B2B-индустрия: как делать деньги на тех, кто делает деньги

Biz360.ru всегда помнит о своих героях. Подводя итоги бизнес-года, мы связались с основателями ярких проектов, о которых писали ранее, чтобы выяснить, что нового произошло в их жизни. Мы уже подводили  итоги года для компаний, работающих на рынке продуктов питания и в индустрии эко-товаров. Выясняли, как идут дела у представителей общепита и проектов, связанных с туризмом и отдыхом. Узнавали, как себя чувствуют производители одежды, мебели и товаров для дома. Пытали производителей украшений и предпринимателей спортивной ниши. Расспрашивали тех, кто делает деньги на образовании. На очереди – компании, чей бизнес – помогать другим делать бизнес.

Павел Белов,
сооснователь сервиса Get in Line, Новосибирск 

• Сервис онлайн-записи и бронирования услуг Get In Line – проект предпринимателей Павла Белова и Егора Мантурова. Чтобы автоматизировать запись клиентов, владелец заведения должен разместить виджет у себя на сайте или в соцсетях. О каждом клиенте, записавшемся через Get In Line, приходит уведомление, а история его посещений отображается в CRM-системе. Кроме того, сервис ведёт статистику по клиентам, сотрудникам, выручке, услугам и т.д.

Экономика. За год количество пользователей сервиса, поставивших наш виджет, выросло с тысячи до 4500, среднее количество записей через сервис в день – с 350 до 1670, количество отправленных SMS в месяц с 14 000 до 105 200 штук. Ежемесячная выручка с 35 тысяч рублей увеличилась до 415 тысяч, а средний чек вырос больше чем в три раза – до 1230 рублей. 

Вложения в проект составили более 5 млн. руб. В этом году мы вышли на точку безубыточности и получили первую прибыль. Работаем по подписке, пользователи платят за тариф и дополнительные функции, как за телефон – раз в месяц.

Стратегия. В начале года сервис был бесплатным, продавались лишь некоторые опции. В октябре запустили платный тарифный план, а в бесплатном сделали ограничение на три предоставляемые услуги и пять мастеров-исполнителей. В первый же месяц выручка увеличилась в четыре раза. За плату доступно семь опций. Самые популярные – это sms-уведомления и возможность настройки виджета: изменение цвета, дополнительные поля и т.д.

За год сервис сильно изменился. Самое важное – появился новый виджет, который можно индивидуально настроить под цели любого бизнеса. Мы долго прорабатывали его, измеряли конверсию в запись, анализировали поведение людей. Мне кажется, с этим виджетом сможет разобраться даже бабушка - всё интуитивно понятно.

Кроме того, мы полностью подготовили сервис к выходу на зарубежные рынки с более платежеспособными клиентами и средним чеком порядка 75 долларов. Мы перевели на английский язык весь сервис - лендинг, базы знаний, письма, SMS и т.д. Подключили платёжные агрегаторы, добавили возможность принимать доллары и биткоины, выставлять другие цены - например, SMS за границей стоят в несколько раз дороже. Тестировать зарубежные рынки начнём со Скандинавии, США, Австралии. В прошлом году у нас появились первые клиенты из Европы - первыми пришли русскоговорящие пользователи, сработало сарафанное радио.

Тренды. Рынок автоматизируется, переходит на специализированные сервисы. Всё больше людей готовы платить за продукт, который упрощает их жизнь. Совсем скоро сервисы онлайн-записи войдут в привычку. Думаю, в ближайшие два-три года количество наших пользователей в России увеличится в 100-200 раз.

Трудности. Самой сложной задачей 2017 года стал поиск «флагманской» целевой аудитории. Мы работаем со множеством сфер на рынке услуг, и выбрать самую перспективную не так просто. Приведу пример: салоны красоты платят много и часто, но их средний чек - минимальный, в то же время платящих фотостудий или сетевиков (запись в команду, на консультацию) немного, но их чеки делают 30% нашей выручки. Конкретного выбора так и не сделали. Нужно больше данных по конкретным сегментам.

