Квест шагает по планете: как заработать на необычных экскурсиях

Одно из семейных хобби Александра и Александры Пименовых – познавательные путешествия. К поездкам в другие города и страны они всегда тщательно готовятся, собирая информацию не только об общеизвестных достопримечательностях, но и о всяческих секретных местах и необычных маршрутах. Со временем из этого хобби вырос семейный бизнес – Пименовы придумали проект QuestPlanet, с помощью которого любители путешествий могут пройти 60 квест-экскурсий в 14 городах. О том, что такое квест-экскурсии, супруги-предприниматели рассказали порталу Biz360.ru.

Александра: Можно сказать, что началось всё ещё со школьной скамьи - с уроков истории, точнее, с их подобия. Уверена, многие проходили через это сплошное бу-бу-бу, где дата на дате сидит и датой погоняет. Такой подход меня категорически не устраивал. «Я не люблю историю! Это скучный предмет!», - говорила я, девочка из классической интеллигентной семьи. На что моя мама, хватаясь то за сердце, то за голову, просила: «Никому и никогда этого не говори!».

Но я всё же говорила, потому что уже тогда считала, что история - это про живых людей: про любовь и ненависть, взлёты и падения, интриги и хитросплетения знаковых решений... Словом, про саму жизнь. И это дико интересно - в отличие от того, чем, как правило, пичкают нас на уроках.

По-настоящему мы прочувствовали это, когда начали путешествовать самостоятельно: вот где исторические персонажи и эпохи предстали в 3D-формате, заиграли яркими красками! Мы выискивали удивительные факты, проводили параллели и находили логические связи, докапываясь до первопричин тех или иных событий. Это захватывало и увлекало.

А ещё я, как отъявленный перфекционист, о-о-очень тщательно готовлюсь к поездкам. Была даже забавная ситуация, когда нас долго «трясли» на израильской границе - не могли понять, что это за 120 листов А4 в чемодане? А это просто были мои распечатки по намеченному маршруту.

Или другой забавный случай в тему: помню, как глубокой зимой мы 1,5 часа провели на Карловом мосту, потому что про каждую скульптуру у меня был подготовлен мини-пассажик. Муж честно прошёл первую половину, а затем взмолился о стаканчике глинтвейна. Я говорю: «Хорошо, но потом мы пойдём в обратную сторону, там же ещё столько интересного!» В общем, за неделю мы успели увидеть столько, сколько и не снилось многим из тех, кто провёл в Праге гораздо большее количество времени или даже жил здесь какое-то время! И да, именно за это мы и любим наши путешествия: за гору новых знаний, ярких впечатлений, необычных «изюминок» и инсайтов.

Александра: В 2014 году друзья пригласили нас на один из популярных в то время комнатных квестов. Это была «классика»: нужно было за час выбраться из помещения, решив различные логические задачки. Нам этот вид развлечений очень понравился. И тогда мне в голову пришла идея: а почему бы не объединить две классные вещи - путешествие и квест - под единым «флагом»? Увлекательную прогулку по городу с несложными, но интересными вопросами, которые будут сопровождать людей на протяжении всего маршрута и помогать им узнавать больше интересных фактов об истории города и встречающихся на пути достопримечательностях? «Классная идея!» - поддержал муж. Так всё и закрутилось.

Александр: Забавно, но мы знаем точную дату рождения компании - 29 июля 2014 года. В этот день звезды, что называется, сошлись: мы встретились в ресторане с нашим другом Вячеславом Козловым и рассказали ему об этой идее. Он также загорелся и стал нашим бизнес-партнёром.

У нас удачно распределён функционал по трём направлениям. За IT-составляющую отвечает Вячеслав. Он профессиональный программист, так что наша IT-система и сайт «Планеты квестов» - его разработка. Творческая кухня - за Александрой. Это сами квест-экскурсии, тексты на сайт, вообще основная часть креатива. А финансовые вопросы и отношения с партнёрами - на мне.

