Краудфандинг - давно уже не причуда безработных изобретателей, а вполне эффективный источник финансирования, в том числе для крупных компаний. И это история не только про деньги: бренды осознали маркетинговый потенциал крауд-платформ и стали активно их использовать для тестовых запусков и рекламы новых продуктов. Но чтобы кампания поработала на вас, сначала придётся потратить время, силы и деньги на её продвижение. О том, как это сделать, рассказал основатель бренда Bear Bike Николай Садчиков, который вместе со своей командой провёл успешный крауд-проект на платформе Boomstarter – при заявленной сумме в миллион рублей было собрало 1 286 043 рубля.
Николай Садчиков, предприниматель из Москвы, основатель и CEO велосипедного бренда
Bear Bike (производство и продажа городских велосипедов и аксессуаров). Образование: Российский химико-технологический университет. Бренд Bear Bike запущен в 2014 году, Николай развивает его вместе со своими партнёрами – Игорем Олевым, Никитой Шабриным, Владимиром Климовым, Сергеем Бабаевым.
Краудфандинг нужен не только стартапам и предпринимателям, которые жаждут собрать средства на новое дело, но и состоявшимся компаниям и персонам. Не стоит воспринимать краудфандинг исключительно как вариант сбора денег для тех, кто не смог найти инвесторов или не хочет бегать по банкам. Краудфандинг - это ещё и полезный инструмент продвижения, который расскажет о вашем бренде ещё до старта самой кампании.
Краудфандинг эффективен всеохватностью и широтой аудитории, состоящей из людей, открытых всему новому. Не стоит воспринимать данный инструмент только как банальную акцию сезонных скидок: необходимо позиционировать его, скорее, как многофункциональный канал продвижения бренда, который позволяет автору проекта шире взглянуть на собственную бизнес-модель, увидеть в ней ошибки и недочёты, чтобы потом их устранить.
Очевидно, что наш проект мог бы собрать больше денег, но все умные идеи, как это обычно бывает, пришли к нам ровно по завершению крауд-проекта.
Краудфандинговую площадку необходимо выбирать исходя из потребностей, целей и направления бизнеса. Так, Planeta изначально предназначена для людей творческих, которым нужно собрать деньги, например, для записи альбома или съёмок клипа. Для физических продуктов, которые можно подержать в руках, больше подходит Boomstarter.
В отличие от Planeta на Boomstarter необходимо следовать чёткому закону «Всё или ничего», так как деньги вы получите только при условии сбора всей заявленной суммы. Если вы не набрали указанные средства, вам придётся выводить деньги с комиссией.
Именно поэтому менеджер, прикреплённый к проекту, просит авторов предоставить чёткий медиаплан, в котором необходимо прописать все будущие затраты, включая рекламу в социальных сетях и размещения у блогеров.
Без тщательно проработанного медиаплана менеджеры Boomstarter в принципе не допустят вас к запуску проекта
Оформление начинается со страницы проекта, которая становится лицом всей кампании. Грамотно оформленный лендинг - половина успеха. Считается, что в среднем потенциальный спонсор проводит на главной странице всего две минуты. Видео- и фото-материалы должны быть привлекательными и качественно отснятыми, а тексты - понятными и нескучными. Говорите кратко, чётко формулируйте цель кампании и что вы можете предложить спонсорам в обмен на вложение.
Тщательно продумайте визуальную подачу: избегайте длинных формулировок, используйте инфографику и графические элементы, в обязательном порядке соблюдайте логическую структуру вашего текста. И помните, что он обязательно должен подстёгивать спонсора к приобретению вознаграждения.
В продвижении проекта с нуля легко растеряться: на этот случай менеджеры краудфандинговых проектов обычно снабжают новичков объёмной инструкцией со множеством ссылок и советами о том, что нужно отразить в тексте и к кому можно обратиться за грамотным оформлением.
Нашей команде стоило сконцентрироваться на одном продукте при составлении концепции лендинга - широкий выбор останавливал покупателя на стадии покупки, заставлял его сомневаться. Советуем для экономии времени спонсоров выставлять всего один продукт, а вместе с ним - ограниченное количество лотов с учётом скидок.
Если у вас физический товар, то нужно продавать его, а не акцентировать внимание на размытых просьбах о помощи по сбору средств на проект.
Традиционный для краудфандинговых платформ формат презентации - короткое видео о продукте и команде. Снять его хорошо - ресурсоёмкая задача, особенно для предпринимателей, далёких от видеопродакшена, но сделать это надо непременно, чтобы не нарушать негласные правила площадки, к которым привыкли её пользователи. Ни в коем случае нельзя экономить на звуке и монтаже.
Наймите хорошего оператора, который захватит несколько планов в композиции кадра, отрегулирует звук и правильно выставит свет.