Уроки. Если бы я начинал этот бизнес сегодня, я бы нашел ещё одного партнёра в команду, он отвечал бы за продажи и плавал в этой теме как рыба в воде. Сейчас в команде нет человека, который занимается продажами, и мы делим эту зону ответственности с партнёром, хотя и понимаем, что это «не наше». Мы выстроили систему, которая продаёт сама, без участия людей. Но чтобы выйти на новый уровень, необходимо подключать все эффективные способы продаж. К примеру, телефонные звонки и т.д.

Продвижение. Самым эффективным инструментом продвижения оказалась реклама в «Вконтакте». Она самая дешёвая, даёт неплохую конверсию и позволяет делать множество касаний с пользователем. С помощью парсеров мы собираем базу со своей целевой аудиторией, запускаем на них рекламу с оплатой за показы. Сразу попадаем на нужных людей и не уходим с их глаз, пока они не обратят внимание на наше предложение. Невыгодным для нас оказался «Яндекс.Директ» – от него полностью отказались. 

Планы-2018. На этот год мы запланировали активную экспансию в новые страны. Всё готово, нужны средства на маркетинговую кампанию. В прошлом году мы сами выступили роли инвесторов для проекта, вложив чуть больше 4 млн. рублей. Привлечения инвестора со стороны остаётся в планах.

Уходить с российского рынка мы не планируем - он созреет ориентировочно через два-три года, тогда мы и займём свою нишу полностью. Пока надо признать: в России и СНГ не все люди понимают, зачем вообще нужен компьютер для ведения бизнеса. Это существенно усложняет работу.

• Читать статью о проекте Get In Line

Михаил Семёнов,
основатель компании Qbik, Москва 

• Компания Qbik специализируется на создании, монтаже и аренде модульных деревянных конструкций для фестивалей, маркетов и различных массовых мероприятий. Сборные модули одновременно могут быть витринами, павильонами, кафе или, например, барбершопом. Проект стартовал в 2014 году.

Экономика. Годовой оборот компании увеличился вдвое – с 25 до 50 млн. рублей. Выручка в декабре составила 10 млн. рублей. Коллектив удвоился. Всего в течение 2017 года мы участвовали в 115 мероприятиях. Половину оборота компании генерировали кьюбики, 25% - сервис, 25% - сопутствующее оборудование: мебель для пикников и т.п.

Стратегия. Мы всё так же сдаём в аренду специальное оборудование для мероприятий. Однако в 2017 году мы стали ещё и сервисной компанией, предлагающей комплексную застройку любого рода ивентов. Сейчас у нас есть свой покрасочный цех. В штате появились художники, стало более богатое цветовое оформление. Мы добавили декоративное освещение в кьюбиках, игротеку в летней серии. Появились мебель, новое оборудование. В октябре 2017 года мы представили новую сезонную коллекцию кьюбиков – осенне-зимнюю  «Christmas Market: фестивальный город QBIK». Это отлично сработало. Мы решили выводить подобные новогодние решения в ближайшие 3-5 лет.

Модернизация связана как с ростом конкуренции, так и с ростом самой компании. Нужно всё структурировать, чтобы расти.

Всегда вести коммуникацию, держать обратную связь, искать компромисс, видеть их уникальность. И в этом плане не всякое поощрение - благо. К примеру, есть монтажник, у которого всё получается. Повышаешь его до менеджера проекта – и не получается ничего, поскольку человек не на своем месте.

Тренды. В event-индустрии я бы отметил несколько ключевых трендов. Во-первых, организаторы мероприятий стали обращать больше внимания на детали. Этому способствует рост конкуренции. Вторая тенденция – популярность скандинавского минимализма в общественных пространствах. Этот стиль будет превалировать ещё несколько лет, после чего ему на смену придут другие. Какие именно – я знаю, но раскрывать не буду. Третья особенность, которую я заметил в этом году –появление рационального клиента. Заказчики мероприятий хорошо ориентируются в ценообразовании, следят за качеством и сроками. В-четвертых, активизировались регионы. Мы работали более чем в 20 городах. Возможно, эти изменения просто назрели.

