Многие начинающие предприниматели выбирают для старта бизнес по франшизе. Работа под брендом и контролем сильного партнёра способна избавить новичков от ряда ошибок и решения многих рутинных вопросов. Именно так произошло с Юлией и Павлом Поповыми из Рязани. Желая создать семейное дело, они открыли по франшизе компанию, оказывающую услуги бухгалтерского аутсорсинга. О том, как запустить бизнес под крылом крупного игрока, порталу Biz360.ru рассказал совладелец компании «Эккаунт Групп» Павел Попов.
Павел Попов, 30 лет, предприниматель из Рязани, совладелец и заместитель генерального директора по развитию компании
«Эккаунт Групп». Имеет высшее экономическое образование. После окончания вуза работал в банковской сфере, где занимался продажей банковских продуктов. В 2015 году вместе с супругой Юлией Поповой открыл компанию «Эккаунт Групп», которая занимается бухгалтерским аутсорсингом по франшизе «1С:БухОбслуживание». Сейчас у компании около 80 клиентов.
Рязанская компания «Эккаунт Групп» - семейный бизнес. Она появилась в 2015 году, когда у её основателей – Юлии и Павла Поповых – «остро стоял на повестке дня вопрос работы». Юлия после отпуска по уходу за ребёнком должна была искать себе новое место – на прежней работе в частной компании, где она была бухгалтером, её не ждали. А Павел не получал от работы, которую выполнял в тот момент, морального удовлетворения.
Идея семейного бизнеса назревала давно, но чем именно заняться, супруги долго не могли определиться. Они рассматривали множество вариантов бизнеса в разных сферах – от производства до общепита. Даже ездили в соседние регионы к тем предпринимателям, чей проект им нравился.
Отец Юлии советовал присмотреться к бизнесу, связанному с оказанием бухгалтерских услуг. В 2000-е годы он работал финансовым директором на крупном предприятии, где большой штат бухгалтерии переводили на аутсорсинг. И уже тогда он понял, что в будущем удалённые бухгалтерские услуги окажутся ещё более востребованными.
Супруги Поповы стали изучать эту нишу в Рязани. На тот момент в городе действовало около 50 компаний, занимающихся бухгалтерским аутсорсом. Много это или мало, Поповы не могли оценить. Некоторые из фирм работали давно и уже успели превратиться в крупные компании с хорошей репутацией.
«Я не понимал, чем мы будем отличаться от них. Поэтому особого желания открывать своё дело в этой области у меня в тот момент не было», - признаётся Павел.
Однажды отец Юлии рассказал дочери и её мужу, что увидел в интернете предложение о франшизе «1С:БухОбслуживание». За паушальный взнос в размере 60 тысяч рублей франчайзи может оказывать услуги бухгалтерского обслуживания под брендом компании «1С» и по её технологиям.
«Открыть бизнес, связанный с оказанием услуг, казалось более реально, чем организовывать какое-то производство. Но если бы не «1С:БухОбслуживание», мы вряд ли занялись бухгалтерским аутсорсом. Компания «1С» создала упакованную франшизу, в которой есть база знаний и стандартов работы. В этих материалах чётко прописаны роли всех сотрудников, даны рекомендации по подбору персонала, о том, как должен быть оформлен офис и какой дресс-код должен соблюдаться в компании. Менеджер по продажам должен пройти аттестацию в «1С», он получает знания по продажам, особенностям бухгалтерского учёта. Это всё очень помогло нам в развитии, мы не тратили время на решение всех этих вопросов», - рассказывает Павел Попов.
Весной 2015 года он вместе с супругой зарегистрировал компанию «Эккаунт Групп», и они вышли на рынок, который был им слабо знаком.
Так как ни у Юлии, ни у Павла Поповых не было предпринимательского опыта, то для запуска своего дела им пришлось искать офис в Рязани, закупать для него необходимую технику и оборудование, искать сотрудников (на первое время решили взять двух бухгалтеров). Всё это требовало времени и денег.
