настраиваем 301 редиректы;

• предоставляем инструмент для работы с мета-тегами;

• устанавливаем счётчики «Яндекс.Метрики» и Google Analytics (без настройки специфичных целей);

• устанавливаем robot.txt и создаём карту сайта.

После переноса проекта на боевой сервер к нему подключается SEO-компания - менеджер проекта «Сибирикса» знакомит менеджера «Кинетики» с заказчиком. Мы вместе уточняем цели и задачи продвижения, задаём вопросы. Затем SEO-компания готовит техническое задание на первичную оптимизацию. 

Заказчику показывается оценка по задачам: обязательно проговариваем голосом и поясняем каждый пункт - зачем он нужен в долгосрочном плане, как реализуется технически. Вещи, без которых никак, отмечены в смете цветом. Обсуждаем. Некоторые функции переносим на следующий этап, некоторые - убираем. Набираем задач на недельную или двухнедельную итерацию (40–80 часов), и начинаем работу. 

Проект ведёт тот же менеджер, который вёл его до этого. Команда программистов-верстальщиков-тестировщиков тоже не меняется, если только не случился форс-мажор. Выполненные задачи сначала принимает SEO-компания. Только после этого проводится презентация работ для заказчика. После утверждения изменения переносятся на боевой сервер. 

Шаг второй. Проверка гипотез 

Agile-маркетинг пропагандирует короткие циклы из трёх шагов: 

• Эксперимент → Измерение → Корректировка стратегии 

Проект намеренно разрабатывается недельными или двухнедельными итерациями. На выходе каждый раз получается работоспособный сайт. 

Эксперимент. Сначала формируем гипотезы. Возьмём абстрактную ситуацию: красим кнопку «Купить» в красный цвет, увеличиваем размер шрифта на этой кнопке. Учитываем, что покупатели - молодые пары, и меняем описания на странице товара с формально-деловых на неформально-побуждающие. 

Измерение. Определяем время на эксперимент и сбор данных. Выделять меньше месяца на эксперимент, анализ и рефлексию - неэффективно. Когда время заканчивается, анализируем статистику: просмотры, клики, лиды, обратную связь потребителей. Показатели измерения обсуждаются с заказчиком заранее, определяются целями продвижения. 

Корректировка стратегии. Если цель не достигнута - ищем слабые места в стратегии, корректируем техническое задание, проводим ещё один эксперимент. Если цель достигнута - ставим новую цель, определяем критерии достижения и движемся по тому же кругу. И так - до сотен достигнутых целей. 

Чем хорош такой подход: 

• Маркетинговый план пересматривается и меняется не раз в год, а когда угодно.

• Средства тратятся на приносящие прибыль каналы. Нерелевантные и неприбыльные отсеиваются сразу, а не при подведении итогов через год.

• Чем короче интервал планирования - тем выше гибкость. Мы следуем за пользователями и легко переключаемся между стратегиями. 

Бесплатно - или самостоятельно (нужен навык определения бюджетов в «Яндекс.Директе» и смелость делить на «икс»), или никак. 

А теперь - два способа потратить сто тысяч рублей. 

Если неясно, окупится ли проект в ближайшие n месяцев, а риск - дело благородное, но опасное, имеет смысл разработать стратегию продвижения. Это медиаплан с расчётом отдачи от вложений, плюс многостраничный отчёт о трендах рынка и делах конкурентов. Такая стратегия разнесёт в клочья утопичные проекты, а потенциально успешным - даст зелёный свет на свершения. Плюс бонусом - уменьшит затраты на предпроектную аналитику, так как часть работы уже выполнена. 

Если уверенность в том, что это полетит, сильна и непоколебима, заложите резерв в те же сто тысяч рублей на первичную оптимизацию и старт работ по продвижению. Вполне вероятно, что эти деньги не понадобятся, но не помешают - это точно. Если что, закупитесь «Вдовой Клико» в честь запуска :–) 

Как сделать на сайте классный раздел о команде проекта.
Как правильно наказывать сотрудников: без обид и по науке. 
Зачем нужен номер 8-800, кому он будет полезен и как его выбрать.
biz360