Сложности. В начале сезона мы начали быстро расти, пришло много заказов на конструкции. В какой-то момент стало понятно, что мы не справляемся со всеми задачами. Поэтому в конце весны мы оперативно обновили модельный ряд, модернизировали производственное помещение и склад. С мая по июнь объём заказов ещё вырос, мы одновременно работали над 3-5 проектами. Стало не хватать менеджеров и технических специалистов для застройки площадок. Набрать подходящих людей для новых проектов в сжатые сроки – тот ещё вызов. Отбором кандидатов я занимался самостоятельно, привлекая hr-агентства. Сейчас в штате компании работают 18 менеджеров и два художника. Кроме того, 14 сотрудников на производстве, 10 – в складе и т.д. Всего в проектах компании задействовано до 50 человек на фрилансе и аутсорсе.  Монтажники, водители и т.д.

В декабре мы открыли новый офис QBIK в Столярном переулке, рядом со складом. Центр города, 50 кв. метров - более комфортное и солидное место для встреч с клиентами. Наконец, появилась возможность привнести в дизайн элементы самого кьюбика.

Удачи. Самый большой наш успех по итогам 2017 года –  то, что нас выбрали ключевые площадки Москвы: «Мега», Парк Горького, «Хлебозавод». Более 20 проектов в регионах: Казань, Нижний Новгород, Воронеж, Брянск, Екатеринбург и др. Но за успехом скрывается большая работа - бессонные ночи, травмы и т.д. 

Сюрприз. Известно, что декабрь – время корпоративов и праздников, но чтобы такое количество клиентов приняли нашу концепцию – я этого совсем не ожидал. 20 проектов за декабрь! Либо время пришло, либо мы это привили.

Продвижение. Хорошо работают соцсети. У нас они не продающие, работают на имидж компании. Многие клиенты отмечают, что следят за нами в соцсетях. Хорошо работает для продвижения бизнеса и сайт. В этом году мы перезапустили его, сделав более информативным. Эффективен PR в СМИ: материалы о компании действительно приводят клиентов. Именно таким образом к нам пришел большой проект в Казани. Хорошим способом продвижения является и сам продукт. Пример - наша  огромная шахматная доска для телеканала «Москва24» в Саду «Эрмитаж». Этот объект вызвал невероятный ажиотаж. 

Весной мы запустили в работу call-центр, обзванивали клиентскую базу. Первое время казалось, что это провал - новых клиентов эти звонки нам не привели. Но нет! В течение осени и зимы к нам пришли новые event-агентства. И именно благодаря работе нашего call-центра. 

Планы-2018. Их несколько:

• Удержать лидерские позиции на рынке комплексной застройки мероприятий. 
• Увеличить оборот компании в два раза, а к 2021 году – в пять раз.
• Разработать новую бренд-платформу и стратегию развития компании. Мы постепенно отходим от бизнес-модели стартапа, так как давно переросли её.
• Провести 1 марта QBIK Fashion Day – презентацию новой коллекции оборудования. 
• Внедрить новую CRM-систему.
• Растить вокруг себя людей, которые любят QBIK и понимают философию нашего бренда.
• Ценить своё время, хорошо отдохнуть и вдохновиться новыми идеями.

• Читать статью о проекте Qbik

Дмитрий Денисов,
основатель компании «АлкоСофтТрейд», Благовещенск

• Программист Дмитрий Денисов одним из первых в 2012 году предложил производителям и продавцам алкоголя собственную алкогольную декларацию для 1С. А в конце 2015 года вывел на рынок программу, облегчающую работу с ЕГАИС - Единой государственной автоматизированной информационной системой, контролирующей производство и продажу спиртных напитков. Среди клиентов «АлкоСофтТрейд» - магазины, торговые сети, оптовые компании и ликероводочные заводы со всей России.

Экономика. По итогам года количество заказов выросло примерно на 30%,  до ста в месяц, куда включены и покупки новых программ, и продление подписки. Оборот вырос примерно в той же пропорции. Нашими программами пользуются компании во всех субъектах РФ, кроме Чеченской республики и Еврейской АО.

На начало года нашими декларациями пользовались 800 компаний, сегодня - около 1000. Программой по работе с ЕГАИС пользовались 1450 компаний, сейчас - около 1800. Цены немного выросли: год назад декларация стоила 16 500 рублей, программа для работы с ЕГАИС от 10 000 рублей; сегодня декларация стоит от 18 000 рублей, ЕГАИС-  от 10500 рублей для розницы и 17 000 для опта.

