Рубрики:
  • Идеи для бизнеса
  • Кейсы
  • Менеджмент
  • 5

Проектируем маркетплейс: четыре фактора, которые помогут выжить

Прочтёте за 3 мин.
28 декабря 2017

Дмитрий Волошин – о том, что стоит учесть команде, запускающей маркетплейс

IT-инструменты, которые используют в проекте Preply

  • Trello
  • TrendHunter
  • Jira
  • Slack

Маркетплейсы – один из актуальных трендов онлайн-бизнеса. Чтобы понять масштаб явления, достаточно посмотреть на экран смартфона: там есть приложения для закрытия любой потребности - для заказа такси, бронирования авиабилетов и отелей, покупки товаров, вызова курьера или сантехника, изучения языков и т.д. О том, какие факторы риска нужно учесть при запуске собственной торговой площадки, в своей авторской колонке рассказал сооснователь маркетплейса для поиска репетиторов Preply Дмитрий Волошин.

Досье

Дмитрий Волошин, предприниматель из Киева, сооснователь и СТО международного маркетплейса для поиска репетиторов  Preply.com. Образование: Киевский национальный университет им. Тараса Шевченко. У Preply три совладельца: Дмитрий Волошин, Кирилл Бигай и Сергей Лукьянов. Проект запущен в 2012 году, на данный момент на сервисе зарегистрировано свыше 25 000 репетиторов и порядка 80 000 учеников по всему миру.

Дмитрий Волошин

Preply - онлайн-маркетплейс для поиска репетиторов. На нашей площадке встречаются преподаватели и ученики со всего мира, изучающие иностранные языки, школьные предметы, творческие дисциплины. Мы работаем в Восточной и Западной Европе, Северной и Южной Америке, находимся на стадии ранней экспансии в Азию.

Но прежде чем Preply стал международным проектом, он пережил две неудачные попытки запуска: в Киеве и в Бостоне. Вот несколько признаков жизнеспособного маркетплейса, которые мы выделили, проанализировав собственные ошибки.

Путь к покупке: чем проще - тем лучше

Продумывая ценообразование и стремясь уложиться в доступные покупателю цифры, начинающие предприниматели иногда сильно всё усложняют. Один из предыдущих проектов мы запускали в виде аукциона репетиторов. Это стало не единственной, но серьёзной ошибкой. Пользователи и так не до конца понимали продукт, потому что мы создавали собственную нишу - Skype-репетиторство по экзаменам SAT/ACT. Аукцион добавлял дополнительное препятствие на пути к покупке и лишал нас огромной доли клиентов.

В нынешней версии Preply всё проще: репетиторы сами устанавливают цены. Уровень преподавателей разный, цены тоже - как и требования учеников. Есть комиссия для репетиторов, и есть программа лояльности: со временем процентная ставка комиссии снижается.

Но дисконт и специальные предложения не обязательно вводить сразу. На старте ценообразование лучше сделать максимально простым. И только когда пользователи привыкнут к сервису, вводить дополнительные возможности.

Команда: hipster, hacker, hustler и носитель языка

Команда стартапа (и продуктовой компании вообще) строится по формуле «hipster, hacker & hustler». Во всяком случае, так принято в Кремниевой долине. Кто-то должен отвечать за техническую разработку, кто-то - за дизайн, кто-то - за маркетинг. У нас был опыт работы без дизайнера, и этот опыт был неудачным. Дизайн продукта - одна из ключевых функций, а мы попытались отдать его на аутсорс. Не рекомендую так делать.

Ещё один важный момент - язык, на котором вы говорите с аудиторией. Запуская продукт на чужом рынке или готовя локализацию, жизненно важно иметь в команде нейтив-спикера, который хорошо знает язык, аудиторию, местные реалии. Желательно, чтобы этот человек не просто консультировал команду, а тесно сотрудничал с дизайнером.

Если этого не происходит, то development flow выглядит так: «дизайн - копирайтинг/правка текста - снова дизайн - frontend - backend». После дизайнера текст нужно писать или редактировать, затем - снова работать с дизайном, поскольку другая длина фразы или даже слова может сильно изменить картинку. Идеальный workflow - это «дизайн - frontend - backend». Но для этого нужно, чтобы дизайнер сам был хорошим копирайтером и носителем языка.

