«Mакс» для бизнеса: как набирать аудиторию в «национальном мессенджере»

Самые популярные каналы для коммуникации с аудиторией становятся ограниченно доступными: по причине блокировок и замедлений работают с перебоями, из-за чего многие пользователи не могут ими пользоваться. Это приводит к тому, что воронка продаж в некоторых бизнесах, завязанных на мессенджеры, перестаёт работать. Альтернативу в виде «Макс» готовы рассматривать не все предприниматели. О том, как вести себя бизнесу на этой площадке и чем она может быть полезна сейчас и в перспективе, порталу Biz360.ru рассказала основатель проекта «Всеостройке.рф» Светлана Опрышко.

В 2026 году российский бизнес столкнулся с тем, что практически все привычные каналы коммуникации перестали быть стабильными. Это заставляет компании искать альтернативы. Одна из них – «национальный мессенджер» «Mакс», запущенный холдингом VK при тотальной поддержке государства. 

Сейчас пользователям «Mакс» доступные следующие опции: 

• Личные и групповые чаты до 1 000 участников, аудио- и видеозвонки, в том числе групповые, до 20 участников.

• Чат-боты и мини-приложения. То есть бизнес может создавать собственные сервисы внутри мессенджера через встроенный конструктор и API.

• Подписание электронных документов через чат-бот «Госключ» – договоры, обращения и другие документы можно подписать, не выходя из приложения. Это обеспечивает юридическую значимость документов без личного визита в инстанции.

• Встроенный ИИ. Бесплатная нейросеть GigaChat от «Сбера» генерирует тексты, расшифровывает аудиосообщения, анализирует документы.

• Интеграция с сервисами бизнеса доступна компаниям, зарегистрированным на МСП.РФ (цифровой платформе для поддержки предпринимателей) или разместившим приложение в RuStore.

• Номерной «Mакс» – это личный или рабочий аккаунт, который используется для прямого общения с клиентами.

• Цифровой ID и верификация – подтверждение личности через ЕСИА внутри «Mакс».

• Перевод денег по СБП. Пока доступны не все банки: в тестировании функции активно участвуют «ВТБ» и «Альфа-Банк». 

Разработчики обещают в некоем обозримом будущем развитие платёжной системы, маркетплейс для онлайн-шоппинга, расширение функционала для бизнеса. Вектор понятен: «Mакс» строится как экосистема, внутри которой пользователь сможет решать большое количество задач: от записи к врачу до подписания договора купли-продажи. 

Отдельно хочу остановиться на возможностях, которые «Mакс» открывает для автоматизации продаж. Уже сейчас через API мессенджера бизнес может следующее: 

• Создавать чат-боты для первичной квалификации лидов. Бот задаёт вопросы, определяет потребности клиента и передаёт «тёплый» контакт менеджеру.

• Интегрировать мессенджер с CRM-системой, чтобы каждое обращение автоматически фиксировалось в воронке продаж.

• Настраивать автоматические уведомления – о статусе заказа, этапе сделки, готовности документов.

• Собирать аналитику по обращениям – время ответа, конверсия из диалога в сделку, наиболее частые вопросы. 

Я помню, как развивался Telegram в 2013-2017 годах: те, кто зашёл на эту площадку первыми, через несколько лет имели существенные охваты, сформированные фактически бесплатно. С «Mакс» ситуация может быть аналогичной. Окно возможностей открыто, но оно не будет открытым вечно: по мере роста аудитории стоимость привлечения неизбежно вырастет, а лучшие позиции в поиске и рекомендациях будут заняты. 

Для бизнеса это означает конкретную экономическую выгоду от раннего входа: пока платформа не перенасыщена контентом, первые каналы могут получить больший охват за меньшие ресурсы. 

Наш проект «Всеостройке.рф» запустил канал в «Макс». У нас один и тот же пост здесь и в Telegram показывает разную конверсию в реакции: в Telegram – 541 реакция на 17,3 тысячи просмотров (3,1%), в «Макс» – 79 реакций на 1,4 тысячи просмотров (5,6%). 

Есть и такое соображение: VK заинтересована в успехе ранних кейсов – а значит, первые бизнес-аккаунты могут получить дополнительное продвижение в маркетинговых материалах и рекомендациях. 

Наш канал «Всё о стройке» одним из первых в отрасли появился в «Макс», и пока он крупнейший в строительной сфере, получивший регистрацию Роскомнадзора и метку А+, которая доказывает, что канал не фейковый. Такой статус можно получить только каналам с аудиторией от 10 000 подписчиков. У нас более 18 000 подписчиков, которых мы набрали довольно быстро – за 2-3 месяца. 

