Закон о платформенной экономике: кого он затронет и как повлияет на малый бизнес

С 1 октября 2026 года вступил в силу закон о платформенной экономике, который должен создать единые правила работы для бизнеса, продающего товары или оказывающего услуги через онлайн-площадки. Под действие закона попадают в первую очередь маркетплейсы. Но со временем, по мнению основателя компании «Жилфонд» Александра Чернокульского, платформенный принцип распространится практически на все сферы бизнеса. О том, как компании подталкивают к этим изменениям закон и клиенты, и что делать малому бизнесу уже сейчас, Александр Чернокульский рассказал порталу Biz360.ru.

1 октября 2026 года в России вступил в силу закон №289-ФЗ о платформенной экономике. В публичной дискуссии его чаще всего обсуждают применительно к маркетплейсам: платформы обязали проверять продавцов, фиксировать условия работы, раскрывать принципы взаимодействия с партнёрами и обеспечивать большую прозрачность сделок. Но значение закона шире, чем просто регулирование электронной торговли. Фактически на государственном уровне впервые формализуется сама платформенная модель. 

• Платформенная экономика – модель экономики, в которой непосредственные производители товаров или услуг взаимодействуют с потребителями через цифровые площадки. 

Закон не привязан к конкретной отрасли. Он описывает модель, при которой независимые исполнители работают с клиентами через общую инфраструктуру по общим правилам, а оператор обеспечивает взаимодействие между ними. Поэтому логика закона касается не только маркетплейсов, но и многих других сфер – от агентств недвижимости до сервисов ремонта, образовательных платформ и других компаний, построенных по похожему принципу. 

Даже если конкретный бизнес формально не подпадает под действие закона сейчас, он всё равно будет работать в новых рыночных условиях в будущем. К этому его подтолкнут клиенты, чьи ожидания в отношении прозрачности, цифровых сервисов и единых стандартов работы продолжат расти. Объясню, как это происходит, на примере близкой мне сферы недвижимости. 

Когда в 1997 году создавалась компания «Жилфонд», никто не предполагал, что спустя почти тридцать лет агентство недвижимости будет работать по логике цифровых платформ. Но именно так эволюционировал рынок. 

Десятилетиями он строился вокруг персональных связей и репутации конкретного риелтора. Люди находили «своего» агента через знакомых, родственников или коллег, а для самих риелторов основным рекламным носителем долгие годы была визитка, которую буквально передавали из рук в руки. Для клиентов рекомендации от знакомых были способом снизить риски. 

Такая модель работы всегда плохо масштабировалась. Один специалист мог быть известен как хороший эксперт в конкретном районе или сообществе, но за его пределами доверие приходилось выстраивать заново. 

Следующим этапом развития риелторского сервиса в конце 1990-х и начале 2000-х годов стали крупные сетевые агентства. Здесь доверие переносилось уже не на конкретного риелтора, а на бренд компании. Офис, узнаваемое название, федеральная сеть и стандарты работы стали восприниматься как гарантия качества. Эта модель оказалась весьма устойчивой. Однако её основной минус в том, что она всё-таки достаточно дорогая, особенно при масштабировании, когда необходимо расширять всю инфраструктуру. Это много офисов, руководителей групп, внутренний контроль и максимально заскриптованные административные процессы. 

Параллельно с ростом и эволюцией агентств недвижимости происходило привыкание к платформенной логике во всех сферах жизни современного горожанина: покупка товаров, заказ такси, аренда жилья, поиск услуг, обучение и так далее. Люди постепенно стали доверять уже не личному знакомству, не только и не столько бренду, а механике самих платформ – рейтингам, истории взаимодействий, защищённой оплате и прозрачным правилам. 

Платформы в ответ органично развивались. Идентификация участников, прозрачные условия работы, цифровой документооборот, единые правила взаимодействия, хранение данных – всё это сейчас стало стандартом и для бизнеса в сфере недввижимости. Если люди в принципе привыкли к онлайн-заявкам, цифровой подписи и полностью безналичным расчётам в других сферах жизни, даже странно не интегрировать подобные сервисы повсюду. Тем более что они чаще всего существенно повышают прозрачность сделок, скорость и качество передачи данных и расчётов. 

Оказалось, что платформы полезны не только для клиентского сервиса, но и для экономики бизнеса. Значительная часть процессов переносится в цифровую среду: проверка объектов, документооборот, аналитика, коммуникация с клиентом, оценка качества работы специалистов. Как минимум часть управленческих процессов становится не нужна. 

