Автоматизация в ритейле: как торговым компаниям выстроить эффективные продажи

В современном мире сфера торговли стремительно меняется: развитие онлайн-продаж, растущая роль маркетплейсов, возникновение новых каналов привлечения клиентов, изменение требований законодательства... Чтобы ничего не упустить, владельцу розничного бизнеса нужно контролировать множество аспектов. Тратить меньше времени на операционку и сократить количество возможных ошибок позволит новая версия IT-решения «1С:Розница». О том, какие новые возможности даёт продукт пользователям, порталу Biz360.ru рассказала Ольга Салимова, заместитель руководителя отдела по методологии розничной торговли фирмы «1С».

Фирма «1С» обновила линейку решений для малого бизнеса. В неё входят три продукта: 

• «1С:Рабочее место кассира» (далее – «1С:РМК»);
• «1С:Розница»;
• «1С:Управление нашей фирмой» (далее – «1С:УНФ»). 

Разберём подробнее возможности новой «1С:Розницы». 

«1С:Розница» позволяет вести продажи любых товаров, в том числе подлежащих маркировке. И речь не только о розничных продажах, но и об оптовых. Продавать можно из любой точки сети – как с оптового склада, так и из розничного магазина. 

Например, если к вам в магазин заглянет покупатель и попросит отгрузить ему мелкооптовую партию, вы можете это сделать прямо из розничной точки, не обращаясь ни в какой отдел продаж. 

Также есть возможность вести и комиссионную торговлю. В IT-решении можно принимать и передавать товар на комиссию. Стала более удобной работа с отчётом комиссионера: есть автоподбор партий поступлений по проданным товарам, автоматический подбор цен передачи и полный расчёт сумм. Также учитывается разница в учёте НДС, если комитент и комиссионер используют разные системы налогообложения. Это сокращает количество ошибок при учёте. 

Онлайн-торговля – это тренд современных продаж: сайт становится дополнительным каналом продаж для розничной сети или отдельной розничной точки. В решении «1С:Розница» есть функционал, позволяющий вести онлайн-продажи. Магазин может настроить интеграцию с одним или несколькими сайтами, управлять прайс-листами для каждого из них. Выгружаем на сайт прайс-лист с картинками и назначаем собственную цену для каждого сайта. При обмене с сайтом актуализируются остатки и цены. Это позволяет покупателям заказывать то, что есть в наличии. 

«1С:Розница» позволяет увеличить продажи за счет маркетплейсов. Сейчас работают интеграции с «Яндекс Маркетом» и Ozon. С Ozon поддерживается интеграция по любому типу работы: 

• продажи со склада самого маркетплейса;

• продажа со своего склада, но с доставкой от Ozon;

• продажа с собственного склада с собственной доставкой либо с привлечением любого стороннего перевозчика. 

Маркетплейсы выгодны тем, что они сами заинтересованы в продвижении своей площадки среди покупателей и выделяют на это бюджет. Продвижением занимается команда специалистов, которых себе может позволить далеко не каждый розничный магазин или селлер. Маркетплейсы позволяют им сделать свой товар более узнаваемым и популярным у аудитории. 

Непосредственно из «1С:Розницы» можно создать свой магазин в соцсети «ВКонтакте», а также собственное мобильное приложение «Кабинет клиента». 

В решении «1С:Розница» содержатся прайс-листы с картинками и штрихкодами. Они удобны для использования в любом подразделении – и в отделе оптовых продаж, и у торгового представителя на выезде, и даже у кассира в условной пекарне, где у продукции нет промышленной упаковки со штрихкодами. В последнем случае кассир может использовать специальные альбомы, чтобы быстро и аккуратно оформлять продажи, сканируя из них нужный штрих-код. 

Скидки и бонусные программы раньше были привилегией только розничной продажи, а теперь в «1С:Рознице» можно оформить скидки и для оптовых покупателей. Для каждой скидки можно указать, в каком именно канале она будет действовать: для розничной или оптовой продажи, или и там, и там одновременно. 

Ещё один тип скидки – промокоды. С их помощью можно: 

• Организовать повторные покупки, напечатав промокод на чеке или разослав его с помощью рассылки; 
  
  

• Проводить анализ эффективности используемых каналов для привлечения покупателей, например, при размещении QR-кода у блогера или на каком-либо ресурсе вплоть до офлайн-рекламы. 

В IT-решении поддерживается загрузка прайс-листов с актуальными ценами и остатками на складах поставщика. Это позволяет отслеживать историю закупочных цен, когда накопится несколько прайс-листов за какой-то период. 

При расчёте потребностей в товаре можно учитывать остатки не только на собственном складе, но и у поставщиков, а также их цены. Это позволяет преследовать самые разные стратегии: сделать закупку товаров по самой низкой цене или выбрать поставщика, который способен оперативно закрыть потребность вашего магазина в той или иной позиции. 

