Прокачиваем soft skills: какие навыки необходимы предпринимателю в кризис

В кризисной ситуации предпринимателю необходимо применять все свои профессиональные знания и опыт, чтобы сохранить компанию и по возможности обеспечить её рост. Но в то же время требуется максимально задействовать и так называемые «мягкие навыки» – способность сплачивать команду, использовать социальные связи, не поддаваться эмоциям. О том, какие soft skills следует применять и «прокачивать» собственнику в кризис, в своей авторской колонке для портала Biz360.ru рассказал Егор Евланников, СЕО бизнес-сообщества «Эквиум».

Когда речь заходит про кризис, напрашивается дежурная фраза про то, что «кризис для предпринимателя – это новые возможности». Но я действительно так считаю. На мой взгляд, возможности – это результаты, к которым приводят действия предпринимателя, а не просто абстрактные перспективы. 

В любых обстоятельствах, даже самых благоприятных, узким горлышком бизнеса является его основатель. Нестабильность, выход за рамки – это вызов, способный обернуться либо в плюс, либо в минус в зависимости от отношения предпринимателя к происходящему. 

Стоит поработать над личностными качествами и внутренней опорой, чтобы иметь холодную голову, делать важный выбор, анализировать и принимать решения в кризисное время. Предприниматель отличается от наёмного сотрудника тем, что способен менять своё состояние и отношение к любым внешним изменениям. 

Если ситуация не воспринимается как нечто ужасное, крах или бессмыслица – будут силы и ресурсы пересмотреть стратегии, направления, даже быстро сменить сферу деятельности. План есть всегда, в любой ситуации. Если план в настоящий момент отсутствует, то есть ресурсы на его срочную подготовку. 

Немного о стратегиях. Бей, беги, замри. Психология объясняет поведение людей в кризис этими тремя словами. Думаю, в расшифровке они не нуждаются. Добавлю только, что предприниматель умеет располагать их поэтапно, сочетать одну стратегию с другой и использовать для достижения целей. Замереть, перегруппироваться и «бить» – выходить на новую нишу, или «бежать» – уходить с рынка российского и выходить на мировой русскоязычный, как вариант. 

Предпринимательство – это в большей степени образ мышления, чем просто выплаты зарплат сотрудникам, работающим для создания какой-то ценности в виде продукта или услуги. 

Предприниматель может быстро пересобрать свой бизнес для рынка, который находится в стадии роста и расширения. Пересобрать бизнес – это не действовать импульсивно, разрушая всё в одночасье. В кризис важно выдержать баланс: принимать стратегически оправданные решения, а не идти на поводу у импульса. 

Вот несколько дел, которые вы можете поручить своей команде, пока читаете эту статью: 

• Пересмотреть стратегии продаж, потому что изменилось потребительское поведение и приоритеты.

• Выявить и сократить расходы на «марципан» – необязательные маркетинговые исследования, долгосрочные разработки, тимбилдинг и т.д.

• Проверить положение партнёров и контрагентов, а также своё собственное положение в банках. Собрать списки ваших долгов и ваших должников. Проанализировать риски сделок, расставить приоритеты по платежам.

• Выявить компетенции ключевых сотрудников, которые не использовались в деятельности на текущей должности.

• Просчитать новые базовые показатели рентабельности: расходы и доходы.

• Проанализировать рынок конкурентов и спроса: насколько жизнеспособными с учётом новых базовых показателей будут ваши продукты. 

Предприниматель в кризис ищет новые источники информации, работает с инсайдерами. Важную роль здесь играет социальный капитал – связи, сообщества, окружение, среда. То, где можно быть внутри бизнеса, отслеживать, какие направления успешны, куда можно двигаться. Умение пользоваться своим социальным капиталом – важнейший антикризисный навык предпринимателя. 

Если у вас выстроена правильная система получения информации для принятия решения и достаточно развитый социальный капитал, действия будут всегда своевременными и обдуманными. 

Лидерские качества «предохраняют» от эмоциональных решений, позволяют не поддаваться общей истерии и придерживаться выбранной стратегии. Предприниматель способен в любых условиях сплотить свою команду и эффективно управлять рабочими процессами. 

Спасательный круг бизнеса в кризис – не только критическое мышление предпринимателя и навык поиска альтернатив, но и команда. Сейчас нужно использовать все компетенции сотрудников, перераспределить обязанности, оптимизировать коммуникации. 

Нужно быть честным и в первую очередь с самим собой. Это значит, отвечать себе на вопросы: 

• То, что вы сейчас делаете, реально ведёт вас к результату?

• Эти действия совершаются с какой-то целью или по привычке, по причине «все побежали, и я побежал»? 

Адекватно и объективно оценить ситуацию для принятия судьбоносных решений в кризис помогут цифры и рыночные показатели. Не разговоры «в курилке» и эмоции, а чёткая оценка в твёрдых показателях: 

• Рынок уменьшается – какова динамика?

• Что происходит с конкурентами?

• Может быть, при уменьшающимся рынке некоторые игроки выбыли, а ваша доля кратно выросла? Или наоборот – рынок увеличился, конкуренты только заходят, а у вас уже есть преимущество и возможности для роста? 

Опирайтесь на данные и исследования, на статистику и опросы – на конкретику, которую «можно потрогать». 

Think good = Do good! (Думай хорошо = Делай хорошо!) Мне не близок термин «позитивное мышление», так как от него отдает нездоровой радостью в любой, даже самый сложный и скорбный момент. Я, скорее, за спокойное критическое мышление, которое позволяет иногда расстроиться или погрустить, как любому нормальному человеку. Но не уходить в драму, отчаяние, негатив. 

Тратить время и ресурс на переживание – непозволительная роскошь в кризис. Настоящий предприниматель занят не этим, он изучает возможности, оптимизирует свои ресурсы и не воспринимает кризис как всемирную катастрофу.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Дзене».
biz360