Стратегия. В 2017 году мы сделали акцент на развитии партнёрской сети в регионах страны. Партнёры приводят к нам клиентов, которые находятся у них на обслуживании по другим программам, и получают за сделку комиссию - от 20 до 40% от суммы продажи. В настоящий момент с нами работает около 150 партнеров: это и франчайзи «1С», самый крупный из которых «Первый БИТ», и крупные ритейлеры ПО, и предприниматели, работающие в сфере 1С.

Продажи через сайты-посредники Infostart.ru и allsoft.ru составляют примерно 5-7%. На начальном этапе было больше, но сейчас клиенты чаще приходят напрямую. Комиссия партнёров, как и была, от 20 до 40%. Активно мы их не ищем, обычно они выходят на нас самостоятельно. 

Изначально я собирался зарабатывать на техподдержке и подписке на обновления программы. Эта часть доходов действительно составляет около 70% от всей выручки. Она позволяет развивать программу. Из других стратегических планов: я отводил себе роль «архитектора» проекта, который будет заниматься его глобальным развитием. Частично это получилось: развитием занимаюсь только я. Но также и разработкой, и самыми сложными вопросами. Обновлять программный продукт приходится раз в 2-3 месяца. Меняется законодательство, появляется новый функционал.

Рынок. Грядут большие изменения в сфере ЕГАИС, будет контролироваться каждая бутылка алкогольной продукции - от завода до потребителя, будет внедряться новый формат обмена документами. Работы предстоит много. С 1 июля 2018 года прекращается поддержка текущего формата обмена, начнётся переход на новый. Для бизнеса это означает существенное увеличение затрат, связанное со сканированием каждой бутылки.

Ассортимент. Стало больше пакетов программ. Раньше были только «Опт», «Розница», «Производство» и «Импорт». Сейчас у можно приобрести и наборы пакетов - например, «Производство+Импорт» или «Производство+Розница», если компания занимается разными направлениями деятельности.

В прошлом году самым популярным продуктом был «Обмен данными с ЕГАИС», пакет «Производство». В связи с прекращением поддержки программы по обмену с ЕГАИС от «ЦентрИнформа» производители и импортёры чаще стали переходить на наш софт, тем более что большинство компаний ведёт учёт в 1С, и им проще выгружать данные через наш модуль из той же программы 1С, а не перегружать в другие, дублируя информацию.

Продажа программ для подготовки отчётности в Росалкогольрегулирование давала примерно 30% нашей выручки. Поэтому мы стали искать новые ниши, где может скоро понадобиться бизнес-софт. И опять же не обошлось без помощи государства - с 1 июля внедряется новая система учета сельскохозяйственных товаров от Россельхознадзора, так называемый «ветеринарный ЕГАИС». Мы уже подготовили программу по взаимодействию с ним. Потенциально рынок пользователей для него в разы шире, чем в «алкогольном» ЕГАИСе: это производители и продавцы мясной, молочной, рыбной продукции. 

Если на начало работы «пробной» версии ЕГАИС у нас не было конкурентов, то с «ветеринарным ЕГАИС» ситуация другая - конкурентов порядка десяти, причём некоторые занимаются им уже не первый год. Но мы готовы потеснить их на рынке.

Уроки. Отмена алкогольной отчётности была неожиданной, но всё же предсказуемой. Вывод: нельзя завязываться на одно направление деятельности, тем более, если оно подконтрольно государству и может быть в любой момент отменено. Нужно всегда иметь в виду несколько направлений работы.

Продвижение. Мы стали активнее искать новых клиентов - делать рассылки, холодные звонки. В 2017 году активно заработало сарафанное радио: наши клиенты приводят своих знакомых или коллег из других фирм. Пошли повторные продажи – предприниматели покупают лицензии на новые фирмы.

В основном, для продвижения мы используем «Яндекс.Директ». Опыт показывает, что для нас это самая эффективная площадка. Как и партнёрские сайты, где собрано большое сообщество специалистов по 1С. До социальных сетей в прошлом году я, к сожалению, не добрался.