Разумеется, периодически кому-то из нас требуются помощники, поэтому мы пользуемся услугами программистов, авторов экскурсий, маркетологов. Скажу по секрету, что аутсорсинг по мере необходимости - это всегда удобнее, дешевле и практичнее, чем специалисты в штат.

Александр: Почти год и почти миллион рублей ушли на запуск проекта: подготовку первых квестов (на тот момент около десятка), создание и тестирование IT-платформы, раскрутку.

QuestPlanet заработал в марте 2015 года - сразу после свадебной выставки Russian Wedding Fair. Мы рассчитывали на эту аудиторию, и, помимо квестов по городам, подготовили свадебные маршруты по топовым точкам свадебных фотосессий. Эта идея родилась на основании 5 лет работы в свадебной индустрии. Мы знали: занять гостей квестом, пока молодожёны заняты фотосессией - отличное решение, чтобы никто не скучал и не маялся от безделья.

А ещё мы постоянно участвуем в трёх ежегодных туристических выставках – «Интурмаркет», MITT и «Отдых», которые проходят в Москве весной и осенью. Причём в 2015-ом, когда я говорил, что мы делаем квесты по городам, меня никто не понимал - ни туроператоры, ни турфирмы, ни информационные туристские центры.

Да, слово «квест» на тот момент уже было хайповым, но оно ассоциировалось исключительно с комнатами, и это сильно усложняло нам работу. Тогда рынок оказался не готов к нашему формату, у нас состоялись только точечные партнёрства. Однако первые клиенты начали появляться в том же, 2015 году, к концу года пошёл рост аудитории, а с ней появились и первые отзывы.

Александра: По правде говоря, наш продукт сильно поменялся, если сравнить «начало времён» с сегодняшним днём. Изначально мы делали упор на игру: больше вопросов для тренировки ума, меньше исторической справки. Но, когда набрали определённую массу отзывов и проанализировали её - поняли, что многим нашим клиентам хотелось бы усиления экскурсионной составляющей. Так вместо квестов появились квест-экскурсии.

Не в одночасье, конечно. Пришлось переделывать практически всю нашу линейку, параллельно открывая новые маршруты. Чего мне это стоило? Бессонных ночей на протяжении практически года. Это было невероятно трудно: огромный объём работы с погружением в исторические нюансы и изучение несчётного количества источников. Но в итоге наши квест-экскурсии стали гораздо круче, так что я ни о чем не жалею.

Александра: Мы считаем, что глобальная наша миссия - влюбить человека в то или иное место. Причём неважно, новый это для человека город или исхоженный вдоль и поперёк маршрут. Мы выискиваем интересные факты, обращаем внимание на неожиданные детали, легко и увлекательно рассказываем об истории той или иной достопримечательности.

Квест-экскурсии составляю я или приглашённые авторы, но здесь основной критерий не в том, чтобы это был исключительно выпускник истфака МГУ. Это должен быть любознательный, дотошный, внимательный к деталям человек, а главное - он должен искренне любить то место, по которому делает экскурсию. А это нельзя подделать! Самый лучший отзыв для нас, когда пишут, например: «Благодаря вам я влюбился в Ярославль!».

В среднем на выпуск в свет одной квест-экскурсии уходит не меньше месяца. Ген халтуры у меня отсутствует в принципе, так что качество наших квест-экскурсий должно соответствовать 250%.

Что входит в работу? Это и сбор информации, и поиск оптимального маршрута, и работа с текстом, и, конечно, составление вопросов. Кстати, тексты приглашённых авторов также проходят мою мощнейшую постобработку. А ещё все наши маршруты мы проходим сами, ножками, во время рабочих командировок. Потому что нельзя сделать хорошо, сидя дома за яндекс-картой.

И в этом мы лишний раз убедились во время одной из наших первых командировок - в Сочи. Это было сразу после Олимпиады, мы хотели успеть за трендом, понимая, что все захотят своими глазами увидеть олимпийское достояние. Честно говоря, я наивно полагала, что мы быстро сделаем маршрут - объекты-то расположены близко друг от друга. Как же я ошибалась! На месте выяснилась масса нюансов.

