Сказал – как отрезал: как и зачем предпринимателю учиться управлять своим голосом

Первое впечатление о человеке часто складывается по его голосу и речи. Манера говорить может вызывать симпатию или антипатию, привлечь внимание или оттолкнуть. В деловой среде, как и в обычной жизни, голос – это не только средство коммуникации, но и мощный инструмент влияния. Многие предприниматели за счёт грамотного владения голосом достигали успеха в переговорах и на публичных выступлениях. О том, как научиться управлять своим голосом, порталу Biz360.ru рассказала тренер по публичным выступлениям Маргарита Меркулова.

Согласно исследованию Quantified Impressions, голос оратора в два раза важнее содержания его речи. Голос с эмоциональной окраской и уверенным тембром может стать ключом к симпатии и уважению. Подобные данные подчёркивают необходимость осознанного использования голоса в бизнесе. И, как правильно заметил американский политик Чонси Митчелл Депью, способность хорошо говорить открывает двери к успеху и признанию.

Можно сформулировать как минимум пять причин, почему предприниматель должен прокачивать свои вербальные коммуникации:

• Чтобы быть более убедительным и расширять сферу своего влияния. Голос – это ваш инструмент для убеждения клиентов, партнёров и инвесторов.

• Чтобы уметь правильно презентовать и себя, и свой продукт. Голос определяет, насколько эффективно вы сможете донести свои идеи и ценности.

• Чтобы выглядеть лидером: сильный голос воплощает уверенность и авторитет, необходимые для вдохновения команды.

• Чтобы построить личный бренд и укрепить свой имидж. Ваш голос формирует вашу уникальность, «визитную карточку».

• Чтобы эффектно выступать на конференциях. Голос помогает произвести твёрдое положительное впечатление на большую аудиторию и привлечь новых клиентов.

Многие ошибочно полагают, что эффективный менеджмент никак не связан с ораторским мастерством. Но давайте представим «большого» и серьёзного руководителя, который при малейшей трудности начинает яростно спорить и повышать голос. Наверняка, в коллективе под таким руководством большая текучка кадров, нездоровая атмосфера и постоянные срывы сроков из-за напряжённой обстановки. А ведь донести до своих сотрудников важность задачи и требовать её быстрого выполнения можно по-другому – с помощью твёрдого, но без негативной окраски тембра, с уверенным, но мягким звучанием.

У голоса есть четыре важнейшие характеристики, и тренировать нужно каждую из них.

• Тон влияет на эмоциональное восприятие вашего сообщения. Он может передавать уверенность, сомнение, радость, серьёзность и множество других эмоций. Например, вы рассказываете о новом продукте. Уверенный и решительный тон вызовет доверие и интерес, в то время как колеблющийся – сомнения в достоинствах продукта даже при его высоком качестве.
  
  

• Тембр – это уникальное звучание, которое делает ваш голос узнаваемым и запоминающимся. Он может быть глубоким, звонким, мягким, резким и так далее. У Опры Уинфри, например, тёплый и мягкий тембр, который способствует созданию атмосферы доверия и откровенности. В то время как у Стива Джобса был более резкий и динамичный тембр, подчеркивающий его страсть и инновационный подход.
  
  

• Скорость речи и интонация важны для поддержания внимания аудитории и ясности сообщения. Интонация помогает подчеркнуть ключевые моменты и передать эмоции. Если говорить слишком быстро, информация может быть потеряна, а слишком медленная речь покажется скучной. Изменение интонации – например, повышение голоса для выражения важности или снижение для создания интриги – помогает удерживать внимание аудитории.
  
  

• Чёткость произношения критически важна для понимания вашего сообщения. Она состоит из правильного, грамотного произношения и артикуляции. Рассмотрим публичное выступление. Если слушатели тратят усилия на то, чтобы разобрать слова, они меньше внимания уделяют содержанию сказанного. Чёткая дикция помогает аудитории легко следовать за вашей речью, позволяя сосредоточиться на сути сообщения.

Работа над этими аспектами требует времени и практики, но она обязательно принесёт плоды в виде улучшенных коммуникативных навыков, которые помогут вам добиться большего успеха в бизнесе и личной жизни.

