Сегодня успех IT-компании во многом зависит от того, насколько её команда умеет оптимизировать свои бизнес-процессы, автоматизировать отдельные направления работы и пользоваться современными программами и сервисами. О том, с помощью каких IT-инструментов эффективно планировать задачи, качественно коммуницировать с клиентами и быть в курсе последних событий индустрии, в своей авторской колонке для портала Biz360.ru рассказал основатель маркетплейса «Медэк Старз» Никита Корыстин.
Никита Корыстин – 28 лет, основатель мультибрендового маркетплейса по продаже медицинского оборудования
«Медэк Старз». В 2019-м году стал обладателем звания «Предприниматель года» на международном конкурсе EY Entrepreneur Of the Year Awards® в специальной номинации «Выбор делового Интернета».
Основа работы нашего маркетплейса – хорошо проработанная IT-система взаимоотношений с клиентами и поставщиками – Customer Relationship Management (CRM). Это прикладное программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать взаимодействие с клиентами. Правильно настроенные опции оптимизируют маркетинг, подписание договоров, учёт ресурсов и прочие бизнес-процессы.
Для нас такой CRM стал «Битрикс24», на основе которого наши программисты сделали отдельные продукты, например, программу работы с поставщиками. Поскольку у нас мультибрендовый маркетплейс, поставщиков очень много, в день порой приходится подписывать не менее десяти договоров. Благодаря CRM эти процессы идут очень быстро. Достаточно ввести в систему ИНН поставщика, а дальше вся информация в договор подтягивается сама, и через несколько минут на выходе мы имеем уже готовый подписанный договор с печатями.
Для корпоративной коммуникации мы используем Slack. Этот корпоративный мессенджер – удобная и современная альтернатива Skype. Создатели позиционируют его как «убийцу» скайпа и внутрикорпоративной почты. Сервис активно развивается с 2015 года.
Нам он удобен тем, что даёт возможность интеграции активных диалогов с различными приложениями. Таким образом, облегчается задача мониторинга рабочего процесса в случаях, когда большая команда работает над множеством проектов одновременно. Плюс – сервис поддерживает мгновенную синхронизацию со всеми устройствами.
Упрощает сотрудникам решение многих практических задач сервис Jira. Это идеальная среда контроля и постановки задач, особенно для удалённых команд, которые заняты разработкой программных продуктов. Сервис позволяет не только ставить задачу перед коллективом, но и в последующем эффективно контролировать её выполнение.
Jira – очень гибкий инструмент. Ресурсу не важно, над чем работает команда. Главное, чтобы рабочий процесс был стандартизирован – тогда приложение поможет оцифровать процесс и затем контролировать его. При этом инструментарий включает такие привычные функции, как диаграмма Ганта, диаграмма сгорания задач, определение приоритетов, управление временем и т.д.
К группе приложений, которые позволяют оптимизировать работу конкретного сотрудника, можно отнести TickTick. Это одновременно планировщик задач и хранитель заметок. С его помощью можно создавать множество списков задач, не только рабочих, но и жизненных, текущих. Он быстро синхронизирует задачи между веб-версией, приложениями для Android, iOS и расширением для Chrome. Но самое удобное то, что приложение в состоянии формировать задачи, привязанные к определённому месту и времени.
Сервис Similarweb в открытом доступе позволяет узнать информацию о трафике заданного сайта – количестве посещений, времени нахождения на сайте и т.д. Также с его помощью можно сравнить каналы, откуда чаще приходят посетители: из почтовых рассылок, соцсетей или в результате прямых заходов. Также можно изучить характеристики сайтов-конкурентов.
Эту информацию можно использовать для оптимизации рекламных рассылок, конкретизации задач, стоящих перед сотрудниками, уточнения ежедневных планов и т.д.
В ежедневной работе маркетплейса для нас оказался очень полезен редактор Typora. Нам часто приходится добавлять информацию о новом ассортименте, поэтому очень важно делать это быстро, чётко и так, чтобы товарная карточка выглядела достойно. Наши сотрудники обратили внимание на этот сервис из-за его минималистского интерфейс и простоты.
Также очень важно, что этот редактор поддерживает markdown-разметку. Как правило, редакторы без поддержки этой разметки не позволяют сразу, ещё при наборе текста, видеть, как будет выглядеть заметка на сайте – и приходится использовать дополнительные программы. С Typora работа идёт быстрее.
Наши программные разработчики активно использую такую популярную площадку, как «Хабр». Это крупнейший ресурс, где IT-специалисты могут обсудить новости индустрии и поделиться опытом.
Но для решения более конкретных задач и когда необходимо срочно найти ответ на рабочий вопрос, они обращаются к ресурсу Stack Overflow. Это сайт-база вопросов и ответов. Особенность ресурса в том, что там можно найти ответы на вопросы практически по всем языкам программирования.
Нам как продавцам медицинского оборудования очень важно следить за мировой медицинской и научной информацией – это помогает идти в ногу со временем и первыми выводить на рынок технические новинки. Поэтому мы стараемся следить за новинками не только по чисто медицинским источникам, но и по более популярным ресурсам.
Один из лучших среди них – Medical Channel или «Медач», журнал, ориентированный на молодых врачей и студентов медицинских университетов. Он знакомит с достижениями современной медицины. Мы слушаем его подкасты, где часто бывают интервью с практикующими врачами.
N+1 – это научно-популярное медиа, посвящённое последним трендам науки, медицины и технологий: всё интересное из области медицины, физики, биологии, астрономии, высоких технологий и роботостроения. N+1 можно считать основным экспертным источником знаний о пандемии коронавируса для широкой аудитории, здесь рассказывают о новых штаммах COVID-19, различиях между вакцинами.
Cuprum – информационный ресурс о доказательной медицине с блогами и подкастом «Без шапки». Здесь учёные рассуждают об актуальных проблемах здоровья, отвечают на вопросы, дискутируют. Например, очень интересными были выпуски «Плетём нейросети с нейрологом», «Дышим с пульмонологом», «Урчим с гастроэнтерологом», «Рассматриваем кровь на антитела», «Сидим на холодном с урологом» и другие.
Чтобы не пропустить интересную и полезную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в Facebook и канал на «Яндекс.Дзен».
