Как и многие специалисты сферы digital, Олег Савчук ещё во время учёбы начал программировать сайты на заказ. Но позже с головой погрузился в дизайн, брендинг, рекламу и креатив. В 2013 году в паре с копирайтером Олег получил «золото» в номинации Young Lions Cyber на Cannes Lions - впервые в этой номинации победили участники из России. А чуть позже переехал в Лондон, где после нескольких лет работы в найме создал своё креативное агентство. Олег Савчук рассказал о том, какие сложности испытывают российские предприниматели в работе в Англии.
Олег Савчук, 32 года, основатель креативного агентства
Mate and Mate (Лондон). Родился в Одессе, закончил Одесский национальный политехнический университет (специальность «инженер-программист»). С 2008 по 20014 год работал в Москве, затем переехал в Лондон. Обладатель профессиональных наград в сфере рекламы: Cannes Lions Festival of Creativity, Drum Festival of Creativity, London Design Awards и др.
У нас с иностранцами - ментальное несовпадение. В британских отношениях главное - это дипломатия. Здесь нет градации - высокий начальник и низкий подчинённый. Все находятся в одном статусе - человек, и все друг другу «френдли». Каждый получает одинаковое количество уважения - и неважно, убирает он в офисе или владеет этим офисом. Любая коммуникация здесь строится очень вежливо, никто не несёт информацию в лоб, даже решение критических задач всегда начинается через small talk, плавно и дипломатично.
Помню, был случай с российским клиентом. В начале декабря мы договорились, что проект для него я сделаю за месяц, но у меня получилось уложиться в две недели. Поскольку две недели были в запасе, я спокойно уехал отдыхать на Новый год, а по возвращении клиент сказал: тебя не было, мы не могли до тебя достучаться и поэтому часть твоих денег отдали другому дизайнеру, а тебе заплатим меньше. Как так? Менеджеры даже не пытались связаться и обсудить этот вопрос со мной! Я пытался поговорить с владельцем компании, но вместо диалога получил кучу гнева с матом. Я был ошеломлен.
Хамство - это вообще наша национальная черта. Помню, после долгого перерыва я приехал в Россию и пошел со своими старинными приятелями в бар. И они начали кричать официанту: «Эй, ты, иди сюда, налей мне пива!» Мне было нереально стыдно, потому что я понимал, что когда-то и я точно так же себя вёл. Теперь для меня это абсолютно дико.
Я понимаю, почему восточноевропейцев не любят. Потому что мы привыкли везде ставить рамки: я - это я, а твоё место ниже. И так во всех сферах - на дорогах, в ресторанах, ЖЭКах. Этот менталитет, конечно, влияет на отношение к нам европейских коллег. Видел много раз, как агентства, особенно небольшие, пытаются заходить на европейский рынок и обламываются, потому что здешние люди ждут уважения к себе, а наши этой дипломатией не владеют.
Дипломатия в бизнесе - тоже на первом месте. Только после длинной коммуникации можно подъезжать к человеку с каким-то корыстным и важным вопросом. Если подойти с ним в лоб, то будет выглядеть так, что тебе от человека не нужно ничего, кроме вот этого. И люди сразу тебя отторгают. Поэтому чем дольше прелюдия, small talk, тем больше шансов на успех.
В Великобритании решение о сотрудничестве принимает, как правило, один человек - это либо собственник, либо менеджер, отвечающий за направление. Нет такого, что сначала ты беседуешь с секретарём, потом с менеджером среднего звена, потом с директором. Уже на первом собеседовании ты будешь общаться с человеком, принимающим решения. Вопрос - как выйти на такого человека.
Бизнес тут строят по-другому. Его именно строят - собирают, как из кирпичей, где каждый «кирпич» выполняет свою функцию, прокачивает свои скиллы.
Например, если компания нанимает арт-директора, то она от него ожидает решения конкретных задач: например, рисовать идеи, работать в паре с копирайтером. В России - говорю по своему опыту - мне приходилось где-то писать, где-то рисовать, где-то собирать презентации. А потом твою презентацию забирает какой-нибудь менеджер, переделывает её так, что не найдешь потом, откуда ноги растут. Здесь же у каждого своя граница компетенций.
Вспоминаю, как мы в России продавали сайты. Ехали к клиенту целым табором: дизайнеры, арт-директор, куча непонятных менеджеров, руководитель отдела… Спрашивается, зачем? Здесь всё очень просто. Вот я, например, как человек, представляющий компанию, к клиенту поеду сам, с подготовленной моими сотрудниками презентацией. Если возьму с собой дополнительных людей, это будет говорить о том, что я некомпетентен.
В результате получается: либо продали какую-то херню, либо продали много, либо продали дёшево. А кто продал? Непонятно. Ездили-то впятером, кто крайний - неизвестно.
Всё же просто: клиент - точно такой же человек, как и ты. Он ждет от тебя понятный, простой и полезный продукт. А ты этот продукт ему предоставляешь. Для чего приводить ещё 10 человек? Чтобы грузить клиента лишней информацией?
