Бизнес Ольги Дайкер и Виталия Зверева начался с того, что в детском саду, куда ходила их дочь, попросили подписать одежду детей. Ольга не хотела портить вещи – и придумала, как сделать это с помощью специальных этикеток. Спустя 10 лет из этой ситуации выросло семейное предприятие Dayker Label с собственным производством и дизайн-бюро. За это время компания меняла ассортимент, бизнес-модель и даже локацию – из Сибири переехала в Саратовскую область. Но основной принцип остался прежним: чутко и оперативно реагировать на спрос и тренды рынка. О том, как развивается семейное предприятие, порталу Biz360.ru рассказала Ольга Дайкер.
Ольга Дайкер и Виталий Зверев – супруги-предприниматели, основатели компании Dayker Label. Предприятие производит упаковку и печатную продукцию для неё (бирки, наклейки, этикетки и т.д.). Ольге 38 лет, закончила Омский государственный институт сервиса по специальности «Дизайн костюма». В компании отвечает за маркетинг, позиционирование, идеи, визуал. Виталию 41 год, закончил Омский государственный университет путей сообщения и экономический факультет МГУ. В семейном предприятии отвечает за производство, операционные процессы и финансы.
Я с семи лет связана с творчеством: сначала училась в художественной школе, потом в вузе на дизайнера костюма. Три года работала в типографии в Омске. Начинала с того, что делала фото на документы, а закончила правой рукой директора этой типографии: возглавляла креативный отдел, отвечала за работу с VIP-клиентами, занималась коммуникациями, заключением контрактов, контролем производства и т.д. Плюс активно работала с разными проектами на фрилансе – в основном с крупными компаниями.
Кроме того десять лет назад был опыт стартапа: у нас с друзьями была своя фотостудия, которая проработала два года. Проект был организован с нуля и полностью сделан на инвестиционные деньги. Виталий на тот момент был заместителем директора крупной омской компании ТГК. В общем, в 2015 году, при всей загруженности, у нас всё было прекрасно и по финансам, и по медийности.
История Dayker Label начиналась так. Дочка в два года пошла в детский сад, и на собрании родителей попросили подписать вещи. Я задала вопрос: «А как это сделать?» И мне сказали: «Берёте ручку, там сзади на вещах подписываете».
И тут мой внутренний эстет взбунтовался: как можно ручкой просто фигачить фамилию на какой-нибудь красивой и дорогущей футболке? В то время у нас все детские вещи были брендовые, купленные за рубежом. Хотелось их сохранить в приличном виде, чтобы потом передать кому-нибудь или продать – как это обычно происходит с одеждой, из которой дети моментально вырастают.
И вот, придя домой, я стала думать, как быть. И придумала, как сделать этикетки: взять синтетическую ленту, определённую бумагу, подписать красиво, и с помощью утюга перевести надписи. В общем, в итоге у нас получились именные ленточки.
Сейчас на рынке чего только нет, а десять лет назад это просто прямо инновация! Мы сделали такие как бы бирки для одежды, пришили ребёнку на шмотки: фамилия и имя, телефон родителей. Важно, что всё это не исчезало после стирки. Пришли в детский сад, и воспитатели сказали: «Боже, наконец, кто-то это решил проблему, потому что постоянно дети вещи путают».
Буквально на следующий день у нас выстроилась очередь из заказчиков. К тому же я сразу выложила фотографии в VK – типа «О, смотрите, прикольно, что мы сделали ребёнку». И пошли заказы! 1 сентября это началось, закончилось примерно в последних числах октября, к тому времени все дети нашего садика уже были с этикетками. Да и дети многих других детсадов Омска тоже.
Причём, мы делали это на коленке: печатали в ближайшей типографии на листах, ленты покупали в магазине, дома утюгом переносили надписи. Работали по очереди с супругом: одну ночь он, а другую – я. А утром шли на работу.
Посты в VK «залетели» куда надо, начались заказы из других городов. Потом на этой волне нам начали потихонечку писать люди, которые что-то шили, вязали – чтобы мы им сделали этикетки. В 2015 году печать этикеток и бирок возможна была только для крупных компаний, у кого есть объёмы и тиражи. Никто не делал по 100 штучек и уж тем более – по 10 или 30. А мы стали. Поэтому, когда сезон заказчиков-родителей закончился, у нас начали потихонечку заказывать локальные дизайнеры.
Работа в типографии оказалась очень полезной: у меня было понимание, где что заказывать, сколько это стоит, были нужные контакты. Мы начали печатать стикеры, какие-то навесные бирки, дома всё это резали канцелярским ножом. Экономически, конечно, было выгодно, поскольку затраты минимальны.
Но через год такой жизни мы поняли, что дальше совмещать фриланс и свой проект уже невозможно. Тогда я везде уволилась, (хотя на тот момент заработок у меня был существенно выше среднего), и занялась своим проектом, который приносил 7 000 рублей выручки. Ну а муж продолжал работать на своей основной работе.
Мы сняли первый офис, купили принтеры, взяли первого сотрудника – и стали расширять ассортиментную матрицу. На первом этапе работали с оборота.
Сразу завели аккаунт в запрещённой сейчас социальной сети, начали там снимать разборы и обзоры продукции, что, кстати, в 2016-2017 годах ещё не было популярно. И за счёт этого нестандартного подхода наша аудитория органически быстро росла. Вообще у нас никакого платного продвижения никогда не было, компания росла и растёт до сих пор в основном за счёт продвижения через соцсети.
