Сегодня сложно представить бизнес без сайта, соцсетей, публикаций в блогах и СМИ. Поэтому у компаний и предпринимателей всегда есть потребность в качественных и интересных текстах. Иногда их могут создавать штатные сотрудники или сам предприниматель, но чаще всего бизнес ищет исполнителей – авторов или специализированные агентства. О том, как заработать на текстах и как выделяться среди конкурентов, порталу Biz360.ru рассказала основатель компании «Фабрика эксклюзивного текста» Надежда Подколзина.
Надежда Подколзина – сооснователь агентства
«Фабрика эксклюзивного текста». Окончила филологический факультет КГУ им. Циолковского. Работала журналистом в различных проектах. Собственный бизнес открыла в 2018 году вместе с подругой и коллегой Екатериной Макаровой.
До открытия своего бизнеса я несколько лет работала журналистом. В 2017 году меня пригласили на позицию шеф-редактора в издание «Советский спорт – Lifestyle». Мне всё нравилось: интересная работа, хорошая зарплата, удобный график. Но потом в издательском доме сменилось руководство. Новая команда решила закрыть журнал, мне сократили зарплату и обязанности.
Стало очевидно: работая в найме, трудно рассчитывать на стабильность. А мне от моей работы всегда хотелось стабильного дохода. Я поняла: единственный человек, который может мне его обеспечить – это я сама.
Параллельно с основной работой у меня были самостоятельные проекты. Например, мне повезло работать с ледовым шоу Татьяны Навки – я вела для них социальные сети. Раньше подобного опыта у меня не было – отвечать за все соцсети довольно крупного проекта.
Для меня это стало «экстремальным погружением». Я постоянно снимала сторис, писала посты, куда-то ездила для интервью. Было сложно, но я прошла очень крутую школу: узнала все основные моменты про ведение соцсетей – как и что писать в постах, в каком формате, как это работает. Этот опыт мне очень пригодился в дальнейшем.
Агентство «Фабрика эксклюзивного текста» я открыла вместе со своей бывшей коллегой Екатериной Макаровой в 2018 году. В запуск бизнеса мы вложили около 100 тысяч рублей. Создание сайта обошлось примерно в 40 тысяч, ещё почти столько же потратили на запуск рекламных кампаний и продвижение в Google. Плюс такого бизнеса в том, что он не требует особых вложений. Не нужны ни сотрудники в штате, ни офис.
У нас были знания, умения, неплохое портфолио из уже реализованных проектов и хорошая, как тогда казалось, клиентская база. Нам не надо было делать бесплатные проекты, чтобы наработать себе имя. Но, как говорят в таких случаях, «что-то пошло не так».
Оказалось, контакты из нашей журналистской базы не могут обеспечить бизнес достаточным количеством постоянных клиентов. Конечно, по этим контактам приходили заказчики. Но в основном с небольшими и нерегулярными заказами, вплоть до написания пресс-релизов. Тогда мы брались за всё – в надежде на дальнейшее сотрудничество.
Были и большие заказы, но они случались нечасто. Как только заканчивалась работа над очередным заказом – нужно было искать новый. Так нашей основной задачей стал поиск клиентов. Различные биржи фрилансеров мы отмели сразу. Через них в основном ищут не слишком опытных исполнителей на самые минимальные ставки.
Мы вложились в рекламу в поисковиках «Яндекс» и Google. Она приносила клиентов, но проблема в том, что поток заказов по такой рекламе нельзя спрогнозировать. Просмотров сайта после рекламы в поисковиках было много, люди писали нам, интересовались услугами. Но действительно интересных проектов появлялось очень мало.
Потом я поняла, что необходимо действовать по-другому. Нужно самой находить тех, кто может быть заинтересован в нас, и предлагать свои услуги. Самый простой путь поиска – через соцсети. Я находила аккаунты компаний и предпринимателей, мониторила посты в тематических сообществах. Отмечала, где у них слабые места в плане SMM или текстов, и что я могу там исправить. После такого мониторинга я писала им свои предложения. Этот способ оказался эффективным и приносил довольно много заказов.
Преимущество такого метода ещё и в том, что я общаюсь не с рекламным отделом или пиар-службой клиента, а непосредственно с топ-менеджером или владельцем. Во время прямого диалога заинтересовать человека гораздо проще, чем при общении через посредников.
Конечно, так действовала не я одна. Владельцы и менеджеры компаний получают в своих соцсетях множество предложений о сотрудничестве. И ты должен написать свой комментарий так, чтобы человек обратил внимание именно на него.
Если все клиенты закончились и у вас нет никаких предложений, существует ещё один способ – выйти на улицу. Например, рядом новостройка, в которой открывается кофейня или магазин. Я прихожу, покупаю чашку кофе и спрашиваю: «Можно я отмечу вас в соцсетях?». И мне нередко отвечали: «А у нас их нет». Значит, надо им предложить создание и ведение соцсетей! Это почти всегда срабатывает. Такие выходы «в люди» – это ещё и прекрасный тренинг навыков продаж. За считанные секунды нужно придумать предложение, которое будет интересно клиенту.