Например, из-за трассы «Формулы 1» к некоторым объектам можно было попасть только по наземным переходам. В общем, в тот первый день в Олимпийском парке мы намотали 22 км! Зато получили на выходе оптимальный маршрут длиной 4,5 км.

Мы всегда едем в командировки во все города, где есть наши квест-экскурсии, чтобы на месте понять: а что будет, если свернуть вон в ту арку? А там, за поворотом, есть что-то интересное?

До того, как квест-экскурсия попадает в продажу, её проходим не только мы, но и тестовые группы. Таким образом, мы оттачиваем нюансы, если необходимо - вносим коррективы, к примеру, дополнительные подсказки к вопросам.

Дальше - продвижение. 30 процентов бюджета мы выделяем на маркетинг: SЕО-оптимизацию, контекстную рекламу, соцсети - мы есть в Instagram, Facebook, «Вконтакте».  Кроме того, наш сайт высоко ранжируется в поисковиках. Плюс партнёры - музеи, туроператоры, турцентры - размещают информацию о нас. Разумеется, никто не отменял и сарафанное радио: у нас высокий процент повторных продаж, когда люди проходят квест-экскурсии от QuestPlanet по семь-восемь-девять раз. Это чертовски приятно!

Александр: С одной стороны, говоря о «Планете квестов», мы используем термин «голубой океан» - так как наш проект единственный в своём роде. Прямых аналогов нет, есть компании, которые делают нечто похожее, но с упором на игровую составляющую. С другой стороны, мы работаем на экскурсионном рынке, а здесь конкуренция очень высока, игроков, в том числе крупных, много.

К счастью, мы видим, что за три года рынок внутреннего туризма стал разворачиваться к нам лицом. Вырос курс доллара и евро – многие из тех, кто ездил за границу, стали путешествовать по России. Эти люди привыкли к более интересным развлечениям, так что пошёл запрос на что-то более оригинальное, чем классические экскурсии. Появились новые направления, например, экскурсии по фабрикам и промзонам, различные мастер-классы - словом, то, чего не было раньше.

Также это стимулировало спрос на квест-экскурсии, и нам стало гораздо проще договариваться о партнёрстве. Так, с мая этого года квест-экскурсии станут частью турпакета одного крупного московского туроператора. Что касается регионов, здесь ситуация сложнее: туристическая инфраструктура ещё слабо развита, меньше гостиниц, меньше интересных развлечений, а, следовательно, и меньше путешественников. Но мы надеемся, что ситуация «перевернётся». Более того - она потихоньку меняется в лучшую сторону.

Александр: Сейчас у нас 60 квест-экскурсий в 14 городах. 60 процентов продаж - это Москва и Петербург. Из регионов лидирует Ярославль, далее примерно поровну продаж в Суздале, Казани и Сочи. Самая популярная экскурсия в Петербурге – «От Дворцовой площади до Казанского собора», в Москве – «Булгаковская Москва: однажды на Патриарших», по следам героев романа «Мастер и Маргарита».

А вот наша боль - Анапа, при том, что мы открыли эту квест-экскурсию одной из первых, но… просчитались. Большинство людей, в отличие от нас, рассматривают курорт только как пляж и не горят желанием узнать что-то новое о городе, в котором отдыхают.

На сегодня есть чёткие критерии, по которым мы принимаем решение, выходим мы в новый город или нет. Здесь помогает накопленный опыт: на туристических выставках смотрим, как представлен регион, общаемся с работниками администрации, с местными турпартнёрами, узнаём, насколько они заинтересованы развивать внутренний туризм, делать что-то интересное, инновационное.

Конечно, проще заходить в новый город, если есть поддержка. Так получилось в прошлом году с Тулой. Мы пообщались с представителями министерства культуры Тульской области, те связали нас с представителями Тульского Кремля и лучшим местным краеведом. И в День города мы вместе презентовали квест-экскурсию.