Планы-2018. Запуск нового проекта обмена данными с ФГИС «Меркурий» и развитие нынешнего в связи с большими изменениями законодательства. Продолжаем развивать партнёрскую сеть для продвижения наших программных продуктов в регионах страны.  Рост оборота на 100% кажется реальной задачей на этот год.

• Читать статью о проекте «АлкоСофтТрейд»

Андрей Ковтун,
основатель сервиса «Мой график», Москва 

• Система «Мой график» предназначена для учёта рабочего времени. Для подключения к системе требуется телефон, приложение и доступ к облачному сервису. Проект стартовал в сентябре 2016 года. В разработку сервиса Андрей Ковтун вложил деньги от продажи своего интернет-магазина радиоуправляемых моделей. В проект миноритарно вложились бизнес-ангел Александр Румянцев и ФРИИ.

Экономика. Выручка 2017 года была выше, чем в 2016-м. Основной доход «Моего графика» даёт продажа подписки на 3-12 месяцев. Новый источник выручки - проектная разработка под задачу клиента на базе нашего продукта. Сейчас это направление даёт до 30% дохода.

Год назад в базе сервиса «Мой график» было зарегистрировано свыше 2500 пользователей, 400 компаний и около 20 платных пользователей. Сегодня - 6000 сотрудников, 450 компаний. Но теперь мы удаляем неактивные аккаунты, если компания не стала использовать сервис. Оформлено около 100 платных подписок, в числе клиентов - несколько крупных сетевиков.

В течение года мы налаживали продажи существующего функционала: учёт рабочего времени с помощью wi-fi, ведение рабочих графиков. И, кстати, пришли к тому, что чем проще, тем лучше. Ранее мы пытались охватить большой круг задач. Сейчас фокусируемся на фиксации присутствия сотрудников.

В команде появился сотрудник, отвечающий исключительно за работу с клиентами. Благодаря этому к 2018 году мы подошли с регулярной выручкой, достаточной для самоокупаемости проекта. Без учёта инвестиций в разработку, конечно.

Стратегия. 2017 год мы начали с запуска нового продукта - сервиса учёта рабочего времени при помощи идентификации лиц. До этого «Мой график» базировался на сервисе учёта времени с помощью мониторинга wi-fi. Эта функция имеет ограничение - у каждого сотрудника должен быть смартфон. Поэтому мы и решили перейти на распознавание лиц, сделав сервис проще. Работает это так: простой смартфон на Android или ПК с браузером и web-камерой превращаются в терминал учёта рабочего времени, если установить на них наше приложение. Смартфон размещается на объекте - например, в магазине. Сотрудники при приходе и выходе отмечаются, нажимая кнопку «пришёл» или «ушёл». Всем удобно, не нужно обслуживать «парк» магнитных карт, стоимость внедрения и обслуживания в разы меньше традиционных аппаратных решений.

Изначально эффективность распознавания лиц для учёта рабочего времени была неочевидна. Подтвердить её можно было только на больших количествах пользователей. В итоге практически весь год ушел на проверку этой продуктовой гипотезы, привлечение финансирования, поиск клиентов, готовых протестировать сервис на себе.

Нам удалось получить грант от Фонда содействия инновациям на 2 млн. рублей. Технологией заинтересовались несколько крупных сетевых компаний. Учёт рабочего времени, конечно, не приоритетный бизнес-процесс в условиях кризиса, но сетевые компании теряют тут существенные деньги. Только фиктивные смены и «мёртвые души» в таких сферах, как ресторанный бизнес, по данным клиентов, обходятся компании до 10% ФОТ. В общем, нам удалось договориться о проведении тестов, даже не имея готового продукта.

После пилотных испытаний мы подписали договоры на полноценное внедрение сервиса со всеми компаниями, за исключением одной крупной сети, которая решила доработать существующую систему самостоятельно. Финансовые результаты от запуска нового функционала мы ожидаем лишь в 2018 году.

На данный момент мы выделили два клиентских сегмента. Первый - малый и средний бизнес, для которого мы делаем предельно простой и доступный сервис для управления графиками работы и учёта рабочего времени. Второй - крупные сетевые компании с сотнями магазинов и тысячами сотрудников, на которых рассчитан функционал, связанный с распознаванием лиц. Здесь придётся конкурировать со сложными решениями, WFM-системами российских и зарубежных вендоров.  Мы хотим выиграть за счёт более простого решения в масштабах сети, без сложных монтажных работ, специализированного оборудования на местах.