Ну ладно, если тебе нужен креативный директор, возьми его с собой. Только лишь для того, чтобы познакомить и сказать: этот человек будет коммуницировать на вашем проекте. А когда собирается куча людей в пиджаках… В Англии, кстати, в костюмах ходят или банкиры, или персонал в дорогих супермаркетах. Все остальные вменяемые люди ходят в обычной одежде. Для них деловой костюм - не показатель статуса.
По сравнению с Россией начать своё дело в Великобритании несложно. Заходишь на официальный сайт правительства, в раздел бизнеса, и просто регистрируешь компанию. Не надо никуда идти, ехать, справки собирать. Дополнительно через сайт типа «Госуслуг» предоставляешь документы о страховке, о праве находиться в стране и т.д. Примерно через две недели приходит сертификат и поздравление: вы теперь - участник бизнес-рынка на территории UK. Вообще всё просто, никаких препон.
Что касается юридического адреса - тоже никаких проблем, хочешь - регистрируешь компанию на дом, хочешь - на офис, а можно купить юридическую ячейку и привязать к ней почту и email.
Здесь очень лёгкий доступ к ведению бизнеса, и как результат - идёшь по улице, там нет метра свободного, повсюду кафе, рестораны, бары, маленькие лотки с телефонами.
Если говорить про нас, то мы просто купили юридический адрес в большом офисе, где можно снять деск, коворкинг, засетапили ячейку, на которую приходит почта, и на начальном этапе этого было достаточно.
В России - если ты бизнесмен, то должен «раздувать щёки» и создавать видимость, что дела идут лучше, чем на самом деле: офис в «Москва-Сити», пиджак, машина... Здесь же вообще неважно, где ты находишься, сиди и работай где угодно. Ты получил разрешение от британского правительства вести бизнес? Всё, этого достаточно.
Вчёрную здесь тоже работать незачем. Для начинающих налоги очень маленькие. Когда приходится работать с фрилансером, прошу его выставить мне счёт. Зачем мне работать вчёрную, если у меня есть настолько простые и удобные инструменты, что проще всё делать в открытую?
Меня часто спрашивают - но что-то плохое в Великобритании есть? И я начинаю искать: ведь ложка дегтя по-любому должна быть, только где она? Не могу найти.
Ну, один момент негативный есть: англичане предпочитают работать с англичанами. Причина проста - их общение идёт на одном ментальном уровне. Они друг друга быстрее поймут, ну и в целом есть у них некая идея принадлежности к особой нации.
Я уже четыре года живу в Англии, и не видел ни одной драки, ни одного конфликта, реально аж интересно - почему так? Это говорит о том, что люди в большинстве своем всё равно пребывают в позитивном состоянии.
Моя жена живет в Великобритании 12 лет, у неё уже британские документы, она практически ассимилировалась. И, конечно, на первом этапе ей сложно было со мной, и только позже я стал понимать, почему. Из меня невольно, по мелочам, вылезало пренебрежительное отношение к людям - в общении, в тоне.
Конечно, через несколько лет пребывания в Англии начинаешь ощущать себя по-другому. Уходит перманентная напряжённость и агрессивность. Всё, что происходит вокруг, не несёт конфликтов и агрессии. Ты привыкаешь, что у всего есть рациональность, а у конфликтной ситуации - есть диалог.
Я и сейчас ещё далеко не тот человек, которым мне хотелось стать. Все равно проскакивают иногда моменты несдержанности, я себя корю за это. Должно пройти намного больше времени, чтобы совсем это искоренить.
С чем мне было сложно, так это с языком. Я приехал сюда с плохим английским. Десять раз сдавал экзамен IELTS, чтобы набрать определённый проходной балл для получения визы. И даже когда сдал экзамен, оказалось, что для работы моего английского недостаточно. У меня было прекрасное резюме, но на работу меня не брали. Прошёл порядка десяти собеседований в разных агентствах, все они, видя портфолио, горели желанием со мной работать, но при первой же коммуникации понимали, что общаться со мной будет сложно, и перспективы сразу заворачивались. Лишь спустя четыре месяца одно маленькое камерное агентство дало мне шанс, несмотря на проблемы с языком. Дали три месяца испытательного срока, но уже через неделю я получил контракт - в дизайне главное не слова, а картинки и эмоции.
Теперь я стараюсь копировать английскую речь, избавляться от акцента. Меня периодически в пабе спрашивают, откуда я, и считают, что я шотландец. Мне это немножко льстит, да. Но в целом англичане супертолерантные, они никогда не будут исправлять ошибки в твоей речи или указывать на них.
Читайте также:
Бизнес в эмиграции: как открыть сыроварню в Черногории.
Бизнес в эмиграции: как открыть в Барселоне русский ресторан.
Бизнес в эмиграции: как открыть туристическую фирму в Грузии.