С инвестициями в бизнес помогли родители с обеих сторон. Компания «1С:БухОбслуживание» прогнозирует, что для запуска с нуля требуется от 500 тысяч рублей. Павел рассказал, что их затраты оказались вдвое выше.
«Нам пришлось полностью оборудовать офис – начиная от косметического ремонта помещения и покупки ручки с калькулятором и заканчивая покупкой мебели и оргтехники. Но деньги, которые нам дали родители на запуск, мы уже вернули», - говорит предприниматель.
Павел вспоминает, что сразу после открытия у него с супругой была некоторая эйфория. Казалось, что телефон их офиса будет разрываться от входящих звонков, а дверь не будет закрываться от потока клиентов. Но ничего такого не произошло, и клиентов пришлось искать.
«В этом нам тоже помогла управляющая компания. Она предоставила нам бесплатный телемаркетинг, который принёс большое количество лидов - позже они превратились в действующих клиентов. Плюс мы пошли по партнёрскому каналу «1С», - замечает Павел.
Он сам как менеджер по продажам совершал холодные звонки. Затем начал сотрудничество с теми фирмами, которые занимаются регистрацией бизнеса. Павел рассуждал так: если компания только открывается, то, скорее всего, у неё ещё нет штатного бухгалтера. Поэтому ей могут быть интересны услуги бухгалтерского учёта на аутсорсинге. А работать с такими компаниями «Эккаунт Групп» комфортно и выгодно - вести бухгалтерию с нуля проще, чем подчищать чужие ошибки.
Клиентская база увеличивалась, но не так быстро, как рассчитывали супруги Поповы. «Рост клиентов происходил не по плану франчайзера. Вы даже не представляете, что было с нашим семейным бизнесом в первые полгода. Это бессонные ночи и постоянные переживания. Клиентов мало, работы ещё толком нет, а два нанятых бухгалтера уже сидят на окладе. И каждый месяц надо платить аренду и зарплату, коммунальные платежи, налоги. Наши затраты на бизнес только росли. Наверное, в этом была наша ошибка – следовало как-то активнее развиваться», - констатирует сооснователь «Эккаунт Групп».
Дела пошли на поправку к концу первого года. Тогда же заработало сарафанное радио, которое оказалось самой эффективной рекламой и лучшим способом для привлечения клиентов. Сейчас на обслуживании в «Эккаунт Групп» находятся около 80 клиентов.
Рост клиентской базы спровоцировал и рост самой компании. Количество бухгалтеров увеличилось с двух до четырёх. За обучение каждого нового специалиста отвечала компания «1С:БухОбслуживание». Она приглашала бухгалтеров на семинары и вебинары.
«Мы учимся постоянно. Раз в год сеть «1С:БухОбслуживание» собирает партнёров на совещание. Общение с партнёрами неоценимо важно: у каждого есть своя история развития, которую полезно знать другим», - замечает Павел.
Спектр услуг, предлагаемых компанией Юлии и Павла Поповых, практически не изменился с момента открытия (он прописан в договоре с управляющей компанией – прим. редакции). Речь идёт о бухгалтерских и налоговых услугах для малого бизнеса. Недавно к ним присоединился и кадровый учёт (разработка трудовых договоров и должностных инструкций, кадровое сопровождение отдела производства и т.д.).
Большая часть клиентов «Эккаунт Групп» - это представители микро- и малого бизнеса. Они действуют в разных сферах и по-разному относятся к учёту.
Самый распространённый способ сотрудничества с «Эккаунт Групп» отражён в его лозунге – «Избавьте себя от рутины бухгалтерского учёта, чтобы заниматься развитием своего бизнеса». Клиент заключает договор на годовое обслуживание, после чего знакомится со своим удалённым главным бухгалтером (сотрудником «Экканут Групп»). Они обмениваются всеми контактами, чтобы всегда быть на связи. Если в течение года нет взаимных претензий, договор с «Эккаунт Групп» автоматически продлевается ещё на такой же срок на тех же условиях.