Можно также посмотреть динамику оборачиваемости склада, сравнив текущую оборачиваемость с показателями предыдущего месяца или аналогичного периода прошлого года. 

Новый клиент-банк имеет интерфейс, очень похожий на «1С:Бухгалтерию». Можно оформить в программе и выгрузить из неё платёжные поручения, а также загрузить все операции, которые прошли через банк. 

Больше учётных операций и по кассе: можно учесть взаимоотношения с сотрудниками, учредителями и бюджетом. Это позволяет замкнуть контур учёта денежных средств, сформировать отчёт «Доходы и расходы» кассовым методом и сделать подробный анализ текущего состояния дел. 

Расчёт себестоимости позволяет составить анализ рентабельности как каждого товара, так и торговой точки в целом. 

Система быстрых платежей триумфально шествует в системе торговли. И теперь на кассе можно не только принять оплату по СБП, но и оформить приём и возврат авансов.

Контроль расчётов по каждому учётному документу стал более точным. Он учитывает все корректировки, которые были произведены после платежа. 

Если раньше в «1С:Рознице» можно было составить только расписание работы персонала, то функциональность новой редакции стала шире. В программе можно: 

• составить штатное расписание;

• назначить заработную плату каждому сотруднику;

• вести кадровый учёт (приём на работу, переводы, совместительство, увольнения). 

Этот фунционал позволяет рассчитать заработную плату, сформировать ведомость на выплату через кассу или переводом на карточку сотрудника, учесть удержания и выплаты из зарплаты, а также займы сотрудников. И всё это будет видно в личном расчётном листке. Сохранилась функциональность расчёта премии по личным продажам. 

Линейка решений для малого бизнеса состоит не только из трёх программ, но и дополняется большим количеством сервисов, а также мобильных приложений. С помощью мобильного приложения можно создать дополнительное рабочее место для сотрудников, которые не сидят за столами, а работают в торговом зале или на складах магазина. 

Например, мобильный клиент «1С:Розница» предоставляет удалённый доступ к информационной базе с мобильного устройства сотрудника. Он может посмотреть отчёт или нужные ему показатели, поправить документ. 

Можно подключить к «1С:Рознице» мобильную кассу для организации выездной торговли или доставки собственными силами интернет-заказов. 

Приложение «1С:Заказы» позволяет удалённо оформить заказ клиента. 

С помощью встроенного конструктора можно собрать брендированное приложение для покупателя «1С:Кабинет клиента». В нём он сможет создать заказ, оплатить его, выбрать удобный способ доставки. При этом клиент видит точные остатки – те, которые есть на складе или в магазине. 

Новая редакция «1С:Розницы» учитывает все изменения законодательства, касающиеся торговли. В новой версии есть: 

• перевод учёта меховых изделий в системе «Честный знак»;

• объёмно-сортовой учёт и работа с кодами упаковки маркированной продукции;

• новые возможности при сопоставлении алкогольной продукции;

• документы для транзитного прослеживаемого товара;

• интеграция с ГИС «Зерно» для учёта зерна и продуктов его переработки.

Фирма «1С» не планирует развивать функциональность прежней редакции «1С:Розница». Поэтому мы рекомендуем перейти со старой версии на новую программу – облачную или коробочную. Для этого в продукт встроен помощник, который поможет пользователям избежать ошибок. 

Сам переход состоит из четырех этапов: 

• предварительные действия (подготовка базы «1С:Розницы 2.3»);

• перенос справочной информации;

• перенос остатков;

• настройка информационной базы (внести сведения о пользователях, подключить оборудование и настроить обмены). 

Обмен между старой и новой базой поддерживается на время переходного периода. Но обмен с банками, сайтом и сервисом «1С:Номенклатура» мы рекомендуем вести всё-таки только в одной базе. 

Продумайте и составьте план перехода.:

• Выберите удобный момент. Например, после праздников или сезонных распродаж удобно провести инвентаризацию остатков. Можно использовать периоды снижения спроса, характерные для вашего бизнеса, чтобы причинить как можно меньше неудобств вашим пользователям и клиентам.
  
  

• Учтите сроки ввода новых требований по маркировке товаров и сроки окончания поддержки старой редакции в сервисе 1С:Fresh.
  
  

• Зарезервируйте время для обучения персонала. Интерфейс новой редакции отличается от интерфейса прежней редакции и понадобится время для адаптации сотрудников.
  
  

• Запланируйте время для перехода на новый продукт «1С:РМК». Он позволит заметно сэкономить на лицензиях для развивающихся торговых сетей. Это очень хорошая возможность, если у вас один магазин, а вы открываете второй. 

Материал подготовлен на основе выступления Ольги Салимовой на онлайн-интенсиве «Решения 1С для автоматизации торговли: от рабочего места кассира до масштабирования розничных сетей». Он был организован фирмой «1С» и проектом Retail.ru при поддержке Biz360.ru.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен».

biz360