Мы будем жить теперь по-новому: как компании эффективно провести переупаковку бренда

Переупаковка бренда – процесс, который может не просто повлиять на компанию, но и вывести бизнес на новый уровень. Бренд способен благодаря новому оформлению получить свежесть, новизну и завоевать новых потребителей. Но если провести переупаковку неэффективно, то можно получить обратный результат – недовольство клиентов и их отток. О том, как подходить к созданию новой упаковки, в своей авторской колонке для портала Biz360.ru рассказал Никита Юдаев, основатель агентства Yudaev.Branding. 

Чаще всего обновление необходимо в следующих случаях:

• Низкие продажи. Если продажи продукта падают, это может быть связано с некачественной или устаревшей визуальной концепцией бренда.
  
  

• Высокая конкуренция. Если большинство конкурентов, с которыми компания плюс-минус одновременно выходила на рынок, обновили свой визуал, то, может быть, необходимо пересмотреть и свой собственный.
  
  

• Изменение бренд-стратегии. Если компания изменила свою стратегию брендинга, то переупаковка является необходимым шагом для поддержки новых ценностей. 

Сроки переупаковки зависят от конкретного бренда. Небольшим компаниям достаточно оформить в новом стиле социальные сети и сайт. Более крупные, как правило, владеют несколькими сайтами, мобильными приложениями, корпоративными порталами – и это всё нужно проработать. Соответственно, такие проекты занимают в разы больше времени. В среднем, разработка одного лендинга занимает около месяца.  

Если в штате компании есть хороший дизайнер и маркетолог, то переупаковку можно поручить им. Если таких специалистов нет, то хорошая упаковка собственными силами вряд ли удастся. Облик бренда – важный момент, где нужен профессиональный взгляд и грамотный подход. 

Возьмём банальный пример: компания анализирует айдентику конкурента. Что-то нравится, что-то нет. Но мнение её собственников или руководства остаётся субъективным, зависит от уровня насмотренности и личных предпочтений. Профессиональные дизайнеры мыслят по-другому. Они не основываются на своих эмоциях, а анализируют визуал с учётом модных трендов, коммерческой концепции, клиентских предпочтений. 

Процесс создания новой упаковки включает в себя следующие обязательные стадии. 

Проведение маркетинговых исследований 

Перед тем, как приступать к изменениям, нужно хорошо исследовать рынок и конкурентов. Необходимо выяснить, какие изменения происходят в индустрии, на какие тренды стоит обратить внимание, какие компании относятся к прямым конкурентам и в чём их преимущества.  

Важно досконально определить мнение и предпочтения целевой аудитории. Сделать это можно путём проведения опросов, анкетирования, а также более глубокого анализа – касдева.  

Касдев – мощный маркетинговый инструмент, который позволяет качественно анализировать бизнес. С небольшой группы потребителей собираются данные, на основе которых формируется понимание о мотивах, предпочтениях, потребностей аудитории. После этого выдвигаются и тестируются различные гипотезы, связанные с упаковкой бизнеса.  

Создание визуального оформления 

Чтобы придумать стильное оформление, понадобится изучить референсы, то есть конкурентов. Важно посмотреть, какое оформление предпочитают другие компании. Сделать это можно на различных сервисах, например, Behance. Здесь можно увидеть, как выглядят сайты, презентации, бренды других компаний из вашей сферы. Строительной компании нужно ввести на Behance запрос «building» («здание») и посмотреть разные сайты на тему строительства, изучить страницы компаний из данной отрасли. Нужно выбирать то, что импонирует именно вам с точки зрения визуала.  

Переупаковка бренда должна отражать ценности, которые компания желает донести до своих клиентов. Ими могут быть экологичность, качество продукта, аутентичность, доступность цены и т.д. 

Работа со смыслами 

Ключевой момент переупаковки – сделать так, чтобы бренд был понятен его целевой аудитории. Дизайн – это не только сочетание цветов, но ещё и тексты, видео, а также соцсети. Все медиа-ресурсы, которые использует бренд, должны доносить до потенциальных клиентов информацию о его ценностях и решать коммерческие задачи. 

Например, социальные сети строительной компании должны не просто рассказывать о ремонте, а делать это в интересной, доступной, наглядной форме. Нужно привлекать больше аудитории, для чего важно понимать, что ей нравится, какой контент она хочет получать. Шаблонный аккаунт, даже выполненный в красивом дизайне, не принесёт продаж, так как таких профилей в социальных сетях очень много.  

Забота о понятности для клиента 

Потребитель на подсознательном уровне отдаёт предпочтение качественному контенту. Это может быть удобный и эргономичный сайт с продуманным оформлением, интересное и полезное видео с высоким разрешением и хорошим звуком, понятная и информативная презентация с ответом на все потенциальные вопросы клиента. Каждая деталь может привести компанию к продаже.  

Очень часто пользователи возвращаются на сайт компании, чтобы сделать покупку именно у неё, хотя перед этим просмотрели десятки страниц конкурентов. Это значит, что сайт именно этого проекта «зацепил». Причём потребители могут этого не осознавать: симпатия к визуалу формируется преимущественно на подсознательном уровне.  

Понять, удачно ли прошла переупаковка бизнеса, можно двумя способами.

• Получить обратную связь от клиентов: провести опросы либо анкетирование. 

• Замерить аналитические показатели: сравнить уровень продаж с каждого из каналов до изменения дизайна и после проведённой переупаковки. Если показатели растут, то всё отлично. 

Не бойтесь неудач, хоть они очень болезненны, в том числе – в финансовом плане. Если продажи не выросли или клиенты жалуются, что им не нравится новый визуал/стиль, необходимо учиться на своих ошибках. Используйте это как урок и возможность внести более качественные изменения.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».
biz360