Маркетинговые подходы в фарминдустрии, которые могут «выстрелить» и в других сферах бизнеса

Фармацевтическая индустрия является одним из крупнейших рекламодателей на рынке, различные лекарственные препараты и БАДы неизменно входят в топ-10 самых рекламируемых продуктов. Соответственно, в условиях высокой конкуренции маркетологи вынуждены постоянно разрабатывать и тестировать новые подходы и приёмы, многие из которых затем используют игроки рынка из других сфер бизнеса. Об особенностях продвижения фарминдустрии рассказал эксперт по digital-маркетингу Павел Кибирев.

Целевая аудитория в фармацевтической индустрии разнообразна и включает в себя сразу несколько групп потребителей: врачей, провизоров, закупщиков лечебных учреждений, пациентов клиник, просто частных лиц. Отрасль строго регулируется законами и стандартами, направленными на защиту прав потребителей и обеспечение безопасности препаратов. Разработчики и производители лекарственных средств обязаны предоставлять полную информацию о составе, эффективности и безопасности своей продукции для получения разрешения на её распространение. 

Соответственно, рекламные кампании продуктов и субъектов фарминдустрии должны соответствовать законам и научным критериям, быть обоснованными и понятными для широкого круга потребителей. Реклама лекарственных препаратов также обязана соблюдать медицинские нормы этики. 

К примеру, запрещено утверждать о гарантированном эффекте или безопасности лекарств, сравнивать рекламируемый продукт с другими препаратами, использовать вводящие в заблуждение формулировки. Нарушение этих правил влечёт серьёзные последствия, включая административные и уголовные наказания, аннулирование лицензии и запрет на рекламу продукта. 

Таким образом, для успешного продвижения на фармацевтическом рынке необходимо использовать специализированные методы и знать особенности и требования, касающиеся качества и безопасности продукции. 

Методики маркетинга, свойственные для фармацевтической индустрии, используются и в других сферах бизнеса. 

Интегрированные маркетинговые коммуникации 

Интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC) – комплексный подход, объединяющий все виды маркетинговых коммуникаций для продвижения бренда и максимального охвата аудитории. Этот подход укрепляет позиции компании на рынке, усиливает лояльность клиентов, создаёт долгосрочные отношения с потребителями. 

IMC в фармацевтической индустрии может включать одновременное использование следующих инструментов: 

• Цифровые каналы – для выхода на целевые аудитории и коммуникации с ними; 

• СМИ и другие публичные каналы – для создания положительного образа и распространения информации о продуктах компании; 

• Партнёрство с медицинскими организациями и профессиональными ассоциациями, поддержка научных программ и исследований – для коммуникации с профессионалами рынка. 

Как применяют в других сферах: 

В банковской сфере IMC играет важную роль для продвижения новых финансовых продуктов и услуг. Банки могут использовать многоканальный подход для проведения информационных кампаний, рекламирования своих услуг через традиционные СМИ и социальные сети, а также для создания образовательного контента, например, подкастов и лекций по финансовой грамотности. Подход увеличит приток аудитории и привлечёт внимание новых клиентов. 

В туристической индустрии IMC может помочь компаниям разработать и продвигать комплексный пакет услуг для клиентов. Для создания такого продукта необходимо установить партнёрские отношения с отелями, авиакомпаниями и другими участниками рынка. Уникальное брендовое сообщение должно распространяться через разнообразные коммуникационные каналы. Компания может организовать выставки и семинары для поиска потенциальных партнеров и клиентов. 

Использование IMC в других сферах бизнеса обеспечивает широкий охват целевой аудитории, укрепляет имидж бренда и способствует налаживанию долгосрочных взаимоотношений на рынке. 

Персонализированный маркетинг и его основа – базы данных 

Персонализированный маркетинг – стратегия, при реализации которой компании анализируют данные о своих клиентах, чтобы создавать предложения, точно отвечающие интересам и потребностям конкретных пользователей. 

Базы данных служат основой для персонализированного маркетинга. В них хранится информация о предпочтениях клиентов, их истории поиска и даже медицинские данные. Эта информация позволяет компаниям подробно анализировать и классифицировать свою аудиторию, создавать детализированные профили клиентов, которые затем используются для разработки персонализированных маркетинговых стратегий. 

Персонализированный подход позволяет не только предоставлять клиентам целевые медицинские рекомендации, но и улучшает их обслуживание, учитывая предпочтения, что приводит к повышению удовлетворённости клиентов и оптимизации маркетинговых усилий компании. 