Клиент получает доступ к облачному сервису «1С», в котором работает и удалённый бухгалтер. Он может видеть все операции, которые совершает бухгалтер, а также сформированные отчёты. Клиент «Эккаунт Групп» может вносить в «облако» первичную документацию самостоятельно или привозить её раз в месяц своему удалённому бухгалтеру.
«Наши настройки помогают клиентам самим работать в программе – например, выставлять счета. Для этого им требуется только доступ в интернет, чтобы они могли войти в «облако» с любого устройства. Работая в программе самостоятельно, они тем самым снижают стоимость своего обслуживания у нас», - рассказывает Павел.
Клиент «Эккаунт Групп» всегда может обратиться к закреплённому за ним сотруднику по любым вопросам, связанным с учётом. Консультирование не оплачивается отдельно и включено в пакет обслуживания.
«Есть такие клиенты, которые много общаются с бухгалтером и самостоятельно повышают свою финансовую грамотность. Они со временем начинают выполнять какую-то часть работы своими силами», - добавляет Павел Попов.
Сезонный провал в продажах приходится, как правило, на лето. Но в сентябре предприниматели возвращаются из отпусков, и это отражается на росте количества клиентов.
Несколько компаний и индивидуальных предпринимателей перестали быть клиентами фирмы Поповых. И не потому, что они были недовольны сервисом, а потому, что прекратили заниматься бизнесом. «Они просто закрылись. И это не стартапы, а действующий бизнес. С некоторыми мы заключали договор на обслуживание с момента их регистрации, у нас с ними сложились хорошие деловые отношения, но что-то у них пошло не так. Многие констатируют, что бизнес стал нерентабельным. Я не хочу говорить о каком-то кризисе, но нам жаль, что многие наши клиенты вынуждены закрыться», - замечает Павел.
Вместе с тем часть клиентов «Эккаунт Групп» удалось не только хорошо закрепиться на выбранном рынке, но и освоить новые ниши. «Приятно, что многие клиенты выросли за те 3 года, что мы существуем. Одни и те же люди открывают новые организации разных форм собственности. Мы начинали их обслуживать с одной фирмы, а сейчас ведём группу их компаний», - говорит Павел Попов.
Сейчас в штате «Эккаунт Групп» шесть человек. Павел Попов отвечает за поиск клиентов, взаимодействие с партнёрами и работу с дебиторской задолженность. Юлия Попова – главный бухгалтер и руководитель обслуживающего направления. Оказанием услуг по учёту занимаются четыре бухгалтера.
В планах основателей «Эккаунт Групп» - повысить производительность труда всех сотрудников. Для этого планируется внедрить учёт рабочего времени. «Мы хотим это сделать не для того, чтобы следить за своими сотрудниками на рабочем месте. Мы хотим понять, сколько времени они тратят на обслуживание каждого клиента. Это поможет определить, какие клиенты являются для нас рентабельными, а какие – нет», - объясняет Павел.
Он говорит, что некоторые клиенты платят за обслуживание большие суммы. Но ведение учёта для них занимает так много времени специалистов, что этот клиент в итоге не окупается. «Наши планы – рост прибыли вместе с ростом производительности труда. Именно поэтому нам и нужен учёт рабочего времени сотрудников», - говорит Павел.
Он и его супруга Юлия сейчас, через 3 года существования компании «Эккаунт Групп», очень довольны, что занимаются собственным бизнесом. «Мы не жалеем, что пустились в свободное плавание. И отдаём себе отчёт, что большой вклад в наше дело сделали наши родители. Они помогли на начальном этапе не только деньгами, но и тем, что сидели с нашим ребёнком, пока мы работали. Теперь выросла и дочка, и наш проект», - резюмирует Павел.
Читайте также:
Чужими руками: несколько неочевидных преимуществ бухгалтерского аутсорсинга.
Облачные юристы: как устроен сервис удалённого юридического аутсорсинга.
Сударь, защищайтесь: как работает сервис по защите сделок в интернете.