Спустя несколько месяцев после запуска нас стали рекомендовать. Сарафанное радио – самый лучший способ продвижения. Когда твоя работа нравится клиентам и находит отклик у их подписчиков, к тебе приходят снова и советуют тебя другим. Иногда можно просто сидеть на одних рекомендациях в течение нескольких недель.
Спустя год-полтора после старта на нас начали выходить большие рекламные агентства. Мы стали работать для них как субподрядчики. Например, они получают большой заказ и часть работы делегируют нам. В основном это написание текстов для бизнес-СМИ.
На постоянной основе мы работаем и с некоторыми блогерами. Пишем им тексты для постов, сюжеты для сториз и роликов. Также нас приглашают компании и частные лица для ведения соцсетей или для освещения важных моментов из жизни владельца аккаунта.
Хорошим подспорьем в поиске клиентов стал Small Agencies Hub – сообщество маленьких независимых агентств, мы вступили в него в 2020 году. Мы поддерживаем друг друга, обмениваемся контактами, подкидываем друг другу заказы. Например, к нам обратился клиент, но у нас нет сейчас ресурсов – мы отдаём его коллегам. Точно так же мы получаем клиентов от других агентств.
Большинство заказов – это посты для соцсетей, тексты для СМИ и блогов. Также часто пишем истории компании и легенды бренда. Иногда заказчикам нужно запустить проект «под ключ»: написать тексты для сайта и соцсетей, сделать публикации в СМИ.
В последнее время я пытаюсь делать уклон в сторону сторителлинга. Хочу, чтобы это была наша специализация, основная фишка. Посты в соцсетях, сайты, пресс-релизы – всё это должно подаваться через какую-то интересную историю. Сторителлинг и продаёт лучше, и вызывает интерес, и обеспечивает лояльность читателей.
Несколько раз мы выполняли заказы на написание книги от имени других людей. Дело довольно выгодное, но очень сложное и энергозатратное – особенно если книга на «личные» темы. Мы берёмся в основном за книги на деловую тематику. Например, человек рассказывает о своём опыте ведения бизнеса.
В ноябре-декабре появляется много заказов на сценарий новогоднего корпоратива, речь начальника, «новогодние» статьи в СМИ и соцсетях. Уже сейчас мы готовим несколько итоговых статей про достижения компаний в 2021 году и планы на следующий год.
Ещё мы пишем новогодние письма для взрослых и детей. Люди заказывают письма от своего имени или от имени Деда Мороза. Их доставляют в красивых конвертах. Мне такие заказы очень нравятся. Тексты могут не только приносить деньги, но и дарить радость.
Чтобы начать с нами работать, нужно отправить заявку на наш сайт. Сначала клиент заполняет бриф, в котором прописывает задание. Затем мы выполняем часть задания и показываем его клиенту. Если ему не понравился результат – он может не оплачивать работу и отказаться от сотрудничества. Если его всё устраивает, заключаем договор.
Одна из главных сложностей – правки клиентов. Бывает, им что-то не нравится в тексте, и они просят исправить какие-то моменты. Авторы и редакторы знают, что этот процесс может сильно затянуться. Но чаще всего эту проблему можно решить. Главное – слышать заказчика и понимать, что он хочет.
Плохо другое: когда у заказчика резко меняется картина по ходу дела. Мы всё сделали так, как он хотел, но у него вдруг появились новые мысли. Конечно, мы в договоре предусмотрели этот момент. Там указано, сколько раз клиент может редактировать текст. Иногда приходится возвращаться к техзаданию, чтобы доказать: мы сделали так, как было запланировано. К счастью, такое происходит редко.
Но даже если мы во всём правы, а результата нет, нам от этого не легче. Выходит, что мы не справились с заданием и, скорее всего, потеряем клиента. С другой стороны, получить результат хотят все. Даже такие клиенты, у которых мнение меняется, как майская погода. Поэтому большинство из них идёт на контакт и готово выслушать наши аргументы.
Среди наших клиентов есть крупные компании со своим маркетинговым отделом. Там много креативных людей, у каждого из которых может быть своё мнение по поводу текста. И мне нужно всё это связать воедино, привести к какому-то общему знаменателю. Задача непростая, но интересная. Раньше я очень переживала по поводу разногласий с командой заказчика. Сейчас стало проще – появился опыт.
Работа с некоторыми заказчиками доставляет нам особое удовольствие. Среди них – компания «Ешь деревенское», которая занимается доставкой фермерской продукции. Мне очень нравится, как у них в команде всё устроено, как они развиваются. Мы всегда получаем от них интересные творческие задачи. Они постоянно что-то придумывают – истории для соцсетей, рассылок, ролики для YouTube-канала. У них всегда много чего происходит, в этом приятно и интересно участвовать.