Утром - маркетинг, вечером - продукт

Получив инвестиции на переезд в Штаты - это был второй запуск проекта - мы совершили большую ошибку: не продумали в деталях маркетинг. Оказалось, что для продвижения на рынке США в нашем случае нужно вкладывать в маркетинг $30 тысяч в месяц. Мы привлекли тогда $180 тысяч, и о таких расходах не могло быть и речи. Пришлось свернуть работу и вернуться в Киев.

В третий раз мы уже были опытными: создали MVP и начали продажи. MVP представлял собой простую посадочную страницу, где клиенты оставляли заявки. Пока мы с коллегами занимались технической разработкой платформы, CEO проекта Кирилл Бигай собирал заявки, самостоятельно находил репетиторов, звонил клиентам, заключал сделки. Всё делалось вручную. Это занимало уйму времени, зато мы получили первые продажи и сформировали начальную базу репетиторов ещё до того, как был готов основной продукт - маркетплейс.

Вывод прост: занимайтесь маркетингом на ранних этапах, не ждите готового сервиса.

Продукт, понятный пользователю

Теперь вернёмся к вопросу создания новой ниши. Если продукт совсем новый, продвигать его очень сложно: пользователи не гуглят товар или услугу, которая только появилась на рынке. В таком случае помогает, например, привязка к более узнаваемому продукту. Так, мы решили, что новую услугу «Skype-репетиторство» нужно продавать вместе с локальными репетиторами.

Важно вот что: если вы принимаете решение привязаться к существующему и знакомому многим продукту, с ним действительно нужно работать. Пытаясь продавать Skype-репетиторов в США, когда для этой услуги не существовало ключевых слов в AdWords, мы использовали запросы, по которым люди искали локальных репетиторов. Результат был негативным: пользователи ожидали увидеть другой продукт, а потому не соглашались на наше предложение. Уже при запуске нынешней версии Preply мы добавили возможность заниматься локально - и это сработало.

Другими способами привлечь пользователей в новую нишу могут быть PR, контент-маркетинг, email-маркетинг, SMM и другие инструменты.

***
Единственного верного способа создать успешный маркетплейс не существует. Но, по крайней мере, вы можете избежать ошибок и слабых мест, которые выявили мы. Скорее всего, у вашей команды будут собственные промахи, без них не обходится ни один проект. Не бойтесь ошибаться, анализируйте результаты, делитесь опытом с другими участниками стартап-сообщества - и качественных продуктов на рынке станет больше.

Biz360.ru

Читайте также:

Как устроен сервис аренды лофтов и студий под мероприятия.
Банкет на маркетплейсе: как устроен агрегатор кейтеринговых услуг.
Как заработать на посредничестве между учениками и репетиторами.



Комментарии

0
Войдите через аккаунт социальной сети:
  • Прокомментируйте первым.