Чтобы ваш голос звучал убедительно и вы могли контролировать его в любой ситуации, особенно когда волнуетесь, целесообразно проводить регулярные занятия.

Во-первых, делать дыхательные упражнения, которые помогут укрепить голос. Во-вторых, тренировать дикцию. Для этого рекомендуется больше читать вслух, повторять скороговорки и артикуляционные упражнения. Не забывайте об интонации: проводите практику различных модуляций голоса для выражения разных эмоций. Записывайте ваши монологи на аудио и видео, чтобы знать, как вы звучите, и работать над теми компонентами голоса, которые нуждаются в улучшении.

Вот несколько упражнений для укрепления голоса, улучшения дикции и повышения четкости речи:

• Зевание поможет расслабить гортань и голосовые связки, сделать голос глубже и резонанснее. Как выполнять: перед выступлением сделайте несколько глубоких зевков, это поможет «раскрыть» горло и снизить напряжение в связках, делая голос более полным и звучным.
  
  

• «Фыркающая лошадь» расслабит мышцы лица и губ, поможет улучшить артикуляцию и уменьшить напряжение. Как выполнять: сомкните губы, немного вытянув их вперёд, и сделайте короткий и резкий выдох, создавая вибрацию губ, похожую на фырканье лошади.
  
  

• Звуковые упражнения для улучшения чистоты и ясности звуков, укрепление голоса. Как выполнять: произносите различные звуки и слоги, такие как «ма-ма», «до-ре-ми», сосредотачиваясь на чёткости и разнообразии тонов.
  
  

• Q-X для освобождения горла и активизации работы губ и диафрагмы для открытого и сильного голоса. Как выполнять: произносите слоги «Q» (ку) и «X» (икс), чередуя их. На «Q» округляйте губы, а на «X» растягивайте их в улыбке.
  
  

• Упражнения для языка для более четкой артикуляции. Как выполнять: проводите языком по губам, высовывайте его как можно дальше, покусывайте кончик. Эти действия укрепляют мышцы языка и улучшают артикуляцию.

В качестве примера успешного влияния работы с голосом на выполнение управленческих задач расскажу историю гендиректора инвестиционной компании Екатерины. Этот кейс демонстрирует, как тщательная работа над голосом и подготовка к публичным выступлениям могут радикально улучшить восприятие руководителя и его проекта.

Начальная точка: Екатерине нужно было представить свою компанию на международной конференции перед аудиторией крупных инвесторов в 600 человек. Екатерина талантливый лидер и эксперт в своей сфере, но её голос на публичных выступлениях звучит недостаточно уверенно, что может подорвать эффективность презентации.

Задачи:

• Улучшить уверенность и силу голоса Екатерины.

• Разработать чёткую и убедительную структуру выступления.

• Использовать голосовые техники для подчеркивания ключевых моментов презентации.

За 4 недели Екатерина вместе с тренером по голосу провела серию интенсивных тренировок, включая:

• укрепление голоса через упражнения на диафрагмальное дыхание, чтобы сделать голос более громким и уверенным;

• работу над тембром голоса через звуковые упражнения, чтобы добавить глубины и силы в звучание;

• улучшение чёткости речи через артикуляционные упражнения и скороговорки;

• репетиции выступления с постановкой интонации и расстановкой пауз для подчёркивания ключевых моментов, а также использованием жестов и языка тела для усиления воздействия;

• видеозапись тренировок и их анализ для корректировки манеры выступления и улучшения общего впечатления.

Результат: на форуме Екатерина смогла уверенно и эффективно представить свою компанию. Её голос звучал мощно и убедительно. В результате Екатерина не только получила положительные отзывы от аудитории, но и привлекла 180 новых инвесторов для регистрации на своей инвестиционной платформе. Конверсия составила ~30% от зрителей в зале. После этого мероприятия Екатерина выступила ещё на двух конференциях с этой же презентацией. 

Владение голосом – это не просто навык, это инструмент, который открывает новые горизонты в бизнесе и жизни. Используйте предложенные советы и упражнения, чтобы улучшить свои голосовые навыки и выйти на новый уровень развития.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».
biz360