На постоянной основе с нами работает 10-11 авторов. У каждого – свой круг тем, на которых он специализируется. Есть авторы, с которыми мы сотрудничаем не так часто. В основном это эксперты в той или иной области – например, в медицине или финансах. Мы подключаем их к работе, когда появляются заказы на тексты по их тематике.
В поиске авторов помогли мои связи в журналистском сообществе. Плюс я постоянно мониторю ситуацию «по рынку». Когда вижу автора, который классно пишет на профильные для нас темы, связываюсь с ним и предлагаю поработать на нас. Стараюсь собирать не просто людей, которые хорошо пишут. Я ищу неравнодушных авторов, которые переживают за проект, могут предлагать свои идеи.
В первые месяцы работы агентства я лично контролировала и правила каждый текст. Было сложно переключиться и делегировать процессы. Я перестала всё успевать, и бизнес уже не мог расти. По сути, я была обычным фрилансером, который взял кучу заказов. На самом деле хорошим авторам не нужен особый контроль. Главное – грамотно поставить человеку задачу, и он всё прекрасно сделает сам.
Безусловно, в работе с фрилансерами есть свои нюансы. Мы работаем с творческими личностями, а они бывают своеобразными. Если мы с автором не сходимся во взглядах на написание статьи, я беседую с ним и объясняю свою позицию. Мне нетрудно поговорить с автором, я только против агрессии. Если он «встаёт в позу», не готов к диалогу или в беседе со мной оскорбляет заказчика, то мы с таким человеком расстаёмся.
Через полтора-два года после запуска мы постепенно пришли к стабильности в заказах, о которой мечтали с самого начала. Теперь заказы и клиенты есть постоянно. Сейчас примерно 15-20 заявок в месяц мы получаем «самотёком»: через сайт, из социальных сетей, по рекомендациям. Также продолжаем искать интересные для нас проекты сами.
Стараемся не брать больше трёх-четырёх проектов в месяц, плюс заказы на отдельные тексты. Их может быть не больше десяти. Если в работе большой проект – мы не берём мелкие заказы. Это позволяет не распыляться и работать качественно.
В 2020 году у нас появилось много новых клиентов. Количество заказов выросло. Мне даже неловко об этом говорить, но у нашей «Фабрики» во время пандемии дела пошли в гору. Тексты по сути стали одним из товаров первой необходимости. А в плане общения с клиентами это был самый «тёплый» год. Мы старались их поддерживать в это нелёгкое время, делали скидки, писали что-то в подарок. Такие добрые отношения со многими остались у нас и сейчас.
За последние полтора года доход нашего агентства увеличился примерно на 80%. У компании появилось имя, к нам стали обращаться с крупными проектами и серьёзными задачами. В 2019 году мы брали количеством, писали какие-то несусветные объёмы текстов в месяц. А сейчас проектов может быть всего несколько, но – «под ключ».
Цены обсуждаем с каждым клиентом индивидуально. Например, стоимость сценария рекламного видеоролика зависит от того, сколько человек в кадре, сколько реплик нужно придумать, сколько локаций подобрать. До заключения договора мы расписываем всё, что включено в стоимость работы. Разовый заказ может стоить от 5000 рублей. Цена крупных заказов доходит до 200-300 тысяч рублей.
Текст одного и того же объёма может оцениваться по-разному. Например, написать для бизнес-издания статью о компании или о бизнесе – не самое сложное дело. Но если, к примеру, нужно ловко спрятать «продающий» текст в нерекламную статью – это совсем другая сумма. Ещё один пример дорогой работы – статья, которая должна изменить мнение о каком-то неоднозначном человеке, «затереть» какие-то моменты, выставить его в более позитивном свете.
Мы не собираемся глобально масштабироваться. Мне нравится, что у нас есть возможность выбирать клиентов и посвящать нужное количество времени каждому из них. Меня больше интересует развитие самого продукта. Есть планы по выводу на рынок новых эффективных форматов. Прежде всего, это новые варианты подачи текстов, в том числе продающих. По этой теме я изучаю много информации и много учусь.
Один из планов – развить социальное направление. Мы бы хотели привлекать авторов с ограниченными возможностями. Мне хочется, чтобы они работали и зарабатывали. А они часто не так в себе уверены, чтобы атаковать предложениями владельцев бизнесов.
Потребность в текстах сейчас высокая, спрос на рынке есть. Своего клиента может найти практически каждый автор – и начинающий, и маститый. Главное для тех, кто хочет на этом зарабатывать – сделать поток клиентов постоянным и стабильным.
Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал, страницу в Facebook, аккаунт в Instagram и канал на «Яндекс.Дзен».