Помните: вы снимаете рекламу, а не ролик для родителей
Перед камерой не используйте заученные формулировки, это всегда выглядит ужасно. Потенциальный спонсор сразу же обратит внимание на неискренние шаблонные фразы, и его доверие к вам значительно снизится. Так получилось у нас: сроки поджимали, мы нуждались в ролике как можно скорее и поэтому забыли сами подготовиться к съёмке. Текст мы произносили без выражения, как по шпаргалке. Видео вышло неестественным.
Наш совет: найдите «говорящую голову» в команде, человека, который умеет вести себя перед камерой. И помните, что лучше говорить меньше, но по делу.
Другой важный элемент лендинга - текст о проекте. Он должен быть содержательным и не очень длинным. Мы попытались сказать сразу всё - и ошиблись. Из-за большого разнообразия моделей велосипедов и модификаций (цвет, размер, руль и т.д.) наше описание расползлось.
Чтобы вникнуть во все детали кампании, требовалось слишком много времени, и некоторые потенциальные спонсоры теряли интерес, не дочитав до конца. Поэтому будьте лаконичны, оценивайте время, которое потребуется на дизайн и вёрстку лендинга. И держите в уме, что во всех дальнейших маркетинговых активностях кампании скорее всего вы будете использовать тот же текст.
Напирайте на проблему, которую ваш продукт может решить, двигайтесь вперёд от инсайтов вашей целевой аудитории. В последнее время чётко прослеживается тенденция замены текстового контента визуальным. Так, большинство пользователей предпочитают картинки и инфографику буквам. Пользуйтесь этим, добавляйте в текст анимацию и различные иллюстрации, но помните, что всё хорошо в меру.
Почти на всех краудфандинговых платформах каждый проект получает менеджера - специального ангела-хранителя, готового ответить на тысячу и один вопрос (а они у вас будут) и поможет разобраться во всех аспектах, в том числе и в продвижении.
Разумеется, никаких гарантий менеджер дать не может, поэтому основные заботы всё равно лягут на ваши плечи. Но мы рекомендуем прислушаться к тому, что он говорит - для вас это первая кампания, а он наверняка провёл уже не один десяток.
В нашем случае невозможно было переоценить роль ребят из Boomstarter, которые делились опытом и помогали полезными советами. Хотя кампания «Bear Bike: создай свой велосипед!» была экспериментом и для нас, и для них - из-за довольно высокого для их площадки среднего чека.
Ещё одна важная рекомендация: последовательно выставляйте лоты с разной ценой
Стоит отметить, что хорошая подготовка к запуску проекта занимает два-три месяца. За это время слаженная команда должна трудиться под руководством ответственного координатора, который помогает на каждом этапе работы. Начинайте прорабатывать собственные контакты, оповещайте друзей о предстоящем событии, соберите пул лояльных СМИ и блогеров. Не стоит забывать и о пресс-релизе, который лучше разослать заранее, не дожидаясь начала кампании.
Заранее подготовьте анонсы для соцсетей, подумайте про обновление лендинга: в него необходимо вносить изменения каждый раз, когда вы преодолеваете тот или иной рубеж (необязательно денежный). Например, «прошла одна неделя» или «успей купить, осталось семь дней». Тщательно продумайте, как будете себя вести во время кампании. Это не ракета, которая летит сама по себе.
PR в социальных сетях
Среди прочего нам советовали подогревать интерес к проекту в социальных сетях - писать о нём каждый день и помногу. При этом сделать акцент не на невнятном призыве «поддержи хороший проект», а на выгодной цене продукта в рамках кампании.
Придерживаясь данных нам рекомендаций, мы подготовили шаблоны для баннеров заранее, однако, несмотря на это, нам следовало больше освещать ход самой кампании. Так как часть покупателей может посчитать страницу неактивной без обновлений, стоит внимательно мониторить комментарии и отзывы, размещённые на ней. Без правильно выстроенной обратной связи даже самые большие скидки не смогут помочь сбору нужной суммы.
Если вы продаёте оригинальный товар или новинку, подчеркните, что по истечении кампании ваш продукт будет стоит дороже.
По нашей статистике, наибольшее количество переходов из всех соцсетей было с Facebook. Им пользуются люди, которые с бо́льшей вероятностью совершат дорогую покупку. Магазин «Вконтакте» не дал ни одной продажи, а посевы в пабликах мы решили не делать - не поверили в этот канал, уж больно быстро проплаченные посты падали в ленте.
Зато посты на странице проекта в Facebook дали результат: именно с них пользователи переходили как на наш официальный сайт, так и на саму кампанию. В основном мы публиковали посты с призывами вроде: «Успейте купить отличный товар по хорошей цене».
Слабее всего сработал Instagram. Наши подписчики (лояльная аудитория) отреагировали сразу. А дальше мы немного вложились в платное продвижение. И, в частности, выяснили, что правильнее продвигать каждый продукт отдельно, а не всю краудфандинговую кампанию.
В Instagram свои правила: пользователи реагируют скорее на объект, чем на рекламный макет. Но даже под платными постами комментариев было мало, а до нашего сайта дошли только 40% «глубоких просмотров».