Это ответ на комментарий (отмена - x)
  • Задайте вопрос
    профи

    Наши эксперты ответят на любой вопрос

    Задать вопрос
    Ваш вопрос отправлен

    Ваш вопрос

    Введите Имя
    Введите E-mail
    Отправить Очистить
Возможно, вас заинтересуют другие наши материалы
  • Маркетинг Пришёл, увидел и купил: что такое лендинг пейдж и как он помогает продавать 20 сентября
    Пришёл, увидел и купил: что такое лендинг пейдж и как он помогает продавать
    Прочтёте за 10 мин.
  • Идеи для бизнеса Бизнес – как по нотам: как заработать на школе музыки для взрослых и детей 20 сентября
    Бизнес – как по нотам: как заработать на школе музыки для взрослых и детей
    Прочтёте за 11 мин.
  • Менеджмент Особый подход: как эффективно управлять творческими сотрудниками 19 сентября
    Особый подход: как эффективно управлять творческими сотрудниками
    Прочтёте за 6 мин.
  • Маркетинг 19 сентября
    Как выжать максимум из корпоративных подарков: рекомендации эксперта
    Прочтёте за 16 мин. Как выжать максимум из корпоративных подарков: рекомендации эксперта по бизнес-презентам
  • Менеджмент «Недооценённых» стало меньше: бизнес готов тратиться на оценку персонала 18 сентября
    «Недооценённых» стало меньше: бизнес готов тратиться на оценку персонала
    Прочтёте за 3 мин.
  • Идеи для бизнеса Бетон в России больше, чем бетон: как заработать на дизайнерских решениях из «банального» материала 18 сентября
    Бетон в России больше, чем бетон: как заработать на изделиях из «банального» материала
    Прочтёте за 7 мин.
  • Персоны К каким сложностям должен быть готов предприниматель, собирающийся покорить Америку 17 сентября
    Покоряем Америку: к каким сложностям нужно быть готовым
    Прочтёте за 5 мин.
  • Кейсы Разбор полётов: почему не «взлетел» и закрылся гастро-проект «Убер Шеф» 17 сентября
    Разбор полётов: почему не «взлетел» и закрылся гастро-проект «Убер Шеф»
    Прочтёте за 10 мин.
  • Маркетинг Рисковать и удивлять: несколько хороших способов отстроиться от конкурентов в индустрии красоты 14 сентября
    Несколько хороших способов отстроиться от конкурентов в индустрии красоты
    Прочтёте за 4 мин.
  • Персоны Как «Весёлый молочник» из США строит на Алтае ферму по евро-американской модели 14 сентября
    Как «Весёлый молочник» из США строит на Алтае ферму по евро-американской модели
    Прочтёте за 11 мин.
  • Менеджмент Вдохнуть в компанию вторую жизнь: как вернуть в устоявшийся бизнес «дух стартапа» 13 сентября
    Вдохнуть вторую жизнь: как вернуть в компанию «дух стартапа»
    Прочтёте за 11 мин.
  • Идеи для бизнеса Дети в балете: как заработать на занятиях танцами с артистами Большого театра 13 сентября
    Дети в балете: как заработать на занятиях танцами с артистами Большого театра
    Прочтёте за 9 мин.
  • Менеджмент Рублём и пряником: что работодателям нужно знать о материальной мотивации сотрудников 12 сентября
    Рублём и пряником: что работодателям нужно знать о материальной мотивации
    Прочтёте за 7 мин.
  • Идеи для бизнеса Автоматизация в HR-менеджменте: как устроен сервис по поиску работы рядом с домом 12 сентября
    Автоматизация в HR-менеджменте: как устроен сервис по поиску работы рядом с домом
    Прочтёте за 10 мин.
  • Менеджмент Бизнес с низким потолком: почему мини-отель не сможет генерировать большой доход 11 сентября
    Бизнес с низким потолком: можно ли заработать на мини-отеле
    Прочтёте за 4 мин.
  • Идеи для бизнеса Бизнес в эмиграции: как запустить массажно-оздоровительный салон в Израиле 11 сентября
    Бизнес в эмиграции: как запустить массажно-оздоровительный салон в Израиле
    Прочтёте за 7 мин.
  • Менеджмент О чём не знают будущие предприниматели: 10 важных рекомендаций от владельца бизнеса 10 сентября
    О чём не знают будущие предприниматели: важные рекомендации от владельца бизнеса
    Прочтёте за 7 мин.
  • Идеи для бизнеса Бизнес в декрете: как заработать на домашних борщах, сырниках и котлетах 10 сентября
    Бизнес в декрете: как заработать на домашних борщах, сырниках и котлетах
    Прочтёте за 8 мин.
  • Персоны «В 17 реально страшно нанимать сотрудников на 30 лет старше»: история молодого предпринимателя 07 сентября
    «Хватайся за возможности»: история молодого предпринимателя
    Прочтёте за 5 мин.
  • Идеи для бизнеса Дышите глубже: как заработать на тренировках с инструктором на свежем воздухе 07 сентября
    Дышите глубже: как заработать на уличных тренировках с инструктором
    Прочтёте за 8 мин.
Идёт загрузка материалов