Интерес к нашей разработке по учёту времени проявили не только магазины, но и кафе, туристические агентства, отели, сервисные центры, транспортные компании.

Трудности. Самая сложная и важная задача для нас, как для стартапа, это продажа продукта на уровне прототипа или даже идеи. Запуская систему учёта рабочего времени с помощью распознавания лиц, нам пришлось её решать в очередной раз. Это заняло очень много времени. Двигаться с большой скоростью – недостигнутая пока цель.

Удачи. Это, наверное, успешные пилоты и заключение договоров с несколькими крупными сетевыми клиентами - например, ритейлером «Мария-Ра». Удачей можно считать и получение гранта, который позволил ускорить развитие проекта «Мой график».

Уроки. Если не продавать - продаж не будет. Эта та компетенция, которую нужно развивать в компании и в себе ежедневно.

Оглядываясь назад, я понимаю, что на старте нам бы помогло более глубокое понимание следующих моментов:

• Разработка должна быть разбита на максимально возможное количество итераций, в результате каждой из которых должна выпускаться законченная версия продукта, пригодная для продаж. Причём первой продаваемой версией должен быть лендинг, презентация или коммерческое предложение. Например, сейчас я бы не стал начинать разработку сложного функционала, а начал с того, который можно продавать уже через месяц.
  

• Простота решает. Сложный продукт усложняет всё остальное, разработку, продажи, обслуживание, клиентов. Удалять, сокращать, резать.
  

• Финансирование проекта в B2B должно быть обеспечено заранее. Странно звучит для стартапа, но тем не менее. На горизонте должен быть инвестор или крупный клиент, под которого делается продукт и который обеспечит финансирование на первом этапе.
  

• Команда. При создании инновационного бизнеса требуется масса различных компетенций, которые просто физически не могут совмещаться в одном человеке.
  

• Поиск голубых океанов - не единственная эффективная стратегия. Далеко не все ниши такие, где должен быть один игрок. И часто даже лучше идти за конкурентом, как за ледоколом, экономя ресурсы.

Планы-2018. Масштабировать продажи системы учёта рабочего времени на базе распознавания лиц. Увеличить выручку в три раза.

• Читать статью о проекте «Мой график»

Евгения Долабердизе,
сооснователь проекта Le Kiosque, Москва

• Компанию Le Kiosque по производству мобильной мебели (киосков, раскладных прилавков, стоек и т.п.) для уличных мероприятий придумали и открыли три подруги - Евгения Долаберидзе, Мила Фидельман и Лиза Шапиро. Проект был запущен в 2013 году. На запуск было потрачено порядка 0,5 млн. рублей, бизнес вышел на окупаемость в первый год работы.

На данный момент мы в поиске. Проект пока на паузе. Модель четырёхлетней давности не может развиваться дальше. Мы были первыми на рынке, и это послужило главным фактором успеха на старте. Но уже через год появились мощные команды, с которыми мы не готовы были - и даже не собирались конкурировать. На сегодняшний день мы имеем небольшое количество собственной авторской мебели, которая востребована и сдаётся в аренду. Мы удалённо контролируем этот процесс. Чтобы это называлось бизнесом, нам нужно до конца понять, чего мы хотим и что можем. Перезапуск и новая концепция - это и есть главные задачи на 2018 год.

• Читать статью о проекте Le Kiosque

Игорь Табаков,
владелец компании «Аудио-Реклама.ru», Нижний Новгород

• Проект Игоря Табакова «Аудио-Реклама.ru» создавался как студия звукозаписи, но за семь лет превратился в полноценное рекламное агентство, с которым сегодня работают крупные международные бренды. Главный актив проекта – более 600 дикторов по всему миру.

Экономика. В 2015-2016 годах оборот студии держался на уровне 1-1,3 млн. рублей в месяц. В 2017 году он вырос примерно вдвое, но прибыль - гораздо меньше. Дело в том, что мы продолжаем вкладываться в собственную программную разработку - сервис «Аудио+» - автоматизированное решение по производству аудиороликов для операторов сотовой связи, CRM-систем, сервисов IP-телефоний. Весь год мы учились делать много, быстро, хорошо и дёшево одновременно. 