Многие сетевые агентства недвижимости в России сегодня фактически работают как платформы. Риелтор остаётся самостоятельным специалистом, при этом получает доступ к общей инфраструктуре: аналитике, юридическому сопровождению, сервисам проверки объектов, маркетинговым инструментам, базам, и многому другому. 

Речь не идёт о полной автоматизации профессии риелтора. Недвижимость остаётся одной из самых эмоционально сложных сфер в услугах. Покупка квартиры – это не заказ такси и не доставка товара. Клиенту по-прежнему нужен человек, с которым можно обсудить сделку, получить разъяснение или быстро решить проблему. Но благодаря платформенному подходу репутация агента становится видимой через рейтинги, историю сделок и обратную связь клиентов. 

Выигрывают все: клиент получает прозрачную услугу и точно знает, куда обратиться, риелтор может работать достаточно самостоятельно, но пользоваться удобной инфраструктурой, а агентство сокращает расходы и ресурсы, которые должны тратиться на управление процессами и людьми. 

Но при всех преимуществах переход к платформенной модели кажется сложным для малого бизнеса. По крайней мере, на текущем этапе. 

• Не все готовы к повышенным репутационным рискам. Клиент доверяет платформе ровно до того момента, пока она работает так, как ему нужно. Ошибка платформы – задержка платежа, пропуск мошенника, несправедливое распределение заказов – разрушает репутацию быстрее, чем ошибка отдельного профессионала. 
  
  Например, если обманул частный риелтор, это его проблема, а не всей профессии. Если обманула платформа, даже пусть в лице риелтора, это проблема, которая подрывает доверие ко всей эко-системе. Поэтому ответственность платформы выше, как и риск репутационных потерь. 
  
  

• Высокая стоимость трансформация бизнеса из-за перехода на платформенную модель. Вопрос острый даже для сферы недвижимости. Платформенная модель – технологичная и удобная для пользователей, поэтому она требует серьёзных инвестиций. Цифровая аналитика, электронный документооборот, внутренние системы проверки, хранение данных, интеграции с сервисами и реестрами – всё это дорого как в разработке, так и в поддержке. 
  
  Для крупных компаний это сложно, но посильно. А вот для малого бизнеса и независимых специалистов задача выглядит невыполнимой. Собственно, именно такие последствия и несёт закон о платформенной экономике для малого бизнеса. Законодательная база определяет направление развития всего рынка, а вместе с ним и ожидания потребителей. Компании, у которых уже есть ресурсы для технологического развития, продолжат усиливаться. 

Однако это не означает, что небольшие компании обречены проиграть конкуренцию. Скорее, меняются сами правила игры: если раньше можно было конкурировать только за счёт личной репутации и качества сервиса, то теперь этого уже недостаточно. Клиенты всё чаще ожидают одновременно профессионального сопровождения, прозрачных процессов и удобных цифровых сервисов. 

Полностью воспроизвести инфраструктуру крупной платформы небольшой компании действительно не под силу. Но стоит сосредоточиться на тех изменениях, которые можно внедрить уже сегодня. На мой взгляд, есть три базовых шага. 

• Не откладывайте цифровизацию базовых процессов. Даже если речь идёт только об электронном документообороте, безналичных расчётах и цифровом хранении документов. Для большинства компаний это относительно небольшие вложения, которые позволяют соответствовать ожиданиям клиентов уже сегодня и постепенно готовиться к новым требованиям рынка.
  
  

• Ищите партнёрства, а не пытайтесь строить собственную платформу. Небольшому бизнесу не стоит самостоятельно создавать всю необходимую инфраструктуру. Это дорого, долго и далеко не всегда оправдано экономически. Намного рациональнее подключиться к уже существующим решениям: франшизе, партнёрской сети или отраслевой платформе, получив доступ к аналитике, юридической поддержке, сервисам проверки и другим инструментам, оставаясь при этом самостоятельным бизнесом.
  
  

• Делайте процессы максимально прозрачными. Понятные условия работы, стандарты общения, подтверждённые отзывы – всё это становится таким же элементом доверия, как когда-то известное имя компании или рекомендации знакомых. Бизнесу уже сегодня стоит инвестировать не только в технологии, но и в прозрачность собственных процессов.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал и страницу в «ВКонтакте».
biz360