Потом мы решили, что проекту пора масштабироваться. Когда речь идёт про типографию, надо понимать, что нужны огромные вложения, миллионы рублей. Любое производство – это крайне затратная история.
Поэтому мы с мужем, во-первых, пошли получать дополнительное бизнес-образование, во-вторых, стали целенаправленно искать инвестора. И вот, спустя некоторое время, в Омске, на большом российском форуме, посвящённом дизайну, я познакомилась с предпринимателем, у которого было производство одежды. Я рассказала ему про наш проект, мы поняли, что интересны друг другу, обсудили условия и ударили по рукам.
Одним из условий соглашения была смена локации. Омск находится очень далеко от Москвы, а основной заказчик всё-таки уже начинал тогда формироваться в столице. Поэтому нам надо было найти место недалеко, но не в самой Москве, поскольку там всё очень дорого. Мы с мужем выбрали прекрасный город Энгельс Саратовской области, который находится на берегу Волги, уютный, с хорошей экологией.
И самый сильный аргумент – здесь ещё с купеческих времен сложившийся исторически транспортный узел, из которого очень легко доставлять грузы во все точки России. Важно отметить, что, когда мы переезжали, вся наша команда из Омска, пять или шесть человек, переехала с нами в Энгельс. Мы никого не потеряли и продолжили строить компанию вместе.
Сначала нашими основными заказчиками были с хэндмейдеры. Причём, часто это даже не бизнес у людей был, а хобби: днём юрист, а вечером варежки вяжет, этикетки ему нужны. Но через два года от таких заказчиков мы начали отходить, стали выбирать целевой аудиторией предпринимателей. То есть мы были на B2С-рынке, а потом ушли в B2B, где сейчас и находимся. В основном работаем с предприятиями малого и среднего бизнеса.
Обычно в нашей сфере есть два варианта услуг. Первый – производство: клиент приходит с готовым макетом и дизайном, в типографии просто порезали, прорубили, напечатали. Второй – бюро, где ребята делают креатив, дизайн, что-то прикольное. Но, поскольку они сами не печатают продукцию, в 95% случаев то, что они придумали, не ложится потом в производственные процессы.
А у нас сразу началась история, в которой соединились креатив и производство. Мы, кстати, только спустя три-четыре года поняли, что это вообще наше уникальное предложение – и стали настойчиво усиливать и развивать именно эту бизес-модель. Хотя как предприниматель могу сказать, что она безумно сложная. Особенность в том, что мы всегда идём не от наших потребностей и интересов, а от запроса клиента. Так и меняется ассортимент. Сначала делали бирки, потом начали делать навесные бирки делать, затем – стикеры.
Последние два года, например, мы усилили направление упаковки: делаем коробки, подарочные пакеты, нестандартную упаковку – потому что на всё это большой спрос на рынке. Если раньше 80% продукции были ленты, печати, навесные бирки, открытки и чуть-чуть упаковки, сейчас у нас 70-80% продукции – это упаковка.
Исходим из позиции, что клиент должен прийти – и всё в одном месте заказать с нуля: дизайн, технический макет, упаковку. Ещё в интересах заказчика держим возможность зайти с минимальных тиражей – 50 штук на один дизайн. Уникальное предложение на рынке, поскольку с точки зрения бизнеса неоднозначное, нам гораздо более выгодны большие тиражи.
Мы работаем с креативными клиентами, которые понимают, что упаковка – это часть продукта, часть маркетинга, часть доверия аудитории, а не расходный материал. Поэтому заказчики, которые пытаются прожать по цене, всё упростить – это не наши клиенты. Наш клиент понимает, что упаковка – это двигатель его продукта.
Последний год у нас активно развивается направление креативной упаковки для блогеров и инфлюэнсеров, которые снимают красивые ролики с распаковкой. Сейчас много компаний, которые именно так продвигают свои товары через соцсети.
Естественно, за 10 лет работы проекта мы совершали много разных ощибок и продолжаем их совершать. Без этого, наверное, странно говорить о каком-то развитии.
Где-то были приняты слабые управленческие решения, где-то слабую команду формировали, в выборе оборудования были просчёты. Сейчас, например, мы уже понимаем, что несколько лет назад нужно было покупать другой станок – более крутой и мощный. Упущением можно назвать и то, что нужно было ещё активнее вести соцсети в своё время. Возможно, из-за этого проект развивался медленнее, чем мог бы развиваться. Но в целом мы не сделали ничего критичного.
К удачным ходам я отношу решение пересобрать команду, когда она стала слабой. Не бросать тех, кто верен компании и готов развиваться вместе с ней, но при этом не бояться прощаться с людьми, которые хоть и хорошие специалисты, но не хотят двигаться вперёд. Правильным было много времени и денег вкладывать в своё обучение: мы постоянно проходим разные курсы, акселераторы, тренинги.
Ещё очень важно быть в постоянной коммуникации с людьми, состоять в бизнес-сообществах, участвовать в форумах. Это нужно, чтобы понимать запросы и ожидания целевой аудитории, улавливать тренды. Конечно, важно прислушиваться к своей интуиции, но руководствоваться исключительно ею опасно. Нужно видеть факты, цифры, считать, анализировать, слышать других.
В кризисные моменты важно не тормозить, не ныть, не сдаваться, не унывать. Надо уметь быстро собраться и перестроиться.
Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал и страницу в «ВКонтакте».