Александр: В нашем бизнесе присутствует некоторая сезонность. Зимой, естественно, покупают меньше - потому что в холод не так комфортно гулять по городу. Хотя наши экскурсии можно прервать и продолжить в любое время: зайти в кафе выпить кофе, например. Зимой поток меньше, поэтому мы стараемся дифференцировать нашу линейку и второй год развиваем музейные квесты, это несколько выравнивает ситуацию.

Кстати, похвастаемся. Мы гордимся тем, что один из наших партнёров - Русский музей - одобрил наши квест-экскурсии. А ещё с марта этого года мы стали преподавателями проекта «Туробразование» Ростуризма и ГУУ, будем учить экскурсоводов и музейных работников из разных регионов страны составлению квест-экскурсий. Это и подтверждение нашей экспертности, и того, что рынок созрел для новых форматов, которые становятся всё более востребованными.

Основная целевая аудитория QuestPlanet - это любознательные самостоятельные путешественники, которым интересно не только запостить фотки в соцсети, но и узнать что-то новое. Часто экскурсии берут пары - так они проводят романтический уик-энд где-нибудь в Суздале. А ещё квест-экскурсии очень популярны у семей с детьми старше 6-7 лет; начиная с этого возраста они уже вполне способны быть полноценными участниками игрового процесса. Мы специально микшируем вопросы разного уровня сложности, чтобы интересно было всем.

Также наши экскурсии проходят группы друзей - гуляют, скажем, в парке Горького или по московским бульварам. А ещё квест-экскурсии активно используют как формат тимбилдинга: можно разбиться на команды и проходить маршрут на скорость. В конце подсчитывают количество неотвеченных вопросов, использованных подсказок, сравнивают время игры и выбирают команду победителей.

Александр: Изначально мы хотели сделать доступный продукт, чтобы максимальное количество людей смогли им воспользоваться. Технически всё просто: после оплаты человек получает ссылку, открыв которую на смартфоне или планшете, сразу попадает в игровой процесс. Даже бабушка разберётся, в крайнем случае внук поможет :)

Самая бюджетная квест-экскурсия стоит 1290 рублей, самая дорогая - 1990 рублей. Наша цена - средняя, если сравнивать со стоимостью классической групповой экскурсии и услугами индивидуального гида. Кстати, на сайте есть бесплатный тестовый квест - можно посмотреть, как всё устроено изнутри, как работает система - чтобы лучше понять, что за «зверь» такой квест-экскурсия.

У нас есть подарочные карты, которые дают доступ к любой экскурсии в любом городе. Их можно купить у наших партнёров - в городских информационных туристических центрах. Этот продукт появился после общения с партнёрами на местах: мы поняли, что, платя деньги, люди часто хотят получить что-то физическое. И мы дали им эту возможность.

А ещё любую квест-экскурсию можно сделать индивидуальной: добавить в игру свои вопросы (скажем, про компанию или про именинника), написать приветствие и прощание, добавить аватары - чтобы было ощущение, что вопросы задаёте вы. Такой формат хорошо подходит, скажем, для тимбилдингов и дней рождений.

Александра: В ближайших планах у нас - запуск футбольной квест-экскурсии к чемпионату мира-2018. Параллельно - открытие новых интересных регионов и расширение линейки квестов в существующих городах.

Кстати, глобальное название – «Планета квестов» - неслучайно! Меня изначально захватила идея о том, как квест-экскурсии шагают по всему миру. Я прекрасно представляю, как люди гуляют с нашими экскурсиями по Парижу, Барселоне, Берлину, как они знакомятся с городом посредством увлекательного сопровождения, которое совмещает в себе игру и экскурсию. И эта цель никуда не делась!

Квест-экскурсии - это то, что мы любим сами. И мы хотим поделиться своей любовью со всей планетой!

Уж лучше вы к нам: как заработать на экскурсиях для иностранцев.
Лечу туда, не знаю куда: как заработать на путешествиях-сюрпризах.
Неизвестная Россия: как заработать на нестандартных экскурсиях по Псковщине.
biz360