Блогеры
У нас сложилось впечатление, что этот канал переоценён, особенно в случае нишевых продуктов. Мы привлекли к продвижению известного блогера, и фото нашего велосипеда в его Instagram собрало 48 тысяч лайков. От него к нам в аккаунт пришло несколько сотен подписчиков, но ни один не стал спонсором на Boomstarter.
Увы, тысячи чьих-то фолловеров - ещё не десятки ваших покупателей. Топовые блогеры способны помочь не всякому бренду, в нашем же случае оказалось правильнее обратиться к лидеру мнений с меньшей аудиторией, но с интересами сходными с ценностями нашего бренда.
После неудачного опыта с топовым блогером мы сотрудничали с известным актёром, любителем экстремального и мотоспорта. Пост собрал в разы меньше лайков - 16 тысяч, но в этом случае мы увидели отклик, который и был нужен нам - его подписчики купили два велосипеда, что для нас было ощутимо, т.к. вся наша продукция в проекте была с высоким средним чеком.
Первое правило influencer-маркетинга: «Выбирайте того агента влияния, чьи ценности совпадают с вашей миссией, а интересы - с запросами вашей аудитории». Но порой и этого оказывается недостаточно
Поэтому мы советуем для начала использовать все остальные методы продвижения, а уже после обращаться к блогерам, помощь которых при должном подходе может и не понадобиться.
Работа со СМИ
Краудфандинговая кампания - не то чтобы весомый инфоповод, поэтому не ждите, что журналисты будут за вас драться. Но и вам вовсе не обязательно писать только о сборе денег. Будьте хитрее: выберите тему, которая заинтересует редактора и читателей конкретного ресурса, при этом сам проект достаточно просто упомянуть в тексте. Если статья зацепит читателя, не сомневайтесь, он непременно перейдет по ссылке.
В бизнес-изданиях, в которых мы сделали больше всего публикаций, щедро делитесь опытом и цифрами, а остальным читателям рассказывайте интересные истории о продукте и чётко формулируйте свое УТП – уникальное торговое предложение.
Мы начали с публикаций в ведущих онлайн-изданиях на рынке стартапов. Повесили пресс-релиз о запуске на специализированных порталах. Boomstarter помог нам организовать эфир на интернет-радио, у которого было несколько тысяч онлайн-слушателей - после него мы наблюдали хороший скачок количества спонсоров.
Затем мы инициировали ещё один эфир на радио, в котором рассказали, для чего бизнесмену нужен велосипед. Существует стереотипное представление о том, что радио значительно устарело в сравнении с другими каналами. В нашем же случае этот канал сработал «на ура». Это доказывает, что иногда необходимо бить из всех орудий, ты никогда не знаешь, какое сильнее выстрелит.
Участие в городских мероприятиях
Хороший отклик был от мероприятий, на которых мы показывали продукт живьём и раздавали листовки с анонсом кампании, например, на Faces&Laces в Парке Горького.
Заметим однако, что эффект от участия в городских ивентах заметен не на прогрессе отдельной кампании, а скорее на росте общей популярности бренда. Люди с вами знакомятся и запоминают, у них складываются какие-то ассоциации с продуктом и впечатления от разговора с консультантом, работающим на стенде (это, естественно, должен быть не случайный промоутер, а сотрудник, хорошо знающий продукт, улыбчивый и общительный).
Каких-то космических результатов от «живых» мероприятий конкретно в этой кампании мы не увидели, но убеждены, что в длительной перспективе это был правильный маркетинговый ход.
Что касается концепции стенда, мы испробовали всякое: раздавали бесплатные напитки, собирали барабанную установку из велосипедных деталей, предлагали посетителям раскрасить велосипеды на бумаге.
И вот что поняли: чтобы ваша активность не оказалась магнитом для халявщиков, стенд должен не просто привлекать внимание, но и подталкивать к покупке. Наблюдая за коллегами, мы убедились, что скидки и подарки в обмен на лайки в соцсетях вызывают скорее негативную реакцию. Отойдя на пять шагов, люди снимали лайки и удаляли геотеги.
Ещё один, и возможно, главный совет. Помните о том, что основная цель краудфандинговой кампании - это продажи. Мы слышали про «успешные» кейсы, когда люди собирали большие суммы, но давали спонсорам слишком щедрые скидки или умудрялись спустить на рекламу всё, что будет на ней заработано.
Поэтому продвигайте, но не увлекайтесь, чтобы в результате не оказалось, что вы ничего не заработали и потратили своё время впустую. Оно, как известно, тоже стоит денег.
Источник: Cossa.
Читайте также:
42 лайфхака краудфандинга: мастер-класс от Гузель Санжаповой.
Где взять денег на стартап: как работает крауд-платформа Boomstarter.
Где взять денег на стартап: как работает крауд-платформа Planeta.