На сегодня в проектах компании задействовано более 700 человек. Это собственное видео- и аудио-производство, штат переводчиков и сеть звукозаписывающих студий, объединяющая более 600 дикторов по всему миру. В базе не только профессионалы по озвучиванию рекламы и бизнес-презентаций, но, например, и актёры дубляжа, которые говорят голосами героев популярных фильмов и сериалов.

Головной офис по-прежнему находится в Нижнем Новгороде, здесь же - студия аудио-производства. Что касается видеопроизводства, то помимо базовой студии у нас есть и мобильные съёмочные группы, и сеть студий-партнёров в разных странах.

Стратегия. Мы живём в мире, где время – главный ресурс. Поэтому ищем возможность достичь результата, нужного клиенту, за кратчайший срок. Сервис «Аудио+», о котором я упоминал, позволяет создавать качественные голосовые приветствия для офисных автоответчиков и информационные радиоролики за пару часов и четверть рыночной стоимости.

В этом феврале при помощи «Аудио+» делалось до 20 роликов в день, при том, что стоимость услуги выросла за год с 490 рублей до 690. С 1 декабря 2017 года 50 рублей с каждого выполненного заказа мы перечисляем в благотворительный фонд Константина Хабенского.

В прошлом году мы сделали программу, позволяющую размещать интерфейс сервиса «Аудио+» на любом сайте и оказывать услуги по созданию тех же приветствий уже от  имени и по ценам этого ресурса. Сейчас внедряем продукт на сайты партнёров и ведём переговоры с операторами сотовой связи о включении его в пакеты сервисов телефоний. Также готовим первую не браузерную версию - приложения для CRM-системы «Битрикс24».

Ассортимент. Большинство заказчиков по-прежнему из Москвы. Больше стало заявок из ближнего зарубежья. Растёт спрос на переводы, услуги иностранных дикторов. Как правило, это реклама, презентации продуктов для партнёров по бизнесу, обучающие материалы, адаптации продуктов. Как всегда, много переводов на английский, но растёт спрос на переводчиков и дикторов из Китая, Японии, Турции, Латинской Америки. Много задач для арабских дикторов.

На российском рынке резко вырос и интерес к видеопродукции – в частности, для корпоративных YouTube-каналов.

Сюрпризы. Неожиданностью года стал блокчейн. Изучаем способы его применения, потому как есть ощущение, что что-то из этой сферы может пригодиться и нам для решения тех или иных задач. В частности, рассматриваем вариант увязать смарт-контракты и сервис «Аудио+».

Продвижение. Мы, наконец, вышли на тот уровень, когда репутация начала работать на бренд. Последние несколько лет мы активно просим оставлять отзывы о компании на сервисе «Яндекс.Карты». Там публикуются все отзывы - и положительные, и отрицательные, их нельзя удалить или отредактировать, поэтому в итоговом рейтинге мы видим честную цифру лояльности. Во-вторых, все отзывы проходят модерацию «Яндекса» на предмет подлинности. Сейчас рейтинг доверия равен 9.5 – это наивысший показатель среди российских рекламных агентств.

Мы вынуждены держать два виртуальных офиса в Москве и Санкт-Петербурге – то есть московский и петербургский телефоны, по которым мы отвечаем, находясь в Нижнем Новгороде. Дело в том, что поисковые системы до сих пор ранжируют нас в поиске в зависимости от представленности в регионе. Но в планах есть открытие московского офиса продаж.

Планы-2018. Будем и дальше продвигать индивидуальный подход, качество услуг, инновации, воспитывать у клиентов любовь к аккуратному звуку и элегантному видеоряду. На данный момент мы ориентируемся на русскоязычную аудиторию. Вся планета – это следующий шаг.

• Читать статью о проекте Audio-Reclama.ru

Читайте также:

Образование как бизнес-ниша: куда движется рынок.
Итоги бизнес-года: как дела у игроков индустрии туризма и отдыха.
Итоги бизнес-года: как дела у производителей и продавцов одежды.
biz360