Первое и самое важное – мы зашли рано. Канал «Всё о стройке» появился в «Макс» тогда, когда конкуренты туда ещё не зашли. Это дало нам преимущество первопроходца. 

Второе – кросс-промо с собственных площадок. У нас к моменту запуска была сформированная аудитория в Telegram и на самом портале «Всеостройке.рф». Мы методично анонсировали канал в «Макс». 

Третье – упаковка канала до его продвижения. Прежде чем звать аудиторию в «Макс», мы опубликовали достаточное количество постов, чтобы новый подписчик сразу видел, что канал живой, экспертный и регулярно обновляется. Пустая страница, в которую вы гоните трафик, – это потеря 30-40% приходящих людей. 

Четвёртое – регулярность и вовлечение. Мы публикуем контент каждый день, активно используем опросы, задаём вопросы аудитории, оперативно реагируем на комментарии. Вовлечённость аудитории в «Макс» у нас выше, чем в Telegram, но этот результат требует системной работы с контентом. 

Пятое – взаимопиар с партнёрами по отрасли. Мы обменивались рекомендациями с каналами из смежных ниш: девелоперами, архитектурными бюро, юридическими каналами о недвижимости. На ранней стадии платформы это работает особенно эффективно, потому что аудитория ещё не перегружена рекламой. 

Шестое – эксклюзивный контент и розыгрыши. Если у вас в «Макс» ровно тот же контент, что и в Telegram, то у аудитории нет причин подписываться на второй канал. Нужна хотя бы одна вещь, которую можно получить только здесь. Мы, например, запустили в «Mакс» пять отдельных тематических каналов, часть контента в которых не дублируется на других площадках. Это может быть что угодно: закрытая рубрика, ранний доступ к материалам, разборы, которые не выходят в Telegram, экспертные комментарии в расширенном формате. Главное, чтобы эксклюзив был реальным и чтобы вы анонсировали его везде: на сайте, в рассылке, в других соцсетях. 

Отдельно скажу про розыгрыши – инструмент, который многие считают устаревшим, но он по-прежнему работает. Особенно на молодой платформе, где аудитория ещё не устала от бесконечных конкурсов. Ключевое условие – не разыгрывать приз в одиночку. Объединяйтесь с 3-5 каналами со схожей целевой аудиторией и формируйте общий призовой фонд. Хороший приз привлекает значительно больше подписчиков, чем пять маленьких розыгрышей по отдельности, а расходы делятся между участниками. Условие подписки на все каналы-партнёры обеспечивает перекрестный прирост аудитории. 

Платную рекламу на старте мы не использовали, в этом и смысл раннего входа. Для тех, кого интересуют платные инструменты – посевы, VK Ads, «Яндекс Директ». На рынке уже есть подробные гайды и кейсы агентств, работающих с «Макс». 

Было бы нечестно писать только о преимуществах. У «Макс» есть объективные ограничения, которые важно понимать до входа на платформу. 

• Аудитория пока ограничена. 110 млн зарегистрированных пользователей – это не то же самое, что 100 млн активных пользователей. Реальная ежедневная аудитория значительно меньше. Это значит, что для многих бизнесов «Макс» пока не даст достаточного потока входящих обращений. 
  
  

• Административные барьеры Пожалуй, главное неудобство – чтобы создать публичный канал, нужно иметь канал с аудиторией больше 10 000 подписчиков на других платформах и пройти его регистрацию в реестре Роскомнадзора. 
  
  

• Расширенная аналитика только в разработке. Первым участникам приходится действовать «вручную», без привычных метрик и инструментов продвижения. 
  
  

• Неопределённость правил. Новая платформа может менять политику, алгоритмы и формат взаимодействия. Часть усилий, вложенных сегодня, может обесцениться, если стратегия «Макс» изменится. 

Моя рекомендация – не бросать все ресурсы в «Макс», но и не игнорировать его. Оптимальная стратегия – зарезервировать имя, запустить пилотное присутствие, протестировать форматы контента и отклик аудитории. Если видите рост и вовлечённость, канал можно масштабировать. Если нет – оставить присутствие и наблюдать. 

Цифровой ландшафт российского бизнеса перестраивается прямо сейчас. «Макс» – не единственный элемент этой перестройки, но один из ключевых. И вопрос для предпринимателя сегодня звучит не «нужен ли мне «Макс»?», а «могу ли я позволить себе не быть там, когда туда придут мои клиенты?»

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал и страницу в «ВКонтакте».
biz360