Многие предприниматели из-за текущей кризисной ситуации вынуждены искать новые банки для своего бизнеса. Но определиться с выбором довольно непросто – у банков постоянно меняются условия, отзывы клиентов на популярных порталах быстро устаревают, да и у самих предпринимателей появляются новые требования. О том, по каким критериям следует оценивать финансовые учреждения, в своей авторской колонке для портала Biz360.ru рассказал сооснователь банка для бизнеса «Бланк» Дмитрий Салатов.
Дмитрий Салатов – сооснователь банка для бизнеса
«Бланк». Окончил Российский государственный университет правосудия и МГУ по специальности «Международные отношения». Работал директором по электронной коммерции в компании Shopping Live, директором по маркетингу в «Модульбанке». Банк «Бланк» вместе с бывшими топ-менеджерами «Модульбанка» открыл летом 2021 года. В проекте курирует направления маркетинга и клиентского сервиса.
Под западными санкциями сейчас находится 20 крупнейших российских банков. В новых условиях они работают по-разному, но в основном пишут бодрые посты в социальных сетях, убеждающие, что вот-вот всё будет хорошо.
Мне нравится этот оптимизм, но продолжать обслуживаться в таком банке – это каждый день сталкиваться с ограничениями, особенно если сотрудничаешь с зарубежными подрядчиками. Главные проблемы, конечно, возникнут с валютой: например, нельзя отправить платежи за границу, а работать можно только с переводами в юанях и валютах стран СНГ.
Что делать? Открывать счета в небольших частных банках, имеющих собственные корреспондентские счета в зарубежных банках. У них проблемы с валютными переводами, скорее всего, появятся в последнюю очередь. Начнутся перебои – организация найдёт новый банк-корреспондент и наладит процессы. Нужно следить за обновлениями и задавать вопросы поддержке. Также сейчас достаточно безопасными выглядят и иностранные банки, работающие в России.
Я бы рекомендовал открывать счета в нескольких таких банках. Хоть о санкциях и принято сообщать заранее, но зачем вам лишние тревоги?
Из-за санкций три приложения известных российских банков удалили из сторов. Новые клиенты не могут их скачать, старые – обновить. Банки ищут варианты и предлагают, например, получить версии для Android на своих сайтах – это вынужденная мера. Но всё это отбрасывает нас в прошлое, как будто все вернулись в 2010 год.
Есть такое мнение: «Приложение не обновляется, ну и что тут такого? Нужно просто не удалять его, и всё будет работать, как и раньше». Нет, если приложение не обновляется, его старые баги продолжают действовать на нервы. Только представьте: отправляешь крупный платёж, а всё зависает. Дальше, когда истечёт сертификат безопасности в сторе, под угрозой окажутся вообще все ваши деньги.
Что делать? Выбирайте для нужд бизнеса банки, у которых всё в порядке с приложениями и их представленностью в сторах.
Сейчас для многих компаний это самый больной вопрос. У многих банков сложная ситуация с валютой, поэтому валютные счета открывают неохотно и долго – заявку могут рассматривать несколько дней, а то и недель. Плюс к этому поднялись цены на обслуживание самого счёта и появились дополнительные комиссии за операции.
Что делать? Только сравнивать. Выберите несколько банков, позвоните или напишите им и выясните: сколько времени понадобится для открытия валютного счёта и сколько будет стоить его обслуживание. Там, где выгоднее условия, и следует открывать счёт.
Несколько слов про обмен валюты. Вернее, про спред (разницу между ценой покупки и продажи валюты – прим. редакции), который всегда нужно иметь в виду. У большинства банков он зависит от тарифа – чем он круче и дороже, тем меньше нужно доплачивать при валютных операциях. Из-за этого не всегда получается выигрывать при валютном обмене, особенно, когда курс доллара и евро нестабилен.
У нас в «Бланке» спред фиксированный – 20 или 40 копеек за обмен в зависимости от валюты. При этом неважно, какая сумма, какой курс и какой у вас тариф. Некоторые банки тоже предлагают фиксированный спред, но он распространяется только на юани или белорусские рубли.
Банки вынужденно или планово меняют условия по тарифам: повышают стоимость обслуживания, вносят изменения в лимиты или добавляют комиссии. Это далеко не всегда выгодно и удобно клиентам.
Что делать? Снова сравнивать. Например, банк предлагает недорогой тариф, но условия сохраняются, если только вы достигаете определённых оборотов или на счёте постоянно лежит какая-то сумма. Это не очень выгодно при открытии резервного счёта.
Тут всё сугубо индивидуально. Главное, чтобы в личном кабинете всё было понятно и удобно. Деньги по полочкам, нужные опции не нужно искать по многочисленным вкладкам – зашёл, провёл необходимые операции, пошёл работать над другими задачами.
Обычно такие опции для бизнеса есть в платных приложениях, но мы в «Бланке» сделали их по умолчанию в личном кабинете. Это красиво, удобно, и пока ни у кого из конкурентов таких возможностей нет.
Что делать? И опять-таки сравнивать, читать отзывы, спрашивать мнение знакомых предпринимателей, которые обслуживаются в разных банках.
Сейчас многие предприниматели работают из разных городов и стран, часто переезжают. Конечно, всем удобно, когда вопросы с банком можно решить без лишних встреч в офисе и без телефонных звонков. При этом получить поддержку не от бота, а от менеджера, который готов разбираться именно с вашим кейсом. Всё-таки каждый бизнес индивидуален и запросы могут быть самыми разными. Например, нам иногда просто пишут, чтобы пожаловаться на усталость! И все получают поддержку, конечно.
Что делать? Обязательно уточняйте этот момент при первом знакомстве с банком, протестируйте скорость реагирования на запросы в чате, соцсетях, мессенджерах и других каналах.
Я перечислил несколько важных моментов, на которые сейчас стоит обращать внимание при выборе банка, смене финансовой организации банка или при открытии «запасного» счёта. Ситуация быстро меняется, поэтому проводите свои исследования, сравнивайте условия и задавайте как можно больше вопросов поддержке.
В нынешнее время иметь счета в нескольких банках – это уже необходимость для ведения бизнеса. Тем более в хорошем банке сейчас открыть счёт можно онлайн и всего за пару минут. Никуда ездить не нужно, менеджер сам приедет с документами туда, куда вам удобно.
Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».