Как применяют в других сферах:

ОZON, одна из крупнейших платформ электронной коммерции, использует персонализированный маркетинг для улучшения покупательского опыта. Системы анализа данных позволяют сервису изучать покупательские предпочтения и поведение клиентов, на основе которых формируются индивидуальные рекомендации товаров. Такой подход не только увеличивает продажи за счёт предложений, максимально соответствующих запросам клиентов, но и укрепляет лояльность клиентов к платформе. 

«Яндекс.Музыка» применяет персонализацию для углубления взаимодействия с пользователем. Сервис собирает данные о музыкальных предпочтениях и поведении, чтобы создавать персональные плейлисты и предлагать треки, которые с высокой вероятностью придутся пользователю по вкусу. Это увеличивает продолжительность сессий на платформе и усиливает привязанность к сервису. 

Таким образом, персонализированный маркетинг является эффективным инструментом в различных отраслях, помогая формировать более доверительные отношения с клиентами, а также повышая конверсию и удержание пользователей. 

Использование результатов клинических исследований в маркетинге 

Результаты клинических испытаний служат основой для маркетинговой стратегии фармацевтических компаний, выступая доказательством качества и эффективности новых препаратов: 

• Доказательная реклама. Исследования подчёркивают эффективность лекарств, обеспечивая твёрдую основу для маркетинговых инициатив и убеждая в преимуществах продукта. 

• Стратегические переговоры. Результаты исследований служат аргументом при договоренностях с клиниками и страховыми компаниями, подтверждая ценность препарата и обосновывая его включение в лечебные стандарты. 

• Обучение пациентов. Образовательные программы, основанные на фактах из клинических испытаний, помогают пациентам лучше понять пользу и применение препаратов. 

• Получение лицензий. Исследования необходимы для одобрения регулирующими органами и могут использоваться в рекламе после получения разрешения на рынок. 

• Экспертный статус. Научные доказательства усиливают позицию компании как эксперта в сфере здравоохранения. 

• Выделение на фоне конкурентов. Наличие честных данных из исследований выделяют продукт на фоне конкурентов и предоставляют уникальные продажные позиции.

• Ответственность перед потребителем. Открытые клинические данные укрепляют доверие к бренду и подчёркивают его прозрачный подход. 

В общем, клинические исследования являются не просто научной процедурой, но и стратегическим инструментом, который помогает фармацевтическим компаниям подкреплять свои маркетинговые сообщения научно-обоснованными фактами и строить долгосрочные отношения с потребителями на основе доверия и профессионализма. 

Как применяют в других сферах: 

Компании, производящие косметические средства, могут ссылаться на клинические исследования, которые доказывают эффективность и безопасность их продукции. Это помогает убедить потребителей в эффективности продуктов и повысить их продажи. 

Этот подход может быть полезен также в тех сферах, где покупатели нуждаются в конкретных и надёжных данных перед принятием решения о покупке: 

• Автомобильная индустрия. Покупатели ищут информацию о безопасности автомобиля, расходе топлива, обслуживании, надёжности и отзывах владельцев перед покупкой автомобиля. 

• Технологии и электроника. Перед покупкой смартфона, компьютера или других электронных устройств покупатели нуждаются в информации о спецификациях, производителе, функциональности, отзывах пользователей и сравнении с аналогичными устройствами. 

• Пищевая промышленность. Покупатели ищут надёжные данные о качестве продуктов питания, составе, пищевой ценности, производителе, условиях хранения и сроке годности. 

Фармацевтическая индустрия является одной из самых важных отраслей мировой экономики. В условиях постоянного развития науки и технологий, а также увеличения спроса на лекарственные препараты, продвижение в этой сфере становится всё более сложным процессом. 

Фармацевтических компании должны анализировать и предсказывать потребности и требования пациентов, врачей и аптек, строить долгосрочные отношения с медицинскими учреждениями и партнёрами, а также проводить обширные исследования и разработки новых препаратов. 

Важным аспектом продвижения в фармацевтической индустрии является также учёт этических принципов и ограничений. Компании должны строго соблюдать все нормы и правила, включая запрет на введение в заблуждение потребителей, использование фальшивой информации и другие недопустимые практики. 

В целом, успешное продвижение в фарме требует комплексного подхода и постоянного совершенствования. Компании должны постоянно анализировать рынок, следить за новыми тенденциями и менять свою стратегию в соответствии с изменяющимися условиями. 

Маркетинговые подходы и методики из фарминдустрии могут повысить эффективность кампаний, улучшить отношения с клиентами и увеличить конкурентоспособность компании на рынке.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».
biz360